Customer connected - Gamification

3. ‘’Biriyle bir yıl sohbet etmek yerine bir saat oyun oynarsanız daha iyi
tanırsınız’’
Plato

4. Oyun Tarihi / History of Games

5. Oyun ‘a geldik !!!

6. Türkiye’nin üzerinde
oyunlar oynanıyor.

7. Ama biz bu oyunu bozarız!

8. Oyun mu oynuyoruz burada?

10. Kahvehane / Kıraathane

12. İnternet Cafe

13. Oyun/cu
• Oyun oynayanların yaş ortalaması 31.
• Türkiye’de 25 milyona yakın aktif oyuncu var.
• Her gün günlük olarak oyun oynayan kişi sayısı 10 milyondan fazla.
• Oynadıkları oyuna ödeme yapan 15 Milyondan fazla kişi mevcut.
• Türkiye’de Facebook’a sadece oyun oynamak için girenlerin yüzdesi
%80.
• Tüm dünyada günlük ortalama oyun oynama süresi her geçen gün
artıyor.

14. Play / Games / Gamification

15. ‘’ Oyunlaştırma, gerçek hayattaki motivasyonel problemleri oyun tasarım teknikleri ile
katılımcılarda uzun vadeli davranış değişikliği hedefleyerek çözen bir yaklaşımdır. ‘’
Niels van der Linden

16. ‘’ Oyunlaştırma, gerçek hayattaki motivasyonel problemleri oyun tasarım teknikleri ile
katılımcılarda uzun vadeli davranış değişikliği hedefleyerek çözen bir yaklaşımdır. ‘’
Niels van der Linden

17. Ara : 12:15 – 13:30
Niels van der Linden

19. motıvaSYON
Dışsal Motivasyon İçsel Motivasyon
Para
Rozet
Ödül
Ceza
Maaş
Primler
Terfiler
Uzmanlık
Gönüllülük
Ulvi bir hedef
İlgi
Merak
Tutku
Aidiyetlik
Self Determination Theory

20. Ara : 12:15 – 13:30
Niels van der Linden
İçsel Ödül

21. Oyunlaştırma Bileşenleri : Rozet

22. Oyunlaştırma Bileşenleri : Rozet
-İlk 3 kırmızı arabayı sayana ;
İstediği yerde mola verme hakkı !

23. Ödüllendirme / Zichermann’s SAPS Sistemi :

24. * Mihaly Csikszentmihalyi – Flow Theory

25. * Amy Jo Kim - amyjokim.com
Checking at store
Try and take selfie
Share with hashtag
Offer a sales
Buy tshirt
Drink coffee
Make sales
Buy also hat ext
Make lunch streak allweek
Sale different product
Decide coffee of month and take training
Prepare sale reports and share wt others

27. GEOGEN Menüler

28. GEOGEN Menüler
Zeynep has cat.
Zeynep loves puzzles.
Zeynep from Fethiye.
GEO Registration FORM :

29. GEOGEN Welcome

30. Our students develop communication
skills at GEO Puppet classes while they
are given opportunities of sharing
sequences from their own lives. At our
classes where our students will
constantly renew themselves; the
objective is experiencing the difference
of the art that accompanies such
renewal under many headings such as
stage, expression, technique, deign and
creativity.

31. AVATAR

32. GEOGEN Avatar

33. GEOGEN Profil

34. Purpose – Ulvi Amaç

35. ‘’ İş, esasında basit ve rutin gerektiren ; teşvik edildikçe yapılan eylemlerdir.’’
Frederic Winslow Taylor : 1910
JFK’s NASA Stories

38. Oyun/laştırma
"I think gamification is probably more like 75% psychology and 25% technology ‘’
Gabe Zichermann
www.gamification.co
www.gamification.co

39. Oyunlaştırma Puan,Rozet,Liderlik Tablosu ibaret değildir.

40. Oyunlaştırma Çatısı / D6 Gamification Framework
Puanla yatırım yapma ya da bağış

41. *Gamified UK
• Sınava kadar süperler sonra hatırlamaz.
• 15 siparişi şefe verince unutuyorlar.
• Sorunlu bir ürünün lansman sunumu yaparlar.

43. SnapStreak

46. Oyunlaştırma Örnekleri - Fitwell

55. Scanning or Blipping or else like selfie?

62. Customer Experience Journey
Scenarios Opening
Account Checking
Profile Referring
Enter the
Customer
names
Reference
name
Copy ID Give cards
Smile
Vote
Cant
find
Forget
Enter the
Portal
Click to
Right bottom Take call. Ask manager
Count all.
Dont
Want
Dont
Have
time
Doesnt
Know
Ask
friend
Check
again
Talk
more
Smile
Vote
Close
all
Real Journey
İdeal Journey
Pain Points

63. Player Experience Journey
Scenarios Opening
Account Checking
Pool Closing
Routine
Enter the
Customer
names
Reference
name
Copy ID Give cards
Smile
Vote
Cant
find
Forget
Enter the
Portal
Click to
Right bottom Take call. Ask manager
Count all.
Dont
Want
Dont
Have
time
Doesnt
Know
Ask
friend
Check
again
Talk
more
Smile
Vote
Close
all
Real Journey
İdeal Journey
Pain Points

64. Heroes Experience Journey
Scenarios Opening
Account Checking
Pool Closing
Routine
Enter the
Customer
names
Reference
name
Copy ID Give cards
Smile
Vote
Cant
find
Forget
Enter the
Portal
Click to
Right bottom Take call. Ask manager
Count all.
Dont
Want
Dont
Have
time
Doesnt
Know
Ask
friend
Check
again
Talk
more
Smile
Vote
Close
all
Real Journey
İdeal Journey
Pain Points

65. ‘’ Games are the new norm ‘’
Al Gore

66. GAME OVER
@ercanaltug
twitter / gmail