Artículo Global marketing competition El valor de la RSE en la empresa actual por José Luis Ángel

1. Autor: José Luis Ángel
Cargo: Responsable de RSC de ESIC y profesor de ESIC
Artículo: El valor de la RSE en la empresa actual
La más citada de las definiciones que existen sobre responsabilidad social de la
empresa (RSE) señala que se trata de incorporar los valores sociales vigentes en todas
sus actividades y relaciones. Esto entraña bastantes dificultades. Señalemos, por su
inmediatez, sólo dos: primero se ha de identificar esos valores y, segundo, se ha de
encontrar la manera de incorporarlos a tareas y procesos en los que tradicionalmente
han sido vistos como un cuerpo extraño.
Ante la primera dificultad debemos tener en cuenta que los valores sociales no son
universales, que su aceptación depende de los países y las culturas en que la empresa
desarrolla su actividad. Además la sociedad evoluciona rápidamente, y con ella lo
hacen los valores que se propugnan.
Incorporar esos valores previamente identificados, supone poner sobre la mesa
parámetros de tipo moral, social o ecológico poco contemplados en la toma de
decisiones empresarial. Nos encontramos ante la aceptación de un nuevo paradigma
en el que se mezclan, en términos de igualdad, lo social, lo económico y lo ecológico.
Se suele señalar que los beneficios que la RSE reporta tienen que ver, entre otros, con
la motivación del personal, la reputación de la marca, la imagen de la empresa, la
fidelidad de los clientes y la protección ante los riesgos derivados de prácticas
socialmente reprobables.
No obstante, el beneficio más grande que obtiene la empresa es el propio proceso de
asunción y puesta en marcha de su responsabilidad social. Porque la RSE, más que una
teoría o un objetivo, debe entenderse como un proceso en permanente revisión. Este
proceso genera un tipo de empresa que permanece alerta ante los cambios que
experimenta la sociedad en sus intereses, sus expectativas y sus valores. Un tipo de
empresa que identifica, cuida y satisface aquellos colectivos que más influyen en su
actividad o más son influidos por ella. Un tipo de empresa que no sólo se preocupa por
obtener beneficios financieros sino que contempla la creación de un valor sostenible
para el conjunto de sus stakeholders. Un tipo de empresa capaz de rediseñarse a sí
misma conforme adecua sus procesos y objetivos a los de la sociedad en que radica.
La RSE produce este tipo de empresa, más consciente del papel que ha de
desempeñar en un contexto social cambiante y en una coyuntura medioambiental y
económica tan incierta como la actual, y todo ello en un entorno globalizado donde
cobra tanta importancia encontrar e incorporar un conjunto de valores de amplia
aceptación sobre el que basar el desarrollo futuro.
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