Tahsilat ve risk yönetimi eğitimi içeriği www.sineragroup.com

1. TAHSİLAT VE ALACAK RİSKİ YÖNETİMİ EĞİTİM İÇERİĞİ
• EĞİTİMİN AMAÇLARI
• RİSKİN TANIMI VE RİSKE SİSTEMATİK YAKLAŞIM
o Riskin tanımı
o Riskin formülü
o Risk yönetiminin amacı
o Risk değerlendirme matrisi
o Risk yönetim faaliyetleri
• RİSK TÜRLERİ
o Küresel ekonomik risklere karşı yönetim
o Ulusal siyasi ve ekonomik risklere karşı yönetim
o Pazar risklerine karşı yönetim
o Pazar tedarik risklerine karşı yönetim
o Yönetsel risklere karşı yönetim
o Finansal risklere karşı yönetim
• ALACAK RİSKİ
o Alacak riskiyle ilgili kötü haber
o Alacak riskiyle ilgili iyi haber
o Önemli bir uyarı!: Türkiye’de kapanan şirket sayıları, dönen çekler
o Ticari alacakların tahsilinin şirkete olumlu ve olumsuz etkileri
o Satıcı ve tahsilat riski
o Satış risk değerlendirmeyle başlar tahsilatla biter.
o Satış ve tahsilat süreçleri
o Tahsilat süreçlerinin alt sistemleri
o Risk limiti tanımı
o Riskli müşteri tanımı
o Risk eşiği
o Risk/kredi değerlendirme prosedürü
o Vade ve risk belirleme yetki matrisi
• KIYMETLİ EVRAKLAR
o Çek nedir?
o Teminat ve risk limiti
o Diğer teminat unsurları
o Diğer belgeler
o İskontolarda Dikkat Edilecek Noktalar
• RİSK DEĞERLENDİRMEDE MALİ TABLOLAR ANALİZİ
o Müşterinin finansal durumu
o Mali tablolarda bilanço
o Aktifte dikkat edilecek unsurlar
o Pasifte dikkat edilecek unsurlar
• MÜŞTERİYLE RİSK MÜZAKERESİ
o Risk müzakeresinin temel prensipleri
o Satıcılar ve risk değerlendirme

2. o Vade-risk-şüpheli alacak ilişkisi
o Sürecin her aşamasında müşteri adayınızı değerlendirin
o Risk şablonlarınızı oluşturun
o Müşterinizin risk faktörleri
o Müşterinizi ziyaret edin
o Çalışma koşullarını konuşurken
• RİSK İZLEME VE RAPORLAMA
o Risk ve tahsilat performansı izleme adımları
o Tahsilat performansınızda sorun olduğunu nasıl anlarsınız?
o Tahsilat performansıyla ilgili temel ölçümler
o Örnek bir hesaplama
o Tahsilat performansıyla ilgili temel ölçümler
o Örnek bir notlama sistemi
o Günlük, haftalık tahsilat ve risk rapor örnekleri (satıcı ve satış grupları bazında)
o Müşteri vadeleri dağılımı
• RİSKİ AZALTMA
o Para toplamanın yolu istemektir! Ama nasıl?
o Müşterinin ödeme istekliliğini etkileyen faktörler
o İzleme ve düzeltme
o Müşteriyi sürece dahil etmek
o Ödeme davranışlarına göre müşteri tipleri
o Ödemeyle ilgili alınabilecek aksiyonlar
o Düzeltme süreci
o Süreç iyileştirmesi
o Takip süreci
o Takip sürecini kötüleştiren varsayımlar
o Telefonda tahsilat takibini kolaylaştırabilecek yaklaşımlar
o Ürün veya hizmet satışını durdurmak
• TAHSİLAT TAKİP DEPARTMANI
o Tahsilat takip departmanı nasıl çalışır ve ne fayda sağlar?
o Tahsilat takip departmanı ve satıcılar arasındaki sorunlar ve çözümleri
• MÜŞTERİ AÇISINDAN RİSK İÇEREN KONULAR
o Borç erteleme talebine yaklaşım
o Dönen çekler
o Diğer risk habercileri
o Riskli tüccar profili
• TAHSİLAT PERFORMANSINI ÖLÇMEK
o Tahsilat performansı kriterleri
o Tahsilat performansının prim sistemine bağlanması
• ALACAKLARIN HUKUKİ YOLLARLA TAHSİLİ
o Hukuki süreçle ilgili kritik noktalar
o Hukuki süreci hızlandıracak ipuçları
o Şüpheli alacak parametreleri
o Hukuki süreçteki dosyaların durumları

3. o Borç yapılandırma
• Son söz: Riski önlemek felaketle uğraşmaktan daha kolaydır.