Consejos y pasos a seguir para implementar una estrategia social media o digital en una empresa. Recomendaciones para gestionar el calendario de publicaciones y el trabajo que conlleva el plan de contenido de una compañía. Resumen de la ponencia impartida en el Congreso Web de Zaragoza (mayo 2014).

1. Cómo implementar una
estrategia en medios sociales
Organización y calendario

2. ¿Quién soy?
Soy consultora de marketing digital
freelance.
Llevo 13 años trabajando en marketing
digital y más de 5 años diseñando
estrategias en medios sociales para todo
tipo de marcas.
Doy habitualmente formación. Soy directora
del curso de verano de Community Manager
de IED desde 2011.
www.elviraaldaz.com
@elviraaldaz

4. Muchas estrategias bien
planteadas fracasan por...
Sobrecarga de trabajo
Falta de comunicación interna
Falta de apoyo dentro de la empresa
Cambios bruscos en las decisiones tomadas
Poca integración con la estrategia de la compañía

5. Alineación
interdepartamental

6. ¿Por qué?
La estrategia social media es transversal,
puede y debe ayudar a toda la empresa.
Si todos nos enfocamos a los mismos
objetivos y colaboramos, será más fácil
alcanzarlos.
Si compartimos recursos, ahorraremos
tiempo y dinero.

7. ¿Cómo?
1. Identificar los recursos dentro y fuera de la empresa
Personal
Presupuesto
Materiales y herramientas. Auditoría de contenido.
Proveedores
2. Identificar buenos comunicadores en toda la empresa e
implicarles.

8. ¿Cómo?
3. Designar un responsable por departamento.
4. Identificar objetivos por departamento en los que el
social media puede contribuir.
5. Diseño de flujos de trabajo y comunicación interna.
6. Presentar la estrategia a todos los empleados de la
compañía e involucrarlos.

9. Social Media
Manager
Dpto. marketing
comunicación
publicidad
Agencia creativa
Agencia de
medios
Social Media
Strategist (agencia)
CM Analyst
Proveedores
contenido
SEO, web...
CM interno Dpto Att cliente
Resto de
departamentos
de la empresa
content
manager
creativos y
desarrollo

10. Calendario y
planificación

11. ¿Por qué?
Permite organizar y planificar los esfuerzos, tener el
trabajo a tiempo e irse a casa a la hora.
El factor actualidad multiplica la relevancia.
Sinergias con el resto de acciones de la compañía,
amplificar su difusión.
Constancia, no oleadas.

12. ¿Cómo?
Óptico anual
Detalle mensual
Fechas lanzamiento
Retrotiming de las acciones con producción o
que dependan de otras áreas

13. Calendarizando en 5 pasos
1. Colocar en el calendario anual:
Fechas de campañas y
acciones planificadas
Febrero: campaña local
prensa
Diciembre: campaña radio
+prensa nacional
Fechas señaladas para
el target
Junio: Último día de clase
Febrero: San Valentín
Enero: Temporada de
exámenes
Fechas señaladas para
el territorio de
comunicación
Mayo: Día de Star Wars
Mayo: Día del Orgullo Friki
Julio: Comic Con San
Diego
Picos y valles de
consumo
Pico: Navidad, Mayo, Junio
Valle: Enero, febrero,agosto
Descuentos o
promociones de marca
planificados
Marzo: 2x1 en catálogo
Junio: 15% en FNAC
Hitos de la compañía
Octubre: Primer manga
publicado en España.
Noviembre: 70 Aniversario
compañía.
Lanzamientos de
producto o packs
nuevos
Diciembre: Nuevo tomo
Juego de Tronos.
Junio: Lanzamiento
recopilación Toriyama.
Eventos de marca o
patrocinios
Abril: Evento Noche de los
Libros.
Junio: Stand en Feria del
Libro Madrid.

14. San Valentín
Campaña local
Campaña nacional
Curso
Exámenes
Star Wars
Friki Comic Con
2x1
2x1
15% Fnac
1º manga
aniversario
J. Tronos
Toriyama
Libros
Feria Libro
Feria Libro

15. 2. Desarrollar cómo se va a tratar cada uno de
esos hitos.
Contenido.
Canales.
Promociones asociadas.
Patrocinios.
Inversión publicitaria.
Calendarizando en 5 pasos

16. 3. Ver qué huecos quedan.
4. Buscar o crear nuevos hitos.
5. Periodificar los contenidos a generar sobre el
territorio de marca (sin condicionamiento
temporal).
Calendarizando en 5 pasos

17. #ojocuidao
No todo se puede (ni se debe) planificar.
Cuando más nos peguemos a la actualidad,
más relevancia.
La publicación de contenido ajeno y la
interacción debe ser espontánea (pero con
criterio).

18. ¿Y ahora?
¿Puedo hacerlo todo?
Evaluar recursos necesarios para generar ese contenido
(personal, proveedores y presupuesto).
¿No tengo recursos?
Ajustar volumen de contenidos a crear.
Buscar partners y colaboraciones.
Agrupar la creación de contenidos atemporales para ahorrar
costes.

19. Pero hay otro calendario...
Hacer un calendario de trabajo sobre el calendario
anual y mensual:
Retrotiming en las acciones que requieran desarrollo.
Fechas tope de recepción de colaboraciones
(guestblogging o interno).
Entregas de informes, reuniones de status.
Establecer “rutinas” para el equipo.

20. Flujos de trabajo

21. ¿Por qué?
Tener claro quién tiene que hacer algo, cuándo y
cómo.
Agilizar gestiones y respuestas.
Alinear la estrategia social con la de la compañía.
Más felicidad y menos discusiones en el trabajo.

22. ¿Cómo?
Designar un contacto de cada departamento:
Reuniones mensuales para compartir
información (todos juntos o
individualmente).
Línea directa para consultas de
internautas, ideas rápidas o gestión de
crisis.

23. ¿Cómo?
Apoyo de la Dirección General y los Directores
de cada Departamento.
Responsable con capacidad real de decisión.

24. Reuniones con los responsables
Social Media Manager
Director Departamento
Resultados generales y relacionados con los
objetivos o intereses del interlocutor.
Plan de acción del mes siguiente y
novedades e ideas del departamento.
Mini brainstorming.
Cómo explotar al máximo acciones y materiales.

25. Consolidar
toda la
información
recibida.
1
Compatir los
detalles, de las
anécdotas salen
las mejores
ideas e insights.
2
Elegir lo más
relevante en
función de
objetivos e
idoneidad.
3
Encajar las
acciones en el
calendario
mensual y
anual.
4
Planificar
el trabajo.
5
Informar a
los
interesados.
6
Reuniones con el equipo de
comunicación o marketing

26. Gestión de las ideas
Ideas
Objetivo
principal
Piezas
Tiempo
estimado
lanzamie
nto
Compro
miso
semanal
Respons
able
Dentro o
fuera
Presupu
esto
Prioridad
Ebook
Captación
de leads
Ebook
Landing page
Plan de
lanzamiento
Un mes Nada María Fuera 2500 € 1
Pinterest Branding
Plan de
contenidos
Fotografías
producto
2 días 4 horas Ana Dentro 500 € 2

27. Ideas para llevar
Una mala implementación
mata una buena estrategia.
Solo no puedes, con amigos sí.
Un buen calendario es la clave
de la relevancia y la
integración.
Hay que tener un plan para
poder cambiarlo.

28. @ElviraAldazhola@elviraaldaz.com
¡Gracias!
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