Clase de Gestión del conocimiento (de Björn Ühss) en la universidad de EAFIT, Medellin, Colombia
Class about Knowledge Management (from Björn Ühss) at the university EAFIT in Medellin, Colombia.
1. Gestióndel conocimientoLa era del conocimiento http://www.masternewmedia.org/es/2006/04/26/herramientas_de_gestion_del_conocimiento.htm Unapresentación de Björn Ühsspara la Universidad EAFIT Medellin15 de Octubre2010 / Barcelona / Colombia
2. Quévamos a aprenderhoy? Capitulo 1 – la Era del Conocimientovideo1 – evolución de la sociedad - sociedadde la informaciónquées (gestión del) conocimiento– objetivos – definiciones – capitalintelectual – etapas de conocimiento - ejercicio1 Capitulo2– Modelos & estrategiasvideo 2 - como aprendemos - propiedad vs conocimiento - data vs informacion vs conocimiento - capital intelectual - explícito vs tacíto - organisación = organismo - codification vs personalization – ejercicio 2 Capitulo3 – Herramientas y ejemplosvideo 3 - comunidadesde práctica - coaching - sistemas de archivo - sistemastécnicas - herramientassociales - mapa mental / mindmap - GdC en IBM (casestudy) - redessociales – ejercicio 3
4. Evolución del Capital Intelectual http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx
5. La Era del Conocimiento Eracompletamentedistinta de la queconocemos Antes: Transición de la sociedadindustrialcon la revolución de la productividad (Industrialización) Hoy: la sociedad del conocimiento La revolución de la innovación, mejora de los productos y serviciosque provienen de la inteligencia y creatividad de las personas
6. La industrialización / revolución industrial el proceso por el que un Estado o comunidad territorial pasa de una economía basada en la agricultura a una fundamentada en el desarrollo industrial ... en términos de ocupación ofrece trabajo a la mayoría de la población. Supone además una economía de libre cambio, se elimina al sector del campesinado, obligándolo a migrar a las ciudades donde se han ido instalando las fabricas, que con grandes muestras de avances tecnológicos, aumentan la velocidad de producción (Wkipedia)
7. Evolución de la Sociedad (http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx)
8. Sociedad de la informaciónygestión del conocimiento Elmundo se convertió en unmundo digital Nuevaépoca: RevoluciónTecnologica (Cambio) Nuevapropiedad: información & conocimiento Lo másimportanteson los datos, la información, las ideas, la creatividad y elconocimiento
9. Anything, Anytime, Anywhere 24/7 Accessibilidad a informacióngratuita No haycontrol de la información Sobreinformación Quien quiereaprenderpuede aprendeconstantemente Cambio, cambio, cambio
10. Qué es elconocimiento? http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx )
11. “El conocimiento es la nueva base de la competitividad en la sociedad poscapitalista” Peter Drucker
12. "El conocimiento es la capacidad para actuar. Capacidad para producir resultados" http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/gestionconocimiento_080912.aspx
13. “El conocimiento es el único recurso ilimitado, el único activo que aumenta con su uso” Paul Romer http://www.gestiopolis.com/canales6/ger/modelo-intervencion-gestion-conocimiento.htm
16. Sobrequehablamos? Knowledge Management Administración del conocimiento Gestióndel Conocimiento La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. (wikipedia)
17. La Gestión del Conocimiento es - un concepto moderno - no es facil para definir - gerencia del Capital Intelectual de la empresa - se puede manifestar en diferentes formas (technica, communicacion, recursos humanos/ RRHH, estrategias) - concepto clave para el éxito de las Empresas y de sus componentes.
19. Gestiónde conocimiento … ..... Consiste en la creación , almacenamiento y comunicación de conocimiento por medio de comunidades de personas y organizaciones que tienen diferentes niveles de experiencia pero que comparten intereses y necesidades similares. «
20. Algunasdefiniciones "Knowledge Management is the discipline of enablingindividuals, teams and entire organisations to collectively and systematically create, share and apply knowledge, to better achieve their objectives" Ron Young, CEO/CKO Knowledge Associates International "Arte de crear valor a partir de los activos intangibles de unaorganización" "Most activities or tasks are not one-time events. Whether its drilling a well or conducting a transaction at a service station, we do the same things repeatedly. Our philosophy is fairly simple: every time we do something again, we should do it better than the last time". Sir John Steely Browne, BP, Harvard Business Review, 1997. http://www.knowledge-management-online.com/Definition-of-Knowledge-Management.html
21. "The capabilities by which communities within an organisation capture the knowledge that is critical to them, constantly improve it and make it available in the most effective manner to those who need it, so that they can exploit it creatively to add value as a normal part of their work" GlaxoSmithKline "We recognise that our most important asset is people and their knowledge. We understand Knowledge Management (KM) as the cultivation of an environmentwithin which people are willing to share, learn and collaborate together leading to improvement". Care Services Improvement Partnership (CSIP)
22. Knowledge Management es sistemasy technologia Personas y organizaciones de aprendizaje (en: learningorganization) processos, methodologias y technicas administrar"knowledgeassets" initiativas, valores y estrategiasdentro de unaempresa o organisation
29. Qué es elconocimiento? Conocimiento = Informacióninterpretada Información/data + experenciaque se puedeutilizar Elconocimiento es másútilcuando se difunde 2 tipos: explicíto o tácito/implícito
30. PorquenecesitamosGdC? Mejora la capacidad de decisión y los tiempos de reacción. Agiliza, por lo tanto, los procesos productivos. Mayor adaptabilidad a los cambios externos. Aumento del coste-efectividad en el uso de los recursos. Potencia la innovación y la creatividad. Claro está, todo esto, si hay comunicación. http://blog.artecar24.com/2010/01/ciclos-en-la-gestion-del-conocimiento.html
32. " Una empresa que solo produce dinero es una empresa muy pobre " Lee Iaccoca¿Por que? Ejercicio1
33.
34. Ejemplo 1 Microsoft En 1977, Bill Gates reveló a la revista Time, el secreto de Microsoft: "Nosotros ganamos porque contratamos a la gente más inteligente Mejoramos los productos con base en procesosde retroinformación(feedback) hasta que son los mejores. Todos los años nos retiramos unos días para ponernos a pensar a dónde va el mundo" Microsoft y muchas otras empresas de éxito trabajan para aumentar su Capital Intelectual (activos intangibles) como ventaja competitiva en el mercado. El valor que tiene una empresa en la bolsa no es el valor real. Sus acciones se cotizan a diez veces su valor en libros, lo que significa que el 90% de su valor es intangible.
43. Awareness test / Prueba de atención Concentrate! (solo por 23 segundos) Cuenta los pases del equipo de la camisetablanca http://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4 Stop@23 sec
45. “ It´s easy to miss something you´re not looking for “ “Es fácil pasar por alto algo que no estas buscando «
46. Qué podemos aprender del gorila invisible “ New York Times: The invisible gorilla just might teach us to be more humble, understanding and forgiving ““ El gorila invisible podría enseñarnos a ser más humildes, comprensivos y a perdonar « http://www.dansimons.com/ http://www.theinvisiblegorilla.com/ - The invisible Gorillahttp://www.theinvisiblegorilla.com/gorilla_experiment.html
47.
48. Percepciónselectivase refiere a una serie de distorsiones cognitivas relacionadas a la forma en que afectan las expectativas a la percepción
75. Modelo 2:Los dos tipos del conocimiento http://www.informaticaeducativa.com/talleres/somece2002/video/gestion.htm
76. Modello Davenport y PrusakTácito vs. Explícito http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacion-gestion-conocimiento/cultura-organizacion-gestion-conocimiento2.shtml
78. Organisación = Organismo Vive y muere Aprende y desaprende Crece y evoluciona (o no) Sano o enfermo Eficiente o ineficiente
79. Modelo 3 Imagen: Eschenbach / Geyer - Wissen & Management: 12 Konzepte für den Umgang mit Wissen im Managementhttp://www.amazon.de/Wissen-Management-Konzepte-f%C3%BCr-Umgang/dp/3714300201
82. Ejercicio 2 Qué tipo de organicazión es EAFIT?Codificación o Personalización?
83. Modelo 3: Procesos de la Gestión del Conocimiento (Probst/Raub/Romhardt 1997) http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacion-gestion-conocimiento/cultura-organizacion-gestion-conocimiento2.shtml
85. ¿Es fácil saber donde esta la información en su organización? http://www.doc6.es/aspx/ProductsList.aspx?ambito=Servicios
86. Herramienta 1: Sistema de ficheros/archivo Accessibilidad Estructura Quién puede borrar Responsable de organizar Lógico Fácil para entender y rápido
88. Herramienta 3:Comunidades de práctica grupos sociales constituídoscon el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión compartida sobre experiencias prácticas. E.j. Grupos de estudiantes para prepararse para un examen http://ciberprensa.com/comunidades-de-practica-bloggers/
90. Herramienta5:herramientassociales #1 Rincón del café / almuerzo juntos Pieza de información Formación interna / externa (e.g. corporateuniversity) Communidades de práctica Job rotationy Job Sharing Learning sabaticals („vacaciones de aprendizaje“)
91. Herramienta5:herramientassociales #2 Lessons Learned despues de los projectos Técnicas de creatividad (e.g. brainstorming, Mind Mapping) MicroArtículos Open spaceworkshop Story telling Knowledge Broker Redes (sociales, profesionales, de aprendizaje)
109. Autoresde la gestión del conocimiento Imagen: Eschenbach / Geyer - Wissen & Management: 12 Konzepte für den Umgang mit Wissen im Managementhttp://www.amazon.de/Wissen-Management-Konzepte-f%C3%BCr-Umgang/dp/3714300201
110. Literatura Peter Drucker (2001): SURVEY: THE NEAR FUTURE - The nextsociety. Tomorrow iscloserthanyouthink. Peter Drucker explainshowit will differfromtoday, andwhatneedstobedonetoprepareforit(añadido) PETER DRUCKER: INNOVADOR MAESTRO DE LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS http://www.uelbosque.edu.co/files/Archivos/file/peterdrucker.pdf Hansen M. T; Nohria N. Tierney T: What´syourstrategyformanagingknowledge Senge P.M: The fifthdiscipline Nonaka I + Takeuchi H. Edvinsson L. Thomas Sattelberger: Como las organizacionesaprenden jpalaciosgil.googlepages.com/Cmoaprendenlasorganizaciones.pdf
114. Especialista SEO (Search Engine Optimization / Posicionamiento en buscadores)aconsejando diferentes proyectos y sitios web en Alemán, Inglés y Español en su estrategia de SEO y marketing online. Realización de clínicas web, reuniones informativas y formación.
115. Online Marketer & Inhouse SEO responsible for the marketing department with its wide range of task concerning internet marketing strategies, web campaigns and search engine marketing tactics (LSW, Barcelona)
116. Fundador y organisadordel grupo Web Marketing Group Barcelona y de lasconferencias “WebBar” sobretendenciasdigitales, social media, redessociales, emprendedores y cultura digital con másque 100 participantes (http://www.WebBar.es)
