Descubrir el problema del cliente

1. La Metodología de Desarrollo de Clientes.
Descubrir el problema del
cliente

2. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente
¿Se entiende el problema del cliente?
¿Hay suficientes personas preocupadas
por resolver este problema?
¿Les importa tanto como para explorar
con nuevas soluciones?
¿estarían dispuestos a pagar por una
solución superior?

3. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Manifiesto para el desarrollo del cliente
1. No hay hechos dentro de las oficina, por tanto hay que salir a la
calle a encontrarnos con los clientes
2. Los fundadores del proyecto deben realizar los experimentos
del proceso de descubrimiento del cliente
3. Hay que confirmar las hipótesis mediante experimentos
creativos que nos permita aprender del cliente cada vez mas.
4. Nada sustituye conversar y escuchar cara a cara con los clientes.

4. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Manifiesto para el desarrollo del cliente
5. Los experimentos en esta fase no son para averiguar si a los
clientes les gusta el producto, sino para conocer y comprender
el problema.
6. Las primeras hipótesis acerca del problema nunca sobreviven a
las primeras conversaciones con el cliente.
7. Elegir el perfil del clientes para comenzar lo cambia todo.
8. Tomar decisiones y acciones rápidas, muchos ciclos cortos de
validación con los clientes, pueden convertir un producto
mediocre en un gran producto.

5. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Ya ha buscado
una solución
Es conciente del
problema
Reconoce que tiene el
problema
No lo distingue como un
problema
Ya ha creado una solución
Está dispuesto a invertir

6. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor

7. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Valoraportado

8. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Valoraportado

9. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
1. Sencillos, rápidos de diseñar,
pero producir resultados
poderosos
2. De bajo costo
3. Ejecutables en el periodos muy
cortos (días/semanas)
4. Incluir contacto físico con los
clientes
Los experimentos deben:
Hipótesis
Diseño del
experimento
Ejecución del
experimento
Aprendizaje