2. Competencias interpersonales pág. 44
1. Que es la
comunicación?
Del latín communicare, que
significa “compartir algo”. Es la
forma en la que los seres vivos
expresan su información a otro
mediante distintas formas
sensoriales, como lo son: las
interacciones corporales (la
postura, los gestos, la
mirada, etc.), las reacciones
fisiológica (el ritmo respiratorio y
los sonrojos) y características de la
voz (el tono, el volumen y el ritmo).
Albert Schefien dice que la
comunicación es “ el sistema de
comportamiento integrado que
calibra, regulariza, mantiene y
hace posible la interrelación
humana”.
3. 2. Completa la tabla
Comunicación directa Comunicación indirecta
Ventajas En este tipo de
comunicación el emisor da
a entender claramente a el
receptor lo que quiere dar
a expresar o
informar, porque es una
comunicación fuertemente
expresiva.
Este tipo de comunicación
es bastante útil cuando el
emisor no se siente en la
capacidad o la confianza
de comunicarse de forma
directa con el receptor, y la
mayoría de veces se
utilizan “maquinas
interpuestas” como los
teléfonos, chat, entre otros.
Desventajas Como este tipo de
comunicación deja de
forma muy fuerte y clara lo
que quiere, algunas
veces, puede incomodar o
hacer sentir mal al
receptor, porque el emisor
trata de exigir algo de
forma inmediata al
receptor.
Como en este tipo de
comunicación se pierde
fuerza expresiva o carga
emocional el receptor
puede que no
entienda, confunda o mal
interprete lo que quería dar
a expresar el emisor, ya
que el receptor no observa
ni sus gestos ni su postura
ni los demás aspectos.
4. 3. Busca un mensaje promocional de una
empresa. ¿Que crees que quiere dar a
comunicar?
El mensaje de esta imagen da a
comunicar que la Oreo es la galleta
preferida por los niños, los cuales al
acompañar a sus madres a un
supermercado solo lo hacen con la
intensión de que puedan hacer que
sus madres les compren más galletas
Oreo, y sus madres tengan que
controlarlos.
Aunque el mensaje es muy creativo e
inteligente pienso que podrían haber
otras maneras para dar a comunicar
este tipo de mensajes, como con una
imagen de un niño sonriendo porque
su madre le regalo un paquete de
Oreo o algo por el estilo.
5. Competencias interpersonales pág. 46
1. Diseña tu estrategia de comunicación personal,
teniendo en cuenta los implementos que debe incluir.
Qué debe ser dicho?
En primer lugar, para mi, debe de hacerse una presentación cortes a las
personas a quienes me o nos dirijamos, diciéndoles quienes somos, que
hacemos y en que esperamos que nos ayuden.
Como debe ser dicho?
La conversación o presentación a las personas debe de hacerse
utilizando un vocabulario respetuoso y que evite al máximo incomodar a
alguno de los receptores, ya que esto podría ser visto como algo poco
profesional y atrevido.
A quien debe ser dicho?
Eso depende del objetivo que tenga. Antes de saber a quien debe ser
dicho debo tener en cuenta el servicio que intento dar o el producto que
trato de ofrecer, a partir del conocimiento de eso ya puedo decidir a que
población va dirigida o a quien debe ser dicho.
6. Porque medio debe ser dicho?
En estos casos el mejor medio es una comunicación directa, en persona,
donde puede ser más fácil dar a entender mi intención, mediante gestos
o un comunicación clara, sin que pueda confundir o sea malinterpretada
por los receptores o posibles clientes.
Cuando debe ser dicho?
Pues lo mejor sería que primero me presentará a los clientes, luego le
explicará claramente que es lo que busco ofrecerles, o lo que necesito de
ellos, y por último haría la presentación detallada del producto o servicio
que se ofrece.
7. 2. Selecciona una empresa y evidencia las estrategias de
comunicación que utiliza
La empresa de galletas Oreo siempre
se a destacado por mostrar en sus
publicidades que, esta galleta de
chocolate con el centro cremoso, es la
favorita de los niños en Estados
Unidos, y otras partes del mundo.
En este publicidad se observa como
un niño, que le demuestra sus actos
de magia a otra niña, saca de su
sombrero varios paquetes de galletas
Oreo, y la niña al ver esto queda
fascinada. Así intentar comunicar que
a los niños les encantan estas
galletas, y que también pueden
ayudar a sorprender a las niñas.
8. La empresa Nabisco (National
Biscuits Company), creadora y
fabricadora de las galletas Oreo,
también a centrado su publicidad en
demostrar, o comunicar, que la mejor
acompañante de un paquete de estas
galletas siempre es la leche. Como se
da a entender en la imagen de abajo,
que muestra una galleta Oreo
sumergiéndose en un vaso con leche.
Y a veces esta empresa utiliza una
publicidad un tanto extraña, como
en la imagen de arriba que muestra
a un bebé siendo amamantado
mientras sostiene una Oreo en su
mano. Y lo que se creería que da a
comunicar es que la galleta Oreo
queda bien acompañada hasta con
la leche materna.
9. Resumen
Tipos de comunicación
Hay 2 tipos de comunicación:
Directa: Que se realiza de forma inmediata, sin intermediarios, cara a
cara. Se caracteriza por utilizar fuerza expresiva en el lenguaje no
verbal, es decir, en gestos, movimientos, postura corporal, al igual que
con el tono y las inflexiones de la voz. De esta manera es como el
hablante da información de si mismo, aunque no lo pretenda. Pretende
provocar una reacción en el receptor, es decir, que quiere que haga o
deje de hacer algo.
Indirecta: Esta supone un alejamiento en el tiempo y el espacio entre las
parte por lo que, generalmente, se realiza a través de instrumentos que
sirven como medio de comunicación, lo que hace que pierda fuerza
expresiva, carga emocional y gane formalismo y ausencia de ciertas
confianzas. Esta puede ser de 2 formas: personal (de un solo emisor a un
receptor) y colectiva (de un emisor a un gran numero de receptores).
10. Comunicación
organizacional
Según Carlos Fernández Collado, la
comunicación organizacional es: “el
conjunto total de mensajes que se
intercambian, y entre esta y su
medio”. También lo entiende como:
“un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la
organización…”.
Esta puede ser:
Interna: Que son las actividades
efectuadas por la organización
para formar buenas relaciones
entre y con sus integrantes.
Externa: Que son los mensajes
dados por la organización a
distintos públicos.
11. Comunicación efectiva
Para poder comunicarnos
efectivamente debemos
aceptar que todos vemos el
mundo de forma distinta, y
para esto es necesario tener
en cuenta los siguientes
aspectos:
Adaptabilidad del lenguaje.
Flexibilidad de conducta.
Claridad del objetivo.
Congruencia.
Calidad en el actuar.
Movilización del otro.
Percepción.
