Pēdējā gada laikā viena no mārketinga karstākajām tēmām ir bijusi spēles elementu ieviešana biznesa un komunikācijas procesos.
Spēles ir daļa no mūsu bioloģijas un uzvedības, bet vai ir iespējams šo pieredzi ieviest arī produktā, pārdošanā un biznesā?
19. instrumenti
atalgojums – žetoni, topi, līmeņi
atgriezeniskā saite un progresa vizualizācija
īstermiņa un ilgtermiņa mērķi un sasniegumi
nezināmais un pārsteigums
sociālie elementi – sadarbība, sacensība, dalīšanās
iemesli atgriezties
jautrība
http://techcrunch.com/2010/08/25/scvngr-game-mechanics/
19
20. principi
jēgpilns:
atbilst zīmola idejai/vērtībām
maina spēlētāja rīcību
piedāvā spēlētājam vērtību
efektīvs:
ietekmē atbilstošu patērētāja ceļa posmu
atbalsta sadarbību, dalīšanos vai sacensību
ietekmē ilgtermiņa un īstermiņa mērķus
atbilstošs:
uzrunā īsto auditoriju
izmanto atbilstošu spēles tipu
atrodas atbilstošās platformās
Taylor and Smith, 2011
20
37. 80% of branded apps have
fewer than 1,000 downloads –
creating a game that is good
enough for people to want to
play is a tough job
Taylor and Smith, 2011
37
39. klientu apmierinātības rādītājs 91%
forumos uzdoti 10 000 jautājumu
sniegtas 100,000 atbildes
100% jautājumu atbildēja lietotāji
vidējais atbildes laiks 3 minūtes
>40% lietotāju iesaistījas 6 mēnešu laikā
lapas apmeklējums pieauga par 30%
vidējais lietotājs apmeklēja lapu 4-5 reizes mēnesī
iepriekšējo 2 vietā
vidējais pavadītais laiks lapā pieauga no 14 līdz 22
minūtēm
interneta veikala pārdošana pieauga par 47%
39