1. Nieuwe Media
Eline Hofman, May Bui, Dineke Delst, Maarten
Forster en Ronald Capelle
woensdag 12 januari 2011 1

2. INHOUD
• Wat zijn oude media?
• Wat zijn nieuwe media?
• Waarom nieuwe media inzetten?
• Voorbeelden extern
• Hoe nieuwe media intern inzetten?
• Voorbeelden intern
woensdag 12 januari 2011 2

3. OUDE MEDIA
• Gedrukte media
• Krant & Tijdschrift
• Analoge media
• Televisie & Radio
woensdag 12 januari 2011 3

4. Wat zijn nieuwe media?
• Ook wel ‘Digitale Media’ genoemd
• E-mail, Internet, Mobiele telefoons
• Social Networks
• Nieuwe media = sneller dan ‘Oude Media’
woensdag 12 januari 2011 4

5. woensdag 12 januari 2011 5

6. woensdag 12 januari 2011 6

7. Social Media
woensdag 12 januari 2011 7

8. Blog
woensdag 12 januari 2011 8

9. • Een internetdienst waarmee gebruikers korte
berichtjes publiceren. Het maximale aantal tekens
van 140
woensdag 12 januari 2011 9

10. AH-service
• Met @ah-service wordt contact onderhouden met klanten
• Sociale netwerken veel free publicity kunnen opleveren voor winkels.
Een advertentie kost handenvol geld en wordt door consumenten gewantrouwd
• Als consumenten op Twitter schrijven dat een bepaalde soep de lekkerste is zullen meer
mensen geneigd zijn om de soep ook te proberen. Via Twitter kan ook lawine van slechte
publiciteit ontstaan...
• De site www.uitgekotst.nl verzamelt de uitspraken van ontevreden consumenten. Zij posten
hun klachten over merken en producten onder vermelding van de code #fail.
woensdag 12 januari 2011 10

11. Hoogvliet supermarkt
• Iedere dag worden er gemiddeld drie berichten de wereld in getwittert, dat is 15x meer dan
AH doet. Het gaat hier dan vooral om aanbiedingen en een enkele beantwoording van een
vraag of klacht. Hoogvliet is van alle supermarkten de twitterkampioen.
woensdag 12 januari 2011 11

12. Sweetbay supermarkt
woensdag 12 januari 2011 12

13. woensdag 12 januari 2011 13

14. Waarom nieuwe media intern inzetten?
• Makkelijker kennisdelen
• Social media werken vaak als een digitale koffieautomaat of digitale wandelgang
• Door Social media verandert er iets in de
bedrijfscultuur
• Omdat het makkelijk is om iemand te helpen, doen mensen het ook vaak en graag. Op
Twitter zie je dit ook. Mensen delen graag informatie en vinden het leuk om elkaar even
vooruit te helpen. Iemand die geholpen is, waardeert dat en deelt dat ook weer
openbaar. Mensen vinden het leuk om een compliment uit te delen. Er ontstaat een
samenwerking waarin mensen het normaal en leuk vinden om elkaar te helpen, om daar
even tijd voor te maken.
• Hoe jonger de medewerkers en hoe meer ze geïnteresseerd zijn in
gadgets en nieuwe pc-toepassingen, hoe groter de kans dat nieuwe
media aanslaan
woensdag 12 januari 2011 14

15. Hoe kun je nieuwe media intern inzetten?
• Via twitter
• Informatie delen over het bedrijf. Medewerkers kunnen vragen stellen aan
het bedrijf.
• Mededelingen snel overbrengen naar de medewerkers door
bijvoorbeeld: Verjaardagen, uitjes maar ook interne informatie over het bedrijf/
samenwerking en vorderingen te plaatsen op een van de sociale media
platformen.
• Door te reageren op/informatie te delen met je "vrienden/volgers".
• Medewerker van de maand bekend maken
• Foto's van team uitjes delen en of van de werk situaties
• Bedanken voor de inzet/complimenten
woensdag 12 januari 2011 15

16. Voordelen inzetten nieuwe media intern
• Real-time communicatie: denk aan MSN, Google Talk en Skype
• Snel informatie te delen met collegaʼs
• Relatief eenvoudige discussies te voeren en vragen te stellen aan collegaʼs waar je normaal gesproken minder
snel contact mee zou hebben
• Kan met collegaʼs waar ook ter wereld tegelijkertijd kan worden gecommuniceerd
• Efficiënt communiceren
• Direct zichtbaar of een collega wel of niet beschikbaar is voor een gesprek. Bij e-mails is het voor de zender niet
meteen duidelijk wanneer hij of zij antwoord terug kan verwachten
• Kostenbesparend
• Meeste middelen zijn gratis (of bijna gratis)
• Organisatie kan dus met nieuwe communicatiekanalen in de kosten snijden
• Door deze nieuwe platformen te accepteren, bespaart ze ook geld door efficiëntere tijdsbesteding van haar
medewerkers
woensdag 12 januari 2011 16

17. Google Form
• Bij afnemen van medewerkertevredenheidstest Google Form
gebruiken.
• Resultaten automatisch verwerkt in grafieken en tabellen voor een
duidelijk overzicht
• Kosteloos digitale enquête
woensdag 12 januari 2011 17

18. RSS
Bekijk de video ->
• Medewerkers geven aan meer informatie over
het bedrijf te willen
• Via de website van het bedrijf of een blog van het bedrijf worden nieuwtjes gedeeld
• Vervolgens kunnen mensen abonneren op de RSS
• Krijgen het nieuws binnen in hun mailbox
woensdag 12 januari 2011 18

19. AH Lodder /Hyve
• Nieuwtjes verspreiden die met AH Lodder te maken
hebben
• Medewerkers worden hierdoor makkelijk op de hoogte gebracht
• Medewerkers kunnen reageren op deze berichten.
• Medewerkers kunnen thuis nieuws lezen over de AH
Lodder.
• Onderling contact buiten werktijd
• Elkaar vragen kunnen stellen en helpen
woensdag 12 januari 2011 19

20. Voorbeelden AH hyve
woensdag 12 januari 2011 20

21. Voorbeelden AH hyve
woensdag 12 januari 2011 21

22. Vragen?
woensdag 12 januari 2011 22