Bbölüm 2 satışçılık mesleği +bölüm 3 tüketim psikolojisi ve s.a.m.

1. SATIŞIN YERİ ?

2. Satış faaliyeti, işletmenin tüm pazarlama faaliyetleri içinde, işletmeye para akımını sağlayan tek faaliyettir. Bugün tüm işletmeler mallarını kaliteli üretmekte, rekabete göre fiyatlarını belirlemekte, en uygun dağıtım noktalarına en ekonomik biçimde ulaşmakta, reklama, halkla ilişkilere ve satışı teşvik etmeye para harcamaktadırlar. Yatırımı geri getiren faaliyet ise satıştır. Satış , pazarlama karması elemanlarından olan tutundurma faaliyetleri başlığı altında incelenmektedir.

5. Satış elemanı en az beş farklı unsuru dengeleyici görev üstlenir :

28. Satışçıların Temel Görevleri:

35. Satışçı?

43. Satış Temsilcisinin Kişisel Özellikleri Davranışsal Özellikler Kişilik Özellikleri Sağlıklı olma, Dış görünüm, Ses tonu ve konuşma şekli, Davranış tarzı Kendine güven, Cesaret ve insiyatif sahibi olma, Çalışma arzusu, Gelişme arzusu, Sabır ve tolerans, Hızlı kavrama ve olayları değerlendirme yeteneği, İnsanlara yakın olma, Doğruluk Yaratıcılık

52. Satışçı bilgileri: Şirket özellikleri Ürün ve yararları Rakipler Rakiplerin ürünleri Pazar yapısı Müşteri kimdir Özellikler nelerdir Müşteriler nerededir Ne kadar, ne zaman ve nasıl alırlar İhtiyaçları, istekleri nelerdir Satış teknikleri Satış görüşmesinin aşamaları İletişim becerileri Bölge ve zaman yönetimi İLİŞKİLERİ ANLAMA

71. BÖLÜM 3

72. TÜKETİM PSİKOLOJİSİ VE SATINALMA MOTİVLERİ

76. GÜDÜ?

79. Maslow’un İhtiyaçlar hiyerarşisi

80. Uygulamada Güdülerin Yeri:

81. İnsanlar nasıl satın alır?