Charla de Antonio Araujo (Evonova Marketing) titulada "Redes Sociales y Mujeres empresarias" e impartida en Utrera el 14 de noviembre de 2013. Primeros pasos en Facebook y Twitter. Social Media para pymes.

1. Jornada: “Empresarias y Redes Sociales ”
Utrera (Sevilla) 14-11-2013
Primeros pasos en Twitter y Facebook para tu negocio

2. Para empezar…¿qué son las redes sociales?

3. Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos, e ideas de libre expresión.

4. Un poco de contexto…
-1998. Implantación de Internet en España
-2004. Web 2.0. El USUARIO como eje. CONVERSACIÓN / INTERACCIÓN
-De blogs a redes (MySpace, Facebook, Twitter, etc.)
-Revolución Conversacional ---> Intercambio de información
Empresas
Administraciones
PYMES
-SOCIALIZACIÓN GLOBAL ---> Identidad online (reflejo de valores/percepción)
-Vuelta a la relación ---> Cuerpo a Cuerpo (Publicidad de barrio)
---> Gran difusión

5. “El 51% de los usuarios desconfía de una marca que no está en redes
sociales y únicamente el 60% de las empresas cuenta con una estrategia
en redes sociales”.
”El 89% de los usuarios sigue al menos a una marca en redes sociales”.

6. Redes sociales en el mundo y en España
18 millones usuarios activos al mes. 1155 millones a nivel mundial
6,3 millones usuarios activos al mes. 230 millones registrados a nivel mundial
10 millones usuarios activos al mes. 15 millones registrados.
2 millones cuentas registradas. 500 millones a nivel mundial.
2,7 millones cuentas registradas. 238 millones a nivel mundial.
500.000 cuentas registradas. 70 millones a nivel mundial.
http://evonova.es/redes-sociales-en-espana-cifras-de-facebook-twitter-google-linkedin-o-pinterest/

7. Redes sociales y problemas/errores de PYMES y emprendedores
•No presencia/presencia no óptima o profesional
•Búsqueda de resultados inmediatos: “Tengo
Facebook y Twitter y esto no funciona”
•Sin análisis previo (objetivos, estrategias, acciones)
•Sin asesoramiento o formación
•Escaso uso de web/correo electrónico
•Tendencia al SPAM (ofertar indiscriminadamente)
•Miedo a compartir y a los comentarios negativos /
falta de personal / exceso de información
•Falta de ortografía
•Contenidos de poco valor

8. ¿Qué gana mi empresa o que gano yo estando en redes sociales?
•Canal potente para dar a conocer la empresa y humanizarla
•Creación de una imagen fuerte y cercana
•Interacción que permite informar y mejorar el servicio/producto
•Permite conocer mejor a nuestros clientes y saber qué hace
nuestra competencia
•Ventaja competitiva frente a otros negocios
•Innovación
•Atención al cliente
•Ahorro en costes
•Ofrecer nuestros productos/servicios en el momento, lugar y
personas oportunas (geolocalización)
CONCEPTOS CLAVE
OBJETIVOS E INDICADORES MEDIBLES Y REALIZABLES - MONITORIZAR

9. Tipos de objetivos
en Redes Sociales
Visibilidad
Reputación
Ventas

10. Red social de contenidos / microblogging
•Comparte información
•Mensajes 140 caracteres (tweet)
•Hashtags (#Utrera)/temas/grupos/listas
•Trending Topics (TT o temas del momento)
•Conversación
•Reputación/visibilidad (retweets)
•Difusión de contenido
•Publicidad
•Estadísticas (Twitter Analyzer, Topsy o Tweet Reach)

11. Nomenclatura / Diccionario tuitero
@ Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que
sólo ven los seguidores comunes de emisor y receptor.
RT Reenviar un tuit. Un mensaje de otro usuario que te gusta o te interesa lo envías a tus
seguidores. Se colocan esas siglas delante del mensaje original que queremos tuitear.
# Hashtags o etiquetas. Agrupación de mensajes de distintos usuarios en torno a un tema
concreto.
TL Timeline o cronología. Pantalla principal de Twitter.
Via Cita expresamente a un usuario por el que hemos conseguido la información.
CC. Con copia. Se incluye seguido del perfil del usuario que queremos que vea un tuit.
DM Direct message o “mensaje directo”. Si colocamos al principio del tuit una D seguida del
nombre del destinatario sin la arroba delante se enviará un mensaje directo (sólo lo verán
ambos usuarios).
MT Modified tuit. En vez de hacer RT, reescribir un mensaje con alguna modificación.
TT Trending topic o “temas del momento”. Los términos más comentados por los usuarios en
cada momento.
FF Follow friday. Tradición en Twitter de recomendar los viernes a quién seguir.

12. Anatomía de un tuit
Marcar como favorito: para ver
luego, para RT, como recordatorio,
etc.
Respuesta
directa
Hacer RT. Enviar
a una copia de un
tuit a tus
seguidores.
Respuesta
directa

13. Registrar una cuenta. Entrar en www.twitter.com
Incluir
nombre,
correo y
contraseña.

14. Si todos los datos
son correctos y el
nombre del perfil
está libre ya
podremos crear
nuestra cuenta.
Posteriormente,
esta información
podrá ser
modificada.

15. Pequeño tutorial previo. Primeros seguidos, importar contactos,
completar el perfil…

16. Completando nuestro perfil
Sube una imagen que te
identifique y que se ajuste al
tamaño y formato que demanda
Twitter.
Incluye información de contacto y
relevante sobre ti (intereses,
dirección, profesión, etc.) en la
biografía.

17. Ya habrás creado tu cuenta de Twitter. Ahora sólo tendrás que confirmarla
en el correo electrónico que proporcionaste en el registro.

18. Opciones de
Mensajes
Directos
Configuración
Publicar un
tuit
Recomendaciones
Tendencias
TT
Timeline o
cronología

19. Conecta. Cronología de nuestras interacciones y menciones:
-Tuit en los que hemos sido mencionados
-RT´s recibidos
-Nuevos seguidores
-Añadidos a listas
-Favoritos

20. Descubre. Cronología de información en Twitter según tus intereses:
-Noticias
-Tuits
-A quién seguir
-Etc.

21. Cuenta. Cronología de nuestra cuenta:
-Tuits enviados / Seguidores / Siguiendo
-Favoritos
-Listas
-Edición de perfil

22. Al crear una lista
podrás ver los tuits
de un determinado
grupo de perfiles que
hablen sobre un
tema en concreto o
varios. Ej: moda.
Añadir nombre (ej:
clientes), descripción
y decidir si la lista es
pública o privada.

23. Editar perfil: completar nuestra información de contacto es importante
-Modificar el nombre
-Añadir/modificar la imagen principal y la de encabezado
-Incluir la ubicación (importante para las búsquedas locales)
-Presencia de nuestro sitio web
Editar la imagen
de encabezado

24. Configuración>Cuenta

25. Configuración>Seguridad y privacidad
-Opciones recuperación de contraseña
-Privacidad de los tuits (protección y ubicación)
-Permitir ver contenido promocionado

26. Configuración>Contraseña

27. Configuración>Móvil

28. Configuración>Notificaciones mail

29. Configuración>Diseño
Elección de:
-Tema
-Imagen de fondo
-Color del fondo
-Color del enlace/textos

30. Configuración>Aplicaciones y widgets

31. Nuestro primer tuit. ¡Hemos empezado en Twitter!

32. •Compartir fotos
•Intereses (listas), páginas, grupos y noticias
•Eventos
•Facebook lugares (ofertas personalizadas por localización)
•Anuncios, ofertas y patrocinio de entradas
•Juegos (gamificación)
•Estadísticas
•Aplicaciones (por ejemplo, promociones)
•Mensajes directos y destacados (páginas)

33. Presencia en Facebook
Página o
fanpage
Destinado a páginas de empresas,
personajes, marcas, etc.
Perfil
(sin fin lucrativo –exclusivo para
personas)
Grupo

34. Características páginas
Empresas ---> SIEMPRE---> PÁGINAS
-Visibilidad
-Estadísticas
-Publicidad
-Contenidos especiales
Empresas con perfiles violan la política
legal de Facebook.
*Existe la opción de migrar de un perfil a
una página:
https://www.facebook.com/pages/
create.php?migrate

35. Primeros pasos para crear una página

39. Elementos panel de administración
Repercusión
actualizada de la
actividad en la
página
Resumen de
la página y
botón directo
para
promocionarla
Ajustes
avanzados
Resumen de
las
estadísticas
Opciones de
promoción
Mensajes
directos de fans

40. Elementos de la portada
Cover o
imagen de
portada
Imagen de
perfil
851x315px
(180x180px)
Información
básica
Pestañas
máximo 12
(111x74px)

41. Personalizar pestañas

42. Publicación
con URL
Publicación
con imagen
Tipos de publicación
Publicación
con vídeo

43. Fijada en la
parte superior
Publicación
destacada

44. -Incluir Oferta
-Añadir Evento
Añadir foto o vídeo
-Publicar un hito
Programar publicación
Segmentar público
Promocionar (€)
publicación

45. Editar la página > editar la configuración

46. Editar la página > gestionar administradores

47. Fuente: Facebook
Editar la página > gestionar administradores

48. Estadísticas
(puedes obtenerlas teniendo, al menos, 30 “Me Gusta”
Resumen de datos
más relevantes
Número de fans y
procedencia
Personas que han ¿Qué contenidos
visto mis
generan más
publicaciones
interés?
Control de
contenidos
Datos
sociodemográficos

49. Estadísticas
Resumen estadístico de las
últimas 5 publicaciones

50. Algunos consejos para mejorar mi página
-Personalizar URL
(facebook.com/charlaenutrera) > www.facebook.com/username/
-Elegir adecuadamente a los administradores.
-Personalizar : perfil / cover (portada) / pestañas.
-Socializar la página. Contenidos y enlaces a otras redes.
-Campañas de publicidad para generar una comunidad en torno a la
marca.
-Estadísticas para controlar resultados.
-Ofrecer contenidos de calidad
-Integrar la página en nuestro blog/web
Y MUY IMPORTANTE: CONTAR CON UNA ESTRATEGIA

51. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Antonio J. De Araujo Rodríguez
@antonioaraujo5
/in/antoniojosedearaujorodriguez
araujo@evonova.es
955265009 / 675617688