Este documento presenta una lista de 6 fuentes bibliográficas relacionadas con temas de marketing, comunicaciones públicas, casos de emprendedores en Internet, desarrollo de proyectos para PyMEs, imagen de empresa, y emprendedores en Argentina.

1. •Philip Kotler - Gary Armstrong. Marketing . Mexico 2001
•Amado Suárez, A. y Castro Zuñeda, C. (1999). Comunicaciones públicas: el modelo de la comunicación
integrada. Buenos Aires: Temas. (659.2AMA)
•Arzuaga, G. (2001). CasosDestacados.com: los siete emprendedores más destacados de Internet cuentan su
historia. Buenos Aires: Gestatio Argentina. (658.84)
•Basile, D. (1998). Desarrollo de proyectos de emprendimientos PyMEs para el crecimiento: guía práctica
para su elaboración, presentación y evaluación. Buenos Aires: Macchi. (332.671BAS)
•Capriotti, P. (1992). La imagen de empresa: estrategia para una comunicación integrada. Barcelona:
Consejo Superior de Relaciones Públicas de España. (659.2 CAP)
•Universidad de Palermo. (2012). Emprendedores: comunidad de tendencias 2012. Buenos Aires:
Universidad de Palermo. (650.1EMP)
• Bibliografía

2. 2005: asume Benedicto XVI; 2013 asume Francisco I.

3. • Posicionamiento
13/3/13

4. • Posicionamiento
Abril 2013
2010
Abril 2013
Marzo 2013
Censura Opus Dei

5. 89% de aprobación entre argentinos y
74% cree q su designación beneficiará al país.
5% imagen regular y 2% le desagrada.
1000 personas centros urbanos de + de 10.000
habitantes en toda argentina.
• Posicionamiento
http://www.vuelodigital.com/el-papa-francisco-tambien-tendra-facebook/

6. •Diferenciación

7. Virginia Marturet Etchart

8. •Propuesta de Valor
•Productos
•Servicios
•Beneficios
•Valores Agregados
Mix de:

9. •Marcas
El prestigio de una marca es el renombre y la reputación
que el cliente busca para sus productos.
“La calidad,
el estilo propio,
la exclusividad,
la tradición,
la historia,
el carácter genuino y auténtico de sus materiales.
El servicio personalizado,
la comunicación apropiada,
la calidad en el servicio que es la diferencia entre el
servicio ofrecido y el servicio esperado por el cliente”

10. 16% de las marcas en redes
sociales destina hasta 22% de
su presupuesto publicitario en
social media.

12. 2
1
3
4
5
6
7
8
9
10
Propuesta
de Valor
Precio
Novedad
Calidad
Conveniencia
Marca/Status
Desempeño
Reducción
de riesgo
Reducción de
costos
Diseño
Customización
•Propuesta de Valor

14. •Mercado
Con la crisis los Consumidores se
replantean decisiones de compra
y dan “Oportunidad a nuevas
marcas a entrar en sus Hogares”

16. •Oportunidades
“El mercado será de quienes estén
dispuestos a cambiar y actualizar su
estrategia para adaptarse a las
nuevas reglas del mercado y a las
necesidades de sus consumidores”

18. http://www.lanacion.com.ar/1671921-dos-millones-de-internautas-ayudan-en-la-busqueda-del-
avion-de-malaysia-airlines

19. • Una “estrategia” implica elegir un conjunto de
actividades en las que la organización sobresaldrá para
crear una diferencia sostenida y generará un valor
agregado.
• Es necesario que esté presente la identidad de marca, su
ADN institucional, de modo que esas actividades sean el
más fiel reflejo de la M V V de la empresa.
• Comunicación Estratégica

20. • Campaña en FourSquare

21. Virginia Marturet Etchart
• Formas de Estrategia
Fuente: Adaptado de Mintzberg (1994)

22. • Una “estrategia” implica elegir un conjunto de
actividades en las que la organización sobresaldrá para
crear una diferencia sostenida y generará un valor
agregado.
• Es necesario que esté presente la identidad de marca, su
ADN institucional, de modo que esas actividades sean el
más fiel reflejo de la M V V de la empresa.
• Comunicación Estratégica

23. •Coherencia – Hoy todo se ve
Virginia Marturet Etchart

24. • Coherencia

25. Decir una mentira hace
que lo próximo que digas,
por más que sea verdad,
no te lo crean.

26. • Misión, Visión y Valores
Los tres primeros grandes pasos del pensamiento
estratégico:
La declaración de:

27. • Valores
• No son discutibles.
• Hacen trascender a las personas,
a las empresas.
•Las cosas que no cambian en vos, aunque la situación
cambie.

28. • Deben ser plasmados en hechos cotidianos de la vida organizacional
Servicio
Compromiso
Ética
Innovación
Calidad
• Valores Estratégicos

29. Valores
Visión
Misión
• Pensamiento Estratégico
• Identidad Corporativa
• ADN institucional
• Coherencia Interna
y externa
• Valor Agregado

30. Silencio, la mirada, un buen comunicador, observador en silencio,
Ojos no sirven si la mente no quiere ver
Rene Magritte “False Mirror”

31. • Generaciones
El 52% de los adolescentes entre 11 y 14 años no pide permiso a sus padres para
descargarse una #aplicación http://bit.ly/O7DIdX #eduTIC

33. Virginia Marturet Etchart

35. •Próximas clases…

36. • ONG
• Fanatismo
• Producto

37. • Redes de Contenido
• Servicios