1. Lic. Fabián Fernández Ortiz.
fabian.fernandez.129@facebook.com
@fabianmarketing
fabianmkt@Hotmail.com

2. Panorama en México sobre el uso de
internet y redes sociales.

3. La Asociación Mexicana de Internet presentó los resultados de su estudio sobre los hábitos de
los internautas en México. La gran mayoría de los medios de comunicación en México resalta la
desaceleración del crecimiento de los usuarios en Internet.
Sin embargo, esta cifra podría ser un reflejo mas de la situación económica del país que un
indicador de la brecha digital. Incluso, las cifras de usuarios y sus hábitos, enfrentan a retos mas
profundos que el crecimiento acelerado. De acuerdo con NIC México, que es el Network
Information Center y quien administra .MX, “Internet enfrenta actualmente retos y desafíos
transversales para todos sus ámbitos; se han trastocado los roles de los actores y se percibe una
lucha constante de ciertos actores por ganar preponderancia en un Ecosistema idealmente
equilibrado.”
De acuerdo al informe de AMIPCI unos 45.1 millones de mexicanos utilizan la Internet, lo cual
efectivamente representa un poco más de un tercio de los mexicanos de acuerdo a las cifras del
INEGI . De acuerdo con las cifras de pobreza en América Latina presentadas por la CEPAL más
del 65% de los mexicanos son vulnerables a la pobreza, mientras que el 45% son considerados
pobres o muy pobres.

4. Ante esta realidad, es sorprendente que el 40% de los mexicanos (n.b. de acuerdo al último
censo somos 112 336 538 almas en este país) utilice la Internet. Pues el excedente del 35%
considerado como no-vulnerable (clase socioeconómica alta), corresponde a una clase media
que se diluye en los segmentos C, D y E. De acuerdo al estudio de Millward Brown presentado
en 2012, el 52% de los usuarios de Internet estarían en un nivel ABC+.
Al menos el 20% del día los mexicanos en promedio están conectados a la Internet y va en
ascenso. 9 de cada 10 mexicanos utilizan redes sociales y nos ubicamos en los primeros
lugares en Facebook, Youtube y Twitter.

5. Sin embargo, como apunta NIC México, “Es indudable que Internet ha revolucionado sin
precedentes muchos aspectos de la vida humana; desde convertirse en un medio facilitador
de tareas cotidianas hasta en habilitador fundamental de derechos humanos y civiles. Sin
embargo, actualmente cuenta con retos que lo amenazan continuamente y que limitan su
desarrollo futuro.” Entre estos retos, no es prioritario el crecimiento en el número de usuarios.
Tal como se ha enfocado la celebración propuesta por la ITU, que en lugar de Día
Internacional de la Internet, se denomina Día Mundial de las Telecomunicaciones y la
Sociedad de la Información.
Los retos que apunta NIC México en su boletín de prensa los divide en tres niveles. A nivel
global, apunta la necesidad de un posicionamiento de ICANN como verdadera organización
global y multicultural, así como el incremento de la participación gubernamental en la
gobernanza de Internet.

6. A nivel regional, NIC MX apunta que es necesario elaborar una estrategia regional para
Latinoamérica y el Caribe. Al respecto, apunta que de acuerdo con las propuestas de ICANN,
los retos están en cuatro áreas: política y modelo “multistakeholder”, construcción de
capacidades y alcance, 3) operación para la estabilidad del DNS y diseminación de IPV6 y 4)
Retos económicos que permitan implementar modelos sustentables en la región.
A nivel local, se hace notar el interés gubernamental por conducir la política digital y garantizar
el acceso a Internet y la creciente presión de los actores globales sobre el Ecosistema local
para implementar medidas limitativas. Cabe recordar el papel de los tratados recientes al
respecto que incluyen el Acuerdo Comercial Anti Falsificación (ACTA) y el Acuerdo Estratégico
Trans-Pacífico de Asociación Económica (TPP). Ambos buscan limitar la piratería digital y el
mal uso de contenido protegido imponiendo restricciones a los usuarios y a los ISPs.
Como lo mencionan NIC México y otras organizaciones como la Internet Society , los retos
actuales están en el equilibrio y funcionamiento de este ecosistema virtual llamado Internet.
¡No te desconectes!

7. El nuevo community manager tiene
que ser un profesional 4.0

8. El marketing online, el e-commerce y las redes sociales ya han logrado convertirse en una
pieza esencial de los planes de comunicación de las empresas. El 50,8% de las empresas que
utilizan redes sociales ya cuenta con un community manager. Un puesto que sigue dominado
por las mujeres, en un 65%.
Pero ¿cómo va a ser el papel del community manager que veremos próximamente? Gema
Minayo, social media manager de Womenalia, explicó ayer en su intervención “el nuevo
Community Manager”, que acogió el Social Media Marketing Day que organiza desde hace tres
años la escuela Inesdi, las claves de este perfil profesional.
Según Minayo, el perfil del community manager es el de un “profesional 4.0” que abarca cuatro
profesiones diferentes y varias responsabilidades. La primera, las redes sociales, con el diseño
de la estrategia de social media, gestión, comunicación y difusión de contenidos para construir
una comunidad con engagement hacia una marca que genere tráfico a la web y conversión en
ventas. Los community managers también tienen el diseño web entre sus competencias ya que,
aunque no son programadores ni diseñadores, tienen que conocer las bases de una buena
usabilidad y diseño web orientado al usuario para que la web tenga un resultado óptimo.

9. Por otro lado, el community manager tiene que tener nociones de posicionamiento web,
conociendo desde la arquitectura de la web hasta la preparación de la misma para SEO, teniendo
en cuenta el contenido y la información que se transmite a través de las redes sociales y cómo
esto afecta al posicionamiento en buscadores. Y por último, el community manager tiene que
saber de analítica web ya que en internet y en redes sociales todo es medible, por lo que es
esencial medir todas las acciones, tanto de éxito como de fracaso, y actuar en consecuencia con
la comunidad.
Para Minayo es clave no dejar de tener en cuenta a los nativos digitales, los consumidores que
han nacido en el mundo digital y manejan desde edades muy tempranas el mundo de las redes
sociales. Al mismo tiempo, las empresas tienen que aprender a adaptarse a la nueva realidad,
llevando a cabo una estrategia única y global tanto online como offline. (fuera de línea)
El nuevo paradigma de los profesionales de los social media exige tener una gran visión global
del mercado, aprender a gestionar comportamientos humanos, tener bien abiertos los oídos, por
último, utilizar el sentido común.

10. Antecedentes históricos del
content marketing.

11. En los últimos años se ha empezado a escuchar de forma constante sobre el
Content Marketing y lo efectivo que es para atraer y conservar
consumidores. El problema para las empresas que lo intentan es que si no lo
hacen con la planeación y cuidado adecuado, puede resultar en un gran
fracaso, que termine por dar una imagen contraria a lo que se buscaba
originalmente.
Haciendo un poco de historia, el Content Marketing no es nuevo; de hecho,
podríamos decir que tiene más de 100 años, y existen referencias históricas
muy importantes como la publicación de la Guía Michelin en el año 1900,
que aunque de entrada ofrecía información automotriz, más adelante se
convirtió en una prestigiada guía de restaurantes que hasta la fecha se sigue
publicando.

12. Otro ejemplo que tiene más de un siglo de existencia es el recetario de la
compaña Jell-O, publicado por primera ocasión en 1904, e incluso actualmente
se sigue editando con recetas principalmente de postres.
El Content Marketing a todas luces no es nuevo pero vino a tomar un segundo
aire con la llegada de Internet y las Redes Sociales, donde el contenido puede
llegar en cuestión de minutos a cualquier rincón del planeta sin necesidad de
que los medios masivos tradicionales intervengan.

13. Los 4 ingredientes básicos del
Content Marketing.

14. Content Marketing o Branded Content ha sido la expresión de moda entre
gurús 2.0 y demás expertos de Online Marketing, y el próximo año
llegaremos a la consolidación de esta disciplina. Definida por el Content
Marketing Institute (CMI) como una técnica de marketing de creación y
distribución de contenido relevante y valioso que atraiga y retenga a un
público, con el objetivo de impulsar acción rentable del cliente.
Según la encuesta realizada por B2B Marketing Trends a más de 450
profesionales del marketing B2B, los resultados confirman que el
panorama del marketing sigue evolucionando y el Branded Content está
cada vez más cerca de convertirse en una estrategia principal. Durante
2013 y 2014, las estrategias de Marketing de Contenidos deberán tener en
cuenta

15. 1. Contenido Generado Socialmente:
2012 fue el año de las redes sociales. La cuarta oleada del Observatorio de Redes
Sociales elaborado por la consultora The Cocktail Analysis, constata la
universalización de las redes sociales, con un 91% de la población internauta
española con cuentas activas y con una media de 2,31 redes por individuo. La
mayoría de las empresas, ya sean B2B o B2C, han tomado en cuenta la potencia de
estos medios sociales y, de la misma manera, los motores de búsqueda están
empezando a dar más relevancia en el contenido generado socialmente.
En 2013 y parte del 2014, la estrategia de marketing online estará basada en gran
medida en la participación social y la generación de contenidos. Para ser visto como
un experto en la industria, comparta su contenido e interactúe con el público y sus
potenciales clientes. Generar contenido único sobre las cosas que son importantes
para su audiencia y potenciales clientes. Al mismo tiempo, las redes sociales
conducirán cada vez tráfico a su sitio web.

16. 2. Contenidos visuales:
El video, las infografías y las imágenes, gobernarán el mundo online. Debido
a la unión del aumento de progresivo de la resolución en smartphones y,
tablets y la popularización de aplicaciones visuales como Instagram o
Pinterest.
Por su parte, el vídeo, consolidado en 2012 como uno de los soportes
publicitarios de mayor peso dentro de las planificaciones, también está
siendo cada vez más empleado en las estrategias de Content Marketing por
ser el formato de consumo de contenidos más aceptado por los internautas.

17. :3. El año del Tablet.
A la hora de planificar, debemos considerar las tres pantallas que están
utilizando los consumidores: la del ordenador, la del Tablet y la del
Smartphone. Si 2012 fue el año del Mobile, en 2013, España los usuarios de
tabletas crecerá un 56%, el de más rápido crecimiento entre la USA junto
con Italia. Según eMarketer.com, España pasará de 6 millones de usuarios
este año a 9,3 millones el próximo año.
Según los datos de la firma IDC-México[1] en el primer trimestre de 2013 se
distribuyeron 49.2 millones de unidades, lo que representa un aumento del
142.4 % respecto al mismo periodo del año 2012. Siendo Apple la marca
con mayor venta de unidades seguida de cerca por Samsung.

18. Necesitamos considerar los formatos que debemos usar, así como los
contenidos que vamos a utilizar en cada uno de los tres soportes.
Los expertos en Marketing online tienen que empezar a comprender ahora
cómo los dueños de tabletas navegan y aplicar estrategias y contenidos
eficaces.

19. 4. Contenido basado en la ubicación
Cada vez más los consumidores quieren un contenido alineado con otro de los
conceptos estrella de 2012 Solo (Social, Local y Móvil). Por tanto, el contenido
tendrá que superar cada vez más estas tres variables esenciales y estar
adaptado en todo momento a las necesidades del usuario final, ayudados por
herramientas de geolocalización
Involucrar antes a los clientes potenciales en el ciclo de compra, lograr una
posición de liderazgo en tu sector, aumentar la conciencia general de la marca
y aumentar las páginas vistas y permanencia en tu web, serán algunas de las
recompensas que obtendrás con un buen Content Marketing.

20. Diseño de la estrategia
Content Marketing.

21. Planteamiento de Objetivos
Antes de comenzar es importante plantearse el por qué queremos usar el
contenido como parte de nuestra estrategia.
Esta pregunta es importante ya que de ella depende por completo la
factibilidad del proyecto. En la medida que tengamos claro que queremos y
cuales serán los alcances, nos será mucho más fácil concretarlos.

22. Definición de los canales
Ya que los objetivos están claros es importante definir los medios que vamos a
utilizar, ya que en función de esto podremos determinar el tipo de contenidos
que vamos a emplear. Por ejemplo si decidimos trabajar con un blog, los
materiales requeridos pueden ser desde artículos, noticias, infografias,
gráficas, audios y hasta videos o animaciones.
En este punto es vital tener claras las diferencias y alcances entre un medio y
otro, por ejemplo Facebook, Twitter, Youtube etc.

23. Planeación editorial
Este es un punto al que debemos dedicar mucho tiempo y esfuerzo, ya que
es donde se definirá el estilo, tono, y en general como serán nuestros
contenidos. Cuando nos encontremos en este paso, debemos pensar en
dos factores importantes:
¿Qué necesito comunicar y a quién se lo voy a comunicar?
Respondiendo estas dos preguntas podremos dar forma a lo que será
nuestro contenido de una manera ordenada y efectiva.
Es justo en este punto donde muchas empresas se pierden, ya que no
definen con anticipación cual será el estilo, tono y frecuencia de publicación,
lo cual al final resulta en imprecisiones o errores.

24. Curación de contenido
La calidad de los contenidos a utilizar debe de ser una prioridad en cualquier
estrategia, ya que un simple error de ortografía o redacción, una imagen que no
se distingue, un video que no se escucha bien, etc. Pueden opacar el trabajo
realizado, o incluso volverse en nuestra contra por parte de la audiencia.
Para ayudar en esta labor de curación de contenido, existen varias herramientas
de paga y gratuitas que podemos emplear, a continuación incluyo un listado de
ellas.

25. Scoop.it
Clipboard
Lynk.ly
Pinboard
Pearltrees
StrawberryJam *por invitación
“El Conocimiento que no se comparte
pierde por completo su valor”.

26. Todo el tiempo decimos que el rol del Community Manager requiere, entre otras
cosas, la capacidad y el interés de aprender constantemente. Y si bien hemos
insistido en que la dinámica de las redes sociales y del Social Media en general
es tan rápida que los libros no contienen material vigente, existen algunas
excepciones. Una de ellas es, precisamente una obra gratuita realizada en
colaboración con alumnos y docentes españoles.
Santi Rosero, profesor de marketing digital en el Instituto de Formación Tardel en
Barcelona desarrollo 100 herramientas que compartiremos con ustedes.

27. Hagamos del content marketing nuestra solución para
Fidelización del cliente y Planes promocionales en
Facebook, youtube y twitter.

28. coffee break