Business Marketing SDA Bocconi - 11 giugno 2015
Opensymbol case study.
Esempio pratico di come generare leads attraverso la produzione di contenuti e come trasformare questi lead in concrete opportunità di vendita.
Lead generation tramite contenuti, lead nurturing, lead scoring, lead management.
6. Sta cambiando il processo
Il cliente contatta il personale di vendita sempre più tardi.
Le aziende stanno perdendo la propria capacità di
influenzare il processo decisionale del cliente.
I tool di Marketing Automation rispondono a questa
necessità.
9. Behavioral marketing
Si costruisce un albero decisionale che reagisce
dinamicamente al comportamento di ogni singolo
destinatario.
Es. se apro l’e-mail entro 2gg il sistema mi manda una call to
action, altrimenti mi include in un ciclo di nurturing.
13. Serve una strategia
● Produzione contenuti rilevanti
● Invio dei contenuti a target precisi
● Monitoraggio delle azioni
● Attivazione del commerciale
● Risultati attesi
27. Risultati
● Aumento dell’indice di soddisfazione medio dei
clienti (misurato su base semestrale)
● Aumento del cross selling / up selling
● Accelerazione dei processi decisionali dei
clienti / semplificazione dei processi di vendita
● Possibilità di utilizzare gli stessi contenuti
anche per i prospect e per la lead generation
● Maggiore diffusione dei contenuti anche all’
interno dell’azienda