Digital public speaking

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BUSINESS STRATEGY
DIGITAL
PUBLIC SPEAKING

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BUSINESS STRATEGY
Il Digital Public Speaking si realizza in tutte quelle situazioni in cui:
1. Presentiamo in diretta online davanti a un certo numero di
persone
2. Illustriamo le nostre idee, essendo così in primo piano, con voce e
video (e slide), in diretta o in video pre-registrato
3. Strutturiamo la nostra presentazione con una specifica finalità e
utilizzando una specifica strategia
INTRODUZIONE AL DIGITAL
PUBLIC SPEAKING
INTRODUZIONE

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BUSINESS STRATEGY
Webinar
Masterclass
Virtual Summit
Dirette video (Facebook, YouTube, Instagram)
Video registrati
Audio (in diretta e registrati)
Video corsi
Audio corsi
Podcast
Esempi di Digital Public Speaking
INTRODUZIONE

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BUSINESS STRATEGY
- Interprete di conferenza per 30
anni
- Digital Business Coach dal 2010
- Imprenditrice digitale (Project
Prosperity, MyAmbrogio, VA
Academy, VirtuAllY)
- Autrice (PWN Publishing)
- Podcaster (ProsperityOnAir,
ProsperityLive)
Mi presento
INTRODUZIONE

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
1. Elementi del Digital Public Speaking
2. Comunicazione sincrona e asincrona
3. Comunicazione verbale e non verbale
4. Il pubblico
5. Come creare rapport e interazione con il
pubblico collegato in remoto
6. Tipologie di discorso per gli eventi online
7. Un esempio: il webinar
8. Struttura e preparazione dei contenuti
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
INTRODUZIONE
ELEMENTI DEL DIGITAL PUBLIC SPEAKING
Sei in primo piano, al centro
dell’attenzione, sei il motivo per
cui le persone sono lì ad
ascoltarti
VIDEO
con tutte le sue caratteristiche
e inflessioni, il tuo linguaggio
verbale e non verbale
VOCE
gli argomenti che tratti nella
tua presentazione
CONTENUTI
con tutti gli strumenti e le
tecnologie di comunicazione
che mette a disposizione
INTERNET
tra te e il tuo pubblico, i tuoi
interlocutori, visitatori (a
seconda che partecipino in
diretta o guardino o ascoltino
l’evento registrato)
DISTANZA
il mezzo attraverso il quale si
svolge l’evento digitale
COMPUTER

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BUSINESS STRATEGY
Come vedremo il tempo della
comunicazione online può
essere sincrono (quando la
comunicazione avviene in
diretta, in tempo reale) e
asincrono (quando la
presentazione è pre-registrata)
Virtualmente collegati ma
fisicamente distanti e diversi. Lo
speaker è nel suo spazio fisico
(casa, ufficio, ecc.) e i
partecipanti sono nel proprio
spazio fisico (casa, ufficio,
macchina, ecc.)
INTRODUZIONE
ELEMENTI DEL DIGITAL PUBLIC SPEAKING
TEMPI SPAZI

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE
SINCRONA
• In presenza, faccia a faccia. Quando
si fa una presentazione in tempo
reale, si parla in maniera sincrona, il
pubblico ascolta la presentazione in
tempo reale ed è presente nello
stesso luogo del relatore
• Online: i webinar in diretta, le
teleconferenze, riunioni virtuali su
Zoom o Skype, colloqui di lavoro
(sempre più frequenti) su Zoom o
Skype sono tutti esempi di public
speaking in modalità sincrona.
COMUNICAZIONE
SINCRONA

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BUSINESS STRATEGY
Avviene una volta sola.
(A meno che la presentazione non venga registrata) si
ha un’unica opportunità di creare un messaggio
chiaro, pertanto è fondamentale strutturare il
messaggio in maniera tale che il pubblico lo
comprenda facilmente.
La comunicazione sincrona è EFFIMERA
COMUNICAZIONE
SINCRONA

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE SINCRONA
Rapporto diretto con il pubblico
Feedback
Approfondimenti e chiarimenti
della presentazione
Problemi tecnici in tempo reale
PRO E CONTRO DELLA
COMUNICAZIONE SINCRONA
PRO CONTRO

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE
ASINCRONA
COMUNICAZIONE
ASINCRONA
• La presentazione viene
registrata e ascoltata/vista in
un momento diverso da
quello in cui viene fatta
• lo speaker ha tutto il tempo
di preparare il discorso,
registrarlo, riguardarlo e
magari modificarlo. Allo
stesso modo, il pubblico può
riguardare la presentazione
diverse volte e metterla in
pausa, se necessario

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BUSINESS STRATEGY
Resta nel tempo
Essendo registrata, lo speaker ha il controllo sul
messaggio (può limarlo e anche rifarlo se necessario)
in modo che sia e ben costruito, destinato a essere
fruito nel tempo.
La comunicazione asincrona è
DURATURA/PERMANENTE
COMUNICAZIONE
ASINCRONA

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE ASINCRONA
Controllo dei contenuti
Possibilità di ri registrare
Possibilità di correggere errori
tecnici
Nessun contatto in tempo reale
con il pubblico
Mancanza di feedback
Impossibile approfondire e
chiarire i contenuti
PRO E CONTRO DELLA
COMUNICAZIONE ASINCRONA
PRO CONTRO

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE VERBALE, NON VERBALE, PARAVERBALE
COMUNICAZIONE VERBALE, NON VERBALE,
PARAVERBALE

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE
VERBALE
COMUNICAZIONE
VERBALE
FONDAMENTALE nel Digital Public Speaking
soprattutto quando si condivide lo schermo o si
usano slide con commento vocale
le parole sono potenti, quindi sceglile bene
controllare audio e rumori ambientali

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE
PARAVERBALE
COMUNICAZIONE
PARAVERBALE
FONDAMENTALE nel Digital Public Speaking
modulazione della voce, pause, ritmo ed energia
(elementi paraverbali) fondamentali per tenere
l’attenzione
articolazione delle parole, scandendole bene
stare in piedi durante la presentazione per avere un
buon volume di voce e livello di energia

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BUSINESS STRATEGY
COMUNICAZIONE NON VERBALE
COMUNICAZIONE NON VERBALE
FONDAMENTALE anche nel Digital Public Speaking
90% della comunicazione è non verbale
se si è in video, è importantissimo tenere conto degli aspetti non verbali
contatto visivo, con la telecamera, va mantenuto costantemente
quando non si è in video, cercare di sorridere: consente di dare energia
alla comunicazione verbale
Controllare la postura (meglio in piedi)
Creare un ambiente idoneo alla presentazione (background)

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
1. Introduzione al Digital Public Speaking
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
IL PUBBLICO

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BUSINESS STRATEGY
IL PUBBLICO

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BUSINESS STRATEGY
ILPUBBLCIO
Distante
Delocalizzato
Diversificato
Distratto
Disattento

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BUSINESS STRATEGY
LE BASI
Non è nello stesso luogo del relatore, esiste una distanza fisica
DISTANTE
In diverse città e paesi
DELOCALIZZATO
Interessi diversi, background diversi, partecipa con motivazioni diverse, ha
convinzioni/idee diverse…...
DIVERSIFICATO
IL PUBBLICO
Molteplici finestre aperte, notifiche attive, abituato al multitasking, cellulare o altro
dispositivo a portata di mano, impegnato in altre attività (lavoro 65%,
mangiare/preparare pasti 55%, acquisti online 21% - Dati InterCall)
DISTRATTO E DISATTENTO

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
5. Come creare rapporto e interazione con il
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
COME ATTIRARE L’ATTENZIONE DI UN PUBBLICO
DISTANTE, DELOCALIZZATO, DIVERSIFICATO,
DISTRATTO E DISATTENTO

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BUSINESS STRATEGY
LE BASI
Se non prevedi il video, almeno metti una tua foto
AUMENTA LA VISIBILITÀ
In assenza (o quasi) di comunicazione non verbale, la voce diventa il tuo strumento di comunicazione
primario. Un tono piatto, un volume insufficiente o eccessivo vengono amplificati sui canali digitali
USA LA VOCE
Quando non si vede il pubblico, si tende a lanciarsi in lunghi - e monotoni - monologhi. che scoraggiano
la partecipazione e incoraggiano la distrazione.
Per esempio, una pausa prima di dare un’informazione importante aumenta le aspettative, alla fine di
un’affermazione rafforza il concetto
USA LE PAUSE
RAPPORTO E INTERAZIONE CON IL PUBBLICO
Domande, invito a prendere appunti e a scrivere le risposte nella chat, sondaggi, partecipazione attiva
con whiteboard sono momenti da pianificare con attenzione, considerando che ormai la capacità di
attenzione (attention span) non supera i 5 minuti
PIANIFICA L’INTERAZIONE

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BUSINESS STRATEGY
LE BASI
Per ricapitolare i punti o gli argomenti trattati e ricatturare così l’attenzione dei partecipanti
SLIDE DI SINTESI
Per ricapitolare i punti o gli argomenti trattati e ricatturare così l’attenzione dei partecipanti
USA LE IMMAGINI
Il cervello limbico è altamente sensibile al movimento., anche al movimento sullo schermo. Spostamento
del mouse, e delle slide per guidare lo spettatore vanno benissimo. Animazioni con bruschi cambiamenti
di immagini e transizioni rapide, distraggono e distolgono l’attenzione
USA IL MOVIMENTO INTENZIONALE
RAPPORTO E INTERAZIONE CON IL PUBBLICO
Dilungarsi oltre l’orario previsto può diventare motivo di insofferenza da parte del pubblico.
CONCLUDI ALL’ORARIO DICHIARATO

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
TIPOLOGIE DI DISCORSO PER GLI EVENTI ONLINE
PRINCIPALI TIPOLOGIE DI DISCORSO
●Informativo
●Persuasivo/Vendita
●L’intervista
●Il format TEDx

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BUSINESS STRATEGY
TESTO INFORMATIVO

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BUSINESS STRATEGY
TESTO PERSUASIVO
Il discorso si sviluppa intorno ad un solo concetto fondamentale, semplice e
conciso che penetrerà nella mente di chi ti ascolta e che viene presentato
nell’introduzione.
Approfondire il tema scelto. Spiegare il perché della posizione presa utilizzando
recenti avvenimenti, notizie, sondaggi, dati e fatti, ecc per giustificare il vostro punto
di vista.
È possibile utilizzare una esperienza personale o una esperienza di altri (storytelling)
Questa è la parte del discorso in cui bisogna essere veramente convincenti: obiettivo
del discorso è infatti convincere e far cambiare l’opinione dell’ascoltatore.
Conclusione: dopo aver attirato l’attenzione del pubblico, bisogna lasciare
un’impressione forte, utilizzando un linguaggio efficace, tono della voce, energia e
passione.
Alcuni esempi di discorsi persuasivi: https://altritaliani.net/article-i-canoni-del-
discorso-perfetto-la/

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BUSINESS STRATEGY
INTERVISTA
Un’intervista è una conversazione:
1. . provocata dall’intervistatore,
2. con finalità di tipo conoscitivo,
3. guidata dall’intervistatore,
4. sulla base di uno schema flessibile e non standardizzato di interrogazione
Obiettivo dell’intervista
1. Verificare esattezza delle informazioni in nostro possesso e procurarsene di nuove
2. Farsi conoscere
3. Coinvolgere il nostro iterlocutore nel nostro progetto
4. Mettere a fuoco e capire il reale bisogno/i

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BUSINESS STRATEGY
INTERVISTA
Preparazione dell’intervista
1. .raccogliere quante più informazioni possibili sull’argomento di cui vogliamo
parlare prima dell'intervista
2. documentarsi con l'aiuto di annuari, banche dati, internet, siti e profili di Aziende e
dimostrare all'interlocutore di aver preparato l'intervista
3. preparare domande da fare (5, max 10) brevi e chiare e predisporre una scaletta
della intervista da far pervenire alla persona che intenderemmo intervistare
4. prendere un appuntamento telefonico con intervistato, concordando insieme
giormo e ora della intervista
Tipi di domande
1. Neutre: l’interlocutore parla liberamente
2. Chiuse: forniscono poche informazioni, generalmente del tipo si/no
3. Aperte: forniscono molte informazioni(Dove, Come, Che cosa, Chi, Quali, Perchè,
ecc
4. Tendenziose: non danno informazioni, ma tendono a condizionare la risposta.
Molto pericolose!

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
DIRETTAMENTE DAL LIBRO “TED Talks: The
Official TED Guide to Public Speaking”, di Chris
Anderson, il popolare leader di TED.

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
1.DURATA: non più di 18 minuti, quindi condensare
tutte le informazioni più importanti e rilevanti,
raccontandole in un linguaggio semplice e
comprensibile.

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
2. L’IDEA: deve essere chiara e meritevole di essere
ascoltata. Deve essere nuova, sorprendente o che
sfida una credenza o una convinzione del
pubblico.

38
BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
3. INIZIO DEL DISCORSO: evitare di ringraziare il
pubblico e presentare l’agenda. Attirare da
subito il pubblico con un’affermazione
illuminante e coinvolgente

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
4. SVOLGIMENTO DELLA PRESENTAZIONE:
utilizzare un percorso chiaro per lo storytelling
con argomentazioni sempre volte a sempre a
sostenere l’idea principale. Per tenere alta
l’attenzione, sfruttare anche qualche battuta o
aneddoto, purché sia sempre rilevante e in tema.

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
5. TONO DI VOCE: autentico, umano, semplice
conversazionale e amichevole, senza formalismi.
Usare un linguaggio comprensibile per il
pubblico ed essere quanto più naturali possibili.

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
6. CONCLUSIONE: far comprendere al pubblico i
cambiamenti che l’idea proposta potrebbe
portare.

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BUSINESS STRATEGY
IL FORMAT TEDX
IMMAGINI E FOTO: per aiutare il pubblico a ricordare la persona, il
luogo o la cosa di cui stai parlando. Il pubblico capisce che le
immagini rappresentano ciò di cui parli, per cui non è necessario
aggiungere una descrizione dell’immagine
GRAFICI E INFOGRAFICHE: devono essere visivamente chiari, anche
se il contenuto è complesso. Utilizzare un grafico per punto
UTILIZZARE UNA SOLA SLIDE PER PUNTO
UTILIZZARE MENO TESTO POSSIBILE: se il pubblico è impegnato a
leggere, non ascolta.
EVITARE GLI ELENCHI PUNTATI: utilizzare una slide per punto
illustrato

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
IPRINCIPALITIPIDI
EVENTIDIGITALI
Definizione:
“Un webinar è un evento pubblico che avviene online, […] è un’occasione in cui
più persone si ritrovano via internet, mediante una piattaforma o un software,
nello stesso momento […] per discutere di un certo argomento: chi presenta o
conduce l’evento può usare diversi strumenti online, mostrando slide, filmati,
confrontandosi in diretta con gli altri partecipanti, sia in forma scritta […] sia a
voce […].” (Fonte: Webinarpro.it)
Durata: generalmente 60-90 minuti
Generalmente utilizzati a scopo di marketing per:
● Informare su prodotti, servizi
● Dimostrare aggiornamenti e nuove release di prodotti o servizi
● Formare su strategie specifiche per il mercato target
Possono essere gratuiti o a pagamento
WEBINAR

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BUSINESS STRATEGY
I PRINCIPALI TIPI DI EVENTI DIGITALI
ELEMENTI DI WEBINAR
7. PIATTAFORMA WEBINAR che consente:
● condivisione schermo
● sondaggi
● live chat
● Q6A
● funzionalità streaming
● invio email dalla piattaforma
● molteplici speaker
● notifiche
● reminder
1. EVENTO LIVE
1. PUBBLICO ONLINE
1. INTERAZIONE E PARTECIPAZIONE
1. VIDEO DELLO SPEAKER O CONDIVISIONE
DEL SUO SCHERMO
1. .SLIDE
1. AUDIO

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BUSINESS STRATEGY
STRUTTURA E PREPARAZIONE DEI CONTENUTI
ESEMPIO: STRUTTURA DI UN WEBINAR TIPO
INTRODUZIONE
- Incipit (domanda, storia, citazione, promessa)
- Riferimento alla conclusione
- Presentati
- Outline della presentazione e scenario futuro
CONTENUTO
Tema principale
- punto 1
- punto 2
- punto 3
La tua soluzione
Call to action

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
STRUTTURA E PREPARAZIONE DEI CONTENUTI
CONOSCI IL TUO PUBBLICO
BRAINSTORMING
ORGANIZZAZIONE DELLE IDEE (OUTLINE)
- INTRODUZIONE
- CONTENUTO
- CONCLUSIONE
ARRICCHISCI L’OUTLINE CON I CONTENUTI (NOTI, NUOVI E SORPRENDENTI,
STORIE, DATI, CASI DI STUDIO)
SCALETTA
CALL TO ACTION

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
LATECNOLOGIA
MICROFONO
● BLue Yeti da € 80
● Samson Meteor da € 70
● Lavalier da € 25
LUCI
● Luci ad anello da € 80
LA TECNOLOGIA

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BUSINESS STRATEGY
LATECNOLOGIA
● Registrazione automatica
● Live streaming su YouTube
● Sondaggi in diretta
● Pop up con offerte e acquisto durante webinar
● Eccellente servizio clienti
● Autorisponditore integrato
● Integrazioni social media
● Gestione dei partecipanti
● Compatibile con diversi browser e sistemi operativi
● Chat e possibilità di invitare in video i partecipanti
● Di facile utilizzo
● Meno di un minuto per il set up del webinar
$40/mese circa o $ 479/anno
WEBINARJAM

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BUSINESS STRATEGY
LATECNOLOGIA
● Eventi pre-registrati
● Registrazione automatica
● Analytics completi
● Video HD
● Assistenza clienti 24/7
● Integrazione con GoToMeeting
● Sondaggi
● Integrazione con Zapier, Salesforce, Unbounce, etc.
● Tracking per individuare la sorgente che ha prodotto maggiori registrazioni
● Pacchetto base consente fino a 100 partecipanti
Costoso: pacchetto base $900/anno
GOTOWEBINAR

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BUSINESS STRATEGY
LATECNOLOGIA
● Video e audio HD e condivisione schermo
● Opzione desktop e app
● Backup su cloud
● Chat pubblica e privata, consente ai partecipanti di comunicare tra loro
durante l’evento
● Integrazione con Google calendar e Microsoft Outlook
● Pacchetto free consente fino a 100 participants e riunioni di gruppo di 40
minuti (durata illimitata nelle opzioni a pagamento)
● Gestione efficiente dell’evento e lavagne virtuali
● Dashboard intuitiva
● Iscrizione gratuita e si può pagare mensilmente il pacchetto a pagamento
(se non si utilizza si può tornare al pacchetto gratuito)
● Il webinar è un’opzione a parte (circa $ 40/mese, pagabile mensilmente)
Pacchetto base a pagamento: $ 14,99 (+ eventuali addons, tra cui il webinar)
ZOOM

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BUSINESS STRATEGY
AGENDA
4. Il pubblico
9. La tecnologia

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BUSINESS STRATEGY
https://dinotraining.it/

Digital public speaking

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