2. Hintergrund
» Wenn einer eine Reise tut, so kann er was erzählen. Und das passiert
heute zunehmend in Social-Media-Plattformen.
» ethority untersuchte in der selbstinitiierten Studie die beliebtesten
Reisethemen & Destinationen in deutschsprachigen Blogs und Foren.
» Neben dem Gesprächsaufkommen zu verschiedenen Reiseländern und
Regionen wurden auch untersucht, was die Nutzer über die
verschiedenen Reise- und Buchungsarten sagen. So lassen sich Trends
für die Reisesaison 2008 abbilden.
» Untersuchte Themen:
»Reiseziele
»Reisearten
»Buchungsarten
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3. Untersuchungsdesign
» Automatische Erhebung von Nutzermeinungen in Onlinemedien durch
die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“
» Insgesamt wurden im März 2008 über 5.000 Nutzermeinungen erhoben,
klassifiziert und analysiert.
» Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle
automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet.
» Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team
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4. Ergebnisse im Überblick
»Topdestinationen in Europa für die
deutschsprachigen User sind die eigenen
Heimatländer.
»Zu den Topreisezielen im außereuropäischen
Ausland zählt neben Asien auch Nordamerika.
»Die am meisten diskutierte Urlaubsart ist der
Familienurlaub, gefolgt vom Winterurlaub.
»In dieser ethority Studie wird die Relevanz
des Web 2.0 für die Tourismusbranche
deutlich: Foren und Blogs werden durch die
Konsumenten schon jetzt als sehr wichtige
Informationsquelle genutzt.
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5. Einige Ergebnisse im Überblick
» In deutsch-
sprachigen
Foren wurde
Deutschland
als Reiseziel am
häufigsten
thematisiert.
» An zweiter und
dritter Stelle
rangieren die
Klassiker
Italien &
Spanien.
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6. Einige Ergebnisse im Überblick
» Als diskutierte
Reisearten
dominierten
in Blogs
Familien- und
Winter-
urlaube.
» Die Pauschal-
reise wird auf
Blogs am
wenigsten
erwähnt.
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7. Einige Ergebnisse im Überblick
»Die User sind sich
einig: auf Blogs sowie
in Foren dominiert
die Buchung im
Reisebüro vor Ort
deutlich gegenüber
Online-Buchungen.
»Blogger äußern etwas
häufiger zu Online-
Buchungen als
Forenmitglieder.
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8. Wer wir sind
» Gegründet 1998 in Hamburg
als mediatime group
» Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands,
Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands
» > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München)
» Full-Service Social Media:
Sten Franke
» Eigene Webmonitoring-Technologie
Managing Director » Strategische Beratung
ethority
GmbH & Co. Kg » Analysten-Team Netnographie
Vorsitzender der » CRM & Kundenfeedbacksysteme
BVDW Fachgruppe
Social Media » Word of Mouth & Viral Marketing Initiatoren und
Gründer
» Social Media KPIs / Standards (Hamburg)
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9. Unsere Geschäftsfelder
Automatisierte Consumer
Technologie zur Insights aus
Vollerhebung Social Media
digitaler ziehen und den
Gespräche Kunden
verstehen
lernen
Strategische Durchführung
Beratung von ganz-
zur Weiter- heitlichen
entwicklung von Marketing-
Brands und Kampagnen
nachhaltigem
Einsatz von Social
Media
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10. Innovationsführer in Social Media
» 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie
gridmaster mit semantischer Klassifizierung und
Suchmaschine
» 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und
Closed User Groups für Unternehmen
» 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands
im Web 2.0 (10 Branchen)
» 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz,
Image und Vermarktungsmodellen in 8 Sprachen
über die 100 größten Networks weltweit
» 2008: Studie: Brands in Social Media
» 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline
Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video-
plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral
Clips, Street Promotion – Controlling durch Social
Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead-
Auswertung
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