En la 2ª Edicion del Curso de Community Manager realizado en Marzo de 2011, estuvimos viendo herramientas, webs, etc. que ibamos comentando sobre la marcha del curso, aqui teneis publicado este material

1. Ampliación Temas Curso
Community Manager Universidad
Politécnica de Valencia (2ª Edicion)
Marzo 2011
Juan Antonio Galindo Torres
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Miguel Aucejo Díaz
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2. La vida en 140 caracteres
¿A qué ritmo crece Twitter?
Según la propia compañía, Twitter está a punto de alcanzar
los 200 millones de usuarios registrados, mientras que en
septiembre tenía 160 millones de cuentas. A principios de
diciembre, se publicaban 95 millones de ‘tweets’ al día; sólo
un mes después ya eran 110 los millones de mensajes
eran
diarios.
¿Quiénes son los más seguidos?
La lista de los más seguidos muestra el poder de atracción
que generan las estrellas de la música, que copan nueve
de las primeras 15 posiciones. La usuaria con más
‘followers’ es la cantante Lady Gaga, con 8,4 millones,
seguida de Justin Bieber (7,7) y Britney Spears (6,9). Les
Britney
sigue en cuarta posición el presidente de EEUU, Barack
Obama (6,7).
¿Los usuarios importantes tienen muchos
seguidores?
Aunque es conveniente, la particular concepción de Twitter
puede convertir a usuarios con pocos seguidores en
usuarios trascendentales. @alya1989262, la estudiante de
suarios
21 años de la Universidad de El Cairo que creó la etiqueta
#jan25 para seguir en la red social los acontecimientos de
la revolución egipcia, sólo tiene 409 seguidores.
¿A quién siguen los más influyentes?
influyentes?
Los famosos siguen a los famosos, los blogueros a los
blogueros y los periodistas a los periodistas. Los expertos
hablan de endogamia a la hora de definir este fenómeno
que, sobre todo, afecta a las celebridades.

3. ¿Cuánto tiempo vive un ‘tweet’?
La vida útil de un mensaje escrito en Twitter no suele ir más
a
allá de la primera hora desde que se escribe. En esos 60
escribe.
minutos iniciales genera el 97% de las respuestas y el 92%
de reenvíos. Algunos ‘tweets’ logran permanecer vivos
entre los usuarios durante más tiempo, pero sólo el 0,08%
de las respuestas tienen lugar durante la segunda hora de
vida del mensaje.
¿Qué porcentaje de ‘tweets’ son
reenviados?
El ‘retweet’ o reenvío es un premio a la calidad del mensaje
calidad
que sólo recibe el 6% de los ‘tweets’ que se escriben. El
23% de los mensajes de actualización de estado recibe al
menos una respuesta. Y la mayoría de los ‘tweets’, el 71%,
se pierde sin generar ninguna reacción por parte de quien
lo lee, según Sysomos.
¿Qué ‘tweets’ triunfan?
Los mensajes sobre música y famosos son capaces de
convertirse en pocos minutos en ‘trending topic’ (los temas
más mencionados por los usuarios en un momento). Los
temas políticos son menos explosivos y tardan más en
calar entre la gente pero se pueden mantener vivos durante
días, mientras que otros más frívolos suelen morir al cabo
de 40 minutos.
Articulo extraido de:
http://www.publico.es/ciencias/363776/una-elite-mueve
http://www.publico.es/ciencias/363776/una mueve-los-
hilos-en-twitter
JAVIER SALAS MADRID 01/03/2011

4. 50 consejos útiles para utilizar Twitter
Propósitos
1. No es necesario que leas todos los tweets.
2. Sigue a todos los que te sigan a ti (y no sigas a los
spammers).
3. Promociona a otra gente doce veces por cada tweet
autopromocional.
4. Haz listas para ver a la gente que te interesa más.
5. Haz retweets a las cosas buenas de los demás.
Compartir es preocuparse.
6. Muchas respuestas muestran humanidad e implicación.
humanidad
7. Los tweets robots son menos sexys que los tweets
humanos.
8. Promociona los tweets nuevos o menos seguidos más
que los “nombres”.
9. Ponte un cronómetro. Twitter es adictivo.
10. Todos lo hacen a su manera. Tú también puedes estar
haciéndolo mal para alguien.
Aspectos técnicos
11. Un historial fuera de lo normal y un buen perfil significa
que creemos que eres humano.
12. Deja 20 caracteres o más espacio en cada tweet para
mejorar el retweeting.
13. Utiliza Seesmic, Tweetdeck o Hootsuite para ver más.
Hootsuite
14. Hacer links a una actualización para diferentes
comunidades es técnicamente posible. No es respetable la
exclusividad para cada comunidad.
15. Herramientas como http://bit.ly te permiten ver los
estados. Úsalas.
16. Haz los hashtags pequeños y simples. Necesitamos
espacio para tweetear.
17. Si el software te permite postear actualizaciones a
Twitter, igual que en la aplicación, no lo hagas. No nos
interesa demasiado verlo.

5. 18. Si desarrollas un software que facilita actualizaciones
en Twitter se muy explícito sobre cómo funciona.
19. Cada vez que utilices OAUTH para dar permiso a las
aplicaciones para utilizar tu cuenta, abres un agujero
potencial en la seguridad. Revisa tus permisos una vez a al
mes.
20. La mejor aplicación móvil es aquella con la que te
sientas cómodo. No conocemos ninguna mejor.
Negocios
21. Hacer spamming constantemente está bien.
Simplemente no te seguimos.
22. Dedica más tiempo a hacer búsquedas que chateando
con nosotros para hablar de tus productos.
23. Buscar gente que necesita lo que tú vendes mejora la
publicidad para nosotros.
24. Retweetear a alguien con palabras bonitas sobre ti es
poco convincente y no te dará más atención.
25. Si tu link es de un link afiliado o de un cliente, dilo (entre
de
paréntesis).
26. Puede que tus clientes no estén en Twitter. Utiliza
rapleaf para encontrarlos.
27. Invita a tus clientes a Twitter y después haz que sea
algo útil para ellos.
28. Utiliza Twitter como una herramienta de comunicaci
comunicación
personalizada.
29. Tener diferentes cuentas para todo parece la estrategia
correcta hasta que te das cuenta de que es complicado
hacer múltiples seguimientos.
30. Preocúpate de hacer dinero y así el jefe no te
preguntará por el ROI nunca más.
Uso Integrado
31. Twitter hace que cada evento sea mejor. Postea el
hashtag en todas partes. Haz que cada ponente, marca o
nombre incluya un Twitter ID.
32. Las aplicaciones como TweetChat.com facilitan el

6. seguimiento de los chats de eventos. Ponlos en hashtag
hashtag.
33. Tweettear el contenido de los eventos está bien, pero
también lo es hacer conexiones reales con el ponente de
vez en cuando.
34. Está bien tweetear los posts de tu blog pero prueba a
proponer una pregunta que dirija al lector hacia tu blog.
35. ¿Puedes invitar a tus seguidores en Twitter a otras
es
plataformas sociales, como LikedIn o Facebook? Seguro
que sí.
36. No estoy muy de acuerdo con mezclar mis aplicaciones
de localización con mis tweets pero, en caso de que lo
hagas, hazlo desde la aplicación de localización de Twitter,
no desde otra.
37. Hacer que los demás tweeteen tus posts, noticias o
registros es útil pero, a veces, se acaba convirtiendo en un
montón de barrage o spam.
38. Los tweets que nos dirigen a fotografías, vídeos o
música son siempre una forma genial de mejorar la
experiencia.
39. Quita Twitter de LinkedIn. Utiliza #in en su lugar y sé
selectivo.
40. Sean spam o no, los eventos que tweetean su registro
de asistencia proporcionan asistencia.
Fuera de Twitter
41. ¿Son tus tweets lo que realmente quieres mostrar en tu
sidebar? ¿No dirige eso a la gente fuera de tu sitio web?
42. Utiliza Twitter como un sistema de guía de lo que
piensas que es interesante. Mucho de eso también se
encuentra fuera de Twitter.
43. Las aplicaciones como VisibleTweets.com están bien
VisibleTweets.com
pero pueden ser una distracción cuando se trata de
eventos.
44. Si utilizas tweets en la pantalla de un evento, ve con
cuidado. Mucha gente podría enfadarse.
45. No olvides invitar a gente que esté fuera de Twitter a
seguirte en Twitter. Incluye además tu ID (se ven muchos
tter.

7. “sígueme en Twitter” pero sin más detalles).
46. Hacer preguntas en Twitter sirve para hacer
comentarios y opiniones interesantes en los blogs.
47. Los tweetups son impresionantes, sobretodo si los
haces sobre algo más que beber o decir “hola”.
48. Fuera de la aplicación de Twitter, mantén los nombres
“TW” al mínimo. No somos tus “tweeps”.
49. Si tus esfuerzos de marketing sólo están en Twitter,
empieza a crear una lista de marketing por email. Nunca
pongas todos tus huevos en una sola cesta.
s
50. Empieza a pensar en 120 caracteres (recuerda reservar
20). Cada uno de estos consejos se puede tweetear.
Articulo extraido de:
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social
marketing/50-consejos
consejos-utiles-para-utilizar-twitter/

8. Plataformas y creación de comunidades
virtuales
http://es.groups.yahoo.com/
http://groups.google.com/
http://www.phpbb.com/
http://www.ning.com/
http://www.groupsite.com/
http://onlinegroups.net/
http://www.convos.com/
http://www.socialsitecreator.com/
http://www.socialgo.com/
http://www.elgg.org/
http://wall.fm/
http://www.tumblr.com/
http://grou.ps/
http://buddypress.org/

9. Comparativa entre CPM, CPC, CPL y
CPA
En este artículo quiero hablar de cuáles son las distintas
formas en las que se compra o vende dicho tráfico en
Internet: por impresiones (CPM), por clic (CPC), por “llevar”
usuarios (CPL) y por actividad (CPA).
Para explicar las diferencias entre cada una he pensado
que la mejor manera es con un gráfico que muestre la
evolución de un usuario en una página y cómo esto se
relaciona con las distintas formas de atraer tráfico.
El ciclo de vida del visitante en la página
Desde que un usuario entra en una página hasta que
realiza una compra del servicio o producto que en ella se
vende debe:
1. Enterarse de que el sitio existe
2. Entrar en la página
3. Encontrar un producto que le llame la atención y
probablemente tenga que registrarse
4. Realizar la compra

10. En cada uno de estos pasos, el número de usuarios que
continua al siguiente disminuye, sobre todo en los primeros
pasos en los que el descenso de usuarios puede ser
cercano al 90%. Es por esto que a la hora de atraer tráfico
el concepto básico es: tráfico de calidad.
Tráfico de calidad
Se podría definir el “tráfico de calidad” como: “El conjunto
de visitantes de una página que son afines al contenido o
productos de la página y que obtienen un valor al entrar en
ella”. Es un concepto muy similar al de “target” o “público
“target”
objetivo”, pero se refiere únicamente a los que llegan a
entrar en la página.
Teniendo este concepto presente a la hora de diseñar un
plan de IM (Internet Marketing), lo que se debería buscar es
precisamente atraer tráfico de calidad, y es por esto por lo
por
que se han desarrollado los distintos esquemas de
“compra” de tráfico.
Esquemas de compra de tráfico
CPM: Cost Per Thousand impressions,
Coste Por Mil impresiones
Bajo este esquema, quien desea atraer tráfico paga por
mostrar una creatividad (banner, video, flash, enlace, etc)
según el número de veces que se muestra. Por ejemplo, un
CPM de 2€ quiere decir que se paga 2€ por cada mil veces
€
que se muestre alguna de las creatividades de la campaña,
esto es totalmente indiferente de si se hace clic o no en la
clic
creatividad para entrar al sitio.
El CPM es un esquema poco eficiente en términos de valor
generado (ventas), sin embargo, puede ser muy útil para el
“branding” o reconocimiento de marca.

11. CPC: Cost Per Click, Coste Por Click
Es el típico de Google AdSense y Google AdWords (por
ejemplo). Bajo este esquema, no importa las veces que se
muestra una creatividad, lo que importa y por lo que se
paga es por cada clic que se haga en dicha creatividad
para así entrar en la página web. Por ejemplo un C CPM de
0,10€ quiere decir que se paga 0,10€ por clic. A efectos de
€
una página que muestre las creatividades (la que busca
monetizar el tráfico), tener un CTR (Click Through Rate =
Número de clics / Número de veces que se muestra la
creatividad) de un 1%, significaría que mostrar anuncios a
significaría
un CPC de 0,10€ es lo mismo que mostrar anuncios a un
€
CPM de 1€.
El beneficio que tiene el modelo CPC sobre el modelo CPM
para quien diseña la campaña es que al atraer tráfico, es
posible que se pueda obtener cierto valor si se cuenta con
formas de monetizar el tráfico (a su vez, se muestre
banners u otro tipo de anuncios). Además, por lo menos se
ha logrado que el usuario entre a la página.
CPA: Cost Per Action, Coste Por Acción
Los modelos de compra de tráfico restantes se refieren a
se
pagos por algún tipo de acción de los usuario en la página.
Todos ellos se engloban bajo el término CPA: Cost Per
Action / Coste Por Acción.
Dependiendo de la acción por la que se desea pagar, la
sigla puede variar:
• CPL o Cost Per Lead: Se refiere a que el usuario se
refiere
convierta en un posible cliente (un “Lead”), muchas
veces está asociado a que el usuario cumplimente un
formulario de registro o que se suscriba a un boletín
electrónico. Esto le permite a la página utilizar esta

12. información para hacer llegar al usuario ofertas más
hacer
específicas a sus necesidades.
El CPL suele ser bastante elevado (al compararlo con
en CPM o el CPA), ya que aumenta onsiderablemente
las posibilidades de que se realice una venta, bien
podría estar en el rango de 5 a 15€.
5€
• CPA o Cost Per Acquisition (En ocasiones CPA se
refiere a Adquisición específicamente y no a una
Acción en general, siempre es importante saber de
cción
qué se habla cuando se usa esta sigla): En este caso
se paga por las ventas realizadas al usuario.
Dependiendo del tipo de producto o servicio que se
ofrezca puede ser una figura mixta de precio fijo por
venta y de un porcentaje del valor de la venta. Es el
precio más alto de todos.
¿Cuál es el mejor?
Esta es la pregunta obvia al ver todas las posibilid
posibilidades, sin
embargo, no existe una respuesta sencilla. Existen varios
factores a tomar en consideración y depende de quién
haga la pregunta:
Desde el punto de vista de quien diseña la
campaña:
Cuando se desea crear una campaña de IM, lo primero es
establecer los objetivos. Si uno de ellos es crear un
reconocimiento de marca, entonces sería bueno invertir
algo en CPM. Si es incrementar el tráfico (ya que el sitio
monetiza el tráfico), entonces es bueno invertir parte en
tráfico),
CPC. Si lo que se busca es incrementar la base de
Usuarios, entonces invertir en CPL donde el objetivo es el
suarios,
registro. Si lo que se desea es aumentar las ventas,
entonces CPA (acquisition).
El mix óptimo depende de cada negocio: del producto o
servicio que se ofrece, del público objetivo, del presupuesto

13. disponible, etc. Además, es importante tener en
consideración que es más fácil colocar anuncios en
modalidad CPM que en CPC y más fácil en CPC que en
lidad
cualquier modalidad de CPA.
Desde el punto de vista de quien quiere
mostrar anuncios en su página
Igualmente entran en juego varios factores: Perfil de los
visitante, poder adquisitivo, el carácter “transaccio
“transaccional” o
“informativo” de la página, la afinidad con ciertos productos
o servicios, etc.
Por ejemplo, si los visitantes de una página tienen bajo
poder adquisitivo, aunque una campaña bajo CPA pague
mucho por adquisición, sería poco eficiente incluirla pues
se generarán muy pocas ventas. Si, por ejemplo, los
visitantes pasan mucho tiempo en el sitio, y ven muchas
páginas el CPC puede ser una buena opción. Si además,
se ve que hacen muy pocos clics, entonces CPM puede ser
una buena alternativa.
Conclusión
Dentro de las distintas formas de compra de tráfico (CPM,
tro
CPC, CPL y CPA) no hay ninguna que sea la mejor,
depende de las características de cada negocio y de cada
sitio. Normalmente, el mejor esquema será una estrategia
mixta, en la que se usen varios de estos métodos. ¿En qué
estos
proporción? es una pregunta que sólo se podrá responder
con ensayo y error.
Articulo extraido de:
http://pragone.com/monetizacion/esquemas-de-compra
http://pragone.com/monetizacion/esquemas compra-y-
venta-de-trafico/17
trafico/17

14. Klout.com , herramienta de medición de
influencia.
Tuvimos el placer de estar la última semana de Febrero de
2011 en las oficinas de Klout.com para hablar acerca de
colaboraciones con nuestra herramienta de Twitter
(www.updood.com ), y la verdad es que tuvimos muy
www.updood.com
buenas sensaciones la visitas, ya os contaremos más
cosas cuando los acuerdos sean públicos.
Vista de las
nuevas oficinas de
Klout.com en San
Francisco (USA)
De espaldas
Miguel Aucejo. Se
han mudado
recientemente ya
que han ampliado
la plantilla por la
inversión en la
compañía de
nuevos fondos de Capital Riesgo y Bussines Angels.

15. Captura del perfil de @juanant_galindo en Klout.com
Klout.com
Klout es una herramienta que suma una serie de factores
de tu cuenta de Twitter para determinar si eras influyente o
no, sin tomar en cuenta el numero de seguidores que
obsesiona a todo el mundo, otro detalle interesante es que
generan interés en la gente al crear “medallas”.

16. ¿Qué es SEO, SEM, SMO, SMM, SERP,
y SERM?
Cualquier persona que trabaje en comunicación o que
tenga un mínimo contacto con el mundo online sin duda
habrá oído alguno de estos términos: SEO, SEM, SERP,
SMO, SERPS,… Lo primero es que no se asuste nadie.
primero
Por muy extraños o complicados que parezcan
simplemente son acrónimos de palabras en inglés que se
utilizan en este idioma simplemente por una necesidad de
estandarización técnica.
SEO
En inglés es Search Engine Optimization. Que traducido al
español quedaría: Optimización de Motores de Búsqueda.
Los motores de búsqueda no son otra cosa que los
buscadores que todos conocemos: Google, Bing, Yahoo,
Ask,… Por optimización se entiende la preparación de una
página web para que su indexación en estos buscadores
indexación
sea lo más adecuada posible y por tanto figure en mejor
posición en el ranking de páginas. Se subdivide en 2
categorías: SEO On Page, es decir dentro de la página
(todo lo que figura dentro de la web desde los contenidos,
hasta la estructura pasando por modificaciones en el
código); y, SEO Off Page, que sería el papel que
desarrollamos los Ejecutivos de Relaciones Públicas y que
se basa en todo lo que hay fuera de la página, es decir, en
conseguir popularidad haciendo que la URL (hipervínculo)
de la página figure en el mayor número posible de sitios.
SEM
En inglés, Search Engine Marketing. Es decir, Márketing en
motores de búsqueda. La diferencia principal con el SEO
es que aquí hay que pagar por unos anuncios que compras
al buscador y que suelen aparecer en el lateral derecho de
ador

17. los resultados de búsqueda y en las 3 primeras posiciones
(que, casualmente es la zona en la que más clics se hacen,
la zona caliente). Lo más común es hacer las campañas en
Adwords, donde pujas por unas palabras claves y por cada
clic que hagan los usuarios tienes que pagar la cantidad
pujada. El anuncio aparece cuando el usuario meta esas
palabras clave por las que has pujado en el buscador. Los
resultados son mucho más rápidos que en SEO, pero si la
campaña cesa también es probable que lo haga el nivel de
paña
visitas, si no es que la campaña no era muy eficaz.
SMO
En inglés, Social Media Optimization. En español,
Optimización para Medios Sociales. Los medios sociales en
internet son aquellas páginas que permiten una interacción
permiten
entre usuarios y el intercambio de contenidos como por
ejemplo: Facebook, Tuenti, Flicker, Linkedin, Blogs,
Twitter,… La Optimización para Medios Sociales es
preparar tu página para que su contenido sea fácilmente
promovido a través de estos medios sociales y
comunidades online. Son esos botoncitos de compartir
contenido, enviar, subir a Facebook, a Flicker, marcar en
Delicious,… que suelen aparecer bajo las informaciones en
internet.
SMM
En inglés, Social Media Marketing. Es decir, Mar
Marketing a
través de Medios Sociales. Se trata de promocionar
activamente tu web mediante referencias (cuando cuelgas
un enlace en Facebook x ej) o colgando el contenido a
través de los medios sociales en cualquiera de sus
vertientes.
También se puede pagar publicidad pero generalmente
suele hacerse de gratis creándote cuentas en cada uno de
estos medios. No es lo idóneo para la venta de productos,
su objetivo principal debe ser el branding o la generación

18. de notoriedad de marca. Genera visibilidad, ayuda a
construir una reputación en internet, es un apoyo al SEO y,
onstruir
algo que es superútil, genera feedback de tus usuarios. Es
decir, te harás con mucha información que de otra manera
es imposible de conseguir.
SERP
Search Engine Results Page. Vamos, es la página d de
resultados que ofrece el buscador. El ranking de webs que
aparece cuando metes unas palabras clave. Básicamente,
es mirar que resultado obtiene tu página en este listado al
meter las palabras clave por las que quieres posicionarte.
SERM
Search Engine Rep Reputation Management. En cristiano,
Gestión de tu Reputación en los Motores de Búsqueda. Se
trata de controlar lo que aparece sobre ti cuando te buscan
a través de un buscador. Lo más importante, la posición en
que aparece cada contenido. ¿Por qué? Pues porq porque lo
ideal es que los comentarios negativos, la carroña que hay
sobre ti o tu empresa en internet, aparezcan lo más alejado
posible de la primera página de resultados. De este modo,
te aseguras de que lo que lea la gente sobre ti sea siempre
positivo. Hay muchas estrategias, una de ellas es colar
comentarios o noticias positivas en páginas que están muy
bien posicionadas (rollo El Mundo, El País, Twitter, etc,…)
Articulo extraido de:
http://manualbores.wordpress.com/2010/03/30/%C2%BFqu
e-es-seo-sem-smo
smo-smm-serp-y-serm/

19. COTWEET
Tambien estuvimos reunidos con el Product Manager de
CoTweet en San Francisco, y estuvimos viendo de
Francisco,
integrar funciones de Updood.com en Cotweet, fueron muy
amables e interesados en nuestra herramienta de Twitter
A continuación os damos detalles de Cotweet, extraidos de
Cotweet,
un articulo de WebEspacio.
http://myspace.wihe.net/cotweet-herramienta-twitter
http://myspace.wihe.net/cotweet twitter-
facebook/
CoTweet, herramienta de negocios para
Twitter y Facebook
Si tienes varias cuentas en Twitter y deseas gestionar tus
cuentas en un solo lugar, CoTweet es una buena
herramienta de Twitter. A continuación analizaremos a
profundad la herramienta en su versión Standar por ser
gratuito.

20. ¿Qué es CoTweet?
CoTweet es una herramienta que te ayuda a gestionar
todas tus cuentas de Twitter y [Facebook] desde un solo
lugar. CoTweet ayuda a las empresas de todos los
tamaños a gestionar conversaciones en la web en tiempo
real.
Los equipos pueden publicar actualizaciones, colaborar en
las respuestas, la actividad de compromiso, rastrear y
analizar resultados de la campaña en todo el día.
CoTweet hace que sea fácil de seguir las tendencias
conversación, proporcionar servicio al cliente, gestión de
campañas de marketing y maximizar las oportunidades de
relaciones públicas para construir relaciones más
profundas con los clientes y prospectos, y aumentar la
visibilidad de la marca.CoTweet tiene dos opciones
lidad
Empresa y el estándar.
¿Cuál es la diferencia entre CoTweet
Empresa y CoTweet Standar?
1.-CoTweet Empresa: Si eres una empresa grande puedes
CoTweet
utilizar la opción de pago o empresa.
Creado para medianas y grandes organizaciones, CoTweet
Enterprise es compatible con Twitter y Facebook, y es ideal
para las marcas que están fuertemente involucrados en los
medios de comunicación social para la comercialización en
curso, la creación de marca y atención al cliente.
Un número cada vez mayor de empleados contribuyen a la
mero
conversación social en nombre de sus marcas, la empresa
es fácilmente escalable para soportar un número ilimitado
de usuarios, flujo de trabajo avanzado (con grupos de
trabajo para el control de la cuenta), los mejores análisis,

21. integraciones de terceros (incluyendo Salesforce.com ),
herramientas de productividad (como la programación
avanzada), historial de conversaciones ilimitadas para
relaciones con los clientes más profundo, una aplicación
móvil, los perfiles de ricos de los aficionados y seguidores,
rfiles
y mucho más.
Además, te permite gestionar informes que ayudan a las
empresas de todos los tamaños a iniciar, seguir y analizar
las conversaciones sobre sus marcas a través de los más
populares e influyentes de redes sociales Twitter y
Facebook.
2.- CoTweet Estándar: Si tu empresa es pequeña y
Tweet
manejas sólo algunas cuentas en twitter entonces el ideal
será el Estándar.
CoTweet es utilizado por miles de personas y empleados
de organizaciones no lucrativas y empresas de todo el
empresas
mundo. Cada solución tiene por objeto responder a las
necesidades de diferentes empresas en función de su nivel
de compromiso de los medios de comunicación social.
Esta versión es mejor para los individuos y organizaciones
que manejan sólo unas pocas cuentas de Twitter y es
administrado por un par de miembros del equipo, la
desventaja es que sólo se administran cuentas de Twitter.
Construido para las necesidades únicas de las empresas,
el CoTweet Enterprise Edition y CoTweet Estándar Edition
y ayudar a los vendedores profesionales de atención al
cliente gestionar sus conversaciones sociales del día a día
los medios de comunicación de un centralizada y fácil de
tablero de instrumentos de uso.
Esta edición es gratuita y ofrece un conjunto básic de
básico
características con la colaboración de equipos avanzados
no suelen estar disponibles en un país libre de productos
de gestión social de los medios.

22. ¿Quién debe usar CoTweet estándar?
Es mejor para las personas y organizaciones que manejan
s
un número muy reducido de cuentas de Twitter y sólo
y
necesitan las funciones básicas para realizar y gestionar
sus conversaciones.
¿Qué características se incluyen en
CoTweet estándar?
CoTweet Standard ofrece muchas características,
incluyendo la programación, historial de conversaciones,
las notificaciones de correo electrónico que contiene su
última cita, herramientas de colaboración en equipo, y el
fácil acceso a los perfiles seguidor de Twitter. No incluye la
cuenta de acceso a Facebook o tener una aplicació para
aplicación
el iPhone nativas.
¿Cómo empezar a usar el CoTweet?
Primero debes dirigirte al link de CoTweet, luego tienes que
crearte una cuenta e iniciar sesión.
Después de iniciar sesión, te pedirá para que agregues una
cuenta de Twitter (s). Una vez que has añadido, puede
añadido,
comenzar a usar CoTweet para gestionar y rastrear sus
conversaciones.
¿Qué navegadores web, trabajan con
CoTweet estándar?
Cualquiera de los navegadores web a partir del trabajo con
CoTweet: Internet Explorer 7 o posterior (PC), Firefox 3 o
posterior (Mac, PC o Linux), Safari 3 o posterior (Mac).

23. ES.FAVSTAR.FM
.FAVSTAR.FM
Perfil de @movistar_es en FAVSTAR
Favstar, una herramienta online muy interesante. Con ella
,
podemos conocer que mensajes publicados han sido
marcados por nuestros followers como sus favoritos Estos
favoritos.
datos aparecen en forma de ranking.
Por lo cual, podemos conocer qué mensajes nuestros han
sido los que más gustaron o a más personas les llamaron
s
la atención. Lógicamente que también podemos utilizarla
para más cosas.
Entre otras opciones, podemos:
encontrar los mensajes que han sido marcados como
favoritos por más de 100, 50 o 10 usuarios de Twitter,

24. así como los usuarios más populares o más
recomendados, de acuerdo a esta aplicación.
Si sabemos capitalizar los datos que nos brinda, podemos
mejorar la calidad de la información que compartimos en
Twitter, así como tener una idea más cercana de los tem
temas
que más les interesan a los usuarios, lo cual puede ser
aprovechado para las diferentes temáticas de nuestros
blogs.
Articulo de ChicaSeo:
http://www.chicaseo.com/favstar-favoritos-mas-valorados
http://www.chicaseo.com/favstar valorados-
twitter/

25. Estadisticas Mundiales en tiempo real
http://www.worldometers.info/
Desde que descubrí esta curiosa web, vivo hipnotizado por
el lento pero inexorable avance de sus cifras. Como el
mismo ritmo cadencioso del tic tac de un reloj antiguo,
podemos ver cuánta gente está naciendo y muriendo en
este preciso momento. O asistir a distancia al momento de
la salida de la cadena de cada automóvil que se fabrica en
el mundo mientras con el rabillo del ojo vemos la enorme
rabillo
velocidad con que se publican nuevos libros. Son las
estadísticas del mundo actualizándose ante nosotros.

26. Hay mediciones que no veremos moverse, como el peso
del planeta Tierra (!) y otras que avanzan lamentablemente
a velocidad de vértigo, como la cantidad de hectáreas de
idad
tierra fértil erosionadas este año. Puede uno casi imaginar
la ilusión con que un comprador desembala su flamante
nuevo ordenador (¡aproximadamente 10 cada segundo!) o
sentir la sed y desesperación de los más de mil trescientos
más
millones de personas en el mundo (y subiendo a gran
velocidad) que no tienen acceso a agua potable.
El tamaño del mundo y de la Humanidad se nos viene
encima ante las abrumadoras cifras en movimiento
continuo que nos ofrece Worldometers, haciéndonos sentir
Worldometers,
minúsculos ante la realidad que nos pasa por encima día a
día y ante la que cualquier esfuerzo individual parece tan
insignificante. Es la trampa de la infoxicación, como dice el
anuncio, que nos aplasta con toda la información del
planeta en un instante, involucrándonos en problemas y
laneta
situaciones frente a las que no podemos hacer nada y ante
las que estamos indefensos.
Pero los números siguen creciendo y la hipnosis continúa,
ofreciéndonos un horizonte que nos impide mirar a lo que
tenemos más cerca.
enemos
Articulo de LaAldeaGlobal.com
http://www.laaldeaglobal.com/2011/03/14/worldometers-la-
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situacion-del-mundo
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real/

27. Un estudio conjunto de Nielsen y
Facebook demuestra una mayor eficacia
de la publicidad en los medios sociales
Abril 2010. PuroMarketing
Nielsen BrandLift aporta nuevos datos sobre el marketing
en medios sociales demuestra una mayor eficacia de la
publicidad en los medios sociales Facebook
The Nielsen Company y Facebook publican su primer
informe en profundidad desde su alianza a nivel mundial.
La conclusión clave del estudio Nielsen BrandLift es que
aquellos anuncios de publicidad que incorporan elc ontexto
social incrementan la eficacia de una campaña, ya que es
más probable que las personas se fijen en el anuncio,
recuerden su mensaje y su intención de compra aumente.
Esto demuestra claramente que los anuncios con un
contexto social auténtico tienen más efecto que los
anuncios convencionales y consiguen parámetros de
convencionales
medición más altos para la marca en cuestión.
El informe, titulado “Advertising Effectiveness:
Understanding the Value of a Social Media Impression”
(“Eficacia de la publicidad: comprender el valor del impacto
en los medios sociales”), se ha publicado hoy en la
conferencia ad:tech de San Francisco y publica los
primeros datos derivados de la alianza entre Nielsen y
Facebook. Este informe recoge una investigación conjunta
de seis meses y 14 estudios de Nielsen BrandLift.
El estudio expone el aumento de la eficacia de aquellos
studio
anuncios con contexto social (como incluir entre los
anuncios los nombres de amigos que son seguidores).
También demuestra que los profesionales de marketing se

28. benefician de mejores resultados en los parámetros de
parámetros
medición de la marca:
Incremento x 1,6 en el recuerdo del anuncio.
Incremento x 2 en el reconocimiento de marca.
Aumenta la intención de compra.
Incluir el contexto social en el propio anuncio puede
impulsar el reconocimiento y la intención de compra. Esta
forma de “apoyo social” es de especial interés para los
profesionales de marketing por su potencial para alcanzar a
una parte significativa de su público objetivo, ya que tiene
el potencial de, que en algunas campañas llega a las
decenas de millones de consumidores. Asimismo, las
marcas bien conectadas en sitios como Facebook pueden
conseguir aún más seguimiento: cuanto mayor es el
número de seguidores, mayor es el potencial para generar
el contexto social en su publicidad.
“En casi todo el mundo, las empresas intentan crear y
fomentar seguidores de su marca. Ahora está demostrado
que los sitios como Facebook pueden ayudar a
conseguirlo. Sin embargo, se trata de algo distinto a la
compra de medios online estándar”: comentó Jon Gibs,
Vicepresidente de análisis de medios de The Nielsen
dente
Company. “Es esencial que entendamos la publicidad en
función del impacto de los medios pagados, pero también
de la influencia en las campañas de los medios no pagados
y del apoyo social”.
“Los anuncios con contexto social pueden ser potentes
contexto
impulsores del seguimiento de marca y la eficacia de la
publicidad”: declaró Sean Bruich de Investigación de
medición de Facebook. “Nielsen ha creado un marco
consistente para medir la eficacia de los anuncios y el

29. contenido compartido por los usuarios en Facebook.
ompartido
Creemos que son nuevos datos relevantes para los
profesionales del marketing”.
Metodología de investigación
Para esta investigación se ha empleado Nielsen BrandLift,
un servicio que emplea encuestas voluntarias en la página
de Facebook midiendo la actitud y la intención de compra
del consumidor a partir de los anuncios que han aparecido
en el sitio. Las 14 campañas seleccionadas para el informe
son una muestra de los estudios realizados con más de
800.000 personas en Facebook y más de 125 campañas
de 70 anunciantes de marcas distintas. Se trata de
campañas representativas de otras que han tenido éxito e
incluían la posibilidad de “hacerse seguidor”, así como
anunciantes de varias categorías como bienes de
consumo, entretenimiento y minoristas.
etenimiento
Articulo extraido de PuroMarketing:
http://www.puromarketing.com/42/7147/estudio-conjunto
http://www.puromarketing.com/42/7147/estudio conjunto-
nielsen-facebook-demuestra
demuestra-mayor-eficacia-publicidad.html
publicidad.html
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eshare.net/victori98pt/advertising-
effectiveness-understandin
understandin-the-value-of-a-social--media-
impression

30. TweetEffect.com, averigua el efecto que
.com,
consiguen tus tweets en la ganancia o
perdida de seguidores
seguidores.

31. Mision comercial de Miguel Aucejo y
Juan Antonio Galindo en San Francisco
Francisco-
Silicon Valley sobre su herramienta de
Twitter Updood.com
Tambien estuvimos comentando las visitas a empresas de
Silicon Valley a finales de Febrero 2011 y como esta la
tecnologia en esta zona, todos los avances que aquí se
estan generando llegaran a España en 1 año o año y
medio, y es bueno fijarse en ello para estar preparados, en
la Galeria de Flickr podeís ver las fotos y comentarios de
ellas, muchas de ellas las estuvimos viendo en el curso.
http://www.flickr.com/photos/factoryweb/sets/72157626138
http://www.flickr.com/photos/factoryweb/sets/72157626138
675950/