Yeni Pazarlama Anlayışı ve Markaların Sosyal Medyaya Bakışı

1. Yeni Pazarlama Anlayışı ve
Markaların Sosyal Medya Yaklaşımı
Erhan Aslantürk
Ofis Baskı Sistemleri
Ürün Pazarlama Müdürü - Xerox
Page 1

2. Twitter Hashtag: #SMET13
Erhan Aslantürk
Twitter: RHNSLNTRK
LinkedIn: tr.linkedin.com/in/erhanaslanturk
Facebook: fb.com/gizliprofil
Page 2

3. Henry Ford:
Half of all advertising is a
waste of money;
we just don‘t know
which half
Page 3

4. Geleneksel Pazarlama Anlayışı
“Outbound Marketing”
“GELENEKSEL
PAZARLAMA”
anlayışı
Mal veya hizmetleri
müşteriye sunan, tanıtan
geleneksel pazarlama
yöntemlerini içerir
Reklamlar, broşür, e-posta, normal posta, vs
gibi yöntemler
Page 4

5. Markaların Geleneksel
Pazarlama Yaklaşımı
MARKA
MÜŞTERİLER
Page 5

6. Yeni tip müşteri davranışları
25 – 34 yaş aralığı kişilerin %84’ü
tercih ettiği web sitesinde alakasız
veya rahatsız edici reklam
gördüğünde o tip siteleri terk
etmektedirler
Page 6

7. Yeni tip müşteri davranışları
200 milyona yakın Amerikalı
telefonlarını rehberlerde “Rahatsız
edilmek istemiyorum” şeklinde
ayarlatmışlardır
Şirket e-posta listelerine dahil olan
kişilerin %91’i sonradan kendini
listeden çıkartmıştır
Direk olarak gönderilen tanıtım
postalarının %44’ü açılmadan
çöpe gitmektedir
Page 7

8. Yeni Pazarlama Anlayışı
Inbound Marketing
“YENİ PAZARLAMA”
anlayışı
İnsanların bir şey satın
alması ile değil,
iki taraflı iletişimle
daha çok onların ilgisini
çekmeyi amaçlar
Page 8

9. Markaların Modern Pazarlama Yaklaşımı
Inbound Marketing
MARKA
MÜŞTERİLER
Page 9

10. Peki Neden «Yeni Pazarlama» ?
 Müşteri davranışlarındaki değişiklik
 Nereye baksak rahatsız edici pazarlama mesajları
ile dolu
 Geleneksel pazarlama halen kontrolü elde tutmayı
istiyor (marka baskın)
 Müşteriler bilgi kabul ederken artık daha kontrollü
davranıp, bunu ne şekilde alacaklarını kendileri
belirliyorlar (müşteri baskın)
 İnternet ve mobil cihazların yaygınlaşması
 Sosyal medya gücü
Page 10

11. Markalar için neden sosyal medya?
IT Outsourcing
 Sosyal medya artık bireysel kullanıcıların arkadaşlarıyla
resim, yazı vs paylaştıkları bir ortamın daha ötesinde
 Markalar ve şirketler hakkında sosyal medyada
konuşulmaktadır
 Yazılan tweet’lerin yaklaşık %20’si ürün veya markayla ilgilidir*
 Markalar sosyal medyada yer almaları kaçınılmazdır
 İki yönlü iletişimde önemli rol oynar
 Bir mesajın doğru veya yanlış hızla yaygınlaşmasına yol
açabilir. (Örnek Taco Bell vakası)
Page 11
* Penn state College, Information Sciences and Tech.

12. Sosyal Medyanın Markalara
Faydaları
Ücretsiz Tanıtım Platfomu
Marka Bilinirliği
Ürün ve Hizmet Satışına Katkı
Rekabet Avantajı
Şikayet Yönetimi & Müşteri
Memnuniyeti
İnternet sitenize Trafik / SEO
İnsan Kaynakları
Page 12

13. Xerox Türkiye Facebook İletişimi ve
Örnek Yarışma
Takipçi sayısı artışı
Paylaşanlar ve
Hakkınızda Konuşanlar
Page 13

14. Xerox Türkiye Twitter Yarışması
Marka Kimliği
• Marka bilinirliği
• Dikkat çekme (Markaya ve/veya Ürüne)
• Takipçi sayısı artırma
Page 14

15. Markalar İçin Sosyal Medya
Nereden Başlamalı?
Strateji nedir?
Hangi mecralar?
Nasıl ve kim yönetecek?
Page 15

16. Sosyal Medyada Başarı(sızlık)
Beklediğiniz sonucu alamadıysanız aşağıdaki
nedenleri sorgulamak gerekli:
• Sosyal medya stratejisi
– Ziyaretçi sayısı, marka bilinirliği, satış artırma, hepsi?
• Güncellenmeyen içerik (Facebook, Blog, vs)
• Sıkıcı veya zayıf içerik veya paylaşım
• Zayıf görsellik (Özellikle Facebook)
• Yönetim zaafiyetleri
Page 16

17. Bazı Markaların Sosyal Medya Faciaları
Page 17

18. Bazı Markaların Sosyal Medya Faciaları
Page 18

19. Bazı Markaların Sosyal Medya Faciaları
Snickers; Ünlüleri para ile ürünü hakkında tweet attırması,reklam
kurulunun incelemesine neden olmuştr
Page 19

20. Bazı Markaların Sosyal Medya Faciaları
Toyota yeni aracı Camry için @CamryEffect1 den başlayıp @CamryEffect9 arası 9
hesap açarak yeni araçla ilgili takipçilerine mesajlar yağdırır. Ancak SPAM her yerde
sevilmediği için Toyota severlerin karşı mesaj bombardımanına sebep olur ve anında
hesaplar kapatılır.
Page 20

21. Bazı Markaların Sosyal Medya Faciaları
McDonald’s #meetthefarmers ve #mcdstories hashtag’leri
ile bir twitter kampanyası başlatır, ancak ikinci tag genel
olarak kullanılır, ancak beklendiği şekilde nostaljik
McDonald’s hikayesi olarak değil.
– Dude, I used to work at McDonald’s. The #McDStories I could tell would raise your hair. (via Twitter)
– One time I walked into McDonalds and I could smell Type 2 diabetes floating in the air and I threw
up. #McDStories (via Twitter)
…….
Page 21

22. Bazı Markaların Sosyal Medya Faciaları
Page 22
Medya faciaları alıntı: Melih Güney blog ve çeşitli yabancı kaynaklar

23. Teşekkürler
Sorular ?
Page 23