Sesión de Daniel Torres Burriel (@torresburriel), de UX Learn sobre usabilidad en blogs y web social. #EBE10. Sevilla. 19, 20 y 21 de noviembre de 2010. http://eventoblog.com

1. UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Taller de usabilidad I: blogs y web social
Daniel Torres Burriel
#EBE10
lunes 8 de noviembre de 2010

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Los heurísticos de Andy Budd
• Diseño que cubra las expectativas de los usuarios
• Claridad
• Minimizar la carga cognitiva y la complejidad innecesaria
• Eficiencia en el completado de tareas
• Proporcionar contexto a los usuarios
• Consistencia y estándares
• Prevención de errores
• Proporcionar ayuda al usuario, hacerle comprender y sacarle de los errores
• Promover una positiva y agradable experiencia de uso
Heuristics for Modern Web Application Development
http://www.andybudd.com/archives/2007/01/heuristics_for_modern_web_application_development/index.php
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Diseño que cubra las expectativas de los usuarios
• Elegir funcionalidades que ayuden a los usuarios a satisfacer sus necesidades y
objetivos
• Hacer uso de las convenciones de la web
• Que los procesos online sean como sus equivalentes en el mundo offline, si
procede
• No hacer uso de botones y etiquetas engañosas
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Claridad
• Escritura clara y concisa
• Usar el lenguaje técnico sólo cuando la audiencia tenga ese perfil
• Hacer uso de un rotulado claro y significativo
• Hacer uso de iconos significativos
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7. UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Minimizar la carga cognitiva y la complejidad innecesaria
• Quitar funcionalidades innecesarias, así como pasos de procesos que sobren
• Usar un acceso progresivo a las funcionalidades avanzadas (algo así como que
haya acceso a funcionalidades avanzadas, pero que no influyan en la interfaz)
• Fragmentar procesos complejos en pasos más simples y cortos
• Dar relevancia y aportar jerarquía haciendo uso del tamaño, la forma, el color, la
alineación y la proximidad
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Eficiencia en el completado de tareas
• Proporcionar accesos rápidos a las funcionalidades más habituales
• Proporcionar funcionalidades avanzadas (pone el ejemplo de borrar varios
registros de una vez)
• Presentar ya seleccionadas las opciones más comunes o predecibles
• Permitir que las opciones por defecto se puedan cambiar, eliminar o sobreescribir
• Evitar los pasos innecesarios en los procesos
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Proporcionar contexto a los usuarios
• Proporcionar claramente el nombre del sitio web y su objetivo
• Resaltar la opción actual de navegación
• Proporcionar un seguimiento de navegación a través de migas de pan
• Proporcionar mensajes de sistema adecuados, comprensibles
• Mostrar el número de pasos de los que consta un proceso
• Reducir la sensación de tiempo de latencia, proporcionando pistas visuales o
permitiendo que los usuarios realicen otras tareas mientras esperan
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10. UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Consistencia y estándares
• Utilizar nomenclatura convencional
• Situar los elementos en los lugares convencionales (pone el ejemplo de las cajas de
búsqueda en la zona superior derecha de la pantalla)
• Crear un sistema que se comporte de forma predecible
• Usar procesos estándar y patrones de diseño
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11. UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Prevención de errores
• Deshabilitar opciones irrelevantes
• Permitir el uso de formatos numéricos locales e internacionales (por ejemplo,
horarios, telefónicos, etc.)
• Proporcional ejemplos y ayuda contextual
• Comprobar si el nombre de usuario está disponible antes de que el usuario se
registre
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12. UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Proporcionar ayuda al usuario, hacerle comprender y sacarle de los errores
• Resaltar visualmente los errores
• Proporcionar mecanismos de contacto cuando se produzca un error
• Hacer uso de mensajes claros y evitar la jerga técnica
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13. UX Learn - Formación presencial en experiencia de usuario, usabilidad y arquitectura de información
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Promover una positiva y agradable experiencia de uso
• Crear un diseño agradable y atractivo
• Proporcionar un sistema que haga visible la consecución de los objetivos, con
facilidad
• Proporcionar un sistema de recompensas en el uso y progresión de los pasos de
los procesos; que el usuario sienta y note los progresos
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Pautas de comportamiento. Análisis.
• sitio: aragoneame.com
• autor: natxo sorolla (http://xarxes.wordpress.com)
• datos utilizados
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