Este documento describe dos tipos de comunicación - directa e indirecta. La comunicación directa se caracteriza por ser cara a cara sin intermediarios, mientras que la comunicación indirecta requiere medios como teléfonos y se pierde fuerza expresiva. También habla sobre la comunicación organizacional, la cual incluye mensajes internos y externos de una organización, y sobre los aspectos necesarios para lograr una comunicación efectiva como la adaptabilidad del lenguaje y la claridad del objetivo.

1. Federico Díaz Zuluaga
10°B
Sergio Alexander Jiménez
Emprendimiento
27/08/2013
Medellín
La Comunicación

2. Competencias interpersonales pág.
44
1. Que es la
comunicación?
Del latín communicare, que
significa “compartir algo”. Es la
forma en la que los seres vivos
expresan su información a otro
mediante distintas formas
sensoriales, como lo son: las
interacciones corporales (la
postura, los gestos, la mirada,
etc.), las reacciones fisiológica
(el ritmo respiratorio y los
sonrojos) y características de la
voz (el tono, el volumen y el
ritmo).
Albert Schefien dice que la
comunicación es “ el sistema de
comportamiento integrado que
calibra, regulariza, mantiene y

3. 2. Completa la tabla
Comunicación directa Comunicación indirecta
Ventajas En este tipo de
comunicación el emisor
da a entender claramente
a el receptor lo que
quiere dar a expresar o
informar, porque es una
comunicación
fuertemente expresiva.
Este tipo de
comunicación es
bastante útil cuando el
emisor no se siente en la
capacidad o la confianza
de comunicarse de forma
directa con el receptor, y
la mayoría de veces se
utilizan “maquinas
interpuestas” como los
teléfonos, chat, entre
otros.
Desventajas Como este tipo de
comunicación deja de
forma muy fuerte y clara
lo que quiere, algunas
veces, puede incomodar
o hacer sentir mal al
receptor, porque el
Como en este tipo de
comunicación se pierde
fuerza expresiva o carga
emocional el receptor
puede que no entienda,
confunda o mal interprete
lo que quería dar a

4. 3. Busca un mensaje promocional de una
empresa. ¿Que crees que quiere dar a
comunicar?
El mensaje de esta imagen da a
comunicar que la Oreo es la galleta
preferida por los niños, los cuales al
acompañar a sus madres a un
supermercado solo lo hacen con la
intensión de que puedan hacer que
sus madres les compren más galletas
Oreo, y sus madres tengan que
controlarlos.
Aunque el mensaje es muy creativo e
inteligente pienso que podrían haber
otras maneras para dar a comunicar
este tipo de mensajes, como con una
imagen de un niño sonriendo porque
su madre le regalo un paquete de
Oreo o algo por el estilo.

5. Competencias interpersonales pág.
46
1. Diseña tu estrategia de comunicación personal,
teniendo en cuenta los implementos que debe incluir.
 Qué debe ser dicho?
En primer lugar, para mi, debe de hacerse una presentación cortes a las
personas a quienes me o nos dirijamos, diciéndoles quienes somos, que
hacemos y en que esperamos que nos ayuden.
 Como debe ser dicho?
La conversación o presentación a las personas debe de hacerse
utilizando un vocabulario respetuoso y que evite al máximo incomodar a
alguno de los receptores, ya que esto podría ser visto como algo poco
profesional y atrevido.
 A quien debe ser dicho?
Eso depende del objetivo que tenga. Antes de saber a quien debe ser
dicho debo tener en cuenta el servicio que intento dar o el producto que
trato de ofrecer, a partir del conocimiento de eso ya puedo decidir a que

6.  Porque medio debe ser dicho?
En estos casos el mejor medio es una comunicación directa, en persona,
donde puede ser más fácil dar a entender mi intención, mediante gestos
o un comunicación clara, sin que pueda confundir o sea malinterpretada
por los receptores o posibles clientes.
 Cuando debe ser dicho?
Pues lo mejor sería que primero me presentará a los clientes, luego le
explicará claramente que es lo que busco ofrecerles, o lo que necesito de
ellos, y por último haría la presentación detallada del producto o servicio
que se ofrece.

7. 2. Selecciona una empresa y evidencia las estrategias de
comunicación que utiliza
La empresa de galletas Oreo siempre
se a destacado por mostrar en sus
publicidades que, esta galleta de
chocolate con el centro cremoso, es la
favorita de los niños en Estados
Unidos, y otras partes del mundo.
En este publicidad se observa como
un niño, que le demuestra sus actos
de magia a otra niña, saca de su
sombrero varios paquetes de galletas
Oreo, y la niña al ver esto queda
fascinada. Así intentar comunicar que
a los niños les encantan estas
galletas, y que también pueden
ayudar a sorprender a las niñas.

8. La empresa Nabisco (National
Biscuits Company), creadora y
fabricadora de las galletas Oreo,
también a centrado su publicidad en
demostrar, o comunicar, que la
mejor acompañante de un paquete
de estas galletas siempre es la
leche. Como se da a entender en la
imagen de abajo, que muestra una
galleta Oreo sumergiéndose en un
vaso con leche.
Y a veces esta empresa utiliza
una publicidad un tanto extraña,
como en la imagen de arriba que
muestra a un bebé siendo
amamantado mientras sostiene
una Oreo en su mano. Y lo que
se creería que da a comunicar es
que la galleta Oreo queda bien
acompañada hasta con la leche

9. Resumen
Tipos de comunicación
Hay 2 tipos de comunicación:
 Directa: Que se realiza de forma inmediata, sin
intermediarios, cara a cara. Se caracteriza por utilizar fuerza
expresiva en el lenguaje no verbal, es decir, en gestos,
movimientos, postura corporal, al igual que con el tono y las
inflexiones de la voz. De esta manera es como el hablante da
información de si mismo, aunque no lo pretenda. Pretende
provocar una reacción en el receptor, es decir, que quiere
que haga o deje de hacer algo.
 Indirecta: Esta supone un alejamiento en el tiempo y el
espacio entre las parte por lo que, generalmente, se realiza a
través de instrumentos que sirven como medio de
comunicación, lo que hace que pierda fuerza expresiva,
carga emocional y gane formalismo y ausencia de ciertas
confianzas. Esta puede ser de 2 formas: personal (de un solo

10. Comunicación
organizacional
Según Carlos Fernández
Collado, la comunicación
organizacional es: “el conjunto
total de mensajes que se
intercambian, y entre esta y su
medio”. También lo entiende
como: “un conjunto de
técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes
que se dan entre los miembros
de la organización…”.
Esta puede ser:
 Interna: Que son las
actividades efectuadas por
la organización para formar
buenas relaciones entre y
con sus integrantes.

11. Comunicación efectiva
Para poder comunicarnos
efectivamente debemos
aceptar que todos vemos el
mundo de forma distinta, y
para esto es necesario tener
en cuenta los siguientes
aspectos:
 Adaptabilidad del lenguaje.
 Flexibilidad de conducta.
 Claridad del objetivo.
 Congruencia.
 Calidad en el actuar.
 Movilización del otro.
 Percepción.