Formation donnée dans le cadre du réseau "Libres Savoirs" de la région Centre.

1. Gérer son identité
numérique
Orléans 5 janvier 2010 Emilie Ogez

2. Qui suis-je ?
Blogueuse
Consultante en Identité
médias sociaux numérique,
et gestion de médias sociaux,
l'identité Web marketing...
numérique
(micro- Membre du
entreprise) collectif des
Explorateurs
du Web
XWiki
Responsable
Marketing &
Communication Rédaction
01net.pro.com,
Veille Magazine,
ebooks...

3. Sommaire
1. Comprendre le Web d'aujourd'hui
2. Définir l'identité numérique et l'e-réputation
3. Etablir une stratégie de gestion de son identité
numérique
4. Pièges et risques de l'identité numérique

4. 1. Comprendre le Web
d'aujourd'hui
Démocratisation d'Internet et
arrivée du Web 2.0

5. 1.1 Histoire d'Internet
Des premiers travaux de Joseph
Licklider à la naissance du Web
2.0

6. Histoire d'Internet : les dates clés (1/4)
✔
1962 : Premiers travaux de
l'informaticien américain
Joseph Licklider pour la
DARPA (Agence pour les
Projets de Recherche Avancée
de Défense)
✔
« L'ordinateur comme outil de
communication, de partage de
ressources »
✔
Précurseur : informatique
graphique, banque en ligne,
commerce électronique...

7. Histoire d'Internet : les dates clés (2/4)
✔
1969 : Naissance du réseau
Arpanet
✔
Projet de recherche financé par
le DARPA
✔
Mettre au point un réseau de
communication capable de
résister à une attaque nucléaire
✔
4 ordinateurs : l'Université de
Californie à Los Angeles (UCLA),
l'Institut de recherche de
Stanford, l'Université de
Californie à Santa Barbara et
l'Université de l'Utah

8. Histoire d'Internet : les dates clés (3/4)
✔
1989 : Naissance du
World Wide Web (Tim
Berners Lee)
✔
Chercheur au CERN
(Organisation européenne
pour la recherche nucléaire)
✔
Rendre accessibles ses
recherches au plus grand
nombre
✔
www, protocope HTTP,
langage HTML

9. Evolution d'Internet : évolution des
technologies et des outils

10. Evolution d'Internet : diversification
du profil des internautes
✔
Des chercheurs,
informaticiens...
✔
... à Mr et Mme Tout le
monde
✔
En termes de
génération (Credoc,
juin 2009)
✔
Les disparités d'accès
à Internet au domicile
se réduisent
Source : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/communiques/2009/slides-etude-credoc-2009.pdf

11. Nombre d'internautes dans le monde
✔
En 1999 (IUT)
✔
180 millions
✔
En 2009 (Internet
World Stats)
✔
Plus de 1,5 milliards
✔
23.8 % de la
population mondiale
Source : http://www.internetworldstats.com/ et http://www.itu.int/net/home/index.aspx

12. Les français et Internet
✔
Accès à Internet
depuis son
domicile (Credoc,
juin 2009)
✔
67 % de la
population française
sont équipés d'une
connexion à Internet
à domicile
✔
Equipement en micro-ordinateur (Credoc, juin
2009)
✔
74 % de la population française disposent d'un ordinateur à leur
domicile
Source : http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/communiques/2009/slides-etude-credoc-2009.pdf

13. Evolution d'Internet : évolution des
usages
✔
Les premiers usages
✔
Rechercher de l'information
✔
Communiquer
✔
Aujourd'hui, Internet fait partie de la vie de
tous les jours
✔
Toutes les pratiques de la vie courante (écouter de la musique,
faire ses courses...)
✔
L'internet mobile se développe (multiplication
des accès à Internet)
✔
Et maintenant : se socialiser
✔
Poser des questions, rester en contact avec ses proches...

14. Histoire d'Internet : les dates clés (4/4)
✔
2004 : Naissance du
concept Web 2.0 (Dale
Dougherty)
✔
Un Web en mutation
✔
A la recherche de thèmes
pour sa conférence
✔
Séance de brainstorming
✔
Une définition plutôt
technique...
✔
Le Web 2.0 c'est plus que ça

15. 1.2 Qu'est-ce que le Web 2.0 ?
Une mutation du Web...

16. The machine is us/using us
http://www.dailymotion.com/video/x160h3_web-20-traduction_news

17. Qu'apporte le Web 2.0 ?
✔
Avec le Web 2.0,
l'internaute est au coeur
du système
✔
Web 2.0 = un internet
avec davantage
d’interactivité et plus de
participation et
d’échange

18. Des interfaces plus claires (1/3)
✔
1ère page Internet : 13 nov 1990

19. Des interfaces plus claires (2/3)
✔
Le portail Yahoo en 1996

20. Des interfaces plus claires (3/3)

21. Les internautes, créateurs de
contenus (1/2)

22. Les internautes, créateurs de
contenus (2/2)
Source : http://web2.socialcomputingmagazine.com/

23. Tous contributeurs ? La règle des 1 %

24. Des outils plus conviviaux (1/2)
✔
Une multitude d'outils, divers, avec des points
communs :
✔
Faciles à prendre en main et utiliser
✔
Gratuits
✔
Profil
✔
Public / Privé
✔
Groupes
✔
Favoris
✔
Commentaires
✔
Tags

25. Des outils plus conviviaux (2/2)

26. Le Web 2.0 est mort
Source : http://www.google.fr/trends

27. Les médias sociaux
« Online applications, platforms and
media which aim to facilitate interaction,
collaboration and the sharing of
content. »
(Universal Mc Cann, 2008)

28. Panorama des médias sociaux
Source : http://www.fredcavazza.net

29. Du Web 1.0 au Web 4.0

30. 1.3 Le Web social...
... en chiffres !

31. Chronologie des réseaux sociaux
Source : http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.fig1.jpg

32. Réseaux sociaux
✔
Les réseaux sociaux sont visités par 2/3 de la
population mondiale
✔
5 milliards de minutes passées sur Facebook par
jour
✔
Plus de 50 % des français ont créé un profil sur un
réseau social

33. Le boom des réseaux sociaux
Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4/download

34. Viadeo
✔
La plateforme française
✔
8 millions de membres dans le monde
✔
2,5 millions de membres en France
✔
Zones d’implantation : France, pays francophones, Brésil,
Chine (acquisition de Tianji.com), Mexique, Brésil, Inde
(acquisition de Apna –Circle)

35. LinkedIn
✔
Le leader des réseaux sociaux professionnels dans
le monde
✔
Plus de 50 millions de membres au niveau international
(octobre 2009)
✔
11 millions de membres en Europe
✔
Plus d'un 1 million en
France (1 an à peine après
avoir lancé sa version
française)
✔
Zones d’implantation :
Europe (a lancé ses
versions espagnole et
allemande), Europe du
Nord

36. Facebook
✔
Le leader
✔
Plus de 300 millions de membres dans le monde (septembre
2009)
✔
12 millions de membres en France

37. Blogs
Source : Universal McCann (2009)

38. Videos, photos...
✔
100 millions de vidéos sont vues chaque jour sur
YouTube
✔
62,3 % des internautes français actifs regardent
des vidéos
✔
Environ 4 milliards de photos sont archivées sur
Flickr

39. Twitter
✔
25 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 1
million en France (FaberNovel, décembre 2009)
✔
3 millions de tweets sont envoyés chaque jour sur
Twitter
✔
60% des internautes français connaissent
désormais Twitter (FaberNovel, décembre 2009)

40. 1.4 Ce que ça implique...
... pour les internautes, les
entreprises... Ce qu'il faut savoir,
les enjeux...

41. Le pouvoir aux internautes
Chaque internaute peut commenter, émettre un avis,
discuter, débattre, expliquer, s'exprimer...
1 recherche sur 4 concernant les 20 marques les
plus connues au niveau mondial aboutit sur un
contenu généré par l’usager

42. Vitesse de propagation
✔
Rumeur autour du divorce de Nicolas Sarkozy (du
4 au 18 octobre 2007)*
* J'aurais pu aussi parler de Jérôme Kerviel (Société Générale), de Tony Musulin, de Jean-Pierre Treiber

43. Des entreprises de plus en plus
exposées
« Les entreprises peuvent dépenser des millions
de dollars chaque année pour promouvoir et
manager leurs marques, aujourd'hui un simple
billet de blog négatif peut détruire une
réputation en quelques jours. »
(Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online)
Mais aussi les personnes !

44. Google
« Votre marque n'est pas ce que vous en
dites mais ce que Google en dit ! »
(Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired)

45. L'effet réseau
« Si vous rendez vos clients mécontents dans le
monde réel, ils sont susceptibles
d’en parler chacun à 6 amis. Sur internet, vos
clients mécontents peuvent en parler
chacun à 6000 amis. »
Jeff Bezos (PDG d'Amazon)

46. 1.4.1 Quelques exemples de
bad buzz
Tout le monde est concerné...

47. Thierry Henri : « la main »
✔
Footballeur
professionnel
✔
Match international
de qualification pour
la Coupe du Monde :
France-Irlande
✔
18 novembre 2009
✔
Une main dans la
surface de réparation

48. Traquée, retrouvée et humiliée !
✔
En Corée du Sud
✔
Le chien d'une jeune
femme fait ses besoins
dans le métro
✔
Elle ne nettoie pas en
quittant la rame
✔
Prise en photo et mise
en ligne sur le Web
✔
Elle sera traquée,
retrouvée et humiliée
Source : http://www.scribd.com/doc/8592026/Self-Marketing-et-reputation-en-ligne

49. Le cas Yoan Demarq : fini l'anonymat
✔
Yoan Demarq,
arnaqueur sur le site
gratuit de petites
annonces locales
« Le Bon Coin »
✔
Une victime
✔
Une vidéo
explicative destinée
aux victimes et pour
alerter
Source : http://fadhilabrahimi.blogspirit.com/

50. L'affaire Franck Prime : un Salon en
danger ?
✔
Franck Prime, Directeur
Commercial et du
Développement de E-
Business Info
✔
Organisation du Salon E-
Commerce (sept 2009)
✔
Pratiques marketing jugées douteuses

51. Kryptonit
✔
En 2004, une vidéo montrant l'ouverture facile
d'un anti-vol Kryptonit est mise en ligne sur le blog
Engadget
✔
Temps de réaction de
Kryptonit : 10 jours
✔
250 000 téléchargements
en 72 h
✔
Pertes estimées : 10
millions de $
Source : http://www.sqliagency.com/blogs/emarketinggarden/

52. Motrin
✔
Mise en ligne sur le site de Motrin d'une vidéo sur la
commercialisation « Baby Wearing »
✔
Un slogan : « We Feel
Your Pain »
✔
140 000 vues en trois
jours et de vives
réactions de la part des
mamans
✔
Twitter Moms
✔
Temps de réaction :
plusieurs mois
Source : http://www.generationy20.com/

53. Crédit Foncier
✔
Commercialisation en 2008 de prêts à taux variable
✔
Qualifié de « tromperie » par UFC-Que Choisir
(produits immobiliers similaires aux subprimes)
✔
150000 clients concernés
« Le taux maximal
servant au calcul
des échéances est
x %. Ce taux est
distinct du taux
d'intérêt. »
Source : http://www.opinion-watch.com/

54. Cortix pris pour cible
✔
Entreprise bordelaise
spécialisée dans la
création de sites
internet pour
PME/PMI
✔
Attaquée de
toutes parts sur
ses méthodes de
vente et la
qualité de son
service
Source : http://www.identiteweb.fr/

55. Retour de flamme pour un bijoutier
belge
✔
Bijoutier Timmermans établi à
Tirlemont
✔
Un client mécontent au sujet de
la montre de sa femme
✔
Un message envoyé sur Twitter
✔
Apparition dans les moteurs de
recherche
✔
Volonté de faire effacer le tweet --> tweet effacé
✔
La blogosphère s'empare du phénomène

56. 1.4.2 Le Web 2.0 : menace ou
opportunité ?
Les deux !

57. Le Web 2.0 : menace et/ou
opportunité ?
✔
Le Web 2.0 est ouvert,
participatif (souvent
gratuit)
✔
Le Web 2.0 est un
formidable outil de
communication
✔
Pour la diffusion et
construction d'une
réputation
✔
Mais aussi pour la
destruction de la
réputation
« On ne maîtrise pas tout à 100 % »
Source : http://theconversationprism.com/

58. + 18 % de bénéfices
✔
Résultat
financier
moyen obtenu
par les marques
les plus
engagées sur le
Web 2.0
✔
Marques moins
engagées :
pertes d'environ
6%
Source : Wetpaint et Altmeter Group

59. 2. Définir l'identité numérique
et l'e-réputation
Qu'est-ce que l'identité numérique
et la e-réputation ?

60. En guise d'introduction
« Nous disposons d'un moyen de
communication formidable, mais tout ce
que nous faisons sur le Web laisse des
traces »
Francis Pisani (mai 2008)
Source : http://www.lemonde.fr/technologies/chat/2008/05/21/qu-est-ce-qui-change-le-web-aujourd-hui_1047893_651865.html

61. L'identité numérique
Ensemble des traces qu'un individu ou
une entreprise laisse en ligne
volontairement
+
Traces laissées par les autres internautes.

62. Facettes de l'identité numérique
Source : http://www.fredcavazza.net

63. Vie privée / vie professionnelle
✔
Comment concilier visibilité sur le Web et vie
professionnelle ?
✔
Avoir son patron comme ami ?

64. La réputation numérique
Perception, évaluation, opinion que l'on
se fait d'un individu, d'une marque ou
d'une entreprise à partir de son identité
numérique.

65. Ce qu'on dit de moi, de mon
entreprise...
✔
Qui ? Les collaborateurs,
les clients, les amis, la
famille...
✔
Publication de vidéos tournées au
bureau
✔
Tenue d'un blog polémique
✔
Divulgation d'informations
confidentielles
✔
...
✔
Une menace ?
✔
Former et informer

66. Ce que dit le droit français...
✔
Droit à la vie privée (dont le droit à l'image)
✔
Article 9 du Code Civil : « Chacun a droit au respect de sa
vie privée »
✔
Loi Informatique et Libertés (1978, réformée en
2004)
✔
Utilisation des données personnelles et déclaration à la
CNIL
✔
Et quand la société se trouve à l'étranger ?
✔
Décret du 24 décembre 2007
✔
Droit de réponse : diffamation, injures...
✔
Pas de loi sur l'usurpation de l'identité numérique ?

67. Personal branding vs Corporate
branding
Source : http://www.opinion-watch.com

68. Préambule
On ne maîtrise pas son réputation
numérique mais on peut gérer sa
visibilité sur le Web.

69. 3. Etablir une stratégie de
gestion de son identité
numérique
Quelles étapes suivre ?

70. Les différentes étapes
✔
Faire un diagnostic
✔
Définir des objectifs
✔
Définir et mettre en
oeuvre une
stratégie
✔
Surveiller

71. Pour gagner en visibilité...
✔
Osez : être, être vous-
même, être public
✔
Soyez authentique
✔
Il n'y a pas de bons et
de mauvais moments
pour commencer. Mais
le plus tôt est le
mieux.
✔
Persévérez, l'endurance
paye
Source : http://darmano.typepad.com/

72. 3.1 Faire un diagnostic
On parle de moi sur le Web ?
Evaluer son image.

73. Une procédure simple
✔
Lister les éléments qui permettent de vous identifier
sur le Web (nom, prénom, email, URL...)
✔
Pour ces différents éléments, trouvez ce que le Web
dit de vous (différents moteurs de recherche)
✔
Evaluez les résultats

74. 3.2 Définir des objectifs
Ne vous lancez pas n'importe
comment...

75. Quels objectifs ?
✔
Trouver un job
✔
Etre reconnu pour son expertise
✔
Harmoniser sa présence numérique
✔
Construire une réputation
✔
Protéger son identité numérique
✔
...

76. 3.3 Définir et mettre en oeuvre
une stratégie
Quels outils ? Quelle méthode ?

77. Les différentes étapes
✔
Se présenter
✔
Créer des contenus
✔
Distribuer et
promouvoir ces
contenus
✔
Mesurer, analyser,
surveiller
Source : http://darmano.typepad.com/

78. 3.3.1 Créer des profils
Réseaux sociaux, CV en ligne...

79. Les réseaux sociaux : pour quoi faire
et pour qui ?
✔
Pour quoi faire ?
✔
Se présenter
✔
Se créer un réseau
✔
Pour qui ?
✔
Profils individus et pages entreprises

80. Comment choisir un réseau social ?

81. Des spécificités selon les continents
Source : http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

82. Bien se présenter
✔
7 trucs pour bien présenter son profil (Olivier
Luisetti)
✔
Exprimer clairement ce qu'on apporte
✔
Etre explicite
✔
Travailler sur un slogan
✔
Mettre en avant les réseaux où on est actif
✔
Se différencier
✔
Références et recommandations
✔
Dire ce qu'on recherche sur le réseau
✔
Et aussi :
✔
Avoir un profil à jour
✔
Des profils harmonisés

83. Créer et développer son réseau
✔
Quand s'y mettre ?
✔
Le plus tôt possible
✔
Par où commencer ?
✔
Les personnes que vous connaissez, que vous avez
rencontrées...
✔
Et ensuite ?
✔
Une construction progressive, au cours du temps
✔
N'acceptez pas toutes les mises en relation
✔
Qualifiez-les !

84. Autres outils
✔
Se créer un CV en ligne
✔
Sur des plateformes dédiées : DoYouBuzz, VisualCV...
✔
Les + : référencement dans les moteurs de recherche,
ouverture, adresse Internet dédiée, éléments multimédia,
multi-pages...
✔
Sites d'agrégation d'identité
✔
Par exemple : Ziki, Lifestream.fm, Friendfeed, Hi, I'm...
✔
Le + : Centraliser à un seul endroit toutes les facettes de
votre identité numérique

85. 3.3.2 Créer des contenus
Les espaces de communication
sont nombreux et variés... à
vous de jouer !

86. Les blogs personnels
✔
Pourquoi créer un blog ? Le blog permet de se
faire une idée de :
✔
Votre capacité à vous investir
✔
Vos capacités d'analyse, de synthèse, de réflexion
✔
Vos domaines de prédilection
✔
Votre expertise
✔
Vos connaissances et compétences
✔
Tout le monde peut créer un blog mais...
✔
Tout le monde est-il concerné ?
✔
Tout le monde est-il capable de le faire vivre ?
✔
Tous les secteurs d'activité sont-ils concernés ?

87. Les blogs « vitrine »
✔
Après le grand public, les entreprises s'y
mettent... de plus en plus
✔
Développer une relation durable avec les clients
potentiels
✔
Affirmer leur présence
✔
Montrer leurs expertise et savoirs-faire
✔
Des blogs plus humains que les sites
« corporate », pour :
✔
Créer du lien
✔
Générer de la confiance
✔
Impliquer les utilisateurs

88. Quelle plateforme choisir ?
✔
Plateformes de création et d'hébergement
✔
Exemples : Wordpress.com, Blogger, Canalblog...
✔
Les + : c'est bien pour débuter, création rapide
✔
Les - : capacités de stockage limitées, pas d'export des
contenus possible, personnalisation limitée...
✔
Plateformes de création sans
hébergement
✔
Exemples : Wordpress, Dotclear, Typepad...
✔
Les + : plus d'autonomie, plugins multiples,
personnalisation poussée...
✔
Les - : connaissances techniques, coûts
(hébergement et nom de domaine)

89. Blog RH Sephora
✔
1er blog RH sur Internet, alimenté par des
collaborateurs de Sephora
✔
Lancé en septembre 2007
✔
Faire découvrir les différents métiers de l'enseigne
✔
1 an après
✔
Près de 50000 visites
✔
Plus de 500
commentaires
✔
Plus de 90 articles
publiés
Source : http://www.indicerh.net/

90. Blog Matelsom
✔
Le blog du sommeil, lancé en mai 2006
✔
Sujets liés au repos et à la somnolence

91. Le microblogging
✔
Un formidable outil pour :
✔
Communiquer
✔
Partager
✔
Poser des questions
✔
...
✔
Twitter = la star de l'année
2009
✔
Un véritable écosystème
✔
Ne vous fiez pas aux apparences
✔
Un réseau, ça se construit dans la durée

92. Tout le monde s'y met

93. @DellOutlet
✔
Compte Dell sur le site de microblogging Twitter
✔
Les personnes sont averties en temps réel des
promotions de produits disponibles au dépôt de
l'entreprise
✔
CA : 1 million de $
✔
Coûts minimum
✔
Ecoulement des
stocks
Source : http://www.marketing20.fr/

94. @lalignedefree
✔
Lancé en juillet 2009
✔
Support et relation clients

95. @BakerTweet
✔
Albion Café à Londres, mis en place le 7 avril 2009
✔
« Votre pain est prêt »

96. FNAC
✔
3 comptes Twitter,
lancés en 2009 :
✔
Promotion
✔
Activités mobiles
✔
Relationnel (dédicace,
concert privé...)
✔
Mais aussi des
comptes Twitter
locaux
✔
@fnac_mulhouse

97. Les sites de partage
✔
Partagez, partagez... Donner c'est recevoir :
✔
Photos : Flickr, Picassa...
✔
Vidéos : YouTube, Vimeo, Dailymotion...
✔
Présentations : Slideshare, Slideo...
✔
Favoris : Diigo, Del.icio.us, Mister Wong...
✔
Des documents : Scribd, Docstoc...

98. Flickr : Le Museum de Toulouse

99. Flickr : Bibliothèques de l'Université de
Provence

100. YouTube : Exalead

101. DailyMotion : 7LTVMontpellier

102. Une page Facebook ?
(Etude Vanksen, mars 2009)
Source : http://www.culture-buzz.fr/

103. 3.3.3 Distribuer et promouvoir
des contenus
A quoi ça sert de créer du contenu
si personne ne vous lit ?

104. Comment ?
✔
Les idées ne manquent pas
✔
Lettres d'information électroniques
✔
Statuts en ligne
✔
Réseaux sociaux : groupes, hubs...
✔
Forums
✔
Microblogging
✔
Blogs
✔
...

105. La publicité papier a son utilité

106. 3.3.3 Surveiller, mesurer et
analyser...
Surveiller pour réagir... Mesurer
pour évaluer la marge de
progression...

107. Les challenges à relever !
Pour Christophe Asselin (Digimind), les challenges
sont nombreux quand il s'agit de faire de la veille :
✔
La multiplicité des supports
✔
La démultiplication des informations
✔
La propagation rapide
✔
Le volume des informations alimenté en continu
✔
La richesse et la variété des sources

108. La boîte à outils du veilleur

109. Moteurs de blogs
✔
Outils qui vont chercher des contenus en
provenance de blogs (parfois de flux RSS d’autres
sources) et/ou qui permettent d’identifier des blogs
dans un domaine spécifique.

110. Suivi de commentaires
✔
Applications permettant de suivre l’apparition de
mots clés spécifiques dans les champs
commentaires ou de suivre l’évolution d’une
discussion par commentaires.

111. Métamoteur social
✔
Outils qui vont agréger différents types de sources
comme les réseaux sociaux, les blogs, les
microblogs…

112. Moteur de microblogs
✔
Outils permettant de suivre les citations d’un mot
clé, d’une expression, d’un individu ou d’une source
sur les supports comme Twitter

113. Agrégateur social
✔
Plateformes permettant de regrouper et d’agréger
différents flux en provenance de diverses sources
type Facebook, Twitter, Myspace…

114. Moteur de recherche de personnes
✔
Moteurs permettant d’identifier les différentes
traces laissées par une personne en ligne (photos,
mails, coordonnées, documents…)

115. Les alertes Google (1/2)
Blogs, Web, Groupes, Actualités
Une fois par jour, par semaine,
selon l'actualité

116. Les alertes Google (2/2)
✔
Une alerte efficace est une alerte qui n'est pas trop
généraliste (elle ne génère pas trop de bruit) et pas
trop spécifique (elle génère pas trop de silence)
✔
Utilisez les guillemets pour rechercher une expression donnée
ou une combinaison d'expressions
✔
Donnez-vous quelques jours pour évaluer une alerte
✔
Créez un dossier « Alertes »
✔
Abonnez-vous au flux RSS de vos alertes

117. La démarche de veille
4 grandes étapes :
✔
Définition des thématiques à surveiller
✔
Choix des outils adéquats
✔
Paramétrage des outils
✔
Réception des alertes et traitement

118. Et en cas de crise ?
✔
Tout d'abord : réagir, et ce rapidement
✔
Nettoyer son profil Google
✔
Pas très efficace ?
✔
Faire appel à des structures spécialisées
✔
Ca reposerait sur du vent...
✔
Entamer des démarches juridiques
✔
Limites de la réponse légale vite atteintes. A envisager en
dernier lieu
✔
Faire du référencement de crise
✔
Noyer les résultats négatifs dans les résultats positifs
✔
C'est ce qu'il y a de mieux

119. 4 Pièges et risques
Homonymie, vol de données
personnelles, usurpation
d'identité...

120. L'homonymie : il y a deux Eric Maillard
✔
Eric Maillard n° 1
(PRLand)
✔
Eric Maillard n° 2
(Maillard Hebdo)

121. Un avantage ou un inconvénient ?
✔
Les deux !
✔
Le + : mélange des informations personnelles (exemple des
moteurs de recherche de personnes comme 123people)
✔
Le - : confusion de plusieurs personnes
✔
Comment lutter contre l'homonymie ?
✔
Etre le mieux référencé possible

122. Le vol de données personnelles
✔
On peut faire pas mal de choses si on dispose de
vos données personnelles
✔
Donc attention aux informations que vous divulguez
✔
Paramétrez vos différents comptes (par exemple Facebook)
✔
Accès privé / public

123. L'usurpation d'identité : les déboires
de Fabien Torre
✔
Rappel : 210000 cas d'usurpation en France
(Credoc, octobre 2009)
✔
Il y avait déjà un Fabien Torre sur Facebook !
✔
Depuis juillet 2008

124. L'usurpation d'identité sur Internet :
comment l'éviter ?
✔
Ne pas divulguer d'informations personnelles
(date de naissance, adresse personnelle...)
✔
Ne jamais divulguer ses identifiants et mots de
passe
✔
Choisir un mot de passe efficace
✔
Mettre en place une stratégie de veille
✔
Occuper le terrain
✔
Signaler les cas d'usurpation

125. La permanence des traces
✔
Sur les blogs, les forums, les
sites de partage (photos,
vidéos...), dans les moteurs
de recherche, les réseaux
sociaux...
✔
Et ces traces sont
permanentes !
✔
Résultats des moteurs de
recherche
✔
Wayback Machine = la mémoire
d'Internet
Source : http://www.archive.org/web/web.php

126. Le portrait Google de Marc L.
✔
Journal en ligne Le Tigre
✔
Marc L. = 1er portrait Google du Tigre
✔
On prend un anonyme
✔
On raconte sa vie grâce aux traces qu'il a laissées
« Bon anniversaire, Marc. Le 5 décembre
2008, tu fêteras tes vingt-neuf ans. Tu
permets qu'on se tutoie, Marc ? Tu ne me
connais pas, c'est vrai. Mais moi, je te
connais très bien. [...] »
Source : http://www.le-tigre.net/Marc-L.html

127. La « confettisation numérique »

128. Gérer son identité numérique...
✔
C'est chronophage...
✔
... mais tout dépend de ses objectifs
✔
Mais ça vaut le coup
✔
Aidez-vous d'outils
✔
Combien de temps consacrer à la gestion de son
identité numérique ?

129. 10. En conclusion
Que retenir ?

130. « N'ayez pas peur »
✔
Ayez une stratégie offensive plutôt que défensive
✔
N'attendez pas que les autres parlent de vous
✔
Il vaut mieux prévenir que guérir : la réputation se gère en
amont
✔
Mettez l'accent sur la transparence, l'honnêteté et
l'authenticité
✔
Progressez par étapes, progressivement
✔
Prenez le temps de réfléchir à ce que vous voulez faire
✔
Et ensuite définissez votre démarche
✔
Ca demande du temps, mais ça vaut le coup

131. Conseils de lecture
http://www.scribd.com/doc/21633874/Tirer-
le-meilleur-parti-de-Twitter
http://www.digimind.fr
http://www.youontheweb.fr
http://issuu.com/edfrench/docs/tic_chti_2_i
dentite_num

132. Merci de votre
attention !
Orléans 5 janvier 2010 Emilie Ogez