El documento describe el modelo de negocio conocido como Business Model Canvas. Explica que se trata de una herramienta visual que divide un modelo de negocio en nueve áreas clave: segmento de clientes, propuesta de valor, canales, relación con el cliente, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, red de alianzas y estructura de costes. El objetivo del Business Model Canvas es permitir visualizar y entender las diferentes áreas de valor de un negocio y cómo se relacionan entre sí.
11. Modelos negocio y Business Model Canva
Que es
Define:
• Quien son mis clientes
• Qué se ofrece a los clientes
• Cómo me relaciono con ellos
• Cómo gano dinero.
• Que necesito para producir valor
13. Modelos negocio y Business Model Canva
Que es
Es dinámico,
se adapta progresivamente
14. Modelos negocio y Business Model Canva
¿cómo sé si modelo de
negocio es bueno?
15. Modelos negocio y Business Model Canva
¿Mi modelo es bueno?
Validando tus hipótesis (saltos de fe)
De cliente
De problema
De producto/solución
¿Cómo valido?
1. Preguntando
2. Prototipando
3. Saliendo a vender
A los clientes les importan SUS
16. Modelos negocio y Business Model Canva
¿Qué ocurre si mi
modelo no funciona?
17. Modelos negocio y Business Model Canva
Pivotar y perseverar
Pivotar:
Hacer cambios más o menos profundos
en el modelo de negocio usando lo
aprendido hasta el momento.
Al final casi todos los modelos de negocio acaban
pivotando a lo largo del tiempo.
26. Modelos negocio y Business Model Canva
Existen 2 grupos de clientes interdependientes entre sí de forma
que uno de los lados sólo se beneficia si el otro está presente,
siendo por tanto el principal objetivo de la empresa facilitar la
interacción entre ellos.
Modelo de los 2 lados
27. Modelos negocio y Business Model Canva
Servicio o producto se ofrece gratuitamente al grueso de los
usuarios, mientras que los clientes que desean el servicio
avanzado o premium deben pagar
Freemium
28. Modelos negocio y Business Model Canva
Se basa en la presencia de una oferta inicial atractiva y muy
barata que fideliza al cliente con la marca, y que luego
alienta al cliente a seguir comprando productos o servicios.
Cebo y anzuelo
30. Modelos negocio y Business Model Canva
Suscripción
En lugar de hacer una venta de un producto o servicio,
lo que se comercializa es el acceso al mismo con una
periodicidad (mensual, anual, personalizada).
31. Modelos negocio y Business Model Canva
Micropagos
Pequeños pagos puntuales para realizar distintas
operaciones
34. Modelos negocio y Business Model Canva
Otros
• Marca blanca
• Donaciones
• Eventos
• Webinars
• Subvenciones
• Drop Shipping
• Pop-up stores
• Mooc
Tipos
47. Modelos negocio y Business Model Canva
Qué es
Herramienta visual para conceptualizar y
diseñar el modelo de negocio de un proyecto,
centrándose en lo importante (no es exhaustivo).
Utiliza una división de la empresa en 9 áreas clave.
¡OJO! NO es nuestro modelo de negocio, es únicamente una
abstracción de sus elementos clave.
48. Modelos negocio y Business Model Canva
Objetivo
• Poder visualizar las diferentes áreas de valor de tu
empresa y cómo deben relacionarse unas con otras.
• Permite interrelacionar el mercado y nuestra
empresa de forma que invita a pensar y reflexionar el
alcance del proyecto.
• Ayudará a poner el foco en aquellas
aspectos clave para la empresa para
ofrecer un producto o servicio que les
resulte valioso.
49. Modelos negocio y Business Model Canva
Características
• Herramienta dinámica.
• Fomenta la colaboración.
• Permite ver los aspectos esenciales del modelo
de negocio en sólo una ‘hoja’.
• Agiliza la generación de modelos de negocio
• Identificación rápido de fallos en tu idea.
51. Modelos negocio y Business Model Canva
Segmento de clientes
Se identifican los segmentos de clientes
más importantes:
• ¿Cuales son nuestros segmentos de
clientes más importantes?
• ¿Nos dirigimos hacia el gran publico, el
mercado de masas o a un nicho muy
concreto?
• ¿Hay varios segmentos de clientes
interrelacionados?
52. Modelos negocio y Business Model Canva
Propuesta de valor
Que valor aporta nuestro producto que
nos diferencia del resto:
• ¿Qué valor entregamos?
• Problema que nuestro producto o servicio
soluciona al cliente
• Que necesidad vamos a satisfacer
• Estrategia competitiva: si competimos por
precio, personalización, diseño, etc.
53. Modelos negocio y Business Model Canva
Canales
¿Cómo entregar nuestra propuesta de
valor a cada segmento de clientes?
• ¿Cómo nos damos a conocer?
• ¿Cómo nos compran?
• ¿Cómo les entregamos el producto?
• ¿Y la post-venta?
54. Modelos negocio y Business Model Canva
Relación con el cliente
¿Cómo nos relacionamos con los
clientes?
• ¿Qué relación mantendremos con
nuestros clientes?
• ¿Qué va a inspirar nuestra marca en
ellos?
• ¿Cómo los fidelizamos?
55. Modelos negocio y Business Model Canva
Fuentes de ingreso
¿Cómo se van a generar ingresos?
• ¿Por qué está el cliente dispuesto a pagar?
• ¿Cómo quieren pagar?
• ¿Que política de precios se va a
establecer?
• ¿Que tipos de ingresos voy a tener?
56. Modelos negocio y Business Model Canva
Recursos claves
Recursos clave necesarios para llevar
nuestra propuesta al mercado:
• Físicos
• intelectuales
• humanos
• financieros
• Etc
57. Modelos negocio y Business Model Canva
Actividades claves
Actividades internas más importantes que
hay que realizar para poder entregar la
propuesta de valor al cliente
• Producción
• Resolución de problemas
• Plataforma
58. Modelos negocio y Business Model Canva
Red de alianzas
Red de aliados que complementa nuestras
capacidades y permite que nuestro proyecto
funcione con garantías.
• Socios clave
• Proveedores clave
• Partners
• Organismos
• Etc.
59. Modelos negocio y Business Model Canva
Estructura de costes
Gastos/costes principales de la empresa
necesarios para el buen funcione:
• Tipos de costes
• ¿costos mas importante?
• ¿recursos mas caros?
• ¿actividades más caras?
PROPUESTA DE VALOR: La proposición de valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa”
CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de empresa/profesional
CANAL:: Para entregar ésta propuesta utiliza diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet.
RELACIÓN: La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una limpieza de su cafetera.
INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de cápsulas (modelo bait&hook), mientras que un flujo inferior de ingresos viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología)
RECURSOS: Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la publicidad.
ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso.
ALIANZAS: La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras (Krupps…etc).
COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la logística