Javier Tomé Collado, Director de Comunicación Digital de Bankia.

1. Foro Innova Valladolid:
Horizonte 2020
Valladolid 27 de octubre de 2015
Javier Tomé
Director de Comunicación Digital
@javtome

2. Índice
#1 El mundo habla digital
#2 Radiografía de las pymes españolas
#3 Bankia Índicex: bases de la transformación digital empresarial
#4 bankiaindicex.com
#5 Datos Bankia Índicex

3. EL MUNDO HABLA DIGITAL
#1

4. Fuentes: Internet Live Stats, febrero 2015, OBS | eMarketer diciembre 2014
Usuarios de Internet
3.200 millones
Páginas webs
Cerca de 1.000 millones
Comercio electrónico
mueve 1,316 billones de $ al año
80% de lo internautas tienen cuenta
50% de lo internautas tienen cuenta
Se suben 300h de vídeo/minuto
Usuarios de redes sociales Smartphones vendidos en 2014
1.200 millones
(28% más que en 2013)
Samsung, 307 millones
smartphones vendidos
Apple 191 millones
smartphones vendidos
Vivimos en un mundo
hiperconectado

5. Europa está en la senda adecuada
Ha creado el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales
La mayoría de los
europeos usa Internet
con regularidad:
El 75% en 2014 (72 % en
2013) (oscilando entre el 93%
en Luxemburgo y el 48% en
Rumanía)
El 15% compra en línea en
otro país de la UE.
El 49% de los internautas
europeos ha reproducido o
descargado juegos, imágenes,
películas o música;
Y a vídeo a la carta:
El 39% de los hogares con tv
lo consume.
Accede a contenidos
audiovisuales
en línea:
El 33% de los usuarios
europeos de Internet ha
utilizado formularios en línea
para enviar información a los
poderes públicos.
Los servicios públicos
digitales son una
realidad cotidiana:
El 7% de las empresas de
internet realizan ventas
transfronterizas
Fuente: Comisión Europea, febrero 2015.

6. Un mercado único digital
plenamente funcional podría
aportar 415.000 millones de € al
año
Se estima que: Y cientos de miles
de nuevos puestos
de trabajo.
Objetivo de la estrategia:
Crear las condiciones adecuadas para que los ciudadanos y las empresas europeas
aprovechen mejor las grandes oportunidades que ofrece la tecnología digital a través de las
fronteras.
Y prepara el mercado único digital
Fuente: Comisión Europea, febrero 2015.

7. ¿Cómo pretende potenciar el
mercado único digital la UE?
Mejorar el acceso a los bienes
y servicios digitales en toda Europa
Crear condiciones y garantizar
la igualdad de las redes digitales
Maximizar el potencial de crecimiento
de la economía digital
PILAR I PILAR II PILAR III

8. Para lograrlo, está impulsando
ayudas a la digitalización
INCLUIDAS LAS AYUDAS A LA
DIGITALIZACIÓN DE LAS PYMES
Solo el 15% de las pymes europeas vende en línea.
Y de ese 15%, menos de la mitad
lo hace a través de las fronteras.

9. ESPAÑA HABLA DIGITAL
#1

10. La vida en España
cada vez es más digital
Nos relacionamos, compramos y entretenemos
diariamente a través de nuestros dispositivos
sobre todo a través de los móviles

11. Cada vez más internautas
22,6 millones de usuarios en 2014
Los internautas entre 55 y 64 años son la
franja de edad que más creció el año pasado.
Más móvil
Ya hay más usuarios de Internet que de
ordenador.
Líder europeo en penetración de smartphones:
81%
La vida en España cada vez es más digital

12. Usuario multidispositivo
2 de cada 3 lo son
Compra online
El 43% de los españoles ya ha comprado por Internet
Más social
Un 82% de los internautas de 18-55 años utiliza
redes sociales
Comunicación online oficial
El 49% ya ha interactuado con los organismos
públicos a través de internet.
La vida en España cada vez es más digital
Fuentes: Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y
Comunicación en los Hogares, INE, 2014. Informe Sociedad de la Información en España 2014. Comisión Europea, febrero
2015. VI Estudio Redes Sociales IAB Spain.

13. RADIOGRAFÍA
DE LAS PYMES ESPAÑOLAS
#2

14. de las empresas españolas son pymes
(entre 0 y 249 asalariados)
El
99,88%
Generan el 66% del empleo
Fuente: Retrato de las PYME 2015, IPYME.
Las pymes son la base del tejido empresarial español

15. de las pymes dispone de web corporativa.
Sin embargo
apenas están digitalizadas
Solo el
52%
usan las redes sociales.
29%
Solo el
13%
de las pymes* realizaron ventas online.
usa la nube para trabajar.
17%Solo el Solo el
Fuentes: INE informe 2013 1T 2014 | SAGE: Radiografía PYME 2014 | Sociedad en Red 2014
*PYMES de más de 9 empleados

16. ¿Por qué?
Algunas de las principales razones de la baja digitalización son…
Mortandad
Muchas no llegan a los cinco años
de vida.
Escasez de recursos
para determinadas acciones.
Cultura de la innovación
Menos avanzada que los países
anglosajones.
Desconocimiento
El 50% de las pymes no sabe qué
es la nube.
Fuente: Fundación COTEC - Miguel Castillo, ’Diario de una pyme en Internet’

17. #1Informar sobre sus
productos y
servicios
#2Sumar un canal de
ventas
#3Atención al cliente
más personalizada
#4Mejorar la imagen
de la compañía
#5Encontrar talento
#6Networking
#7Aumentar la
notoriedad
#8Internacionalizarse
#9Competir con las
grandes empresas
#10Hipersegmentar a
su público
Digitalizarse podría ayudarlas a:

18. Bankia quiere impulsar la
digitalización de las pymes
Bankia: motor del cambio con
Bankia Índicex

19. #3
BANKIA ÍNDICEX:
BASES DE LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EMPRESARIAL

20. ¿Qué es?
ESPACIO
DIDÁCTICO
HERRAMIENTA
DE AUTOEVALUACIÓN
SOPORTE
DE PRODUCTO

21. Bankia Índicex es una herramienta gratuita que analiza el nivel de
competitividad digital de una empresa a partir de la evaluación de su
comportamiento en 8 áreas. Tras el análisis de más de 100 parámetros ofrece un
informe final con una nota que va del 0 al 10.
Gracias a ella, el usuario averigua cuáles son los puntos fuertes y débiles de su
estrategia online y le permite mejorar su estrategia comercial.
Herramienta de
autoevaluación

22. Herramienta de
autoevaluación
¿Cómo se obtiene la nota
de Bankia Índicex?
La nota final va del 0 al 10 y se obtiene a través
del análisis de 20 páginas de cada web. El
algoritmo de Bankia Índicex comprueba la
competitividad del site a través de más de 100
parámetros, que a su vez se engloban en ocho
áreas de medición con diversos pesos en la nota
final.

23. LAS 8 ÁREAS
Compuestas por más de 100 parámetros
MOVILIDAD
POSICIONAMIENTO
EXPERIENCIA
DE USUARIO
CONTENIDOS
REDES SOCIALES MARKETING DIGITAL
ANALÍTICA WEB
E-COMMERCE
¿Qué mide?

24. La información y la formación sobre la importancia de tener una buena
estrategia digital son claves en Bankia Índicex. Por ello, la web incluye:
Serie de vídeos explicativos sobre cada área.
Textos didácticos sobre las claves de la digitalización y las áreas.
Sección ayudas europeas a la digitalización.
Glosario.
Espacio didáctico

25. Soporte de producto
BANKIA ÍNDICEX BRAZO COMERCIAL
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANKIA RELACIONADOS
En función de los resultados obtenidos en el informe final se
mostrarán al usuario una serie de productos y servicios de los que
beneficiarse, integrados en un gestor de publicidad.

26. Bankia Índicex
El Informe
Ofrece notas en cada una
de las 8 áreas de medición,
y ofrece un detalle de cada
uno de los más de 100
KPI’s
Cada KPI’s tiene 3 rangos de
valoración:
Competitivo
Mejorable
No competitivo
Además, todos los KPI’s
tienen una descripción de
qué analizan, así como la
recomendación para poder
mejorar ese aspecto de la
estrategia digital en caso de
que fuera necesario

27. EMPRESAS SOCIEDAD
Evaluación y mejora de su identidad
digital
Soluciones tácticas de mejora
Potencial crecimiento de negocio
Mejora de la competitividad
Desarrollo y competitividad
de la economía española
¿A quién se dirige?

28. BANKIAINDICEX.COM
#4

29. Flujo de
Bankia Índicex
USUARIO BANKIA ÍNDICEX INFORME
INICIAL
PREGUNTAS ANÁLISIS DE MÁS DE
100 PARÁMETROS
INFORME
FINAL

31. OBJETIVO DE BANKIA ÍNDICEX
#4

32. Objetivo
MARCA
Personalidad
digital de Bankia
Bankia como
autoridad digital ante
la sociedad
21

33. Personalidad digital de Bankia
1
Con la creación de Bankia Índicex, Bankia se
posiciona como una entidad más digital.
Y más cercana a las pymes: se preocupa por
su futuro. Gracias a Bankia Índicex, las
empresas mejorarán en su estrategia digital,
beneficiando al ecosistema económico
español

34. DATOS BANKIA ÍNDICEX
#5

35. 1%
6%
15% 23%
30%
21%
6%
0%
Nota media PYMES | 5,02
% de PYMES y sus notas
1
2
3 4
56
7
8
Bankia Índicex
Datos informes finales

36. Posicionamiento
Movilidad
Exp. Usuario
Contenidos
E-commerce
Redes Sociales
Analítica
Marketing Digital
6,30
4,53
5,61
5,49
2,29
3,73
6,43
3,36
Bankia Índicex
Datos informes finales

37. Fuente: Datos Bankia Índicex
Bankia Índicex
Castilla-León frente al resto de España
NOTA
GLOBAL Posicionamiento Movilidad Experiencia
de usuario Contenidos E-commerce Redes
Sociales Analítica Marketing
Digital
5,02
España Castilla-León
4,88
6,30 6,15
4,53 4,34
5,61
5,25
5,49 5,41
2,29
2,63
3,73
3,26
6,43
6,72
3,36
2,91

38. Bankia Índicex
Conclusiones
Aún queda un amplio
margen de mejora en
todas las áreas de
medición
Las métricas y el
posicionamiento son las
áreas con nota más alta
debido a la facilidad de
implementación de mejoras
Aún se suspende en áreas
clave como e-commerce y
RRSS, donde las empresas
deben interactuar con sus
clientes
Castilla-León se
encuentra justo por
debajo de la media
española en nota global
y por encima en 2 de 8
áreas de medición
Fuente: Datos Bankia Índicex

40. Bankia Índicex
¡Muchas gracias!