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Objetivo de la administración
Cumplir con una meta fijada, la cual requiere
un campo de acción o plan definido y sugiere
la orientación de un dirigente .
Se necesita plantear los objetivos que se
pretenden realizar.
La administración


• Guzmán Valdivia I: “Es la dirección eficaz de las
actividades y la colaboración de otras personas, para
obtener determinados resultados”

•E.F.I. Brech: “ Es un proceso social que lleva consigo
la responsabilidad de planear y regular en forma
eficiente de las operaciones de una empresa, para
lograr un propósito dado”.
Características de la administración
 Universalidad: El fenómeno administrativo surge donde
  quiera que exista un organismo social.
 Especificidad: Aunque la Administración va siempre
  acompañada de otros fenómenos de índole distinta, como
  la economía, el fenómeno administrativo es específico y
  distinto a los que la acompañan.
 Unidad en Proceso: A pesar de estar compuesta por
  diferentes etapas, fases y elementos del fenómeno
  administrativo, siempre debe de mantener la interacción de
  sus elementos.
 Unidad Jerárquica: Todas la personas tienen un nivel de
  participación, aunque este es de diferentes grados y
  modalidades, pero siempre formando un solo cuerpo
  administrativo
Diferencias entre administración
             pública y privada
Administración pública                      Administración privada
                             Tienen diferente estructura
Tiene objetivos de servicio a la            Tiene objetivos de lucro.
comunidad.

Actúa tutelarmente sobre la privada         Es un sistema que requiere de la
porque es un sistema que incluye a          administración pública para sus
toda la comunidad.                          subsistencia.

Difícilmente acepta cambios.                Utiliza eficazmente los métodos y
                                            técnicas de la ciencia administrativa.

El personal de la administración pública Este fenómeno casi no se presenta en
generalmente está sometida a los         la administración privada.
cambios e influencias políticas.


Al administrador público, la ley le sirve   Al administrador privado la ley le dice
para hacer lo que se crea conveniente       aquello que no debe hacer.
a la vez es facultada.
RELACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN CON
  OTRAS CIENCIAS
DERECHO


•   El derecho es la base de la
    administración y sirve de base
    para la estructura de lo social.

•   Es inconcebible aun para la
    administración una sociedad
    sin derechos, es decir sin
    bases     jurídicas que   la
    sustente.
MERCADOTECNIA

•   Administrar      los   mercados     para    producir
    intercambios y relaciones, con el propósito de crear
    un valor y satisfacer necesidades y deseos.

•   Es un proceso social y administrativo por el cual los
    individuos obtienen lo que necesitan de la creación
    e intercambio de productos y valores.
ECONOMÍA
Es la ciencia que estudia las leyes que rigen la
producción, distribución, la circulación y el consumo
de los bienes materiales que satisfacen las
necesidades humanas.




La relación que lleva la economía con la
administración es que ambas llevan un proceso y
utilizan los recursos humanos para alcanzar un
objetivo.
SOCIOLOGÍA

•   Su trabajo es construir la sociedad humana.




•   Su relación con la administración es que para
    que esta disciplina logre su objetivo debe
    conocer como se relaciona entre si los
    individuos dentro del ámbito de trabajo.
PSICOLOGÍA

Ayuda       a    la
administración,
proporcionándole el
conocimiento de lo
factores    de   la
personalidad    del
hombre, es decir la
conducta humana.
CONTABILIDAD
Técnica     que       registra  ordenada      y
cronológicamente las operaciones financieras de
una empresa, una entidad o una persona física,
dedicada a la actividad comercial, la cual debe
ser oportuna, veraz y completa.
INFORMATICA
La informática, es conjunto de conocimientos
científicos y técnicas.




Su relación con la administración es agilizar los
tramites    por     medio     de     programas
determinados.
MATEMÁTICAS
En la administración utilizamos números que nos
ayudan en la investigación y análisis para la toma
correcta de decisiones.

                                Está íntimamente
                           relacionada con los
                           temas               de
                           investigación, porque
                           es necesario utilizar
                           ciertas     ecuaciones
                           matemáticas       para
                           llegar a una respuesta
                           como es el caso de
                           las finanzas.
FASES DE LA
ADMINISTRACIÓN
   1.MECANICA
1. PREVISIÓN
Consiste en la determinación técnicamente
realizada de lo que se desea lograr por medio
de un organismo social , de la investigación y
valoración de cuales serán las condiciones en
que dicho organismo habrá de encontrarse
hasta determinar los diversos cursos de acción
posible.
Consiste en :
-Fijar objetivos
-Investigar
-Determinar de alternativas
Principios de la previsión
Previsibilidad:consiste en hacer una
 hipótesis basándose en lo real.
Objetividad: las previsiones deben
 descansar en hechos más que en
 opiniones subjetivas.
Medición; Las previsiones serán tanto
 más seguras cuando podamos
 apreciarlas no solo cuantitativa o
 susceptible de medirse.
2. PLANEACIÓN

La planeación consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y la determinación de
tiempo y números necesarios para su realización.
Políticas

Conjunto de principios o
normas cuyas características
son la obligatoriedad,       la
imparcialidad y la generalidad
que rigen la conducta de un
grupo social.

Es    indispensable para la
adecuada delegación de cargos
y funciones.
Procedimientos
Se define como el conjunto de los pasos lógicos,
cronológicos secuenciales para lograr una actividad
determinada.

REGLAS:
1.-Deben fijarse por escrito y de
  preferencia gráficamente
2.-Debe    existir   una    revisión
  periódica para evitar los tiempos
  ociosos o exceso de operaciones
3.-Evitar la duplicación de los
  procedimientos
Programas

Calendarización hace referencia al tiempo
requerido, estimulación de gastos, como
puede ser a corto o mediano plazo lleva un
procedimiento, respaldado por el capital.
Pronósticos
Es el proceso por el cual los órganos directivos de la
empresa diseñan continuamente el futuro deseable
y seleccionan las formas de hacerlo factible,
funciona como un sistema global utilizando la
metodología del pensamiento sistémico y la
interacción    conjunta    de    sus    componentes
estratégica y tácticamente.
Presupuestos

Es un plan financiero de uso único         que
cubre un periodo corto y sirve               de
orientación para la asignación de           los
recursos financieros, indica la forma en   que
los fondos serán gastados durante            un
periodo.
3.ORGANIZACIÓN

Es la estructuración de las relaciones que
deben existir entre: las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y
humanos de un organismo social; con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos señalados.



                    Agustín Reyes Ponce
Jerarquías:
Fijar la autoridad y la responsabilidad correspondiente
a cada nivel que existe dentro de una organización.

A través del organigrama se indican las áreas
que se encuentran dentro de la organización,
indicando quien es el jefe directo, y quienes
son los subordinados, para dirigirse a la
persona adecuada al momento de tener
alguna inquietud o dificultad laboral.
Puestos
Las obligaciones y requisitos que tienen en
concreto cada unidad de trabajo susceptible de
ser desempeñada por una persona.

  Ejemplo:

 En la guardería la directora es la persona con
 mayor autoridad dentro de la institución, y se
 encarga de mantener el control distribuyendo
 tareas a cada miembro de la institución.
Funciones
     La identificación y la clasificación de las actividades
    requeridas.

   La agrupación de las actividades necesarias para el
    cumplimiento de los objetivos.

   La asignación de cada grupo de actividades a un
    administrador dotado de la autoridad (delegación) necesaria
    para supervisarlo.

Ejemplo:
En una guardería las actividades que se requieren son:
Preparación de alimentos, distribución de alimentos, limpieza de trastes,
limpieza del área de juego, limpieza de juguetes, recibimiento de niños y
entrega de niños.
Se agrupan en el área de limpieza, área de alimentación,        área de
recepción, etc.
FASES DE LA
ADMINISTRACIÓN
   2. DINAMICA
4. INTEGRACIÓN

La integración pasa de lo constructivo a
lo operativo, de lo mecánico a lo
dinámico de lo teórico a lo practico.
Selección


La selección de personas, tiene
como principal propósito detectar la
personal adecuado para el puesto de
vacante.
Verificación de datos, a través de la solicitud
Entrevista previa para la confirmación de datos
Prueba psicométrica
Prueba de conocimientos
Examen medico
Entrevista final
Selección

                                • Sindicato
                Internas        • Recomendados
                                • Tableros de avisos


Reclutamiento
 de fuentes

                            •    Escuelas, Instituciones
                Externas    •    universidades
                            •    Empresas de personal
                            •    Empresa de competencia
Introducción

Es la rápida identificación
del     personal       recién
ingresado y determina si la
persona se integra al equipo
de trabajo.
Aspectos necesarios       para   el   manual    de
integración.

Contiene toda la información de la empresa desde su
origen hasta lo actual como:


Antecedentes
Organigrama
Análisis de puestos
Políticas y reglamentos
Directorio (nombres y puestos del personal).
Desarrollo




             Se le proporcionan
             las habilidades y
             destrezas sobre su
             puesto de trabajo
Es la retroalimentación que se les
   proporcionan continuamente a
   los trabajadores de acuerdo al
   puesto.

Es      una    obligación recibir
     adiestramiento para todos los
     trabajadores.
Principios de la integración de las
cosas     son     los    siguientes:

  Adecuación    de hombres y funciones

  Provisión   de los elementos administrativos

  Importancia   de la inducción adecuada
Aspectos de la integración
   Carácter administrativo.

   Abastecimiento oportuno.

   Instalación y mantenimiento

   Delegación y control
5. DIRECCIÓN

Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de
cada persona y grupo de una organización, con
el fin de que el conjunto de todas ellas realice
del modo más eficaz los planes señalados.
Autoridad


Es la facultad o derecho de mandar y la
obligación de ser obedecido por otros; así
mismo es la facultad para tomar
decisiones que produzcan efectos
positivos para la empresa.
Lineal
                              Formal
            Jurídica
            (Se impone por                Funcional
            obligación)       Operativa
 Tipos de

AUTORIDAD

            Moral              Técnica
            (Se impone por
            convencimiento)    Personal
Comunicación


Es el proceso por el cual se transmite y recibe
información, siendo este el sistema nervioso,
llevando al centro director todos los elementos
que deben conocerse, y de éste, hacia cada
órgano y célula, las órdenes de acción,
debidamente coordinadas.
Tipos de comunicación
Formal: La de un reporte de trabajo, ordenes o la de
queja presentada dentro de un sistema.

Vertical      Ascendente: son reportes, informes,
sugerencias, quejas entrevistas de ingreso o salida.

Vertical    Descendente:       son   Políticas,   Reglas,
instrucciones, ordenes e informaciones

Horizontal: juntas, comités, consejos mesa redondas,
asambleas, etc.

Informal: Por el contrario no refiere a cosas de la
empresa sino a chismes, comentarios, rápida y enérgica.
Barreras de la comunicación


AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son
impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la
sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos (teléfonos etc.)


VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se
interponen en la comunicación, a modo de ejemplo:
personas que hablan muy rápido, o no explican bien las
cosas. Las personas que hablan otro idioma.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas,
que tienen efecto negativo en la comunicación mutua.
Estas barreras interpersonales más comunes, son las
suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Al igual que chismes o malos entendidos dentro de la
empresa.
Supervisión

La ultima función de la dirección es
ver si las cosas se están haciendo tal
y como se habían planeado y
mandado.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR

•Distribuir el trabajo.

Podemos tomar en cuenta los siguientes parámetros:
tiempo-dificultad-costos. Y por otro lado, las
cualidades del grupo, si conocemos su capacidad para
resolver los problemas podremos afrontar el proyecto
planteado.


  •Ejemplo:

  Asignar las actividades a cada miembro de
  la empresa, así como sus obligaciones,
  responsabilidades que le corresponden
•Saber tratar a su personal (relaciones humanas)

Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las
buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones
claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel
general de habilidades de sus colaboradores.


•Ejemplo:

Aquí los encargados de las relaciones humanas
deben de saber como tratar a las personas y tener
un buen modo disciplinario por que bien dice se
relacionan con los individuos y es necesario que
tengan ese contacto con las personas.
•Calificar a su personal.

El supervisor debe evaluar constantemente para
detectar en que grado los planes se están
obteniendo por él o por la dirección de la empresa.



  •Ejemplo:

  El supervisor debe de evaluar
  contantemente para revisar que los
  empleados hagan sus actividades de
  acuerdo a lo que les plantearon así la
  empresa tendrá un mejor rendimiento.
•Instruir a su personal.

El supervisor necesita adiestrar a su personal para
poder obtener resultados óptimos. Las informaciones,
al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas.

•Ejemplo:

Se debe de capacitar al personal para
trabajar en las áreas asignadas y
poder obtener resultados eficientes
considerando      dar    instrucciones
precisas y claras
•Recibir y tratar las quejas de sus subordinados

Aquí es cuando el supervisor recibe quejas (sea de
la empresa o compañeros etc.) de los empleados
que tiene a cargo así como buscar la mejor vía
para darle solución a las misma para que el
ambiente de trabajo sea mejor.

•Ejemplo:

Un empleado llega con el supervisor y le
expone que tiene problemas con su
compañera de la misma área, el tiene la
responsabilidad de resolver el conflicto con
la mejor disposición sin favoritismo.
•Realizar entrevistas con el personal.

 Debe servir para identificar con eficacia al aspirante
más adecuado. Para ello es necesario reunir los
datos que permitan prever su comportamiento, la
calidad de su trabajo y su fidelidad al puesto. Se
tendrá en cuenta la relación que pueda establecer
con sus futuros compañeros: un buen clima conlleva
buenos resultados.

•Ejemplo:

Se realiza una entrevista para conocer
acerca de tus competencias y al mismo
tiempo para conocer la habilidad con la
que el entrevistado se relaciona con las
demás personas.
•Realizar informes y reportes

El informe o reporte de un trabajo es un documento
de calidad académica en el que se plasma por
escrito de lo que se realizó, criterios de cómo se
hizo, cómo se realizó y qué resultados se obtuvieron.


 •Ejemplo:

 Es necesario que se haga un reporte
 o informe para saber cuales fueron
 los resultados que se obtuvieron y
 llevar un control sobre la empresa.
•Conducir reuniones, aunque sean pequeñas.

Aquí aquel que va estar a cargo de estas reuniones,
debe de contar fines de crear una mejor
comunicación.
Cuando el supervisor juega el papel de mediador o
exponente de alguna situación él conduce las
reuniones según a lo que sea conveniente.

•Ejemplo:

Cuando se quiere informar que la producción
marcha a la perfección se hace una reunión y
comentan los puntos a favor, después de
preguntar y da turnos para hablar también es
importante     tomar     en       cuenta una
retroalimentación para finalizar.
•Mejorar los sistemas a su cargo.

Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de
mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus
aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de
trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el
personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia
de sus colaboradores.

•Ejemplo:

El supervisor siempre debe de procurar la
preparación de él y su personal con
capacitaciones o cursos donde aumenten
su potencial.
•Coordinarse con los demás jefes

Para llevar a fin el objetivo de la empresa, esto se
       logrará con una amplia comunicación de los
       diferentes jefes de las distintas áreas donde
será más eficiente cumplir con lo propuesto.


•Ejemplo:

Cuando es necesario tomar decisiones o
realizar algún cabio que involucre terceras
personas, es necesario que el jefe de cada
área este presente ante una reunión para
debatir cualquier situación y así llegar a un
acuerdo democrático.
•Requiere, sobre todo, mantener la disciplina.

Significa crear conciencia en sus colaboradores para
que cada uno de ellos sean propios controladores de su
gestión, actuando luego el supervisor como conciliador
de todos los objetivos planteados. En donde se cumpla
con la puntualidad y asistencia. Supervisar implica
controlar.


•Ejemplo:

Cuando cada empleado esta en su sitio de
trabajo, haciendo lo que le corresponde o
manteniendo     el    orden    entre  los
subordinados sin la necesidad de que se
les vigile.
6.CONTROL
HENRY FAYOL: el control consiste en
verificar si todo ocurre de conformidad con el
plan adoptado, con las instrucciones emitidas
y con los principios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y
errores de rectificados e impedir que se
produzcan nuevamente..
Establecimiento

Establecer normas y métodos para medir el
 rendimiento:


Representa un plano ideal, las metas y los
 objetivos que se han establecido en el
 proceso de planificación están definidos en
 términos claros y mensurables, que
 incluyen fechas límites específicas.
Operación

 La función de control es hacer que
los sistemas operen del modo lo
más eficaz posible.
Interpretación
Crear  mejor calidad:
Las fallas del proceso se detectan y el
 proceso se corrige para eliminar errores.

Enfrentar  el cambio:
Este forma parte ineludible del ambiente de
 cualquier organización. Los mercados
 cambian, la competencia en todo el mundo
 ofrece productos o servicios nuevos que
 captan la atención del público.
• Producir ciclos más rápidos:

Una cosa es reconocer la demanda de los
  consumidores para un diseño, calidad, o
  tiempo de entregas mejorados, y otra es
  acelerar los ciclos que implican el
  desarrollo y la entrega.

• Agregar valor:

Los tiempos veloces de los ciclos son una
  manera de obtener ventajas competitivas
Facilitar   la delegación y el trabajo en
 equipo:

La tendencia contemporánea hacia la
 administración   participativa   también
 aumenta la necesidad de delegar
 autoridad y de fomentar que los
 empleados trabajen juntos en equipo.
LA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
     EN LAS
 INSTITUCIONES
  EDUCATIVAS.
POLÍTICA GENERAL DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
                                               Institución educativa
                                                          La

            La

       Política de una                     Administración y la         Tipos de    Políticas
          empresa                             conducción               políticas   derivadas

           Es
       Una Guía para la
     toma de decisiones
                                  Formal       Informal
            Que
      Una organización
          enfrenta
                                   Evita mal
           Para                   entendidos      Experiencias

    Lograr sus objetivos

                                                    Restriccion
            Que
                                                       es
    Sirven d e base para
        la planeación


                  Para lograrla
Es necesario aplicar     Funciones
                                            Actividades   Educativa
 las funciones de la      básicas
                                            funcionales   Administrativa
   administración      administrativas
                                                          Social


  Planeación
  Organización                           Personal
  Comunicación                           Producción
  Control                                Finanzas
                                         Mercadotecnia
                                         Relaciones
                                         públicas
Estructura administrativa
                  Dos marcos docente y administrativa
                                                                                      Tareas        Dirección
Permite conocer               Jerarquía           Autoridad                                         comercial
•Situación         •Capacidad de mando         •Poder y                          •Elemento motor     •Contar con
económica                                      subordinación                                         el personal
•Realización       •Aceptación de                                                •Aceptación y
                                               •No autoritario, ni unipersonal
                   responsabilidad                                               cumplimiento          •clima
de objetivos
                                                       •Academia
                                                       •Cultura                  •Responsabilidad   •Seguridad y
•Desviaciones      •Aceptación a ser juzgado           •Ciencia                  y ejecución        mantenimiento
                                                       •Conocimiento
                                                                                 •Jerarquía:        •Relaciones
                                                                                 autoridad          publicas
LA COMUNICACIÓN



      Y sus

     CATEGORIAS       LA COMUNICACIÓN Y LA
                                              LA INFORMACIÓN
                       TOMA DE DECISIONES


PERSONA-PERSONA            TOMA DE                TIPOS
 PERSONA-GRUPO            DESICIONES
 GRUPPO-GRUPO

       Los
                      LAS PROGRAMADAS O       • DE MERCADO
                           DE RUTINA         • TECNOLOGICO
      MEDIOS DE                              • DE CARÁCTER
    COMUNICACIÓN                                 CIENTIFICO
                                             • DE CARÁCTER
         Y la           NO PROGRAMADAS         ADMINISTRATIVO
                             Tienen
    ORGANIZACIÓN

                            ALCANCE
                           DURACIÓN
•   LOS SISTEMAS DE     GRADO DE DETALLE
     COMUNICACIÓN         ORIENTACIÓN
      • OTRAS
    INCERTIDUMBRES
La función
                                                                          control



 Mejorar
 objetivos                    Proceso                   Naturaleza                        Necesidades
                                                                                                                     Características
 propuestos


                            Sus fases son                   tiene
  No desviar                                                                                                            Deben ser
                                                        Cualidades        Participación           El director
Mejorar objetivos                 Inicial                                  dominante                                    Objetivos
                                                        especificas
  propuestos
                        •         Planeación
                        •         Programación                              Debe ser
     parte                                                 Nivel de                               Debe saber                No
                        •         Preparación                               capaz de
                                                          dirección
                        •         Acción
      De la                                                                                                               Neutrales
                                                        Carácter global
verificación de                                                                                  Tomar decisiones
                                                                              Medir y
   acciones                                                                  comparar
                                   De gestión                               resultados
                                                        Demás niveles
                                                                                                                      Centrarse en
                                                                                                Introducir cambios     resultados
                              •      Supervisa
Lo primordial                                            cumplir
                              •      Orienta
                              •      Emite juicios
                                                          Normas
                                                                                                                         Hechos
                        Retroalimentación                                                                              susceptibles


                    •       Sabe diferenciar entre lo
                            real y lo planeado
Finalidad en
               Especificació                                            instituciones
                 n de los                                                educativas
                controles

                                                                           Es la
                                                                        rentabilidad
   Ser                         Ser              Ser
económic                   apropiados         sencillos
    o

    Tener el                Ser adecuados
     control                                 No ser                      Se verifica
                                            complejos
                      •     Tiempo                                       atreves de
•                     •     recursos
    Tiempo                                    Carácter
•   Finanzas                                  operativo
                                                                 Control
•   Empleado                  Ser                              económicos               Control de
    s                     congruentes           Durante y      financieros               valores
     Ser
significativos                                 después de
                                               los hechos
                             Acordes para                                               Intangibles para
                                                                 Tangibles                  controlar
                                                        para
   Lograr                 Aplicar                                   sin
 objetivos                métodos               Corregir        ambigüedad                •   Programas
propuestos                                         Y                                      •   Profesores
                                             Retroalimentar                               •   Enseñanza
Ser críticos en                                                                           •   Alumno
el desempeño
 y resultados
Actividades Funcionales




Planificación        Estudio Económico-           Presupuestos        Resultados        Evaluación          Mercadotecnia
                     Financiero                                       Financieros       presupuestaria
                                                                                        del proyecto
                                                  Pueden ser:                                               Se genera una
                 Requiere de                                           Se evalúa a                           demanda
     Corto                                                             través de        A partir de
     Mediano                                     Globales                              este se hará
     Largo          Previsiones comerciales     Estándares
                    Presupuestos de entradas    Analítico        El balance
                                                                                       El programa de        Se necesita
                    Presupuestos de gastos                        presupuestario
     Plazo
                    Gastos financieros       generan        Los cuales son:              Oferta
                    Cuenta previsional
                                                 Control de          Circulante           Educativa
    generan                                                          Inmovilizado        Matriculación     El producto
                                                 gestión
                                                                     Financiero          Contratación       Educativo
 Una inversión                                                       Tesorero                               La distribución
                                                                                                             La oferta
                                                                                     Que lleva consigo       La
                                                                                     gastos e                 comunicación
                                                                                     inversiones             El mercado




                                           La demanda            Se debe de          Aprovisionamientos
                                            estudiantil            tener en cuenta
                                           Las
                                            necesidades
                                                                        Pedido             Se divide en
                                                                        Almacén             tres faces
                                                                        Entrega
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
El director no debe perder
de vista

       Las

                                  Selección y                    Reclutamiento del
  Dimensiones                     reclutamiento del              director de
                                  personal                       personal



      Fisiológica

      Psicológica             Selección        Selección      Perfil                 Reclutamiento

      Social (Status)         interna          externa

      Económica                                                  Preparación             Canal de
                                                                 humanística             prensa
      De poder               Candidatos a    Candidatos
                             los más altos   únicamente                                  Tope de edad
      Humana                 cargos de la    con curriculum      Preparación
                                                                 tecnológica             (poco flexible)
                             institución     vitae

                                                                 Preparación             Titulación-
                                                                 laboral                 (Necesaria como
                                                                                         aval)
Experiencia       Perfil jurídico
administrativa    o psicológico
                                                    Aspectos a considerar
Conocimiento                                        en la administración de
de ambientes                                                personal
educativos

Participación
                                    Actitud del              Realización del
Promoción                           personal                 individuo
Formación
                                    Formación                Retribución
Cultura
                                    Planificación a          Clima social
Estima                              mediano y
                                    largo plazo              Control
Relaciones
                                                             Motivación del
Responsabilidad                     Coordinación
                                                             personal
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   CONCENTRADO                                      Tareas específicas


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La gestion administrativa en las instituciones

  • 1.
  • 2. Objetivo de la administración Cumplir con una meta fijada, la cual requiere un campo de acción o plan definido y sugiere la orientación de un dirigente . Se necesita plantear los objetivos que se pretenden realizar.
  • 3. La administración • Guzmán Valdivia I: “Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas, para obtener determinados resultados” •E.F.I. Brech: “ Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente de las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado”.
  • 4. Características de la administración  Universalidad: El fenómeno administrativo surge donde quiera que exista un organismo social.  Especificidad: Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, como la economía, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que la acompañan.  Unidad en Proceso: A pesar de estar compuesta por diferentes etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, siempre debe de mantener la interacción de sus elementos.  Unidad Jerárquica: Todas la personas tienen un nivel de participación, aunque este es de diferentes grados y modalidades, pero siempre formando un solo cuerpo administrativo
  • 5. Diferencias entre administración pública y privada Administración pública Administración privada Tienen diferente estructura Tiene objetivos de servicio a la Tiene objetivos de lucro. comunidad. Actúa tutelarmente sobre la privada Es un sistema que requiere de la porque es un sistema que incluye a administración pública para sus toda la comunidad. subsistencia. Difícilmente acepta cambios. Utiliza eficazmente los métodos y técnicas de la ciencia administrativa. El personal de la administración pública Este fenómeno casi no se presenta en generalmente está sometida a los la administración privada. cambios e influencias políticas. Al administrador público, la ley le sirve Al administrador privado la ley le dice para hacer lo que se crea conveniente aquello que no debe hacer. a la vez es facultada.
  • 6. RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS CIENCIAS
  • 7. DERECHO • El derecho es la base de la administración y sirve de base para la estructura de lo social. • Es inconcebible aun para la administración una sociedad sin derechos, es decir sin bases jurídicas que la sustente.
  • 8. MERCADOTECNIA • Administrar los mercados para producir intercambios y relaciones, con el propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos. • Es un proceso social y administrativo por el cual los individuos obtienen lo que necesitan de la creación e intercambio de productos y valores.
  • 9. ECONOMÍA Es la ciencia que estudia las leyes que rigen la producción, distribución, la circulación y el consumo de los bienes materiales que satisfacen las necesidades humanas. La relación que lleva la economía con la administración es que ambas llevan un proceso y utilizan los recursos humanos para alcanzar un objetivo.
  • 10. SOCIOLOGÍA • Su trabajo es construir la sociedad humana. • Su relación con la administración es que para que esta disciplina logre su objetivo debe conocer como se relaciona entre si los individuos dentro del ámbito de trabajo.
  • 11. PSICOLOGÍA Ayuda a la administración, proporcionándole el conocimiento de lo factores de la personalidad del hombre, es decir la conducta humana.
  • 12. CONTABILIDAD Técnica que registra ordenada y cronológicamente las operaciones financieras de una empresa, una entidad o una persona física, dedicada a la actividad comercial, la cual debe ser oportuna, veraz y completa.
  • 13. INFORMATICA La informática, es conjunto de conocimientos científicos y técnicas. Su relación con la administración es agilizar los tramites por medio de programas determinados.
  • 14. MATEMÁTICAS En la administración utilizamos números que nos ayudan en la investigación y análisis para la toma correcta de decisiones. Está íntimamente relacionada con los temas de investigación, porque es necesario utilizar ciertas ecuaciones matemáticas para llegar a una respuesta como es el caso de las finanzas.
  • 16. 1. PREVISIÓN Consiste en la determinación técnicamente realizada de lo que se desea lograr por medio de un organismo social , de la investigación y valoración de cuales serán las condiciones en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos de acción posible. Consiste en : -Fijar objetivos -Investigar -Determinar de alternativas
  • 17. Principios de la previsión Previsibilidad:consiste en hacer una hipótesis basándose en lo real. Objetividad: las previsiones deben descansar en hechos más que en opiniones subjetivas. Medición; Las previsiones serán tanto más seguras cuando podamos apreciarlas no solo cuantitativa o susceptible de medirse.
  • 18. 2. PLANEACIÓN La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.
  • 19. Políticas Conjunto de principios o normas cuyas características son la obligatoriedad, la imparcialidad y la generalidad que rigen la conducta de un grupo social. Es indispensable para la adecuada delegación de cargos y funciones.
  • 20. Procedimientos Se define como el conjunto de los pasos lógicos, cronológicos secuenciales para lograr una actividad determinada. REGLAS: 1.-Deben fijarse por escrito y de preferencia gráficamente 2.-Debe existir una revisión periódica para evitar los tiempos ociosos o exceso de operaciones 3.-Evitar la duplicación de los procedimientos
  • 21. Programas Calendarización hace referencia al tiempo requerido, estimulación de gastos, como puede ser a corto o mediano plazo lleva un procedimiento, respaldado por el capital.
  • 22. Pronósticos Es el proceso por el cual los órganos directivos de la empresa diseñan continuamente el futuro deseable y seleccionan las formas de hacerlo factible, funciona como un sistema global utilizando la metodología del pensamiento sistémico y la interacción conjunta de sus componentes estratégica y tácticamente.
  • 23. Presupuestos Es un plan financiero de uso único que cubre un periodo corto y sirve de orientación para la asignación de los recursos financieros, indica la forma en que los fondos serán gastados durante un periodo.
  • 24. 3.ORGANIZACIÓN Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre: las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social; con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Agustín Reyes Ponce
  • 25. Jerarquías: Fijar la autoridad y la responsabilidad correspondiente a cada nivel que existe dentro de una organización. A través del organigrama se indican las áreas que se encuentran dentro de la organización, indicando quien es el jefe directo, y quienes son los subordinados, para dirigirse a la persona adecuada al momento de tener alguna inquietud o dificultad laboral.
  • 26. Puestos Las obligaciones y requisitos que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una persona. Ejemplo: En la guardería la directora es la persona con mayor autoridad dentro de la institución, y se encarga de mantener el control distribuyendo tareas a cada miembro de la institución.
  • 27. Funciones  La identificación y la clasificación de las actividades requeridas.  La agrupación de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.  La asignación de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo. Ejemplo: En una guardería las actividades que se requieren son: Preparación de alimentos, distribución de alimentos, limpieza de trastes, limpieza del área de juego, limpieza de juguetes, recibimiento de niños y entrega de niños. Se agrupan en el área de limpieza, área de alimentación, área de recepción, etc.
  • 29. 4. INTEGRACIÓN La integración pasa de lo constructivo a lo operativo, de lo mecánico a lo dinámico de lo teórico a lo practico.
  • 30. Selección La selección de personas, tiene como principal propósito detectar la personal adecuado para el puesto de vacante. Verificación de datos, a través de la solicitud Entrevista previa para la confirmación de datos Prueba psicométrica Prueba de conocimientos Examen medico Entrevista final
  • 31. Selección • Sindicato Internas • Recomendados • Tableros de avisos Reclutamiento de fuentes • Escuelas, Instituciones Externas • universidades • Empresas de personal • Empresa de competencia
  • 32. Introducción Es la rápida identificación del personal recién ingresado y determina si la persona se integra al equipo de trabajo.
  • 33. Aspectos necesarios para el manual de integración. Contiene toda la información de la empresa desde su origen hasta lo actual como: Antecedentes Organigrama Análisis de puestos Políticas y reglamentos Directorio (nombres y puestos del personal).
  • 34. Desarrollo Se le proporcionan las habilidades y destrezas sobre su puesto de trabajo
  • 35. Es la retroalimentación que se les proporcionan continuamente a los trabajadores de acuerdo al puesto. Es una obligación recibir adiestramiento para todos los trabajadores.
  • 36. Principios de la integración de las cosas son los siguientes:  Adecuación de hombres y funciones  Provisión de los elementos administrativos  Importancia de la inducción adecuada
  • 37. Aspectos de la integración  Carácter administrativo.  Abastecimiento oportuno.  Instalación y mantenimiento  Delegación y control
  • 38. 5. DIRECCIÓN Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de una organización, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.
  • 39. Autoridad Es la facultad o derecho de mandar y la obligación de ser obedecido por otros; así mismo es la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos positivos para la empresa.
  • 40. Lineal Formal Jurídica (Se impone por Funcional obligación) Operativa Tipos de AUTORIDAD Moral Técnica (Se impone por convencimiento) Personal
  • 41. Comunicación Es el proceso por el cual se transmite y recibe información, siendo este el sistema nervioso, llevando al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de éste, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción, debidamente coordinadas.
  • 42. Tipos de comunicación Formal: La de un reporte de trabajo, ordenes o la de queja presentada dentro de un sistema. Vertical Ascendente: son reportes, informes, sugerencias, quejas entrevistas de ingreso o salida. Vertical Descendente: son Políticas, Reglas, instrucciones, ordenes e informaciones Horizontal: juntas, comités, consejos mesa redondas, asambleas, etc. Informal: Por el contrario no refiere a cosas de la empresa sino a chismes, comentarios, rápida y enérgica.
  • 43. Barreras de la comunicación AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (teléfonos etc.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma.
  • 44. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Al igual que chismes o malos entendidos dentro de la empresa.
  • 45. Supervisión La ultima función de la dirección es ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y mandado.
  • 46. FUNCIONES DEL SUPERVISOR •Distribuir el trabajo. Podemos tomar en cuenta los siguientes parámetros: tiempo-dificultad-costos. Y por otro lado, las cualidades del grupo, si conocemos su capacidad para resolver los problemas podremos afrontar el proyecto planteado. •Ejemplo: Asignar las actividades a cada miembro de la empresa, así como sus obligaciones, responsabilidades que le corresponden
  • 47. •Saber tratar a su personal (relaciones humanas) Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidades de sus colaboradores. •Ejemplo: Aquí los encargados de las relaciones humanas deben de saber como tratar a las personas y tener un buen modo disciplinario por que bien dice se relacionan con los individuos y es necesario que tengan ese contacto con las personas.
  • 48. •Calificar a su personal. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se están obteniendo por él o por la dirección de la empresa. •Ejemplo: El supervisor debe de evaluar contantemente para revisar que los empleados hagan sus actividades de acuerdo a lo que les plantearon así la empresa tendrá un mejor rendimiento.
  • 49. •Instruir a su personal. El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. •Ejemplo: Se debe de capacitar al personal para trabajar en las áreas asignadas y poder obtener resultados eficientes considerando dar instrucciones precisas y claras
  • 50. •Recibir y tratar las quejas de sus subordinados Aquí es cuando el supervisor recibe quejas (sea de la empresa o compañeros etc.) de los empleados que tiene a cargo así como buscar la mejor vía para darle solución a las misma para que el ambiente de trabajo sea mejor. •Ejemplo: Un empleado llega con el supervisor y le expone que tiene problemas con su compañera de la misma área, el tiene la responsabilidad de resolver el conflicto con la mejor disposición sin favoritismo.
  • 51. •Realizar entrevistas con el personal. Debe servir para identificar con eficacia al aspirante más adecuado. Para ello es necesario reunir los datos que permitan prever su comportamiento, la calidad de su trabajo y su fidelidad al puesto. Se tendrá en cuenta la relación que pueda establecer con sus futuros compañeros: un buen clima conlleva buenos resultados. •Ejemplo: Se realiza una entrevista para conocer acerca de tus competencias y al mismo tiempo para conocer la habilidad con la que el entrevistado se relaciona con las demás personas.
  • 52. •Realizar informes y reportes El informe o reporte de un trabajo es un documento de calidad académica en el que se plasma por escrito de lo que se realizó, criterios de cómo se hizo, cómo se realizó y qué resultados se obtuvieron. •Ejemplo: Es necesario que se haga un reporte o informe para saber cuales fueron los resultados que se obtuvieron y llevar un control sobre la empresa.
  • 53. •Conducir reuniones, aunque sean pequeñas. Aquí aquel que va estar a cargo de estas reuniones, debe de contar fines de crear una mejor comunicación. Cuando el supervisor juega el papel de mediador o exponente de alguna situación él conduce las reuniones según a lo que sea conveniente. •Ejemplo: Cuando se quiere informar que la producción marcha a la perfección se hace una reunión y comentan los puntos a favor, después de preguntar y da turnos para hablar también es importante tomar en cuenta una retroalimentación para finalizar.
  • 54. •Mejorar los sistemas a su cargo. Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de eficiencia de sus colaboradores. •Ejemplo: El supervisor siempre debe de procurar la preparación de él y su personal con capacitaciones o cursos donde aumenten su potencial.
  • 55. •Coordinarse con los demás jefes Para llevar a fin el objetivo de la empresa, esto se logrará con una amplia comunicación de los diferentes jefes de las distintas áreas donde será más eficiente cumplir con lo propuesto. •Ejemplo: Cuando es necesario tomar decisiones o realizar algún cabio que involucre terceras personas, es necesario que el jefe de cada área este presente ante una reunión para debatir cualquier situación y así llegar a un acuerdo democrático.
  • 56. •Requiere, sobre todo, mantener la disciplina. Significa crear conciencia en sus colaboradores para que cada uno de ellos sean propios controladores de su gestión, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. En donde se cumpla con la puntualidad y asistencia. Supervisar implica controlar. •Ejemplo: Cuando cada empleado esta en su sitio de trabajo, haciendo lo que le corresponde o manteniendo el orden entre los subordinados sin la necesidad de que se les vigile.
  • 57. 6.CONTROL HENRY FAYOL: el control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores de rectificados e impedir que se produzcan nuevamente..
  • 58. Establecimiento Establecer normas y métodos para medir el rendimiento: Representa un plano ideal, las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de planificación están definidos en términos claros y mensurables, que incluyen fechas límites específicas.
  • 59. Operación La función de control es hacer que los sistemas operen del modo lo más eficaz posible.
  • 60. Interpretación Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores. Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público.
  • 61. • Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega. • Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas competitivas
  • 62. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo.
  • 63. LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS.
  • 64. POLÍTICA GENERAL DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA Institución educativa La La Política de una Administración y la Tipos de Políticas empresa conducción políticas derivadas Es Una Guía para la toma de decisiones Formal Informal Que Una organización enfrenta Evita mal Para entendidos Experiencias Lograr sus objetivos Restriccion Que es Sirven d e base para la planeación Para lograrla
  • 65. Es necesario aplicar Funciones Actividades Educativa las funciones de la básicas funcionales Administrativa administración administrativas Social Planeación Organización Personal Comunicación Producción Control Finanzas Mercadotecnia Relaciones públicas
  • 66.
  • 67. Estructura administrativa Dos marcos docente y administrativa Tareas Dirección Permite conocer Jerarquía Autoridad comercial •Situación •Capacidad de mando •Poder y •Elemento motor •Contar con económica subordinación el personal •Realización •Aceptación de •Aceptación y •No autoritario, ni unipersonal responsabilidad cumplimiento •clima de objetivos •Academia •Cultura •Responsabilidad •Seguridad y •Desviaciones •Aceptación a ser juzgado •Ciencia y ejecución mantenimiento •Conocimiento •Jerarquía: •Relaciones autoridad publicas
  • 68. LA COMUNICACIÓN Y sus CATEGORIAS LA COMUNICACIÓN Y LA LA INFORMACIÓN TOMA DE DECISIONES PERSONA-PERSONA TOMA DE TIPOS PERSONA-GRUPO DESICIONES GRUPPO-GRUPO Los LAS PROGRAMADAS O • DE MERCADO DE RUTINA • TECNOLOGICO MEDIOS DE • DE CARÁCTER COMUNICACIÓN CIENTIFICO • DE CARÁCTER Y la NO PROGRAMADAS ADMINISTRATIVO Tienen ORGANIZACIÓN ALCANCE DURACIÓN • LOS SISTEMAS DE GRADO DE DETALLE COMUNICACIÓN ORIENTACIÓN • OTRAS INCERTIDUMBRES
  • 69. La función control Mejorar objetivos Proceso Naturaleza Necesidades Características propuestos Sus fases son tiene No desviar Deben ser Cualidades Participación El director Mejorar objetivos Inicial dominante Objetivos especificas propuestos • Planeación • Programación Debe ser parte Nivel de Debe saber No • Preparación capaz de dirección • Acción De la Neutrales Carácter global verificación de Tomar decisiones Medir y acciones comparar De gestión resultados Demás niveles Centrarse en Introducir cambios resultados • Supervisa Lo primordial cumplir • Orienta • Emite juicios Normas Hechos Retroalimentación susceptibles • Sabe diferenciar entre lo real y lo planeado
  • 70. Finalidad en Especificació instituciones n de los educativas controles Es la rentabilidad Ser Ser Ser económic apropiados sencillos o Tener el Ser adecuados control No ser Se verifica complejos • Tiempo atreves de • • recursos Tiempo Carácter • Finanzas operativo Control • Empleado Ser económicos Control de s congruentes Durante y financieros valores Ser significativos después de los hechos Acordes para Intangibles para Tangibles controlar para Lograr Aplicar sin objetivos métodos Corregir ambigüedad • Programas propuestos Y • Profesores Retroalimentar • Enseñanza Ser críticos en • Alumno el desempeño y resultados
  • 71. Actividades Funcionales Planificación Estudio Económico- Presupuestos Resultados Evaluación Mercadotecnia Financiero Financieros presupuestaria del proyecto Pueden ser: Se genera una Requiere de Se evalúa a demanda Corto través de A partir de Mediano  Globales este se hará Largo  Previsiones comerciales  Estándares  Presupuestos de entradas  Analítico El balance El programa de Se necesita  Presupuestos de gastos presupuestario Plazo  Gastos financieros generan Los cuales son:  Oferta  Cuenta previsional Control de  Circulante Educativa generan  Inmovilizado  Matriculación  El producto gestión  Financiero  Contratación Educativo Una inversión  Tesorero  La distribución  La oferta Que lleva consigo  La gastos e comunicación inversiones  El mercado  La demanda  Se debe de Aprovisionamientos estudiantil tener en cuenta  Las necesidades  Pedido  Se divide en  Almacén tres faces  Entrega
  • 72. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL El director no debe perder de vista Las Selección y Reclutamiento del Dimensiones reclutamiento del director de personal personal Fisiológica Psicológica Selección Selección Perfil Reclutamiento Social (Status) interna externa Económica Preparación Canal de humanística prensa De poder Candidatos a Candidatos los más altos únicamente Tope de edad Humana cargos de la con curriculum Preparación tecnológica (poco flexible) institución vitae Preparación Titulación- laboral (Necesaria como aval)
  • 73. Experiencia Perfil jurídico administrativa o psicológico Aspectos a considerar Conocimiento en la administración de de ambientes personal educativos Participación Actitud del Realización del Promoción personal individuo Formación Formación Retribución Cultura Planificación a Clima social Estima mediano y largo plazo Control Relaciones Motivación del Responsabilidad Coordinación personal Comunicación Rigidez de la Definición de estructura tareas y administrativa funciones Miedo al cambio
  • 74. LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SISTEMAS DE DIRECCIÓN SISTEMAS DE DIRECCIÓN Funciones PERSONALIDAD DEL DIRECTOR TIPOS . APERTURA DE INFORMACION Tres temperamentos . ELABORACIÓN DE ALTERNATIVAS DEMOCRÁTICO AUTORITARIO ATLETICO VOLITIVO .NEGOCIACIÓN DE OPCIONES PICNICO AFECTIVO .ORNANIZACIÓN DE RECURSOS PERSUASIVO IMPOSITIVO REFLEXIVO CONSULTIVO ASTENICO INTELECTUAL . CONDUCCIÓN .ACCIÓN Y CONTROL LIBERAL SOCIAL CONCENTRADO Tareas específicas PLANIFICACIÓN NEGOCIACIÓN EXPANSIVO DESICIÓN CONTROLES PREVISIONES
  • 75.
  • 76. ADMINISTRACIÓN OPERATIVA Información Controles administrativos Compras Aspecto administrativa operativos (aprovisionamiento) contable La tarea Cuentas de Al Información Técnico- documentario balance o alumno administrativa pedagógico contabilidad patrimonial Solicitud de Adm. De situaciones De visitas Gestión de almacenes Contabilidad inscripción de gestión Llamadas Acción de compras Compras y La notificación estadísticas telefónicas gastos Facturación y pagos Datos Comunicaciones internas Organización de personales aprovisionamiento Libros de Datos medios Administración control contabilidad docente Contabilidad económico seccional aprovisionamiento