Support utilisé pour l'animation de l'atelier Services Publics de la rencontre régionale d'Andrézieux(42)

1. EPN et SERVICE PUBLIC
Rencontres régionales de l'Internet accompagné - Andrézieux - 23/24 juin 2011

2. SOMMAIRE
1/ Les objectifs de l'atelier "service public"
2/ L'EPN est-il un service public ?
3/ L'EPN un point d'accès au(x) service(s) public
(s) ?

3. 1/ Objectifs de l'atelier "service public"
1. Recueillir 2. Repérer les "modèles"
témoignages, expéri de partenariat
ences et impressions
3. Alimenter le groupe 4. Préparer la
thématique régional : contribution Rhône-
○ organisation Alpes aux assises de
○ objectifs Corse
○ programme d'action
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4. 2/ L'EPN est-il un service public ?
" l'ensemble des activités, exercé par ou pour le compte de la puissance
publique, dans le but de satisfaire une demande sociale considérée
comme devant être disponible pour tous " (Wikipédia)
caractéristiques : fonction sociale, pérennité => questions :
des publics : des animateurs : du contexte de l'activité :
- permanence et/ou - compétences : est-ce - autonome
évolution (Sivu 2004-2010) un métier ?
(Ph. Cazeneuve) - intégrée à une autre (bibli,
- légitimité de leur prise centre social, MJC)
en charge - adéquation des
compétences aux - mobile, itinérante, suivant
- partenariats besoins du public besoins et partenariats (ex
(formation, évolution Chataigniers)
pro, ..)
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5. 3/ L'EPN un point d'accès au(x)service(s) public(s) ?
La migration générale des services publics sur le web (pôle-emploi,
Impôts, Caf, Sécu, …) simplifie la vie des "connectés", mais ne
complique-t-elle pas celle des "non-connectés" : fermeture d'agences
postales, de permanences des organismes de protection sociale, etc. ?
● notion de fossé numérique plutôt que fracture numérique
● (cf Ph.Cazeneuve)
● sondage Harris Interactive sur la dématérialisation des services publics
● l'accès aux droits des "non-connectés" devient un problème (F.Riester)
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6. -> L'EPN a t-il un rôle à jouer : médiation numérique ?
-> En a t-il les moyens?
● question du financement (mission donnée par la tutelle)
● question du rôle de l'animateur et du niveau d'accompagnement
● question de son intégration dans les politiques publiques : locales,
territoriales, nationales...=> partenariats et leur formalisations
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7. -> Des expériences de partenariats
Le Fil numérique de GRA Le Pôle-Numérique
(CC de la Loire). (EPI de la Drôme) :
Conventions: Pôle-Emploi - Pôle-emploi : formation de renforts (CUI
Partenariats : ou CAE) pour les animateurs d'EPI
- CG42 (test d'éligibilité RSA 2009)
- DGI (déclaration impôts)
Les Inforoutes de l'Ardèche
Conventions :
- Pôle-Emploi, CAF (visio-accueils)
Partenariats ponctuels :
- CG07 (RSA,2009)
- DGI (2007)
- L'Etat (Relais de Services Publics)
Et vous ?
Contexte : raréfaction des budgets, contraction des effectifs, stress des partenaires...
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8. Les termes du débat
● Quels dispositifs et quelle dynamique pour garantir les droits
et l'accès de tous ?
place de l'animateur EPN dans le tissu local : institutionnel, associatif, ... ...
● Quels accompagnements et partenariats nécessaires ?
Répondre aux questions :
1. De votre place qu'attendriez-vous d'un EPN ?
2. Quel accompagnement pour les acteurs et les publics ?
3. Du métier d'animateur au métier de médiateur numérique, quelles
évolutions ?
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