Servisa Dizaina Domāšana. Ievads.

NEPAREIZI
IZMĒRĪJU NIŠU
STARP SKAPĪŠIEM

VAJAG ZĀĢI,
KĀDAS IR
ALTERNATĪVAS?

AIZŅEMTIES NO
DRAUGIEM
AIZŅEMTIES NO TĒVA
KO PIEDĀVĀ DEPO?

KĀPĒC, LAI MAN
PIEDERĒTU UN ES
MAKSĀTU PAR LIETU ...

AIZŅĒMOS ZĀĢI, KĀDU NEKAD DZĪVĒ NEBIJU
REDZĒJIS, UN ATRISINĀJU PROBLĒMU

VAI UN KĀ DEPO PALAIDA GARĀM IESPĒJU
RADĪT LOJĀLU KLIENTU UN NOPELNĪT?

KĀPĒC TĀ NOTIEK UN KĀ TO NOVĒRST?

VAI LEDUSSKAPJA TIRGOTĀJS VARĒJA
KAUT KĀ IESAISTĪTIES?

UN TAD VĒL IR LIETAS, KAS MANI TRACINA
PROFESIONĀLI ...

ES PALĪDZU RADĪT UN UZTURĒT ZĪMOLUS

ZĪMOLS = LIETOTĀJA PIEREDZE
VISU IESPAIDU SUMMA, KAS KLIENTAM,
DARBINIEKAM VAI PARTNERIM
VEIDOJAS CAUR KATRU SASKARES
PUNKTU, KAS VIŅAM TIEŠĀ VAI NETIEŠĀ
VEIDĀ IR AR UZŅĒMUMU LAIKA GAITĀ

Avots: http://adaptivepath.org/ideas/serious-service-sag/
$2 MILJARDI
LAI RADĪTU
PAKALPOJUMUS
$40 MILJARDI
LAI TOS
REKLAMĒTU
*ASV, DATU PAR LATVIJU MAN NAV

KLIENTIEM TIEK RADĪTAS EKSPEKTĀCIJAS,
KAS NERETI NETIEK PIEPILDĪTAS

KOMUNIKĀCIJA CENŠAS RADĪT
UNIKALITĀTI TUR, KUR TĀS NAV

KLIENTI IR GUDRĀKI UN ĀTRI TO ATKLĀJ

UZŅĒMUMI IR BIROKRATIZĒTI UN DOMĀ
ŠAURI PAR KLIENTU, NETIEK RISINĀTAS
ĪSTĀS VAJADZĪBAS AR ĪSTIEM
RESURSIEM

MAN NEVAJAG KAFIJU UN BULCIŅU, MAN
VAJAG "PIEREDZI"

KĀ KOMPĀNIJAS VAR
... EFEKTĪVI MAINĪTIES UN REAĢĒT
... BŪT AKTUĀLAS KLIENTAM
... PIEDĀVĀT REĀLU VĒRTĪBU
... DARĪT, NEVIS PĻĀPĀT UN "PROCESOT"
... VEIDOT ZĪMOLU AR DARBIEM

TU NEESI TAS, KO TU TAISI
TU NEESI TAS, KO TU PIEGĀDĀ
TU NEESI TAS, KAS IR TAVA ZĪMOLA
GRĀMATA
TU ESI TAS, KĀ TU KALPO/APKALPO

AUTO ZĪMOLI IR SPIESTI PIELĀGOTIES
JAUNIEM LAIKIEM

REĀLS SKATS UZ CILVĒKU UN AUTO:
VIDĒJA MAŠĪNA TIEK IZMANTOTA 1H
DIENĀ
Avots: http://www.icis.com/blogs/chemicals-and-the-economy/2013/09/
eu-auto-sales-at-lowest-level-ever-recorded/

Avots: https://en.wikipedia.org/wiki/Car2Go#/media/
File:Car2Go_Amsterdam_Smart_ED_cropped.JPG
DAIMLER

Avots: http://images.dailytech.com/nimage/
BMW_Remote_Valet_Car_FP_Wide.jpg
BMW

Avots: http://st.automobilemag.com/uploads/sites/11/2015/04/Audi-RS7-
dhl-amazon-delivery-service-2.jpg
AUDI

IESAISTĪTAJIEM UZŅĒMUMIEM JĀATBILD UZ
DIVIEM JAUTĀJUMIEM:
KAS IR TAS, KO KLIENTI PARIESĪBĀ
CENŠAS SASNIEGT, LIETOJOT MŪSU
PIEDĀVĀTĀS IESPĒJAS?
KO VIŅI VĒLAS BŪT SPĒJĪGI IZDARĪT?

SERVISA DIZAINA DOMĀŠANA VAR
PALĪDZĒT
BET KAS TAS IR?

SERVISS:
RĪCĪBA VAI PŪLES, KAS TIEK VEIKTAS, LAI
APMIERINĀTU VAJADZĪBU VAI
PIEPRASĪJUMU
DIZAINS:
PROCESS, LAI PADARĪTU LIETAS
NODERĪGAS UN LIETOJAMAS

SERVISA DIZAINS
PLĀNOT UN ORGANIZĒT CILVĒKUS,
INFRASTRUKTŪRU, KOMUNIKĀCIJU UN
MATERIĀLĀS SASTĀVDAĻAS TĀ, LAI UZLABOTU
PAKALPOJUMA UN APKALPOŠANAS KVALITĀTI
UN SASKARSMI STARP PAKALPOJUMA
SNIEDZĒJU UN KLIENTIEM

VIENKĀRŠOS VĀRDOS
ATRAST PROBLĒMU VAI SĀPJU PUNKTU, KO IR
VĒRTS RISINĀT
IZMANTOT PROCESUS UN RĪKUS, LAI ATRASTU
RISINĀJUMU
RADĪT VĒRTĪBU KLIENTAM

IEGUVUMS GALA KLIENTAM
JAUNI BIZNESA MODEĻI UN RISINĀJUMI

Avots: http://www.toyota-global.com/sustainability/social_contribution/
society_and_culture/overseas/tssc/

SERVISA DIZAINS:
… RADA PAKALPOJUMUS, KAS IR NODERĪGI, LIETOJAMI, PIEVILCĪGI,
IEDARBĪGI
… IR UZ CILVĒKU CENTRĒTA PIEEJA, KAS UZSVER KLIENTA PIEREDZI UN
SERVISA SASKARSMI KĀ GALVENO VEIKSMES FAKTORU
… IR VISAPTVEROŠA PIEEJA, KAS INTEGRĒTĀ VEIDĀ IEKĻAUJ STRATĒĢISKUS,
SISTĒMISKUS, PROCESA UN SASKARSMES PUNKTU VEIDOŠANAS LĒMUMUS
... APSKATA KLIENTA VAJADZĪBAS PLAŠĀKĀ LAIKA GRIEZUMĀ UN KONTEKSTĀ
ĀRPUS SĀKOTNĒJĀ PRODUKTA VAI PAKALPOJUMA
... UZSVER NOVĒROJUMUS, SADARBĪBU, ĀTRU MĀCĪŠANOS, PROTOTIPU
VEIDOŠANU UN BIZNESA ANALĪZI, LAI IEVIESTU EFEKTĪVAS INOVĀCIJAS

NAV JĀBŪT PAKALPOJUMA SNIEDZĒJAM, LAI
DIZAINĒTU KĀ PAKALPOJUMAM

TAUSTĀMI PRODUKTI KĻŪST PAR
PAKALPOJUMU VAI IETVER SEVĪ ELEMENTU
NO PAKALPOJUMA

Avots: http://www.newscenter.philips.com/main/standard/news/press/2014/20140224-philips-and-ericsson-unite-to-brighten-
cities-and-provide-mobile-broadband-connectivity-through-smart-street-lighting.wpd#.Vt6Bo5OLSHo

UN OTRĀDĀK
Avots: https://www.amazon.com/b/?node=10667898011&sort=date-desc-
rank&lo=digital-text

AIZMIRST FRĀZI "TĀ NAV MANA DARĪŠANA"
JA KLIENTA EKSPEKTĀCIJAS UN IESPAIDUS
PAR PRODUKTU VEIDO LIETAS, ĀRPUS TAVAS
TRADICIONĀLĀS ATBILDĪBAS SFĒRAS, TAD
TĀ IR "TAVA DARĪŠANA"

JA TO NEDARĪSI TU, UZRADĪSIES KĀDS
JAUNS UZŅĒMUMS, KAS TO IZDARĪS LABĀK

IEGUVUMI
... REĀLA VĒRTĪBA KLIENTAM CAUR LABĀKIEM RISINĀJUMIEM
... ATŠĶIRĪBA UN UNIKALITĀTE PRET KONKURENTIEM, KO IR GRŪTĀK
NOKOPĒT
... MAZĀK IEGULDĪJUMU KOMUNIKĀCIJĀ, LAI VEIDOTU ZĪMOLA UZTVERI UN
PIESAISTĪTU KLIENTUS
... ILGTERMIŅA LOJALITĀTE UN REKOMENDĀCIJAS NO KLIENTIEM, APTVEROT
PLAŠĀKAS VAJADZĪBAS UN NEPĀRTRAUKTI ATTĪSTOTIES VIŅIEM LĪDZI
... LIELĀKA KLIENTA VĒRTĪBA GAN NODROŠINOT PLAŠĀKU PAKALPOJUMU
KLĀSTU, GAN PIESAISTOT MAKSĀTSPĒJĪGĀKAS AUDITORIJAS
... EFEKTĪVĀKA IEKŠĒJO PROCESU ORGANIZĒŠANA, SADARBĪBA STARP
IEKŠĒJIEM PARTNERIEM UN ZINĀŠANAS PAR KLIENTU

VAIRĀK SASKARES PUNKTU
... MEDIJU FRAGMENTĀCIJA UN LIETOŠANAS PARADUMU MAIŅA
... JAUNI KOMUNIKĀCIJAS UN IZKLAIDES KANĀLI, FORMĀTI UN VIEDIERĪCES
CILVĒKU RĪCĪBĀ
... JAUNI KOMERCIJAS UN PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS KANĀLI UN
PLATFORMAS

"KOMODITIZĀCIJA" UN CENA
... DAUDZĀS NOZARĒS PAZŪD PRODUKTU ATŠĶIRĪBAS
... KA VIENĪGAIS ARGUMENTS IR IZVIRZĪJUSIES CENA
... JAUNI APMAKSAS MODEĻI, KAS IETVER BEZMAKSAS KOMPONENTI

PAZAUDĒTS CILVĒKU FOKUSS, DZENOTIES
PĒC PEĻŅAS
... PĀRĀK LIELA DZĪŠANĀS PĒC PROCESU EFEKTIVITĀTES CAUR
MENEDŽMENTA TEORIJĀM UN MODEĻIEM
... FOKUSS UZ PEĻŅAS MAKSIMIZĒŠANU CAUR IZMAKSU SAMAZINĀŠANU
... PAZAUDĒTAS IESPĒJAS GŪT "NĀKOTNES" PEĻŅU, SAMAZINOT INOVĀCIJU
RESURSUS UN IZVAIROTIES NO DROSMĪGIEM PROJEKTIEM

LIELĀKS ZINĀŠANU UN DATU POTENCIĀLS
... PLAŠĀKAS DATU SAVĀKŠANAS IESPĒJAS
... DAUDZVEIDĪGĀKS "DATU" PIEDĀVĀJUMS
... PRODUKTĪVĀKAS DATU APSTRĀDES IESPĒJAS
... ĪSĀKS LAIKS NO IZPĒTES LĪDZ REZULTĀTAM
... LĒTĀKI DATI

KRIETNI LIELĀKA PRODUKTU UN
PAKALPOJUMU IZVĒLE

KRIETNI VAIRĀK INFORMĀCIJAS VAIRĀK
VEIDOS

VĒLME PĒC CILVĒCĪGĀKAS UN PERSONISKĀS
INFORMĀCIJAS UN IZVĒLES

LIELĀKA UZTICĪBA UN SADARBĪBA STARP
LĪDZĪGIEM CILVĒKIEM

PRASĪGĀKS UN RĪKOTIES SPĒJĪGĀKS
KLIENTS

IEGŪT VĒL VIENU LIETU ĪPAŠUMĀ NAV DARBU
SARAKSTĀ

ATKLĀJ
"Klejojumu" fāze, kurā
problēmu apskata caur
sekundāro izpēti, lietotāju
izpēti un radošo domāšanu,
kas noved pie idejām
DEFINĒ
"Apkopošanas" fāze, kurā
analizē pētījumus un sintizē
idejas, lai radītu precīzu
problēmas deﬁnīciju
ATTĪSTI
"Klejojumu" fāze, kurā tiek
ģenerēti vairāki koncepti
caur radošo domāšanu un
uzlabojumiem
PIEGĀDĀ
"Apkopošanas" fāze, kurā
tiek izvēlēts gala koncepts
un uzlabots
Problēma
Hipotēze vai jautājums, kas
apraksta problēmu
Problēmas deﬁnīcija
Skaidrs risināmās problēmas
formulējums
Risinājums
Iznākums, kas atbilst
problēmas prasībām
prāta
vētras
izpēte sintizēšana prototipi testēšana uzlabošana

PROCESS
Avots: https://revisionlab.wordpress.com/that-squiggle-of-the-design-
process/

PRINCIPI
… LIETOTĀJS CENTRĀ – PAKALPOJUMI JĀPIEDZĪVO CAUR KLIENTA ACĪM
... KOPDARBS – VISAS IEINTERESĒTĀS PERSONAS IR JĀIEKĻAUJ DIZAINA
PROCESĀ
... SECĪGUMS – PAKALPOJUMS IR JĀATTĒLO KĀ SECĪBA STARP SAISTĪTĀM
DARBĪBĀM UN SASKARSMES PUNKTIEM
... APLIECINĀJUMI – DARBĪBAS, KAS LIECINA PAR SASKARSMI, NETVERAMI
PAKALPOJUMI IR JĀVIZUALIZĒ KĀ FIZISKI ARTEFAKTI
... VISAPTVEROŠI – VISA PAKALPOJUMA VIDE IR JĀŅEM VĒRĀ

PRAKTISKIE POSMI
1. IZPRAST BIZNESU, KLIENTU UN DALĪBNIEKU EKOSISTĒMU
2. IZVEIDOT PROVIZORISKAS PERSONAS
3. VEIKT IEKŠĒJU KLIENTA CEĻA DARBA SESIJU
4. APSTIPRINĀT PERSONAS UN KLIENTA CEĻU AR IZPĒTI
5. IZVEIDOT OPTIMĀLO KLIENTA CEĻU
6. AUDITĒT IEKŠĒJO PAKALPOJUMA PIEGĀDĀŠANU
7. IZVEIDOT OPTIMĀLO PAKALPOJUMA "RASĒJUMU"
8. RADĪT PROTOTIPUS UN TESTĒT PAKALPOJUMA SNIEGŠANAS PROCESUS, PIEREDZI UTT.
9. IZPLĀNOT UN PRIORITIZĒT PAKALPOJUMU IEVIEŠANAS PLĀNU
10.MĒRĪT REZULTĀTUS UN VEIKT UZLABOJUMUS

IZPRAST BIZNESU, KLIENTU UN DALĪBNIEKU
EKOSISTĒMU
… INTERVIJAS UN IZPĒTES DARBA SESIJAS AR NOZARES EKSPERTIEM,
VIEDOKĻU LĪDERIEM UN KLIENTIEM
... PRIMĀRĀS UN SEKUNDĀRĀS IZPĒTES APKOPOJUMS UN ANALĪZE
... IZPRATNE PAR PAKALPOJUMA EKOSISTĒMU: DIZAINA ETNOGRĀFIJA,
IESAISTĪTO PERSONU KARTES, SERVISA SAFARI, ĒNOŠANA, KONTEKSTUĀLAS
INTERVIJAS, DIENASGRĀMATAS
... PRĀTA VĒTRAS AR IESAISTĪTAJĀM PUSĒM – 5 KĀPĒC, DIENA PERSONAS
DZĪVĒ
... PAPILDUS IZPĒTES NEPIECIEŠAMĪBA – KVANTITATĪVA, KVALITATĪVA IZPĒTE

IZVEIDOT PROVIZORISKAS PERSONAS
… PERSONAS PĀRSTĀV DAŽĀDUS LIETOTĀJU TIPUS
... TĀS IR KĀ ĪSCEĻI DIZAINAM UN NAV TAS PATS, KAS SEGMENTĀCIJA
... TO LOMA IR UZTURĒT FOKUSU UZ KLIENTU ĀTRĀ UN EFEKTĪVĀ VEIDĀ
... TIPISKI TIE IR TIRGUS SEGMENTU PĀRSTĀVJU PORTRETI, AR KURIEM IR
VEIKTAS PADZIĻINĀTAS INTERVIJAS UN KURI IR IZVEIDOT PĒC TO UZVEDĪBAS
FORMĀM

PERSONU APRAKSTA SASTĀVS
FOTO
VĀRDS
UZŅĒMUMS/NOZARE
AMATS/ATBILDĪBA
DZIMUMS
VECUMS
IZGLĪTĪBA
IENĀKUMU LĪMENIS
DZĪVESVIETA
ĢIMENES STĀVOKLIS
ATSLĒGAS CITĀTS
TĒLAINS APRAKSTS
MĒRĶI, KO VĒLAS SASNIEGT
IZAICINĀJUMI, KAS JĀPĀRVAR
KAS PATĪK UN NEPATĪK
VĒRTĪBAS UN BAILES
KULTŪRAS IEZĪMES
TEHNOLOĢIJU IERADUMI
RĪCĪBA
SCENĀRIJI

KLIENTA CEĻA SASTĀVDAĻAS
… POSMI – JĒGPILNI AKTIVITĀŠU KOPUMI
... CILVĒKI – KAS IR IESAISTĪTI, KAS IR IESPAIDOTĀJI
... DARBĪBAS – KO CILVĒKI DARA
... EMOCIJAS – SAJŪTAS, UZTVERE, DOMAS
... VAJADZĪBAS – KO CILVĒKI VĒLAS APMIERINĀT, KĀDI IR MĒRĶI
... KONTEKSTS – VIETA UN VIDE
... PRODUKTI UN PAKALPOJUMI, KO IZMANTO
... SĀPJU PUNKTI
... IESPĒJAS UN IDEJAS

DARBA SESIJAS SASTĀVDAĻAS
… IESAISTĪT PLAŠA SPEKTRA DARBINIEKUS, ĪPAŠI TO, KURI IKDIENĀ STRĀDĀ
AR KLIENTU
... PIRMS DARBA SESIJAS MAZĀKĀ GRUPĀ IZVEIDOT SPECIFISKUS
SCENĀRIJUS, AR KURIEM STRĀDĀT
... IZIET SECĪGI CAURI CEĻAM – PILNS KONTEKSTS, KURĀ KLIENTI LIETO
PRODUKTUS UN PAKALPOJUMU, PILNS PRODUKTA DZĪVES CIKLS
... IZMANTO PERSONAS, JO KATRAI IR CITA PIEREDZE UN SAVSTARPĒJĀ
SASKARE
... PIRMS DARBA SESIJAS IEPAZĪSTINĀT DALĪBNIEKUS AR PERSONĀM UN
SCENĀRIJIEM
... DALĪBNIEKIEM IR PĒC IESPĒJAS VAIRĀK JĀRAKSTA UN JĀIZMANTO
LĪMLAPIŅAS

Avots: http://adaptivepath.org/uploads/documents/
RailEurope_AdaptivePath_CXMap_FINAL.pdf

Avots: https://www.pinterest.com/pin/
278378820693676093/

Avots:http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/09/images/
EffectiveUIJourneyMapExample.jpg

KLIENTA CEĻA IEGUVUMI
… PADZIĻINĀTA IZPRATNE PAR PAKALPOJUMA PIEREDZI
... ZINĀŠANAS PAR KANĀLU UN SASKARES PUNKTU PREFERENCĒM UN
EFEKTIVITĀTI
... ATKLĀSMES PAR "PATIESĪBAS MIRKĻIEM", SĀPJU PUNKTIEM UN IESPĒJĀM
... IESPĒJA SASKAŅOT VIEDOKĻUS IEKŠĒJI UN VEICINĀT ORIENTĒŠANOS UZ
KLIENTU

DEFINĒT PROBLĒMU
PĀRVEIDOT ..(KONKRĒTA VAJADZĪBA).. PIEREDZI ..(LIETOTĀJAM).. PASAULĒ,
KURĀ ..(PIEŅEMTIE IEROBEŽOJUMI)..

PAKALPOJUMU AUDITS
… PAR PAMATU ŅEMOT KLIENTA CEĻU TIEK ANALIZĒTS, KĀ UZŅĒMUMS
PIEGĀDĀ SAVUS PRODUKTUS UN PAKALPOJUMUS
... PRIEKŠPLĀNS (REDZAMS KLIENTAM) – KANĀLI, PRODUKTI, IESAISTĪTIE
CILVĒKI, SASKARES PUNKTI, SASKARNES, SARUNAS UTT.
... "AIZSKATUVE" (NEREDZAMA KLIENTAM, BET SAJŪTAMA) – PROCESI,
DALĪBNIEKI, SISTĒMAS, TEHNOLOĢIJA, INFRASTRUKTŪRA UTT.
... "AIZ KADRA" – PRINCIPI, IEKŠĒJIE IEROBEŽOJUMI, NOTEIKUMI, JURIDISKĀS
PRASĪBAS, ORGANIZĀCIJAS STRUKTŪRA, BIZNESA KULTŪRA UTT.

SADAĻAS
… SPĒLĒTĀJI
... IESPAIDOTĀJI UN IEINTERESĒTĀS PUSES
... RESURSI
... KANĀLI
... VIETAS
... SISTĒMAS
... NOTEIKUMI
... ARTEFAKTI

Avots:https://realtimeboard.com/blog/new-templates-for-service-design-
personas-service-blueprint/#.Vt6GapOLSHp

IZVEIDOT OPTIMĀLO PAKALPOJUMA
"RASĒJUMU"
… ANALIZĒT GALVENĀS ATKLĀSMES
... PĀRLŪKOT SĀPJU PUNKTUS GAN NO PAKALPOJUMA SNIEDZĒJA, GAN
SAŅĒMĒJA PUSES
... IZCELT GALVENOS SECINĀJUMUS, KAS IR ATRSINĀMI
... DEFINĒT PAKALPOJUMA PIEREDZES PRINCIPUS
... VEIKT RADOŠUS VINGRINĀJUMUS, LAI NONĀKTU LĪDZ PAMATA
KONCEPTIEM

PAKALPOJUMA "RASĒJUMU" DARBA SESIJA
… IZVEIDOT PĒC IESPĒJAS SPECIFISKĀKU SCENĀRIJU
... UZAICINĀT CILVĒKUS NO DAŽĀDĀM JOMĀM
... RADĪT IDEJAS, NEEJOT PĀRĀK DZIĻI JAU RISINĀJUMOS
... MAKSIMĀLI IESAISTĪT DALĪBNIEKUS AR RAKSTĪŠANU UN LĪMLAPIŅĀM

PRAKTISKIE POSMI
1. IZPRAST BIZNESU, KLIENTU UN DALĪBNIEKU EKOSISTĒMU
2. IZVEIDOT PROVIZORISKAS PERSONAS
3. VEIKT IEKŠĒJU KLIENTA CEĻA DARBA SESIJU
4. APSTIPRINĀT PERSONAS UN KLIENTA CEĻU AR IZPĒTI
5. IZVEIDOT OPTIMĀLO KLIENTA CEĻU
6. AUDITĒT IEKŠĒJO PAKALPOJUMA PIEGĀDĀŠANU
7. IZVEIDOT OPTIMĀLO PAKALPOJUMA "RASĒJUMU"
8. RADĪT PROTOTIPUS UN TESTĒT PAKALPOJUMA SNIEGŠANAS PROCESUS, PIEREDZI
UTT.
9. IZPLĀNOT UN PRIORITIZĒT PAKALPOJUMU IEVIEŠANAS PLĀNU
10.MĒRĪT REZULTĀTUS UN VEIKT UZLABOJUMUS

PROTOTIPI UN TESTĒŠANA
… "KADRU PLĀNS"
... FIZISKI MODEĻI
... SCENĀRIJI UN TEATRĀLI INSTRUMENTI
... INTERAKTĪVI/DIGITĀLI PROTOTIPI
... FIZISKAS TELPAS PROTOTIPI
... UTT.

IEGUVUMI UN PRINCIPI
... PROTOTIPA MĒRĶIS IR SNIEGT CILVĒKIEM KAUT KO TAUSTĀMU, UZ KO
REAĢĒT
... PROTOTIPS ĻAUJ NOTESTĒT KONCEPTU AR LIETOTĀJIEM, CILVĒKIEM IR
JĀPIEDZĪVO SERVISS, LAI PATEIKTU, KAS STRĀDĀ
... ĻAUJ IETAUPĪT NAUDU UN MINIMIZĒ RISKUS; JO ĀTRĀK CIETĪSI NEVEIKSMI,
JO LĒTĀK TAS BŪS
... PROTOTIPU TESTĒŠANA AR LIETOTĀJIEM ATBILSTOŠĀ REĀLAS DZĪVES
KONTEKSTĀ PALĪDZ UZLABOJUMU IDENTIFICĒŠANAI UN IEVIEŠANAI

RISINĀJUMU ANALĪZE
... KURI RISINĀJUMI PIEPRASA STRATĒĢISKAS IZMAIŅAS, KURI IR TAKTISKI
... KURI IESPAIDO UZŅĒMUMA VĪZIJU, KURI IR VIEGLI IZDARĀMI
... KURIEM IR VISLIELĀKĀ IETEKME UZ KLIENTU APMIERINĀTĪBU
... KĀDAS IR KATRA RISINĀJUMA CĒLOŅSAKARĪBAS

RISINĀJUMU ANALĪZE
... CIK LIELA IR IETEKME UZ KLIENTA APMIERINĀTĪBU
... CIK LIELAS IR IZMAKSAS
... SĀC AR "AUGSTU IETEKMI UN ZEMĀM IZMAKSĀM"

STRATĒĢISKIEM RISINĀJUMIEM
Avots: http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/bmc

Avots: http://techcrunch.com/2014/06/18/amazons-fire-phone-introduces-firefly-a-
feature-that-lets-you-identify-and-buy-things-you-see-the-real-world/

Avots: http://www.coolhunting.com/design/under-armour-shanghai-retail-theatre

Avots: http://www.stby.eu/2013/06/13/working-with-ns-and-prorail-to-improve-
services-for-traintravellers/

Avots: http://www.airlinetrends.com/2011/04/26/delta-track-checked-luggage/

DAŽAS BARJERAS
... ORGANIZĀCIJĀ IR NOROBEŽOTI DEPARTAMENTI, KAS IR VEIDOTI, LAI
NODROŠINĀTU OPERĀCIJU EFEKTIVITĀTE, NEVIS STRAUJAS IZMAIŅAS
... DAUDZ SAVSTARPĒJI KONKURĒJOŠAS VAJADZĪBAS, KURAS SACENŠANAS
PAR VIENIEM UN TIEM PAŠIEM RESURSIEM
... KONSEKVNETAS KOMANDAS VAI LĪDERA TRŪKUMS GARAJĀ PERIODĀ
STARP IDEJU RADĪŠANU UN REALIZĒŠANU TIRGŪ
... VEIKSMES UN ATBILDĪBAS MĒRĪJUMI NAV SKAIDRI DEFINĒTI
... LIELS ORGANIZĀCIJU IZMĒRS UN MĒROGS, KAS TĀM NEĻAUJ
PIELĀGOTIES STRAUJĀM TIRGUS IZMAIŅĀM
... IZMAIŅAS IR DĀRGAS

TIPISKĀKĀS KĻŪDAS
... BIEŽI RUNĀJOT PAR RADIKĀLĀM IZMAIŅĀS, UZŅĒMUMI REĀLI RUNĀ
PAKĀPENISKU UZLABOJUMU, KAM NAV BŪTISKAS IETEKMES
... IDEJAS TIEK NOGALINĀTAS PAR ĀTRU NEPAREIZU IEMESLU DĒĻ
... IDEJAS, KURAS TIEK IZVĒLĒTAS, IR BALSTĪTAS TAJĀ, VAI TĀS ATBILST
ESOŠAJIEM PROCESIEM VAI TEHNOLOĢIJAI, NE KLIENTA VAJADZĪBĀM
... KOMANDAI, KAS STRĀDĀ PIE JAUNĀ KONCEPTA, NAV PIETIEKMI STIPRA
AIZSTĀVJA ORGANIZĀCIJĀ, KURŠ VARĒTU CĪNĪTIES PAR RESURSIEM
... DIZAINA ATTĪSTĪBA NAV VEIKTA PIENĀCĪGI RŪPĪGI
... VISAPTEVEROŠA MĒRĶA TRŪKUMS VAR NOVEST PIE FOKUSA TRŪKUMA
VAI PĀRĀK ŠAU FOKUSA

Servisa Dizaina Domāšana. Ievads.

Servisa Dizaina Domāšana. Ievads.

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Servisa Dizaina Domāšana. Ievads.

Semelhante a Servisa Dizaina Domāšana. Ievads. (20)

Último

Último (20)

Servisa Dizaina Domāšana. Ievads.