O2O Offline to Online - Digital Marketing for SMEs

DIGITAL MARKETING FOR SME
OFFLINE TO ONLINE
20 February 2019

TABLE OF CONTENT
‣Introduction Enabler Space
‣What is O2O ?
‣Ofﬂine VS. O2O
‣Customer insight
‣Strategies & Technologies
‣Case Studies
‣Get to know Digital Marketing
‣Paid, owned, earned media
‣Acquisition VS. Retention
‣Digital marketing channels
‣Measure Metrics and ROI

▸ COMMUNITY of veteran digital marketers, on the
same mission to enable DIGITAL
TRANSFORMATION for SMEs, Startups,
Individuals and Organizations.
TEAM of veteran digital marketers, on the
same mission to #enable DIGITAL
MANAGED BY ORION CO., LTD.

Marketing TECHNOLOGY
Digital MARKETING
DI LEARNING (Children)
www.enablerspace.com
www.facebook.com/enablerspace

▸ COMMUNITY of veteran digital marketers, on the
same mission to enable DIGITAL
Marketing
TECHNOLOGY Services
SEO (Search)
CRO (Conversion Opt.)
Training & Consult
Digital MARKETING
On-Demand
Digital Advertising
MarTech Development
AMP & PWA (Google) Membership System
CRM & Automation
Content Marketing

EXPERIENCED DIGITAL
MARKETING CONSULTANTS
MONLAMAI VICHIENWANITCKUL (NIT)
MANAGING DIRECTOR
15 YEARS IN TECH & DIGITAL
PATARA PATMA-YOTHIN (PAT)
HEAD OF MARKETING
10 YEARS TECH & DIGITAL
KANAKORN WANGPHANITKUN (SHANE)
OPERATING DIRECTOR
11 YEARS TECH & DIGITAL
ALONGKORN NIYOMDECHA (MAC)
HEAD OF OPERATIONS
10 YEARS IN DIGITAL
ANAT OBOM (KWAN)
ENTERPRENEUR IN RESIDENCE
22 YEARS IN TECHNOLOGY
MANAGING TEAM

IMPLEMENTATION (EXAMPLE PROJECTS)
Technical SEO &
Analytics
Digital Advertising &
Consultation
Content Marketing
Undisclosed
Digital Marketing
Services
Technical SEO & Analytics
Multi-language Web Content
Translation
Undisclosed digital
consultation
Web
Maintenance &
payment
gateway
integration
Undisclosed
Digital
Marketing
Services
Undisclosed
Digital
Marketing
Services
Content Creation
Web Content Translation
Social Media Marketing
Performance Marketing

VARIOUS TRAININGS (CORPORATE IN-HOUSE - UNIVERSITIES - DIGITAL ACADEMY)

DIGITAL MARKETING UPDATES AND TIPS
Follow Us for Digital Marketing Tips & Updates!
http://www.enablerspace.com/category/
digitalmarketingtips/
https://www.facebook.com/enablerspace/

TRAINER PROFILE
ANAT OBOM (KWAN)
22 YEARS IN TECH AND DIGITAL
▸ MSC COMPUTER SCIENCE
▸ PREVIOUS SCRUM MASTER, BUSINESS DEVELOPMENT FOR
SOFTWARE HOUSE AND GAME DEVELOPMENT COMPANY,
SYSTEM & BUSINESS ANALYST
▸ CYBER SECURITY | IT INNOVATION | ROBOTICS | TECHNICAL
SEO | IT INFRASTRUCTURE IMPLEMENTATION
Google Certiﬁed Individual

TRAINER PROFILE
PATARA PATMA-YOTHIN (PAT)
10 YEARS IN TECH AND DIGITAL MARKETING
▸ BSC INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
▸ DIGITAL MARKETING MANAGER FOR DIGITAL AGENCY  
 
▸ SEO | WEB ANALYTICS | DIGITAL STRATEGY | CONTENT
MARKETING | DIGITAL ADVERTISING
Google Certiﬁed Individual

O2O (OFFLINE TO ONLINE) ออฟไลน์ ไป ออนไลน์ 
source: blog.magestore.com
WHAT IS O2O?
ใครรู้จัก OFFLINE ยกมือขึ้น

WHAT IS O2O?
แล้ว ONLINE ละใครรู้จักบ้าง

ONLINE
Social Media
Ecommerce Platform
สร้าง Website เอง

O2O (OFFLINE TO ONLINE / ONLINE TO OFFLINE) 
รูปแบบธุรกิจที่ผู้ขายผสานช่องทางออนไลน์
เเละออฟไลน์ในการวางกลยุทธ์ทางการตลาด
เริ่มเเรกเทคนิคหลักของการวางกลยุทธ์ทางการตลาด คือ การ
หาลูกค้าออนไลน์เเละดึงกลุ่มลูกค้านั้นเข้ามาที่หน้าร้าน 
 
โดยใช้การตลาดออนไลน์ การทําโฆษณาเพื่อหาลูกค้าในกลุ่มที่มี
ความสนใจ และมีโอกาสสูงที่จะซื้อสินค้า เป็นการยกระดับแบรนด์
สินค้าให้เป็นที่รู้จัก
WHAT IS O2O?

source: innovationiseverywhere.com
OFFLINE BUSINESS MODEL VS. O2O BUSINESS MODEL
O2O
‣ เพิ่มช่องทางออนไลน์
เพื่อเข้าถึงสินค้า/
บริการ
‣ โอกาสที่จะเเสดงสินค้า
หลากหลายที่อาจะเป็นที่
สนใจ
‣ ใช้ “software bridge”
เชื่อมต่อลูกค้าเเละผู้
ขาย/ผู้ให้บริการหน้าร้าน
‣ จ่ายเงินซื้อสินค้าปลาย
ทาง หรือผ่านทางมือถือ
OFFLINE
‣ ลูกค้าดูสินค้า/  
บริการ จากทางหน้า
ร้าน
‣ ทําการตัดสินใจ
‣ ซื้อสินค้า

คำถาม
จงบอกข้อดีของการขายของแบบ ONLINE มา 10 ข้อ

THE SHIFT IN CUSTOMER JOURNEY
Source: EMEA | Teleperformance
Customer Journey คือ รูปแบบการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภค
การเปลี่ยนแปลงที่สื่อออนไลน์แทรกเข้าไปใน
Consumer Journey
รูปแบบ Consumer Journey การตลาดแบบดั้งเดิม

CUSTOMER BUYING BEHAVIOUR
Source: EMEA | Teleperformance
สิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง Model
คือ ลูกค้าค้นคว้าหาข้อมูลมากขึ้นเพื่อ
ประกอบการตัดสินใจ ซึ่งตอนนี้กลายเป็น
ส่วนหนึ่งของ customer journey 
 
Google ทําให้การหาข้อมูลเป็นเรื่องง่าย ผู้
บริโภคหรือลูกค้าเปรียบเทียบสินค้า ข้อมูล
บริษัท และบริการมากขึ้น เเลนี่คือสิ่งที่ทําให้
ลูกค้ามีอํานาจต่อรองมากขึ้น
Word of mouthPurchaseSee advertisement
First Moment of Truth: โมเมนต์ช่วงเวลาที่ลูกค้าอยู่หน้าร้าน
ค้า พร้อมที่จะซื้อสินค้า 
 
Second Moment of Truth: ลูกค้าได้ใช้สินค้าและบริการไป
เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าประเมินสินค้าและบริการ

ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT)
 
นิยามของ Google หมายถึงการค้นหา ทําความเข้าใจ customer lifecycle ในช่วงเวลา
หนึ่งที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับเเบรนด์เเละสินค้า “Zero Moment of Truth” or ZMOT. ใน
ทุกธุรกิจควรคํานึงถึงภาพลักษณ์การแสดงออกของแบรนด์สถานะออนไลน์ พิสูจน์แล้วว่ามี
ความสําคัญต่อผู้บริโภคทั่วโลก
อะไรคือ ZMOT เเละมีผลต่อ CUSTOMER JOURNEY อย่างไร?

STRATEGIES AND TECHNOLOGIES
อํานาจในการตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่ในมือลูกค้า
สิ่งที่ท้าทายสําหรับแบรนด์คือ การตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่
ดีกับลูกค้า ให้เกิด Customer loyalty และ customer lifetime value  
อาศัยกลยุทธ์การค้าและเทคโนโลยีที่สนับสนุน

Source: crmsearch
“ การที่คุณทําความรู้จักลูกค้าให้ดีขึ้น ให้บริการพวกเขาดีขึ้นและทําให้พวกเขามีส่วนร่วม (engage) มากขึ้น
จะช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในอีก 20 ปี ซึ่งความได้เปรียบในการแข่งขันนั้นมาจากความ
สัมพันธ์กับลูกค้า "
- นักวิเคราะห์การวิจัย Forrester Laura Ramos

Source: digitalmarketinginstitute.com
6 วิธีที่แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการตลาดออนไลน์และออฟไลน์:
#1. จัดกิจกรรมออนไลน์เกิดขึ้นแบบออฟไลน์: 
Click-and-collect shopping : ลูกค้าได้รับประโยชน์จากความสามารถในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และรวบรวมได้
ในร้านค้าใกล้เคียง 
 
ตัวอย่าง : Walmart Pickup tower ที่ลูกค้าใช้มือถือซื้อสินค้า ใช้ระบบ click-and-collect grocery service 
 
ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าจํานวนมากเข้าไปเยี่ยมชมร้านค้าปลีกทางซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการซื้อ

#2. ปรับปรุงการ Personalization จากข้อมูลอินไซด์ 
 
อ้างอิงจาก Entrepreneur โดยเฉลี่ยลูกค้าจะยังไม่ตัดสินใจซื้อ
สินค้า จนกว่าพวกเขาจะได้รับข้อความของแบรนด์ถึง 7 ครั้ง 
 
80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่ตอบสนองต่อ
ความสนใจของพวกเขาที่ชัดเจน เห็นได้ชัดว่า personalize มี
ความสําคัญมาก
ตัวอย่าง:  
- การส่ง Personalized Email ที่ตรงกับพฤติกรรม,ความสนใจผู้
บริโภค 
- ใช้ Geo-Location Targeting 
- เเนะนําสินค้า Complementary 
- เพิ่มยอดขายหลังการซื้อ

#3. ให้ความสําคัญกับ Mobile-First 
 
แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากมือถือโดยใช้เทคโนโลยี beacon ในร้านค้าของพวกเขาส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ของลูกค้า
เมื่อพวกเขาอยู่ในบริเวณใกล้เคียง 
 
71% ของผู้ค้าปลีกสามารถใช้ beacon เพื่อติดตามรูปแบบการซื้อของลูกค้าแล้ววิเคราะห์และปรับการตลาดเพื่อให้
บริการที่ดีขึ้น 
 
ตัวอย่าง:  
- Tripadvisor ทําให้แอปพร้อมใช้งานออฟไลน์ เพื่อลูกค้าได้รับประโยชน์จากบริการของพวกเขาแม้ว่าในขณะนั้นจะไม่มีการ
เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม

#4. เชื่อมโยง KPIs สําหรับการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ 
 
การเลือกดูเฉพาะการดําเนินงานออนไลน์และไม่ใช้ช่องทางออฟไลน์จะเป็นการยากที่จะบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
บริษัทอื่น ๆ ตระหนักถึงคุณค่าของการจัด KPI ของพวกเขาสําหรับการตลาดออนไลน์และออฟไลน์โดยมีการศึกษา
แสดงให้เห็นว่า:
‣ 47% ของบริษัทปัจจุบันเน้นการใช้การตลาดออฟไลน์เพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานออนไลน์และ engagement
‣ ในทางกลับกัน 68% ของบริษัทต่างๆใช้การตลาดออนไลน์เพื่อผลักดัน brand loyalty ซึ่งเป็นเป้าหมายดั้งเดิมของ
การตลาดออฟไลน์
‣ 65% ของบริษัทใช้กิจกรรมการตลาดออนไลน์เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมออฟไลน์

#5. ยืดหยุ่นกับแคมเปญของคุณ 
 
ในโลกการค้าดิจิทัลสถานะการค้ากําลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตลาดทั้งแบบออนไลน์และ
ออฟไลน์ ปัจจัยนี้รวมไปถึง:
- ลูกค้าและความต้องการของลูกค้า 
- ทักษะและประสบการณ์ของแบรนด์  
- ความสามารถในการปฏิบัติงาน 
- คู่แข่งและกลยุทธ์ของแบรนด์ 
- ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเอง 
แบรนด์จึงต้องคอยปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ลงทุนในสื่อออนไลน์ได้ทันท่วงที เพื่อตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็ว 
 
#6. พัฒนา SEO (Search Engine Optimization) ออนไลน์พร้อมกับประสบการณ์ออฟไลน์ 
 
เมื่อลูกค้าค้นหาแบรนด์ผ่านการค้นหาแบบ organic search ได้ก็เเสดงให้เห็นชัดเจนว่า SEO ทํางานได้ดี  
แต่ความคาดหวังของลูกค้าที่จะได้รับผ่านช่องทางออฟไลน์ก็สูงขึ้น เมื่อลูกค้าเดินทางมาที่หน้าร้าน เนื่องจากลูกค้ามีการ
ศึกษารีวิวผู้ใช้บริการ, ดู social proof และพิจารณาภาพลักษณ์ออนไลน์ของแบรนด์ประกอบ

CASE STUDY
‣ TorYodOnline 
One Stop Solution ที่เชื่อมศูนย์ค้าส่งตลาดต่อยอดเข้ากับเว็บไซต์ต่อยอด
ออนไลน์ แพลตฟอร์มเพื่อการขายส่งสําหรับ B2B ครอบคลุมเครือข่ายพันธมิตรอย่าง
GOSOKO และ ALIBABA สร้างโอกาสต่อยอดธุรกิจให้กับร้านค้า

CASE STUDY
‣ Hema experience 
โมเดลการค้าปลีกใหม่ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยีโลจิสติกส์ที่รวมระบบ
ออนไลน์ออฟไลน์ได้อย่างราบรื่น ร้านค้า Hema นั้นเน้นการใช้มือถือเป็นหลัก ให้
ลูกค้าใช้งาน Alipay ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บริการที่เหนือชั้นของการส่งมอบอาหาร
สดใน 30 นาที

‣ Alibaba’s Tmall.com เปิด
furniture mall เพื่อให้ลูกค้าทดสอบ
และสัมผัสโซฟาและเตียงในชีวิตจริงก่อน
ตัดสินใจซื้อออนไลน์
CASE STUDY
‣ Reverse showrooming  
ลูกค้ามีเเนวโน้มจะตัดสินใจซื้อสินค้าเมื่อได้
รับข้อมูลสินค้า บวกกับประสบการณ์ตรง
จากการใช้งานที่ร้านค้าจริงเพื่อตรวจสอบ
ผลิตภัณฑ์และการสั่งซื้อ

‣ สร้างชื่อเสียงของแบรนด์ ได้ประโยชน์จากการจดจําแบรนด์
‣ เพิ่มโอกาสทางการค้าและสามารถในการดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ
‣ ความสําเร็จทางการตลาดและวัดผลจากยอดขายได้
‣ สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา
‣ รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับฐานลูกค้าเก่าของคุณ
‣ การจองออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน
‣ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาดที่ที่ช่วยการขยายสาขาและการเปิดตัว
ผลิตภัณฑ์ได้สะดวก
ข้อดีของ O2O MARKETING STRATEGIES

GET TO KNOW DIGITAL MARKETING
Digital Marketing  
การทําการตลาดออนไลน์ทั้งหมด 
ที่มีการนําเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วย
แบรนด์ใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิตอล
เช่น การค้นหาของ Google , อีเมลและ
เว็บไซต์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและ
ลูกค้าในกลุ่มเป้าหมาย
source: hubspot.com

THE 3 WAYS TO GENERATE WEB TRAFFIC

CONTENT PLAN FOR MEDIA TYPES
src: cloudrock.asia

ACQUISITION VS RETENTION
src: amplitude.com

ACQUISITION LIFECYCLE
src: warply

DIGITAL MARKETING FRAMEWORK
src: warply

DIGITAL CHANNELS IN A NUTSHELL
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
-1-
วิธี / กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์
ของคุณทั้งในด้านเทคนิคและให้ถูกค้นหา
เจอได้ง่ายได้อันดับที่สูงขึ้นในหน้าที่เเสดง
ผลการค้นหา 
Trafﬁc หรือการเข้าชมที่มาจากการจัด
อันดับ search engine เรียกว่า organic
trafﬁc (หรือการเข้าชมที่มาจากการค้นหา
โดยตรง ไม่ใช่โฆษณา)

PAY PER CLICK
-2-
รูปแบบของการโฆษณาออนไลน์ที่ใช้
ระบบ bidding ให้ผู้โฆษณาเสนอ
ราคาต่อกัน ผู้เสนอราคาที่จ่ายสูงกว่า
จะจ่ายเงินจํานวนหนึ่งทุกครั้งที่
โฆษณามีการคลิก 
 
PPC (Pay Per Click) ที่นิยมใช้มาก
ที่สุด คือ Google Adwords

SEO VS. PPC
ทางด้านผลที่ได้จาก Digital Advertising เทียบ SEO กับ PPC
source: SEOPressor

CONTENT MARKETING
กระบวนการสร้างและโปรโมทเนื้อหา 
ที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้องกับผู้
อ่าน ตลอดจนนําเสนอออกมาอย่าง
สมํ่าเสมอ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ
สร้างการรับรู้ เพิ่มยอดการเข้าชม
เว็บไซต์ และสร้างโอกาสในการขาย
พร้อมสื่อสารกับลูกค้า
-3-

SOCIAL MEDIA MARKETING
การสร้างเนื้อหาและส่งเสริม
เนื้อหาในช่องทางโซเชียลมีเดีย
เช่น Facebook, Instagram และ
LINE เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
และผลักดันผู้นําและลูกค้าสําหรับ
ธุรกิจ
-4-

SOCIAL MEDIA FRAMEWORK
src: toolshero.com

SOCIAL MEDIA - CASE STUDY
#ShotoniPhone

INFLUENCER MARKETING
การผสมผสานของการตลาดที่นํา
แนวคิดของการทําการตลาดแบบเก่า
เเละแบบใหม่ โดยใช้ฐานแฟนคนดังและ
การวางแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อน
ด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจ สร้างสรรค์และ
เข้าถึงผู้บริโภค
Inﬂuencer Marketing มีเป้าหมาย
เพื่อนําเสนอข้อมูลของแบรนด์ที่เป็น
ประโยชน์ต่อผู้บริโภค ผ่านคอนเทนต์
ของผู้ทรงอิทธิพลเฉพาะด้านนั้น ๆ  
-5-
Source: MonitizePro

INFLUENCER MARKETING
src: traackr.com

INFLUENCER MARKETING - CASE STUDY
Beauty Talk Community

AFFILIATE MARKETING
-5-
Source: MonitizePro
การตลาดออนไลน์ที่ช่วยโฆษณา
ผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้อื่นใน
ช่องทางดิจิทัลของตัวเอง
สําหรับทุกยอดขายที่ได้
afﬁlicate จะได้รับค่าคอมมิชชั่น
ตอบแทน

NATIVE ADVERTISING
การโฆษณารูปแบบหนึ่ง ซึ่งจะอยู่
ในรูปแบบของ คอนเทนต์ที่เน้นให้
ประโยชน์และมีความน่าสนใจ และ
ถูกเขียนมาให้คนอ่านกลุ่มใดกลุ่ม
หนึ่งโดยเฉพาะ มันจะไม่ใช่การ
โฆษณาสินค้าหรือบริการของ
บริษัทอย่างตรงๆ
-6-
Source: gizmodo.com.au

EMAIL MARKETING
การทําการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่ม
ลูกค้าเป้าหมาย ในรูปแบบของ
อีเมล์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ
ต้องการประชาสัมพันธ์ โฆษณา
หรือเผยแพร่ ข้อมูลข่าวสาร ไป
ยังที่อยู่อีเมล์ของผู้รับเป้าหมาย
-8-

EMAIL MARKETING - CASE STUDY
Nissan is focused on innovation that excites. They can
communicate their value, products, and brand.  
Nissan use email marketing to make announcements.
Topshop is an international fashion retailer. Email is a
phenomenal channel to market campaigns and drive
sales. Introduce new Topshop products and encourage
buyers to ‘shop now’.

ONLINE PR (PRESS RELEASE)
Online PR นั้นคล้ายกับแนวคิด
ของ PR ดั้งเดิมที่มีความแตก
ต่างทางออนไลน์นั่นคือมันเกิดขึ้น
บนพื้นที่ออนไลน์
แทนที่จะเผยแพร่ข่าวใน
หนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์ PR
ออนไลน์เกี่ยวข้องกับการเผย
แพร่ข่าวในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
ของบทความเกี่ยวกับข่าวที่อิง
เนื้อหาและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
-9-

TRENDS DRIVING CUSTOMER LOYALTY
src: marketingland.com

ROYALTY PROGRAM - CASE STUDY
‣ Starbuck Rewards Program, ลูกค้าสามารถใช้แอพเพื่อสั่งซื้อ
ชำระค่าสินค้าและเข้าถึงเพลงที่สตรีมได้ เมื่อสมาชิกได้รับดาวเข้าสู่
รางวัลในโปรแกรมพวกเขาสามารถแลกรางวัลตามเวลาจริง แอพนี้
ตอกย้ำแบรนด์สตาร์บัคส์เพื่อเป็นการยกระดับไลฟ์สไตล์
‣ Amazon Prime, จัดส่งฟรีรวมถึงการสตรีมเพลง
สดภาพยนตร์และรายการทีวีที่เก็บข้อมูลสำหรับ
ภาพถ่ายดิจิทัลและอีกมากมาย สำหรับผู้ที่ใช้
ประโยชน์อย่างเต็มที่จากการเป็นสมาชิก Amazon
Prime ผลประโยชน์คุ้มค่ากว่าค่าธรรมเนียมรายปี
และผลต่อเนื่องจากการจ่ายเงินสำหรับการเป็น
สมาชิก ลูกค้าจะซื้อของจาก Amazon บ่อยขึ้น

ก่อนที่เราจะคิด ROI เราต้องเข้าใจว่าเป้าหมายของบริษัทคืออะไร สิ่งที่ต้องการจากแคมเปญการตลาด จากนั้นก็
ทําการเก็บข้อมูลและวัดเป้าหมายเหล่านี้ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) และเป้าหมายของแต่ละตัว 
1. SEO : TRAFFIC, TIME ON SITE, PAGES PER SESSION, %BOUNCE RATE, BACKLINKS, KEYWORD RANKING
2. PPC/AFFILIATE/NATIVE ADS : IMPRESSIONS, LEADS, CTR, CONVERSIONS, CONVERSION RATES
3. CONTENT MARKETING : TRAFFIC, PAGE VIEWS, VDO VIEWS, CONTENT DOWNLOAD, SOCIAL SHARE, RETURNING VISITOR
4. SOCIAL MEDIA/ INFLUENCER : REACH, ENGAGEMENT, LEADS, CTR, CONVERSIONS, CONVERSION RATES
5.EMAIL : OPEN RATE, CLICK RATE, CTR, CONVERSION, BOUNCE RATE, UNSUBSCRIBE RATE, LEADS ACQUIRED.
DIGITAL MARKETING ROI เป็นตัวชี้วัดกําไรหรือขาดทุนจากแคมเปญการตลาดที่คุณลงทุนไป
source: digitalmarketinginstitute
MEASURE ROI

MEASURE ROI
Sample measure of performance campaign via different source
source: digitalmarketinginstitute

THANK YOU!
ANY QUESTIONS?
Presented by:
Anat Obom (Kwan)
Entrepreneur in Residence
Patara Patma-yothin (Pat)
Head of Marketing

O2O Offline to Online - Digital Marketing for SMEs

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a O2O Offline to Online - Digital Marketing for SMEs

Semelhante a O2O Offline to Online - Digital Marketing for SMEs (20)

O2O Offline to Online - Digital Marketing for SMEs