Plan de marketing para DirecTV Chile (académico).

1. TALLER INTEGRADO – PLAN
DE MARKETING
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PORTAFOLIO DE TÍTULO - 001D
DOCENTE DANO MUÑOZ FARÍAS
MAYO, 2016
FÉLIX ARAVENA

2. TELEVISIÓN PAGADA
• Servicio de sistema de televisión por suscripción.
• Ofrece a través de señales de radiofrecuencia.
• Llegan hasta los televisores a través de:
1. Cable coaxial.
2. Fibra óptica.
3. Antena parabólica.
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 2

3. DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 3

4. ACTORES DE LA INDUSTRIA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 4

5. TE CAMBIA LA VIDA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 5

6. DIRECTV – TE CAMBIA LA VIDA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 6
• Proveedor de servicio de difusión directa de satélite en vivo.
• Transmite Televisión Digital.
• En Chile desde 1994.

7. POLÍTICO
• La Subtel tiene como función:
- Coordinar
- Promover
- Fomentar
- Desarrollar telecomunicaciones
• SERNAC
- Informa
- Educa
- Protege al consumidor
ANÁLISIS PEST
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 7

8. ANÁLISIS PEST
• ECONÓMICO – Actividad comunicaciones creció.
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 8
BANCO CENTRAL

9. ANÁLISIS PEST
SOCIAL
• Desencanto por la televisión tradicional.
• Servicios Online Streaming.
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 9

10. ANÁLISIS PEST
TECNOLÓGICO
• Ya no es necesario desembolsar cantidades de dinero en cablear
una zona par hacer llegar la televisión.
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 10

11. ANÁLISIS PORTER
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 11

12. LA COMPETENCIA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 12

13. COMPETENCIA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 13
VTR
MOVISTAR
DIRECTV - CLARO

14. MOVISTAR
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 14
• Retador de mercado.
• 22% de participación de mercado.
• Planes desde 19.990 hasta 29.990.
• Presencia a nivel nacional.
• Ofrece servicios complementarios.

15. CLARO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 15
• Seguidor de mercado
• 15% de participación de mercado.
• Planes desde 17.490 hasta 28.990
• Presencia a nivel nacional.
• Ofrece servicios complementarios.

16. CADENA DE VALOR
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 16

17. DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 17
GERENCIA EXPERTA EN EL ÁREA
MÁS DE 14.000 EMPLEADOS PROFESIONALES
SOFTWARE ESPECIALIZADOS EN ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE
CLIENTES
PROVEEDORES DE LA ZONA
Canal de
distribución
Directo.
TELEVISIÓN
SATELITAL
Gracias a la
buena
gestión de
las bases de
dato, la
empresa
produce
publicidad
más eficaz
Premios de
Procalidad.
Codificación y
procesado de
programación
Recibe las
materias
primas para
integrarlas al
proceso de
producción.

18. PRODUCTOS DIRECTV
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 18

19. ANÁLISIS FODA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 19

20. ANÁLISIS FODA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 20

21. PROBLEMÁTICA ACTUAL
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 21

22. SERVICIOS ONLINE STREAMING
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 22
• Servicio de visualización de contenido audiovisual ilimitado.
• Capta una cuota de mercado correspondiente a la Televisión de
Paga.
• DirecTV pretende realizar un desarrollo de producto.
• Aplicación de similares características exclusiva para
suscriptores.
• Tarifas preferenciales.

23. MERCADO OBJETIVO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 23
• Hombres y mujeres.
• Suscriptores de televisión DirecTV.
• Habitantes de Chile.
• Entre 20 y 54 años.
• Ingresos oscilen entre 400.000 y 1.300.000
• C2 y C3.
• 100.000 personas penetración de mercado

24. OBJETIVOS
CUANTITATIVOS
• Ingresos superiores a 500
millones de pesos durante los
primeros 3 meses.
• Obtener clientes que
correspondan al 5% de la
población nacional.
• Disminuir los costos en un 20%
después del primer año.
CUALITATIVOS
• Quitar participación a la
empresa Netflix.
• Posicionarse en Chile como el
mejor servicio Online
Streaming.
• Mejorar la programación.
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 24

25. MARKETING MIX
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 25
MONTO
PRECIO VENTA
PÚBLICO
(BRUTO)
$2.990
PRECIO SIN IVA $2.513
GANANCIA $1.352
COSTO $1.160

26. VARIABLE PLAZA
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 26
• Tipo de distribución INTENSIVA.
• Pretende llegar a todos sus clientes.
• Tipo de canal DIRECTO.
• La misma empresa almacena y
distribuye el servicio.

27. VARIABLE PROMOCIÓN
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 27
• Gigantografías en principales autopistas y carreteras.
• Comerciales en televisión pagada y abierta.
• Anuncios impresos en diarios y revistas de especialidad
(NatGeo por ejemplo, para destacar su programación
de documentales Online Streaming).
• Pequeños relatos en emisoras radiales.
• Instalación de material POP en los puntos de ventas.
• Presencia de promotoras en puntos de ventas dando a
conocer los atributos del producto.
• Cuentas gratuitas de prueba que serán sorteadas en
concursos en redes sociales.

28. VARIABLE PRODUCTO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 28
• El producto consiste en una página web
(www.directvplay.com) de donde desprende una app
para SmarTV, celulares inteligentes y tablets.
• La finalidad de la aplicación y página web es brindar a
sus clientes la experiencia que visualizar películas,
series de televisión y documentales de manera
instantánea y a cualquier hora.
• Será cercano y amigable con sus clientes.

29. PRESUPUESTO ESTIMACIÓN DE VENTAS
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 29

30. PRESUPUESTO ESTIMACIÓN DE COSTOS
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 30

31. PUNTO DE EQUILIBRIO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 31
Margen Precio de Venta – Precio Costo
Margen 2.990 – 1160
Margen 1.830
Punto de equilibrio Costos fijos / Margen
Punto de equilibrio 120.000.000 / 1.830
Punto de equilibrio
65.574 unidades

32. ESTADO DE RESULTADO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 32
Penetración
de mercado
Frecuencia de
compra
Meses del
año Total
Ventas 100.000 1 12 1.200.000

33. ESTADO DE RESULTADO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 33
Ventas $ 3.015.126.050
Producción $ 1.392.153.500
Promoción $ 753.781.513
Gastos de administración y ventas $ 120.000.000
Total $ 2.265.935.013
Impuesto a la renta $ 475.846.353
Flujo $ 273.344.685

34. ESTADO DE RESULTADO
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 34
PLAN DE MARKETING
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiemb
re
octubre
noviembr
e
diciembr
e
PULL
CAPACITACIÓN PROMOTORAS
PROMOTORAS
INSTALACIÓN MATERIAL POP
PUSH
PROPUESTA
CONTRATO
RENOVACIÓN DE CONTRATO
PROMOCIÓN
INSTALACIÓN DE GIGANTOGRAFÍA
CUENTAS GRATIS DE PRUEBA
CAMPAÑA TELEVISIVA
CAMPAÑA DIARIOS
CAMPAÑA RADIAL
CONTROL DE RESULTADOS

35. PLANES ALTERNATIVOS
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 35

36. PLANES ALTERNATIVOS
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 36
Si durante el tercer mes no se cumple con las
ventas estimadas: La empresa realizará una
campaña masiva para que los clientes con
planes contratados disfruten de una cuenta
gratuita por un mes. Posterior a eso, los
clientes podrán optar a continuar con el
servicio cargándolo a la facturación mensual.
El objetivo de este plan es dar a conocer los
atributos del servicio a todos sus clientes para
que puedan optar a seguir con el nuevo
producto.

37. PLANES ALTERNATIVOS
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 37
Si durante el tercer control de
resultado las cifras de ventas son
inferior a lo presupuestado: Se
realizará una promoción que
consistirá en obtener este nuevo
producto con un 50% de descuento
por 3 meses.

38. PLANES ALTERNATIVOS
DOCENTE DANO MUÑOZ - PORTAFOLIO DE TÍTULO 38
Si después de los 6 meses la empresa no
alcanza las ventas estimadas: Se
expandirá la posibilidad de obtener el
producto a personas que no son clientes
de DirecTV, pagando una tarifa más alta
la cual tendrá diversos medios de pago
(depósitos bancarios, cargo a cuentas
corrientes, cargo a cuentas vistas, canje
de cupones, etc.).

39. TALLER INTEGRADO – PLAN
DE MARKETING
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PORTAFOLIO DE TÍTULO - 001D
DOCENTE DANO MUÑOZ FARÍAS
MAYO, 2016
FÉLIX ARAVENA