1. La strategia di monitoraggio
più innovativa
In un’unica soluzione,
con benefici molteplici,
espandibile e facile da usare

2. Monitoraggio centralizzato
La chiave per assicurare all’azienda ampia visibilità
La complessità tecnologica cresce ogni giorno e questo rende più difficile
ottenere una visione integrata e centralizzata degli eventi. Poiché i silo
tecnici tendono a moltiplicarsi, diventa quasi impossibile allinearsi agli
obbiettivi aziendali. L’incremento della visibilità delle aree gestionali in
tempo reale rappresenta un modo per ovviare a questo limite, ai fini di
migliorare la gestione integrale delle aziende e ridurre i costi operativi.
Questo è l’obiettivo principale di Tango/04.
Tango/04 propone la strategia di monitoraggio “1-2-3” per la tecnologia,
la sicurezza e il business, per avere una visibilità in tempo reale dell’intera
azienda, mediante una soluzione semplice e facile da implementare, in
grado di integrare piattaforme multiple ed applicazioni.
• Miglioramento dei livelli di servizio grazie alla gestione
proattiva degli eventi
• Conformità sostenibile ai requisiti di sicurezza
• Aumento della produttività grazie all’allineamento IT/Business
• Riduzione dei costi operativi
• Molti altri benefici

3. 1
Tecnologia
Gestione in tempo reale delle infrastrutture,
delle applicazioni e dei servizi di business critici
Riduzione dei rischi e aumento della proattività mediante un controllo
centralizzato dei vostri servizi di business, delle applicazioni critiche e dei
componenti delle infrastrutture IT che possono influenzare la disponibilità e
la performance delle applicazioni. Conoscenza in tempo reale dei momenti
in cui gli utenti finali o i servizi risultano coinvolti e delle cause correlate a tali
situazioni. Possibilità di ottenere informazioni analitiche che permettano di
identificare gli errori e che aiutino a stabilire un processo di miglioramento
continuo.
Tecnologia monitorata:
• Applicazioni critiche e servizi di business
• Applicazioni web (compresi i contenuti e le
transazioni)
• CRM, ERP, applicazioni, server mail e molto di più
• Monitoraggio dei livelli di servizio (contratti SLA)
• Principali sistemi operativi diffusi sul mercato
(Windows, UNIX, iSeries e molti altri)
• Data base (SQL Server, Oracle e molti altri)
• Dispositivi di comunicazione, telefonia,
sicurezza etc.
• Molto di più!
Benefici:
• Ottimizzazione della produttività del dipartimento IT con
l’allineamento della gestione agli obiettivi aziendali
• Continuo miglioramento dei livelli di servizio grazie alla
gestione proattiva
• Aumento dell’efficienza operativa grazie alla riduzione dei tempi di
inattività
• Maggior facilità decisionale grazie alla visibilità delle
applicazioni critiche
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4. 2 Sicurezza
Conformità sostenibile ai requisiti di sicurezza
e controllo della sicurezza in tempo reale
Semplificazione della gestione grazie all’unificazione della visibilità
e adottando criteri di configurazione che permettono di mettere in
relazione gli eventi riguardanti la sicurezza in un’unica console centrale,
partendo da diverse piattaforme. Controllo dell’attività dell’utente in
tempo reale ed esecuzione di un’analisi forense per ogni situazione di
anormalità. Conformità ai requisiti di sicurezza attuali e futuri grazie ad
una soluzione in grado di gestire gli ambienti più complessi nel modo
più semplice possibile. Benefici derivanti dalla conoscenza del prodotto,
maturata grazie a centinaia di implementazioni in tutto il mondo.
Caratteristiche principali:
• Controllo di sistemi operativi molteplici, di data base, dispositivi e applicazioni
• Lettura e interpretazione semplice dei file log più complessi
• Ottimizzazione dei livelli di sicurezza, garantita archiviando i dati in un data base a prova
di manomissione, che aiuta a prevenire le frodi e individua le modifiche
• Rispetto delle normative SOX, PCI-DSS, HIPAA, di quelli bancari e conformità perfino ai
controlli più severi
• Certificazioni COBIT, ISO/IEC 17999/27001 e altre tra le migliori certificazioni
Benefici:
• Facilità d’uso e di manutenzione e possibilità di estensione,
per poter garantire la conformità alle norme attuali e future
• Velocità di analisi e di correlazione massima, con un esclusivo
modello di impatto sul business e visibilità delle applicazioni e
dei servizi
• Riduzione dei rischi grazie all’invio in tempo reale di messaggi di
alert, qualora si verifichino deviazioni dalle politiche di sicurezza

5. 3 Business
Aumento dell’efficienza dei processi di business
Monitoraggio degli eventi aziendali, dei processi e delle attività critiche
grazie ad indicatori che mostrano in tempo reale le incoerenze e che
permettono di controllare le deviazioni. Identificazione proattiva dei ritardi
nei vari stadi dei processi e messa in atto degli adeguamenti necessari
prima che si abbia un impatto su tutti gli utenti. Notifica istantanea delle
modifiche introdotte ai vostri contratti SLA e possibilità di rintracciarne
la causa a colpo d’occhio. Analisi dell’efficienza dei processi e cronologia
degli errori, per consentire un processo di miglioramento continuo.
Caratteristiche principali:
• nalisi esclusiva ed in tempo reale dell’impatto
A
sul business
• Strumenti predittivi che consentono di
intraprendere azioni proattive e di anticipare
eventuali errori nel processo di business
• Notifica dei cambiamenti e ottenimento delle
misurazioni grazie agli indicatori di performance
dei processi
• Generazione di enterprise view dei servizi critici
• Formulazione di rapporti contenenti dati di rilievo
per il business
Benefici:
• Si ottiene una visione consolidata dei processi di business
• Migliore comunicazione e allineamento dell’intera azienda agli
obiettivi comuni
• Ottimizzazione continua dei processi critici grazie ad agili
indicatori di gestione, che permettono di implementare migliori
contratti SLA
Computing Group

6. Servizi professionali
Il team dei servizi per professionisti di Tango/04 mira ad
assistere i clienti nel tempo per implementare, mantenere
Il progetto di partenza di
e far evolvere le nostre soluzioni di monitoraggio. L’obiettivo
Tango/04 è solo l’inizio.
è quello di aiutarli a realizzare il massimo ritorno sugli L’obiettivo è diventare un
investimenti, estendendo il controllo in tempo reale partner strategico che aiuti i
all’intera azienda e mettendo in atto un processo di continuo professionisti a crescere nelle
miglioramento che coinvolga altre aree oltre al dipartimento proprie attività quotidiane e che
migliori il controllo dei processi
IT. Tango/04, oltre ad offrire il software di monitoraggio più
critici del loro business.
agile ed estensibile del mercato, mette a disposizione dei
propri clienti la conoscenza e le pratiche migliori, acquisite
grazie a centinaia di implementazione in tutto il mondo.
Approccio di lavoro consigliato
La nostra esperienza dimostra che i progetti che vengono
L’obiettivo di Tango/04 è
implementati insieme ai nostri clienti, fornendo loro
accertarsi che la soluzione
fornita venga implementata consulenze avanzate e formazione continua, costituiscono la
correttamente e sia sempre migliore opzione per coloro che sono preparati a gestire le
aggiornata, in maniera tale soluzioni autonomamente.
da permettere ai clienti di
trarre il massimo vantaggio. A quei clienti che non vogliono o non possono utilizzare
In questo modo possiamo le risorse per gestire tale soluzione, Tango/04 fornisce
aiutarli ad ottenere il massimo inoltre servizi di gestione da remoto e di gestione on site
ritorno su loro investimenti che comprendono la manutenzione della configurazione e
e a stabilire così un rapporto
l’implementazione di nuovi progetti e di nuovi controlli.
duraturo caratterizzato da
benefici reciproci.

7. VISUAL Message Center
Le soluzioni di monitoraggio aziendale integrato di Tango/04 garantiscono la possibilità
di controllare la tecnologia, la sicurezza e il business di un’azienda in tempo reale,
fornendo all’utente la massima visibilità di tutti gli eventi in corso all’interno dell’azienda.
Semplice da usare e veloce da implementare, VISUAL Message Center è stato progettato
per controllare tutti tipi di eventi da una console interamente personalizzabile. Tutte le
informazioni vengono raccolte da elementi agentless ed
archiviate in un database a prova di manomissione, che le
• Implementazione rapida
mantiene sicure e disponibili in ogni momento, offrendo della soluzione
così la possibilità di prevenire le frodi e di individuare le • Monitoraggio centralizzato
dell’intera azienda
modifiche. Tale soluzione è stata sviluppata per correlare gli • Ricezione di risposte automatiche
eventi complessi, per convertire gli aspetti tecnici in grafici, e di alert bidirezionali via email
ed SMS in tempo reale
diagrammi ed enterprise view facili da comprendere. • Accesso alla console principale da
Il monitoraggio avanzato di VISUAL Messsage Center, qualunque punto di accesso
• Uno strumento dinamico e facile
l’automazione, i messaggi di alert, la visualizzazione, la da usare per i gestori e gli utenti
generazione di rapporti e le funzioni di controllo consolidano dell’intera azienda.
sistemi, applicazioni, network, dispositivi, componenti ed
eventi molteplici.
VISUAL Message Center fornisce una soluzione integrata per le necessità di controllo e di
monitoraggio della vostra azienda. Qui sotto troverete maggiori dettagli sui moduli:
ThinAgents
Avrete benefici con ThinkServer, il motore di controllo avanzato facilmente modificabile, per soddisfare necessità
specifiche e per monitorare tecnologia, sicurezza e business in maniera rapida e semplice.
SmartConsole
Infrastruttura tecnologica che effettua analisi e diagnosi in tempo reale e che
fornisce una risposta agli eventi generati da qualunque sistema o servizio; tutto ciò
avviene grazie ad una console centralizzata che funziona da interfaccia intuitiva
e che permette a sua volta di creare e modellare azioni predefinite, enterprise
view, dashboard e alert personalizzati per ciascun tipo di piattaforma IT, di linee di
business, servizi e processi.
Reports
Intuizioni senza precedenti sullo status dei sistemi e sugli eventi. Potrete
creare in modo istantaneo rapporti cronologici sulla performance, sulla
conformità alle norme, sui controlli, sui livelli di servizio (SLA), sull’utilizzo
dei sistemi, sulla sicurezza, sull’identificazione degli incidenti, sull’attività
degli utenti e molto altro.
Dashboards
Grazie ai pannelli di controllo personalizzabili e alle schermate
delle attività avrete la massima visibilità in tempo reale e otterrete
informazioni facili da interpretare e vitali per il vostro business.
Essendo web based, il dashboard permette l’accesso di svariati
utenti, compresi gli utenti business che hanno bisogno di sapere cosa
sta accadendo nei vari processi che coinvolgono altre aree oltre al
dipartimento IT.
…e molto altro ancora!
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Tango/04 Computing Group Tango/04 Italia
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Tango/04 Computing Group è una delle aziende leader nel mercato dello sviluppo di software per il monitoraggio di Tecnologia, Sicurezza e Business. Il gruppo
opera a livello mondiale, attraverso un’ampia rete di Business Partner, con più di 2.000 clienti tra i quali: 3M, Alcampo, Arcelor, Banco Itaú, Bayer, BBVA, Boehringer
Ingelheim, Bridgestone, Citigroup, Capgemini, Cassa di Compensazione e Garanzia (CC&G), Coca-Cola, Danone, DIA, Dolce & Gabbana, Dole Fresh Fruit, EDS, Euronet
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