Este documento discute la importancia de la comercialización y reputación en línea para los hoteles. Señala que las reservas directas a través de Twitter y Facebook han generado más de 23,000 visitas, con un tiempo promedio de visita de 3.16 segundos y el 75% de nuevos visitantes. También destaca que un video de un hotel en YouTube obtuvo 10,000 reproducciones y apareció en el puesto 4 de búsquedas relacionadas con la isla, mientras que el nombre del hotel fue el número 1 en los resultados de búsqueda de Google hace