1. Pionjär

2. Service på Norsk och på Svensk Mer personlighetsdrag Status skillnad Företagandet Produktutveckling inom besöksnäringen Kvalitetssäkring - instrux Förhållningssätt Förstå det som händer!!

3. Identifiera vem som är närmast kund Kunderna Kapten

4. Förhållningssättet Varför ska de besöka oss? Den som äger en berättare och en god berättelse är det företag som äger ett framgångskoncept – Etour Europisika Forskningsinstitutet – Östersund

5. Upplevelsen är individuell och ! konsumeras just vid samma tillfälle som vi producerar ! Upplevelsen kräver engagemang av de av våra sinnen. Syn, hörsel, smak, lukt, känsel Ett sinne är generellt en förmåga att ta emot extern stimuli - ger möjlighet att Förstärka där det saknas

6. Dagens resenärer reser annorlunda – Folk handlar annorlunda! Nya trender..... Vill lära sig – edutainment (sinnen) Mijöansvar och engagemang meningsfulla upplevelser med kreativitet STORYTELLING – Vilka storys har vi?

7. Bygga ett synsätt av en tillverkningsfabrik av allt detta Sinnen - komponenter Upplevelserum - fabriken Scen levererar vi en story - Maskinen Eller om oss i skogen Eller om oss i fiskelägret Eller om oss på ön.... Storyn om oss i Gästrikland Storyn om oss på Ica, Princess, oss i Tromsö ………………….

8. LIVSSTIL!!Det är folket som….gör produkten För oss...kan vi sälja Bandyspelare istället för Kaptener? Vad har du som du kan sälja? Dig själv?

9. Allt upplevs Jag är en del av upplevelsen för min omgivning, mina arbetskamrater Och kan på så sätt påverka min egen arbetsmiljö och omgivning

10. Hemmablindhet Nordnorge metoden – Varför metoden

11. Försöka att förstå att….

13. 15.06.2006

22. Kusten, fisket, svedjefinnen Älg, lo, björn, böcklingen, kolbullar, sjöfarten

23. Hur ska du tjäna pengar på din verksamhet? VARFÖR ska min verksamhet finnas till? Viktigt för att veta vart, till vem och hur man ska nå ut!! Viktigt att veta varför man ska annonsera.

24. Status Ikeastol

25. Min upplevelse av företagen och mognad Turist-information Internationell marknad Regionen, Länsstyrelse Tillväxtverket stödjer och har helikopterperspektiv Möjliga stödfunktioner för företag Vision och strategiarbete Projekt medel Tillämpas/ Projekt stöd Kvalitetssäkring Länsstyrelsen Projekt / stöd Paketering relationer Förenings- modell Olika företags- utvecklingsenheter Ett sammanhang Kommun/ projekt information Hjälp/ stöd Norskt Organisera sig Företag

26. EU pengar…….. En fördel el nackdel

27. Kvalitetssäkring Skiljer oss åt

29. Statusen är fördröjd eller skiljer sig åt

30. Företagens drivkraft ärstörre i Norge än RG

31. Services är ett förhållningssätt och starkt förknippat vid ett ”starkt socialt kapital” – personrelaterat

32. Lösningen för oss i Sverige RG= instrux, kvalitetssäkring, genomlysning av företaget genom -Varförmetoden.

33. Behandla besöksnäringen som en näring

34. Ett ord skiljer…..