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Workshop
“Diventa una figura chiave”
25-26 marzo ’11
Cascina Girolda - S. Benedetto di Lugana
Enrico Florentino
District Ma...
Benvenute !
Leader
to Lead
Perché ?
La causa
Come ?
Value proposition
Cosa ?
Prodotti/Servizi
decisioni
processi emotivi
pensiero razionale
Cervello rettile
Old brain
“decide”
Middle brain
“sente”
New brain
“pensa”
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Fou
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Co
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Co
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“
”
Le persone
comprano
sullʼemozione ...
ottenere risultati da se stessi per
ottenere risultati dagli altri
Responsabilità
abilità di rispondere
responsabilità
abilità di considerarsi la causa
responsabilità
di fronte ad un problema
responsabilità
possiamo scegliere
la nostra risposta
”-Viktor Frankl
(1905-1997)
“Cosʼè dunque lʼuomo?
Domandiamocelo ancora.
Eʼ un essere che decide
sempre ciò che è.
pensare da
effetto
gli altri
le circostanze
pensare da
causa
me stesso
Non chiederti cosa il tuo Paese può fare per te,
chiediti cosa tu puoi fare per il tuo Paese.
- John F. Kennedy
leader vs scenario
(come si muove oggi un leader/figura chiave
in uno scenario sempre più complesso )
Mr . Wilson Mr . Crowley
Mr . Wilson Mr . Crowley
Situazione
disperata….stop
Nessuno porta scarpe…
stop
Mi imbarco in giornata
per tornare…stop
Mr . Wilson
Grandiosa opportunità
di affari….stop
Non hanno scarpe…stop
Inviate grosso
contingente…stop
Mr . Crowley
Mr . Wilson Mr . Crowley
Unisci tutti i nove puntini con quattro linee rette, senza
staccare la penna dal foglio
L’era della trota:
Fai la cosa giusta e vivrai
cent’anni
I Clienti Nuovi
Tempo
Risulta-
La curva del ciclo di vita
L’era del salmone:
si cambia casa
più qualità
più personalizzazione
minor prezzo
I Clienti Nuovi
Tempo
Risulta-
•Crisi
•Cambiamento
•Apprendimento
La nuova curva del ciclo di vita
I Clienti Nuovi
Tempo
Risulta-
•Crisi
•Cambiamento
•Apprendimento
La nuova curva del ciclo di vita
38
L’era dello squalo bianco:
il cambiamento non è più
un trasloco
Innovazione
Tecnologica
40
globalizzazione
Iperscelta
Congiuntura
economica
avversa
Competitors
Saturazione dei
mercati
Mercato
3333333difficile e complesso
I Clienti Nuovi
Tempo
Risulta-
La nuova curva del ciclo di vita
“
”
E’ un mondo difficile
E’ vita intensa
Felicità a momenti
Futuro incerto
-Tonino Carotone
la figura chiave
pensare da
effetto
gli altri
le circostanze
pensare da
causa
me stesso
vittima delle circostanze
vs.
padrone del proprio destino
Nessun coinvolgimento diretto
Ciò che non MI accade, che non MI riguarda, che non esiste per me.
Sfera di
coinvolgimento
C...
D.D.M.
D.D.A.
Sfera di
coinvolgimento
Sfera di
influenza
D.D.M.
D.D.A.
Sfera di
coinvolgimento
Sfera di
influenza
D.D.M.
D.D.A.
Cazzo guardi!
Profezie che si
autoavverano
AUTO-STIMA
Riconoscimenti
Risultati
prestazioni/obiettivi
esperienze/aspettative
come sono/come vorrei essere
AUTOSTIMA
Riconoscimenti
Risultati
Padrone della mia vita
o
Vittima delle circostanze
Atteggiamenti e Comportamenti
Positi...
RESPONSABILITAʼ
FARSI LE DOMANDE GIUSTE
=
“Dolore”
Non mia
Di chi è
la colpa?
Ciclo della Irresponsabilità
Inazione
(contemplazione
del dolore)
Non posso
farci nulla
“Dolore”
IO
Chi ha il
problema?
Ciclo della Responsabilità
Soluzione “ideale”
Soluzione “compromesso”
Apprendimento per il...
“
”
Ma Nino non aver paura di sbagliare un calcio di rigore,
non è mica da questi particolari che si giudica un giocatore,...
datevi una
A-Benjamin Zander
scrivetemi a:
enrico.florentino@alice.it
totale estraneità tra
eccellenza in un
campo ed innatismo
?cosa separa un
signor nessuno da
un signor fenomeno
un mentore e
10.000 ore di
brutale disciplina
nella pratica
4 ore al giorno per
5 giorni la settimana per
10 anni
Tratta le persone come se fossero ciò che vorrebbero
essere e le aiuterai a diventare ciò che possono essere.
-Johann Wofg...
fiducia
Ci si fida di una persona se
siamo convinti che questa non ci
danneggerà mai, nemmeno se ne
avesse la possibilità, se ne tr...
La fiducia ha bisogno di tempo, di
obiettivi, di interessi comuni, di
cooperazione realizzata nel
quotidiano.
2
Nel rapporto tra il professionista-
consulente e il cliente, la fiducia
è, allo stesso tempo, lo scopo
della relazione e il...
Vantaggio
mio
Svantaggio
mio
Vantaggio
altrui
Svantaggio
altrui
Intelligenti
(partner)
Santi
(sprovveduti)
PiratiStupidi
fiducia
professionale
fiducia personale
da evitare
molta
molta
poca
poca
amico
partnerfornitore
Se vuoi andare veloce, vai da solo;
se vuoi andare lontano, vai insieme agli altri
- Proverbio africano
wikinomics
la vita è una serie di eventi casuali a meno che tu non
abbia una meta
tutte le cose vengono create due volte.
la prima volta nella vostra testa.
Laura Wilkinson nel 2000 durante gli allenamenti per le
olimpiadi di quell’ anno si ruppe le dita di un piede, invece
di i...
lʼimmaginazione è più importante dei fatti presenti
peculiarità di ogni leader è lʼinseguire mete difficili e
motivanti
Si. Ora.
Sono un artista. Prendo l’iniziativa. Faccio una professione. Senza critici, non c’è arte.
Sono una figura chiave....
time management
”
“Chi lavora molto è efficiente.
Ma se trascura lʼessenziale
non è efficace perché fa
soltanto un mucchio di cose.
- Peter ...
Efficienza = Risultati/Costi
Efficacia = Risultati/Obiettivi
io sono importante !
sviluppa calore umano
Prima di parlare....
lavora sul tuo linguaggio
anche il corpo parla
impara ad ascoltare
la perfezione
è figlia della
ripetizione
“
”
il risultato è
occasionale,
la prestazione no.
-Zdeněk Zeman
“
”
Non c'è mai una
seconda
occasione per fare
una buona
impressione la
prima volta .
-Oscar Wilde
la figura chiave
GRAZIE !
http://enricoflorentino.typepad.com/
www.enricoflorentino.it
Corso leadership assistenti Banca Generali highlights
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  1. 1. Workshop “Diventa una figura chiave” 25-26 marzo ’11 Cascina Girolda - S. Benedetto di Lugana Enrico Florentino District Manager
  2. 2. Benvenute !
  3. 3. Leader
  4. 4. to Lead
  5. 5. Perché ? La causa Come ? Value proposition Cosa ? Prodotti/Servizi
  6. 6. decisioni processi emotivi pensiero razionale Cervello rettile Old brain “decide” Middle brain “sente” New brain “pensa”
  7. 7. !"#$% Fou lea Co Oa 49e lea Co Ro ma Co Sho and bro Pro Go Mo and !"#$%&'()*! 9$%,. “ ” Le persone comprano sullʼemozione e giustificano con i fatti. -Bert Decker
  8. 8. ottenere risultati da se stessi per
  9. 9. ottenere risultati dagli altri
  10. 10. Responsabilità
  11. 11. abilità di rispondere
  12. 12. responsabilità abilità di considerarsi la causa
  13. 13. responsabilità di fronte ad un problema
  14. 14. responsabilità possiamo scegliere la nostra risposta
  15. 15. ”-Viktor Frankl (1905-1997) “Cosʼè dunque lʼuomo? Domandiamocelo ancora. Eʼ un essere che decide sempre ciò che è.
  16. 16. pensare da effetto gli altri le circostanze
  17. 17. pensare da causa me stesso
  18. 18. Non chiederti cosa il tuo Paese può fare per te, chiediti cosa tu puoi fare per il tuo Paese. - John F. Kennedy
  19. 19. leader vs scenario (come si muove oggi un leader/figura chiave in uno scenario sempre più complesso )
  20. 20. Mr . Wilson Mr . Crowley
  21. 21. Mr . Wilson Mr . Crowley
  22. 22. Situazione disperata….stop Nessuno porta scarpe… stop Mi imbarco in giornata per tornare…stop Mr . Wilson
  23. 23. Grandiosa opportunità di affari….stop Non hanno scarpe…stop Inviate grosso contingente…stop Mr . Crowley
  24. 24. Mr . Wilson Mr . Crowley
  25. 25. Unisci tutti i nove puntini con quattro linee rette, senza staccare la penna dal foglio
  26. 26. L’era della trota: Fai la cosa giusta e vivrai cent’anni
  27. 27. I Clienti Nuovi Tempo Risulta- La curva del ciclo di vita
  28. 28. L’era del salmone: si cambia casa
  29. 29. più qualità più personalizzazione minor prezzo
  30. 30. I Clienti Nuovi Tempo Risulta- •Crisi •Cambiamento •Apprendimento La nuova curva del ciclo di vita
  31. 31. I Clienti Nuovi Tempo Risulta- •Crisi •Cambiamento •Apprendimento La nuova curva del ciclo di vita
  32. 32. 38 L’era dello squalo bianco: il cambiamento non è più un trasloco
  33. 33. Innovazione Tecnologica
  34. 34. 40 globalizzazione
  35. 35. Iperscelta
  36. 36. Congiuntura economica avversa
  37. 37. Competitors
  38. 38. Saturazione dei mercati
  39. 39. Mercato 3333333difficile e complesso
  40. 40. I Clienti Nuovi Tempo Risulta- La nuova curva del ciclo di vita
  41. 41. “ ” E’ un mondo difficile E’ vita intensa Felicità a momenti Futuro incerto -Tonino Carotone
  42. 42. la figura chiave
  43. 43. pensare da effetto gli altri le circostanze
  44. 44. pensare da causa me stesso
  45. 45. vittima delle circostanze vs. padrone del proprio destino
  46. 46. Nessun coinvolgimento diretto Ciò che non MI accade, che non MI riguarda, che non esiste per me. Sfera di coinvolgimento Ciò che MI accade, che MI riguarda, la mia vita Sfera di influenza Ciò che IO faccio accadere
  47. 47. D.D.M. D.D.A.
  48. 48. Sfera di coinvolgimento Sfera di influenza
  49. 49. D.D.M. D.D.A.
  50. 50. Sfera di coinvolgimento Sfera di influenza
  51. 51. D.D.M. D.D.A.
  52. 52. Cazzo guardi!
  53. 53. Profezie che si autoavverano
  54. 54. AUTO-STIMA Riconoscimenti Risultati
  55. 55. prestazioni/obiettivi esperienze/aspettative come sono/come vorrei essere
  56. 56. AUTOSTIMA Riconoscimenti Risultati Padrone della mia vita o Vittima delle circostanze Atteggiamenti e Comportamenti Positivi oppure Negativi
  57. 57. RESPONSABILITAʼ FARSI LE DOMANDE GIUSTE =
  58. 58. “Dolore” Non mia Di chi è la colpa? Ciclo della Irresponsabilità Inazione (contemplazione del dolore) Non posso farci nulla
  59. 59. “Dolore” IO Chi ha il problema? Ciclo della Responsabilità Soluzione “ideale” Soluzione “compromesso” Apprendimento per il futuro “Elaborazione del lutto” - farsene una ragione Che cosa posso fare io? Azione
  60. 60. “ ” Ma Nino non aver paura di sbagliare un calcio di rigore, non è mica da questi particolari che si giudica un giocatore, un giocatore si giudica dal coraggio, dall’altruismo e dalla fantasia. -Francesco De Gregori
  61. 61. datevi una A-Benjamin Zander
  62. 62. scrivetemi a: enrico.florentino@alice.it
  63. 63. totale estraneità tra eccellenza in un campo ed innatismo
  64. 64. ?cosa separa un signor nessuno da un signor fenomeno
  65. 65. un mentore e 10.000 ore di brutale disciplina nella pratica
  66. 66. 4 ore al giorno per 5 giorni la settimana per 10 anni
  67. 67. Tratta le persone come se fossero ciò che vorrebbero essere e le aiuterai a diventare ciò che possono essere. -Johann Wofgang von Goethe
  68. 68. fiducia
  69. 69. Ci si fida di una persona se siamo convinti che questa non ci danneggerà mai, nemmeno se ne avesse la possibilità, se ne traesse vantaggio. 1
  70. 70. La fiducia ha bisogno di tempo, di obiettivi, di interessi comuni, di cooperazione realizzata nel quotidiano. 2
  71. 71. Nel rapporto tra il professionista- consulente e il cliente, la fiducia è, allo stesso tempo, lo scopo della relazione e il mezzo con la quale si consoliderà. 3
  72. 72. Vantaggio mio Svantaggio mio Vantaggio altrui Svantaggio altrui Intelligenti (partner) Santi (sprovveduti) PiratiStupidi
  73. 73. fiducia professionale fiducia personale da evitare molta molta poca poca amico partnerfornitore
  74. 74. Se vuoi andare veloce, vai da solo; se vuoi andare lontano, vai insieme agli altri - Proverbio africano
  75. 75. wikinomics
  76. 76. la vita è una serie di eventi casuali a meno che tu non abbia una meta
  77. 77. tutte le cose vengono create due volte. la prima volta nella vostra testa.
  78. 78. Laura Wilkinson nel 2000 durante gli allenamenti per le olimpiadi di quell’ anno si ruppe le dita di un piede, invece di interrompere gli allenamenti, si sedette ad ore sul trampolino a ripercorrere mentalmente la sequenza precisa di ogni tuffo, vinse clamorosamente la medaglia d’oro dal trampolino dei 10 metri.
  79. 79. lʼimmaginazione è più importante dei fatti presenti
  80. 80. peculiarità di ogni leader è lʼinseguire mete difficili e motivanti
  81. 81. Si. Ora. Sono un artista. Prendo l’iniziativa. Faccio una professione. Senza critici, non c’è arte. Sono una figura chiave. Non sono facilmente rimpiazzabile. Se non è mai stato fatto prima, meglio ancora. La professione è personale, è troppo importante per sottovalutarla. Il cervello rettile è meno potente di fronte all’arte. Faccio accadere le cose, ogni giorno. Ogni interazione è un’opportunità di fare una connessione. Il passato è andato. Non ha potere. Il futuro dipende dalle scelte che compiamo ora. Possiedo i significati di produzione - il sistema non è importante quanto il mio contributo ad esso.Vedo la verità essenziale emergere dalla visione del mondo, e quella verità guida le mie decisioni. Mi “butto” nella professione che svolgo, non ci sto lontano. Il lavoro banale non richiede passione. Essere occupati è troppo facile. Rompere le regole funziona meglio e vale gli sforzi profusi. L’energia è contagiosa. Quanto più dono al mondo, tanto più riceverò dal mondo. Non importa se non ho sempre ragione, ciò che conta è che sia sempre in movimento. Alzo l’asticella. So che ciò che era innovazione ieri, oggi è diventato standard. Non mi farò lavare il cervello dal credere nello status quo. Gli artisti non si preoccupano dei riconoscimenti, ci preoccupiamo del cambiamento. Non c’è alcuna resistenza che possa sconfiggermi. La mancanza di struttura mi permette di trovare nuovi percorsi. Sono sorpendente ( e spesso sorpreso). Dono energia e rischi alla causa.Trasformo il carisma in leadership. La professione conta. Va. Fa’ che le cose accadano.
  82. 82. time management
  83. 83. ” “Chi lavora molto è efficiente. Ma se trascura lʼessenziale non è efficace perché fa soltanto un mucchio di cose. - Peter Drucker (1909-2005)
  84. 84. Efficienza = Risultati/Costi
  85. 85. Efficacia = Risultati/Obiettivi
  86. 86. io sono importante !
  87. 87. sviluppa calore umano
  88. 88. Prima di parlare....
  89. 89. lavora sul tuo linguaggio
  90. 90. anche il corpo parla
  91. 91. impara ad ascoltare
  92. 92. la perfezione è figlia della ripetizione
  93. 93. “ ” il risultato è occasionale, la prestazione no. -Zdeněk Zeman
  94. 94. “ ” Non c'è mai una seconda occasione per fare una buona impressione la prima volta . -Oscar Wilde
  95. 95. la figura chiave
  96. 96. GRAZIE ! http://enricoflorentino.typepad.com/ www.enricoflorentino.it

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