Visita la web del Diplomado Internacional en Gestión Comercial: http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/lima/ El diplomado desarrollará en los participantes una visión integrada y práctica, que les permitirá tomar decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la capacidad interpersonal, analítica y de gestión de los estudiantes, a fin de transformarlos en verdaderos agentes de cambio en sus organizaciones.

1. Gestión
comercial
otorgada por ESIC Business & Marketing
School

2. ESAN Diplomado Internacional en Gestión Comercial
Misión
de ESAN Presentación Participantes
“Formar líderes y profesionales ESAN, mostrando una vez más
su compromiso con el desarrollo
El programa está dirigido a directores,
gerentes, jefes y responsables del
competitivos, íntegros, de los profesionales en nuestro
país, pone a su disposición el
área comercial, así como a ejecutivos
interesados en ocupar puestos de
con sentido crítico y visión Diplomado Internacional en
Gestión Comercial, programa que
responsabilidad gerencial en el área
comercial y empresarios que busquen
internacional, mediante será dictado en conjunto con la potenciar la gestión comercial de sus
prestigiosa Business & Marketing negocios.
el fortalecimiento de sus School ESIC, España.
competencias, conocimientos
y valores, a través de la
Este diplomado, tiene por objetivo
brindar a los participantes los Por qué
investigación, la enseñanza
fundamentos y conceptos de de
la Gestión Comercial bajo un seguir este
y actividades de difusión del
enfoque internacional, tomando
como eje el estudio los procesos diplomado
comerciales de cada empresa
conocimiento”. como son las ventas, la atención
• Contenido del programa con
enfoque internacional.
• Exigencia académica.
para el área comercial. Asimismo,
• Calidad de la plana docente.
este diplomado busca preparar
•
y capacitar a los ejecutivos en
• Reconocimiento a nivel nacional
la adecuada aplicación de las
e internacional de ESAN y ESIC
políticas y estrategias comerciales,
Business & Marketing School.
conocimientos que podrán ser
•
aplicados en sus empresas con el
recibirá un diploma de ESAN y
un diploma expedida por ESIC
Business & Marketing School.
El diplomado desarrollará en los
participantes una visión integrada
y práctica, que les permitirá tomar
decisiones acertadas. Asimismo,
busca potenciar la capacidad Diploma
interpersonal, analítica y de
Los participantes que cumplan
de transformarlos en verdaderos
satisfactoriamente con los requisitos
agentes de cambio en sus
del Programa, recibirán:
organizaciones.
• Diploma en Gestión Comercial,
expedido por la Universidad ESAN.
• Diploma Internacional en Gestión
Comercial, expedido por la ESIC
Business & Marketing School.

3. Estructura Curricular
Curso Sesiones Profesor
Políticas y estrategias para la gerencia comercial 10 Ignacio Pérez
Gestión de calidad de servicio para el cliente 10 Pilar Sánchez
Investigación de mercado y sistemas de información comercial 10 Pablo López
Presupuestos para el área comercial y de marketing 10 Manuel Acevedo
Finanzas para la gerencia comercial 10 Francisco Isidro
Dirección de ventas y gestión de equipos comerciales 10 Doroteo González
Políticas y estrategias para la ¿cómo se crean?, análisis de los • La investigación de mercado en • El impacto de los objetivos, las
gerencia comercial clientes. el marketing moderno. decisiones y la gestión comercial
• La alineación de la estrategia • Marketing de relaciones (CRM) • Fundamentos de investigación de en la estructura. económico-
comercial a la estrategia mercado.
empresarial. gestión de productos a la gestión • Casos de aplicación de las
• Fuentes de información interna de clientes, fases de la relación, técnicas de investigación de
Dirección de ventas y gestión
y externa para el proceso de mercado: Decisión comercial y
de equipos comerciales
toma de decisiones. • Atención Telefónica: Call center. posicionamiento de marca.
• Dirección comercial.
• La propuesta integral comercial. Marketing digital: Contact center. • Sistema de motivación
Los factores clave para • Mobile marketing: Situación Presupuestos para el área
y animación a las redes
conseguir ventas. actual, la ubicuidad como comercial y de marketing
comerciales.
• El factor humano en la función oportunidad. • Los Costos: Conceptos,
• Organización de equipos
comercial. • Nuevos productos, nuevos cálculos, determinación del costo
comerciales.
• Tendencias en los modelos de clientes, nuevos mercados, de producción y costo de ventas.
•
gestión. nuevas técnicas. • Relación costo – volumen –
de objetivos a la red.
utilidad.
• Estrategias comerciales.
Gestión de calidad de servicio Investigación de mercado • El modelo del punto de equilibrio.
y atención al cliente y sistemas de información • El presupuesto como
• Un nuevo enfoque: Marketing comercial herramienta de planeamiento.
hacia el mercado “global”. El • • Tipos de presupuestos.
nuevo mercado, globalización gestión de clientes. • Manejo de capital de trabajo.
y localización, cambios • Fundamentos clave para
estratégicos. entender mejor el aporte de los Finanzas para la gerencia
• La importancia de la innovación sistemas de información. comercial
en la relación con el cliente: • Casos de aplicación: Insight, • Las masas patrimoniales y la
experiencia de cliente y cuenta de resultados.
Cambio de estrategias, se
momentos de la verdad. • La estructura de ingresos y las
impone el criterio “one to one”:
• Estrategia de negocio centrada cuentas clave.
B to B, B to C, B to A, C to C,
en clientes. • La estructura de costes y de
C to B, C to A.
• Casos de aplicación CRM: gastos.
• Bases de Datos:
Enfoque herramienta, enfoque • Producción y productividad en
Datawarehouse y Dataminig,
estrategia de clientes y programa las ventas.
“Herramientas” imprescindibles de calidad.
en la nueva comunicación,

4. ESAN Diplomado Internacional en Gestión Comercial
Facultad
Ignacio Pérez Francisco Isidro
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Master en Asesoría Fiscal y Diplomado en CC.
de la Universidad Complutense de Madrid. Censor
Jurado de Cuentas por Oposición. Consultor- profesor en varias Escuelas de Negocio como ESIC,
formador del área de Executive Education de ESIC. EAE y CUNEF, entre otras. Experto con más de
Ha sido country manager en Comunitel. Director
Financiero y Controller de varias compañías entre
Director Financiero de Grupo Iberia, Director de
desarrollado la mayor parte de su carrera profesional
auditor senior en Arthur Andersen, entre otros. en Bankinter (España), entidad en la que ha
sido Director de Área de Tesorería y Mercado de
Pilar Sánchez Capitales, Director Comercial del Área Internacional y
Master Executive en Marketing Relacional, CRM y Director Comercial de Productos de Empresa.
Comercio Electrónico de ESIC-ICEMD. Licenciada
en Sociología y Ciencias Políticas de la Universidad Manuel Acevedo
Complutense de Madrid. Diplomada en Marketing Estudios doctorales en Ciencias Económicas y
Internacional de la Cámara de Comercio de Madrid. Comerciales en Johannes Kepler Universitât, Austria.
Diplomada en Investigación Comercial de Aedemo. Postgrado en Finanzas en Duke University. MBA
Directora de Gamón Pumareta Asesores en Marketing.
Consultora-Formadora de las áreas de Executive de la Universidad de Santiago de Chile. Director de
Education y Postgrado de ESIC. Desarrolló su Hersil S.A. y LabDealers S.A., y Director Gerente de
carrera profesional como Adjunta a la Dirección en
Estratel, Adjunta a la Dirección Comercial y Marketing Consultoría de Price Waterhouse y Deloitte Haskins
en Figurama, y como responsable técnico del and Sells (Chile) y Gerente de Consultoría en Arthur
departamento de estudios de Ecotel. Young y Deloitte and Touche (Perú), además ha sido
Gerente Financiero de DHL Internacional SRL (Perú).
Pablo López
Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, Doroteo González
y Master en Investigación de Mercados de ESIC Master en Marketing y Comunicación de IDE-
Business & Marketing School, Madrid. Licenciado en CESEM. Licenciado en Ciencias Económicas y
Investigación y Técnicas de Mercado de la Universidad Empresariales de la Universidad de Valladolid.
Autónoma de Madrid. Director del Master en Marketing Consultor de Proyectos Europeos y realiza
Science y profesor de investigación de mercados y consultorías de negocios y comercial en sectores
estadística en ESIC Business & Marketing School. como el automovilístico y construcción. Ha sido
Consultor independiente de Marketing Analítico e director de marketing de Infotelec, delegado de
Investigación Comercial. Ha sido Jefe de Investigación ventas en Minolta. Empresario. Consultor-formador
y Análisis de Marketing de Repsol YPF. de ESIC.

5. ESAN Diplomado Internacional en Gestión Comercial
Duración y horario(1) Admisión
El diplomado consta de 60 sesiones, de una hora y media cada sesión. La El postulante presentará los siguientes documentos:
duración del programa es de aproximadamente 3 meses. La distribución • Formulario de inscripción debidamente llenado(2).
del horario es intensiva por lo que se requiere disponibilidad plena en las • Copia legalizada del título profesional o grado académico de bachiller,
fechas de dictado. cuando corresponda.
ESAN exige una asistencia mínima al 90% a todo el programa.
(2) El proceso de admisión se inicia completando el formulario de
• Para cursos con profesores de ESAN: Martes y viernes de 7:00 a 10:30 p.m. inscripción. Para acceder a este formulario visite la página web:
• Para cursos con profesores de ESIC: De miércoles a viernes de 07:00 a www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial /inscripciones
10:30 p.m. y sábados 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Para los participantes que deseen convalidar cursos para la Maestría en
Para mayor información consultar con la ejecutiva de ventas. Marketing, deberán cumplir con el proceso de admisión al culminar este
Las clases se llevarán a cabo en el campus de ESAN. diplomado.
(1) Las fechas programadas pueden ser sujetas de cambio, con la anticipación necesaria. Descuentos
Ex-alumno de ESAN 5% de descuento
Inscripciones: Hasta el 14 de mayo de 2013
Inicio del Programa: 22 de mayo de 2013 Nota: Los descuentos son excluyentes, no acumulativos.
Para depósitos:
Banco de Crédito del Perú - Soles 193-1764415-0-72
Banco de Crédito del Perú - Dólares 193-1415182-1-77
Una vez realizado el abono deberán entregar la boleta de depósito a nuestras Ejecutivas de Ventas,
indicando nombres.
Inversión
Precio: US$ 3,000 (S/. 7,710.00)*
5% de descuento por pago al contado: Hasta el 30 de abril 2013
Financiado:
Alternativa Inicial No. Cuotas Importe cuota mensual Total a cancelar
1 US$ 353 (S/. 907.21)* 08 US$ 346 (S/. 889.22)* US$ 3,121 (S/. 8,020.97)1/*
2 US$ 301 (S/. 773.57)* 10 US$ 285 (S/. 732.45)* US$ 3,151 (S/. 8,098.07)2/*
Intereses incluidos (considerados dentro de la cuota): Alternativa 1:US$ 121(S/. 310.97)* - 2: US$ 151 (S/.388.07)* - TEA 12.69% - TEM 1%.

6. INFORMES E INSCRIPCIONES
Inscripciones vía web en el siguiente link:
www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/inscripciones
Ejecutiva de ventas: Yngrid Maticorena
T / (01) 317 7226 Anexo / 4129
E/ ymaticorena@esan.edu.pe
www.esan.edu.pe
Alonso de Molina 1652, Monterrico Chico, Surco.