Si tratta della versione italiana di una mia presentazione sul tema dell'approccio corretto all'implementazione di nuovi metodi e strumenti all'interno di un'azienda con particolare riferimento all'introduzione di sistemi informatici gestionali. La presentazione originale (in polacco, link http://www.slideshare.net/fabriziorotunno9/organizacja-czy-improwizacja-fabrizio-rotunnosolint) è stata da me svolta a Varsavia il 05.09.2013 nell'ambito del convegno KSI sui Sistemi Informatici Integrati, presso l'Hotel Marriott Courtyard.

1. Organizzazione o
improvvisazione ?
Come preparare l’azienda
all’implementazione del
sistema gestionale
Varsavia, Hotel Marriot Courtyard, GigaCon KSI, 05.09.2013
Organizzazione o improvvisazione ?-1
Fabrizio Rotunno- 2013

2. BENVENUTI !
Fabrizio
Rotunno
Specialista di
Ingegneria e
Gestione dei
processi
industriali
solint@solint.pl
Da più di 17 anni mi occupo di
gestione di aziende polacche a
profilo produttivo e commerciale.
Elemento chiave del mio successo
professionale sono: metodi di
lavoro orientati ai risultati, team di
lavoro coesi, programmi di
produzione ambiziosi ma reali,
marketing indirizzato alla
soddisfazione del cliente.
I miei strumenti: innovazione,
professionalità, negoziazione,
sistemi di gestione basati su Lean
Manufacturing, Six-Sigma e Total
Quality Management, forniture
just-in-time.
La società si occupa delle tecnologie
di elaborazione dei dati, offrendo ai
clienti il proprio pacchetto software
per la gestione dell'azienda nonché i
servizi consistenti in: consulenze per
la scelta del sistema informativo,
consulenze di preparazione al lavoro
strutturato con il sistema informativo
integrato, implementazione dei
sistemi informativi per la gestione
aziendale, personalizzazione dei
prodotti implementati secondo le
indicazioni del cliente, progettazione
e installazione degli impianti di rete
consulenze nell'ambito della scelta e
dell'acquisto dell'hardware
informatico, servizio di outsourcing –
elaborazione dei dati del cliente sui
nostri server
fr.palladium@onet.pl
fabrizio.rotunno@solint.pl
SOLINT-ENIAC Sp. z o.o. ul.Wojkowicka 14a 41-150 CZELADŹ
Oltre 20 anni di presenza sul
mercato polacco
Organizzazione o improvvisazione ? -2
Fabrizio Rotunno- 2013

3. Di cosa parleremo ?
Obiettivo di questa presentazione è indicare una prospettiva di sviluppo aziendale
con particolare attenzione all’importanza della analisi preliminare dello stato di
partenza dell’organizzazione e degli interventi necessari al raggiungimento
dell’obiettivo di miglioramento continuo dell’azienda.
Quali sono gli errori principali che si compiono nella preparazione di un piano
di sviluppo ? E a che conseguenze può portare questo approccio ? Ritenere che
l’implementazione di un sistema IT risolva tutti i problemi aziendali: questo approccio
può portare addirittura ad un loro peggioramento.
Cosa garantisce la riuscita di un piano di sviluppo aziendale ?
- l’analisi e la consapevolezza dello stato di partenza
- obiettivi chiari e sufficienti mezzi per realizzarli
- la valutazione del flusso attuale di informazioni e degli strumenti di trasformazione
la consapevolezza delle difettosità nel funzionamento organizzativo e le loro cause
- la proposta di soluzioni alle suddette difettosità
Chi dovrebbe svolgere queste analisi?
- una ditta esterna specializzata
Organizzazione o improvvisazione ? -3
Fabrizio Rotunno- 2013

4. Di cosa parleremo ?
Un azienda che intenda competere con successo sul mercato deve disporre di
una mission e di una vision del proprio sviluppo unita ad una struttura
organizzativa efficiente.
A cosa si riferisce la mission aziendale ?
- Alla soddisfazione delle necessità del cliente, nel rispetto delle
aspettative delle altre parti interessate
- Alla prospettiva che l’azienda deve considerare come la più
importante, cioè quella del cliente (dove per cliente intendiamo non
solo quello esterno ma anche quello interno all’azienda stessa)
Allo stesso tempo, se l’azienda vuole operare sul mercato, deve porsi
l’obiettivo del proprio sviluppo, rimanendo flessibile per potersi
adeguare ad un mondo in continuo cambiamento.
Organizzazione o improvvisazione ? -4
Fabrizio Rotunno- 2013

5. PLAYGROUND GLOBALIZZATO
CRISI MONDIALE: una catastrofe oppure un’occasione per
il CAMBIAMENTO ?
Trend dello stato dell’economia mondiale
Differenze nel livello produttivo su scala quinquennale(%)
(prezzi e cambio $ fissi, anni 2007-2011. Fonte:Global Insight 2012)
12%
10%
Paesi UE
8%
6%
4%
2%
0%
-2%
-4%
-6%
-8%
BRICS (Brasile, Russia, India, Cina, Corea del Sud)
Organizzazione o improvvisazione ? -5
Fabrizio Rotunno- 2013

6. COME PORSI RISPETTO A QUESTI CAMBIAMENTI ?
Magari basta IMPROVVISARE (una reazione
immediata sulla base dell’organizzazione attuale)
vision
mission strategia
Neppure i metodi e gli
strumenti migliori, da soli,
risolvono il problema di
gestire i cambiamenti, se
non costruiamo un sistema
composto di risorse umane
e materiali e non ne
usufruiamo in maniera
opportuna.
In assenza di questo,
l’effetto potrebbe essere
addirittura l’accelerazione
del processo di
autodistruzione della
nostra struttura.
RISULTATI
METODI e
STRUMENTI
RISORSE
MATERIALI
RISORSE
UMANE
Organizzazione o improvvisazione ? -6
Fabrizio Rotunno- 2013

7. UN’ESPERIENZA PERSONALE –GLI STRUMENTI «SOGGETTI ALL’IMPROVVISAZIONE»
La ditta «X» è fornitore di 10
componenti elettronici assemblati per
un proprio cliente.
Il cliente comunica che prevede un
rump-up di produzione del 100% in
un anno, con conseguente aumento
del numero di articoli (10  50).
Per prepararsi alla salita produttiva
richiesta, la ditta X acquista dei
macchinari aggiuntivi.
RISULTATI
ZASOBY MAT.
ZASOBY
LUDZKIE
Purtroppo però la fornitura di
componenti di produzione è
organizzata a cadenza mensile e le
giacenze di magazzino non
soddisfano la richiesta produttiva
(anche perché i componenti sono
diversi per ciascuna linea di
prodotto).
Organizzazione o improvvisazione ? -7
Fabrizio Rotunno- 2013

8. GLI STRUMENTI «SOGGETTI ALL’IMPROVVISAZIONE»
La ditta «X» decide quindi di
comprare un sistema MRP.
L’implementazione del sistema MRP
avviene con la formazione di due soli
operatori (uno della logistica e uno
dell’amministrazione). Il sistema
blocca i movimenti se le esistenze di
magazzino sono nulle.
RISULTATI
RISORSE MATERIALI
RISORSE
UMANE
Nella ditta non è prevista la figura
dell’ispettore di processo..
In ditta arriva una fornitura di 1000
pz. del componente „a” con
l’indicazione errata in etichetta
(„b”) e sotto questo codice il
componente viene registrato a
sistema.
Organizzazione o improvvisazione ? -8
Fabrizio Rotunno- 2013

9. GLI STRUMENTI «SOGGETTI ALL’IMPROVVISAZIONE»
RISULTATI
ZASOBY MATERIALNE
ZASOBY
LUDZKIE
Sulla linea di produzione sono
richiesti 100 pz del componente „a”.
Il magazziniere non trova il materiale
(infatti in etichetta risulta come „b”).
A sistema l’esistenza di magazzino
del componente C è nulla.
Il Capoturno di produzione, per
evitare il fermo linea,
„spontaneamente” verifica
personalmente se magari con
l’etichetta „b” non siano stati imballati
dei componenti „a”…
… e naturalmente è proprio così!
Cosa pensa l’operatore di
produzione?: …- meglio non fidarsi
dell’ MRP ! Non è ancora meglio
tenersi tutti i componenti a
disposizione in produzione e gestirli
a vista ? …..
Organizzazione o improvvisazione ? -9
Fabrizio Rotunno- 2013

10. GLI STRUMENTI «SOGGETTI ALL’IMPROVVISAZIONE»
Il sistema non può registrare l’utilizzo
di 100 componenti „a” (l’esistenza
risulta nulla…).
RISULTATI
Per far sì che possano essere
registrati i documenti di trasporto, la
Logistica corregge manualmente e
spontaneamente lo stato di
magazzino del componente „a”.
Ma, naturalmente, non corregge lo
stato di magazzino del componente
„b” …
RISORSE MATERIALI
RISORSE
UMANE
… almeno fino a quando il componente
„b” non è richiesto in produzione.
Ancora un’altra azione spontanea...
.. fino a che non si perde
completamente il controllo sulle
forniture al cliente.
Organizzazione o improvvisazione ? -10
Fabrizio Rotunno- 2013

11. UN’OCCASIONE PER CAMBIARE
CRISI MONDIALE: catastrofe/fortuna o occasione per il CAMBIAMENTO ?
un’occasione per il CAMBIAMENTO
Trend dello stato dell’economia mondiale
Differenze nel livello produttivo su scala quinquennale(%)
(prezzi e cambio $ fissi, anni 2007-2011. Fonte:Global Insight 2012)
12%
10%
Paesi UE
8%
6%
4%
2%
0%
-2%
-4%
-6%
-8%
BRICS (Brasile, Russia, India, Cina, Corea del Sud)
Organizzazione o improvvisazione ? -11
Fabrizio Rotunno- 2013

12. CONSAPEVOLEZZA DELLA NECESSITA’ DI CAMBIAMENTO
- MA SIAMO IN GRADO DI PREVEDERE I PROSSIMI CAMBIAMENTI ?
- E SIAMO PRONTI A GESTIRE QUESTI CAMBIAMENTI ?
-ABBIAMO FISSATO UN NUOVO OBIETTIVO?
-SAPPIAMO CHE MEZZO UTILIZZARE PER RAGGIUNGERLO ?
- CONOSCIAMO LE ASPETTATIVE DI QUELLI CHE COINVOLGEREMO E CHE CI AIUTERANNO A
RAGGIUNGERE L’OBIETTIVO PREFISSO ?
- SIAMO CONSAPEVOLI DEL TEMPO CHE IMPIEGHEREMO A RAGGIUNGERLO ?
- ABBIAMO DEI PUNTI DI RIFERIMENTO CHE CI FACCIANO CAPIRE SE
CI TENIAMO SUL CAMMINO PREVISTO ?
Organizzazione o improvvisazione ? -12
Fabrizio Rotunno- 2013

13. ORGANIZZAZIONE E STRATEGIA
- QUAL E’ LA NOSTRA
SITUAZIONE PRIMA DI
PARTIRE ?
- DOVE, CON CHE MEZZO E
CON CHI VOGLIAMO
RAGGIUNGERE LA META ?
- QUANDO ARRIVEREMO AL
TRAGUARDO?
- OGNI SUCCESSIVO GIRO NEL NOSTRO PERCORSO DI CRESCITA CI PERMETTE DI
AUMENTARE LE NOSTRE CONOSCENZE E LE NOSTRE ESPERIENZE, PERMETTENDOCI DI
PREVEDERE ED EVITARE OPERAZIONI SUPERFLUE ED ERRATE
Organizzazione o improvvisazione ? -13
Fabrizio Rotunno- 2013

14. Fabrizio Rotunno- 2013
Piano operativo per l’implementazione
di nuovi metodi e strumenti
Individuazione delle aree e delle priorità di
intervento
Analisi preliminare dello stato di
partenza dell’azienda
UN’ANALISI OBIETTIVA
LA CRESCITA ORGANIZZATIVA RICHIEDE L’AIUTO DI CONSULENTI ESPERTI
Attività operative
Organizzazione o improvvisazione ? -14

15. ORGANIZZAZIONE: d’accordo, ma da dove cominciare ?
Da cosa iniziare?
PROCESSO DI MIGLIORAMENTO CONTINUO
proprietà
manager
team leader
capoturno
addetto
Organizzazione o improvvisazione ? -15
Fabrizio Rotunno- 2013

16. APPROCCIO SINTROPICO: PDCA
Entropia
è una misura del livello di disordine di un sistema ed indica il verso a cui
tendono i processi spontanei. Si
-formalizziamo i
metodi che ci hanno
portato a questi
risultati
-verifichiamo i risultati
ottenuti
tratta di un fenomeno NATURALE.
- Pianifichiamo quali,
con che mezzi, con chi
e entro quando
vogliamo ottenere dei
risultati
-mettiamo in pratica
quanto pianificato
Organizzazione o improvvisazione ? -16
Fabrizio Rotunno- 2013

17. TEAM DI PROGETTO
Prezes Zarządu
Jan Kowalski
Dyrektor
Techniczny
Justyna Wasilewska
Dyrektor Produkcji
Józef Kozakiewicz
Dyrektor Logistyki
Karolina Pawłoska
Dyrektor Jakości
Mariusz Ostrowski
Kierownik
zakupów
Danuta Stęczkowska
Kierownik
produkcji
Halina Pawlak
Technik
Mikołaj Maćkowski
Kierownik zmiany
Anna Kargól
Kierownik zmiany
Kierownik zmiany
Barbara Nowak
Barbara Nowak
Operator Logistyki
Operator Logistyki
Marcin Bałasz
Marcin Bałasz
Operator Logistyki
Marcin Bałasz
Inspektor Jakości
Florian Kowalski
Inspektor Jakości
Florian Kowalski
Partendo dal nostro organigramma, individuiamo le persone che formeranno il team di
progetto…
Organizzazione o improvvisazione ? -17
Fabrizio Rotunno- 2013

18. TEAM DI PROGETTO
Dyrektor
Techniczny
Justyna Wasilewska
Dyrektor Jakości
Mariusz Ostrowski
Kierownik
zakupów
Danuta Stęczkowska
Kierownik zmiany
Barbara Nowak
Operator Logistyki
Marcin Bałasz
… e scegliamo il LEADER/COORDINATORE di questo team.
vision
mission strategia
Organizzazione o improvvisazione ? -18
Fabrizio Rotunno- 2013

19. IL LEADER COME CATALIZZATORE DEI PROCESSI
vision
mission strategia
Sono RESPONSABILE
Sono AUTOREVOLE ma non
AUTORITARIO
Ho voglia di CRESCERE
PROFESSIONALMENTE
Sono COMUNICATIVO
Chi guida il team verso i
risultati ?
Leader
Senza di noi…
niente RISULTATI…
Organizzazione o improvvisazione ? -19
Fabrizio Rotunno- 2013

20. GLI STRUMENTI DI GESTIONE
un METODO, un TEAM, un LEADER: e adesso troviamo degli STRUMENTI COMUNI
- Abbiamo bisogno di un linguaggio virtuale
di comunicazione da condividere- questo lo
può garantire un SISTEMA IT
- A patto che sia l’intero Team a sceglierlo
- In maniera che il Team stesso si identifichi
con il Sistema IT (elemento psicologico)
Organizzazione o improvvisazione ? -20
Fabrizio Rotunno- 2013

21. COLLABORAZIONE CON DITTE ESTERNE
Piano operativo per
l’implementazione di
nuovi metodi e strumenti
Individuazione delle aree e
delle priorità di intervento
Analisi preliminare dello
stato di partenza
dell’azienda
LA CRESCITA ORGANIZZATIVA RICHIEDE L’AIUTO DI CONSULENTI ESPERTI
vision mission
Attività operative
strategia
I Leader richiedono di essere PREPARATI ed OPPORTUNAMENTE GUIDATI.
I Leader HANNO BISOGNO DI QUALCUNO CHE LI SUPERVISIONI, dato che sono presi
dall’attività operativa giornaliera e dalle dinamiche interpersonali presenti in azienda
IL PROCESSO DI CRESCITA RICHIEDE un COORDINAMENTO tra i vari enti/funzioni aziendali
Organizzazione o improvvisazione ? -21
Fabrizio Rotunno- 2013

22. GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
Fabrizio
Rotunno
Specialista di
Ingegneria e
Gestione dei
processi
industriali
…RESTO A DISPOSIZIONE PER
DOMANDE.
solint@solint.pl
Da più di 17 anni mi occupo di
gestione di aziende polacche a
profilo produttivo e commerciale.
Elemento chiave del mio successo
professionale sono: metodi di
lavoro orientati ai risultati, team di
lavoro coesi, programmi di
produzione ambiziosi ma reali,
marketing indirizzato alla
soddisfazione del cliente.
I miei strumenti: innovazione,
professionalità, negoziazione,
sistemi di gestione basati su Lean
Manufacturing, Six-Sigma e Total
Quality Management, forniture
just-in-time.
La società si occupa delle tecnologie
di elaborazione dei dati, offrendo ai
clienti il proprio pacchetto software
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servizi consistenti in: consulenze per
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SOLINT-ENIAC Sp. z o.o. ul.Wojkowicka 14a 41-150 CZELADŹ
Oltre 20 anni di presenza sul
mercato polacco
Organizzazione o improvvisazione ? -22
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