Beneficios de los Blogs para las empresas. Blogs corporativos.

Bondades de los blogs para las empresas
Los blogs, o bitácoras como se les
conoce en español también, iniciaron
tímidamente en 1994 como especies de
diarios en línea que servían de vínculo
en algunas páginas de Internet. Eran
secciones de limitados cibernautas que
conocían el funcionamiento.
Poco a poco el fenómeno se fue
multiplicando después de 1.999 cuando
surgieron diversas herramientas a
disposición de los internautas, de los
cuales los más conocidos son Blogger y
WordPress, espacios con prediseños a
disposición de sus suscriptores, no
requieren conocimiento en materia de
diseño y, lo más importante, son de
suscripción gratuita.

Julio Sanoja Rial. Gerente de Desarrollo de Negocios de Empresa Web

juliosanoja@empresaweb.com.ve
www.empresaweb.com.ve

Diversas encuestas demostraron que la mayor motivación de los blogueros era expresarse, es
decir, que Internet por medio de los blogs vino a llenar una necesidad de comunicación,
rompió con los esquemas de la unidireccionalidad de los medios de comunicación masivos, e
inmediatamente transformó ello en un hecho bidireccional donde la retroalimentación era
posible a través de los comentarios y respuestas.
Ahora, si se dispone a crear un blog para su empresa, tome en cuenta esa virtud (lo gratuito),
la necesidad (la comunicación), y el hecho de la comunicación bidireccional, de manera que al
momento de decidirlo tener presente la manera más idónea de manejarlo, y que no va a
necesitar un experto en diseño o webmaster como si ocurre en el caso de una página web.



Los blogs representan una herramienta fabulosa al momento de querer impulsar sus
productos o servicios, te acercan a los consumidores de una forma más humana, habla bien
de tu empresa según la información que aportes en cada escrito denominado post. Pero antes
pongamos sobre esta página las ideas centrales del “The Cluetrain Manifesto” de 1999:
1. 1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos.
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con una voz
humana.
4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o
chistes, la voz humana es abierta, natural, sincera.
5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
6. Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente
eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación. (*)
(*) citado por “Manual del uso del blog en la empresa” de Alberto Ortiz de Zarate.
Al revisar minuciosamente esas premisas se vislumbra con mayor claridad la situación a la
cual se enfrentan las empresas en este siglo XXI, lo que obliga a una actualización e impulso
para navegar en esos espacios donde los usuarios reclaman atención, me refiero a los blogs.



Al revisar minuciosamente esas premisas se
vislumbra con mayor claridad la situación a la
cual se enfrentan las empresas en este siglo
XXI, lo que obliga a una actualización e
impulso para navegar en esos espacios donde
los usuarios reclaman atención, me refiero a
los blogs.
Estamos hablando de un universo latente y a
la distancia de un clic, que puede marcar la
diferencia para su empresa de tener usuarios
satisfechos. Según la página especializada
Technorati, para el 2007 el universo era de 70
millones de blogs activos, y para julio del
2011 ubica la cifra en 164 millones de estos.
El mercado español no sale ileso, el cual para
el 2006 representaba el cuarto idioma más
dominante en la blogosfera (Blogs y
blogueros) completa según estadísticas de
estos mismos especialistas.



Por tal razón hablemos de las seis sugerencias donde más coinciden los expertos al
momento de aconsejar a una empresa cuando va a arrancar con un blog corporativo:
1. Podrá captar nuevos seguidores, y esto es posible sólo con la actualización periódica
de la bitácora, puede ser semanal, diario, o dos escritos al día. Dichos seguidores son los
potenciales usuarios de su marca.
2. Puede enamorar a los clientes con una imagen positiva de la marca. Esto es posible al
informar sobre los eventos que organiza, en los que participa, mostrar los nuevos
productos o servicios, etc.
3. Generar contenido atractivo que enriquezca el blog, puede tratarse de artículos
informativos o educativos, donde el seguidor vea un valor agregado a la marca y por
ende se convierta en un usuario fiel y confiado en su producto o servicio.




Ejemplo del punto anterior está el
blog del Banco Provincial BBVA, el
cual no sólo habla de sus ofertas
y productos bancarios, sino que
ofrece a sus seguidores post
educativos sugiriendo medidas
económicas en el hogar para el
ahorro, el manejo adecuado de
las tarjetas de crédito, entre
otras, todas ellas enfocadas en el
área de la economía con la que
puede
toparse
el
cliente
diariamente.



4. Mantener la comunicación es vital. Lo que más desea un seguidor o usuario que se
acerca al blog corporativo es que sus sugerencias o inconformidades sean escuchadas y
respondidas oportunamente. Si el usuario recibe una respuesta oportuna creerá en la
marca y en la fidelidad de la misma por una buena calidad, ya sea en su producto o
servicio.
Esa maravilla de la comunicación convierte a su marca en un hecho humano más
cercano a sus usuarios. Esto es posible cuando el bloguero se acerca a otros blogueros
comentando en sus respectivos post, y viceversa cuando responde a los comentarios que
recibe en los suyos, creándose así un caudal bastante fluido e interesante de
retroalimentación entre los blogueros.
Una de las facilidades que ofrece las herramientas para blogs es que el mismo dueño de
la empresa, o el aliado más cercano a él, puede ser el administrador del blog y el
responsable en responder asertivamente al cliente.
5. Un blog que se actualice con frecuencia, y cuente con un alto tráfico de usuario,
brindará a su marca la posibilidad de aparecer reiteradamente en la lista de los
buscadores, posicionándolo así en la gran nube de Internet. A la vez si tiene página web
generará más tráfico en ella al enlazarla con su blog.



6. Si al final del cada post o artículo deja una pregunta o invita a que el usuario plantee
su inquietud sobre el tema tratado generará una mayor participación, y nuevamente
retomamos el punto de anterior de la frecuencia de interacción en el blog y su aparición
dentro de los buscadores de Internet, y si además de que el usuario participe recibe una
respuesta de parte de blog corporativo eso es más que un potencial cliente, será un fiel
seguidor de la marca y confiado en la respuesta sincera y oportuna de la empresa.
7. Un diseño que sea atractivo, serio, y armonioso habla muy bien de la marca. Al ser
atractivo llama la atención de los usuarios, y si a la vez es serio y armonioso en
concordancia con el resto de la imagen de la empresa esto genera más confianza.
Usted puede hacer de un blog corporativo un sitio web que crea relaciones y gana
confianza para aumentar las ventas, es el objetivo que persigue y es posible en el
universo frente a usted denominado blogosfera, y que sigue creciendo.

Este artículo fue escrito por Karla Pravia. Para solicitar una cita con nuestros consultores de mercadeo y publicidad
digital por favor visite nuestro sitio web www.empresaweb.com.ve.



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