Para lograr la eficiencia y la eficacia en un equipo de trabajo sin importar el departamento o la naturaleza de la empresa debemos manejar técnicas de supervisión efectivas y estilos de liderazgos funcionales.

2.  Identificar técnicas efectivas de supervisión para
asegurar la eficacia en el desempeño del personal
en la gestión de ventas.
 Determinar los estilos de liderazgos más efectivos
con el propósito de garantizar un desempeño
eficiente del personal en la gestión de ventas.

3. ¿QUÉ ES LA
SUPERVISIÓN?
PROCESO O ACTIVIDAD
TÉCNICA Y ESPECIALIZADA

4. SUPERVISIÓNPROCESO
TĖCNICO
PERSONA
ESPECIALIZADA
DIRIGE-GUIA-
ORIENTA
EQUIPO DE
TRABAJO
RESULTADOS

5. EFICACIA
EFECTIVIDAD
EFICIENCIA
RENDIMIENTO PRODUCTIVIDAD RENTABILIDAD

6. FLEXIBLE DEMOCRÁTICA
CIENTÍFICA
(MÉTODOS-
TÉCNICAS)

7. MEJORAMIENTO
CONTINUO
INNOVACIÓN Y
CREATIVIDAD
PLANIFICACIÓN

8. PREVISIÓN
MONITOREO
SEGUIMIENTO

10. EJES
FUNDAMENTALES
NORMAS
POLITICAS
PROCESOS
RESULTADOS

11. SUPUESTOS V F
La supervisión consiste en observar lo que otros hacen.
El proceso de supervision no requiere de experiencia previa.
La supervision solo se basa en dirigir a otros y no en guiar.
Si cada empleado conoce bien su trabajo no necesita de otros.
La eficiencia consiste en alcanzar el objetivo justo a tiempo.
La rentabilidad no tiene nada que ver con la productividad.
Los planes deben ser rigidos e inflexibles.
Podemos lograr mejores resultados haciendo lo mismo siempre.
La supervision no requiere de planificación sino de ejecución.
La previsión es innecesaria ya que uno nunca sabe lo que pasara.
El control de los recursos y programas no es importante.
Las estrategias no siempre coinciden con los objetivos.
Las politicas y normas no tienen efecto en el desempeno del personal.

12. ¿CUALQUIER
PERSONA PUEDE
SER SUPERVISOR?
!!CLARO QUE SI!!
SOLO DEBE
PREPARARSE

13. CONOCIMIENTO DE TRABAJO
IDENTIFICACIÓN ORGANIZACIONAL
HABILIDAD PARA INSTRUIR
HABILIDAD PARA DIRIGIR

14. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDADES TÉCNICAS
HABILIDAD PARA RELACIONARSE
EQUILIBRIO EMOCIONAL

15. •INNOVAR
•CAPACITAR
•IMPLEMENTAR
•VERIFICAR
•DAR SEGUIMIENTO
•MONITOREAR
•ORIENTAR
•MOTIVAR
•GUIAR
•PLANIFICAR
•ORGANIZAR
PROYECTAR DIRIGIR
DESARROLLARCONTROLAR

16. SUPERVISOR
ORIENTADOR
GUIA
LIDER
FACILITADOR

17. SUPUESTOS V F
Cualquier persona puede ser supervisor aunque no este preparado.
El objetivo del supervisor es lograr resultados no llevarse bien con la
gente.
El supervisor solo debe dirigir no necesita instruir a nadie.
El supervisor no necesita tener conocimientos especializados.
El supervisor no necesita saber planificar, organizar, solo necesita saber
dirigir y controlar.
La inestabilidad emocional del supervisor no repercute en su trabajo.
Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño a los empleados
El supervisor debe administrar el tiempo del personal.
Debe fomentar la capacitación y desarrollo de los subordinados.
Debe identificar irregularidades o conflictos para tomar decisiones.
Debe orientar y guiar a su equipo hacia las metas propuestas.
El supervisor es parte operativa o activa del equipo.

18. ¿QUÉ DEBE HACER
UN SUPERVISOR
EXITOSO?
DEBE SER EJEMPLO,
UTILIZAR LA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA Y EL
TRABAJO EN EQUIPO

19. CREAR UNA CULTURA DE TRABAJO
PREPARARSE PARA SER UN LIDER
TRATAR BIEN A SU EQUIPO DE TRABAJO

20. ESTABLECE LOS HECHOS
CUENTA TU HISTORIA
PREGUNTA POR LA VERSION DEL OTRO
HABLA CUIDADOSAMENTE
PROPÓN QUE RECONSIDERE LA SITUACIÓN

21. CONJUNTO DE PERSONAS
•DIFERENTES FORMAS DE PENSAR-
ACTUAR
•DIFERENTES INTERESES Y OBJETIVOS
FIN EN COMÚN
•OBJETIVOS
•METAS Y PROPÓSITOS

22. BÚSQUEDA DEL BIEN COMÚN
• BENEFICIO DEL CONJUNTO
• APOYO MUTUO
COMPETENCIA SOCIAL
• IMPLICACIÓN DE CADA INDIVIDUO
• CAPACIDAD PARA HACER Y ASUMIR CRITICAS
• EMPATIA
PROCESO PRODUCTIVO
• TRABAJO GRUPAL
• ORGANIZACION
• EFICIENCIA

23. OBJETIVOS
•CLAROS
•PRECISOS
CONSENSO
• SOCIALIZACIÓN
• PARTICIPACIÓN
ROLES
• ROTATIVOS
• EQUITATIVOS
EVALUACION PERMANENTE
• LO QUE SE HA LOGRADO
• LO QUE QUEDA POR HACER

24. COLABORADORES O COLEGAS SI NO
Piensan y actuan de la misma manera.
Tienen los mismos interes y objetivos de vida.
Conocen los objetivos de su area de trabajo o departamento.
Conocen las funciones y responsabilidades de su trabajo.
Muestran identificacion con la empresa y su departamento.
Perciben el exito como algo colectivo y no personal.
Colaboran y apoyan a los demas por iniciativa propia.
Tienen la capacidad para hacer y asimir las criticas.
Participan activamente en la identificacion y solucion de problemas.
Estan conscientes de lo que han logrado y lo que les falta por lograr.
Trabajan motivados y de manera integrada como un equipo.
Realizan su trabajo con altos niveles de eficiencia y eficacia.

25. ¿ POR QUÉ EL
SUPERVISOR DEBE
SER UN LIDER?
PORQUE DEBE LOGRAR
QUE SU EQUIPO DE
TRABAJO LO SIGA POR
CONVICCIÓN Y
ADMIRACIÓN

26. ATENCIÓN
RESULTADOS
PERSONAL MOTIVACIÓN
NECESIDADES

27. COMUNICACIÓN
Y PERSUACIÓN
INTEGRAR UN
EQUIPO
REFLEXIÓN CONSENSO

28. •PODER ABSOLUTO
•REDUCE EL AUSENTISMO Y ROTACION DEL PERSONAL
•IDEAL PARA TRABAJOS OPERATIVOS O MANUALES
AUTOCRACITO
•SIGUE DIRECTRICES
•TRABAJO PRECISO
•IDEAL PARA TRABAJO S CON ALTOS RIESGOS DE
SEGURIDAD
BUROCRATICO
•ALTOS NIVELES DE INSPIRACION PARA EL PERSONAL
•TENDENCIA A CREER MAS EN EL LIDER QUE EN EL EQUIPO
CARISMATICO

29. • PARTICIPACION DEL EQUIPO
• CONSENSO EN LA TOMA DE DECISIONES
• ALTA MOTIVACION
PARTICIPATIVO
/DEMOCRATICO
• AUTONOMIA DEL EQUIPO
• BAJA SUPERVISION
• IDEAL PARA EQUIPOS ALTAMENTE CALIFICADOS
LAISSER FAIRE
• ORIENTACION HACIA LA ORGANIZACION Y EL
SOPORTE DEL EQUIPO
• PARTICIPATIVO Y COLABORATIVO
ORIENTADO A
PERSONAS

30. •PERSONAS APTITUDES DE LIDERAZGO
•PERSONAS CON INICIATIVA E
IDENTIFICACION
•PARTICIPACION DEMOCRATICA
NATURAL
•ENFOQUE HACIE EL TRABAJO REALIZADO
•PRIORISA LA GESTION
•PROBLEMAS DE MOTIVACION Y
RETENCION DEL PERSONAL
ORIENTADO
A LA TAREA

31. • OBEDIENCIA ABSOLUTA AL LIDER
• ESTRATEGIA PREMIO-CASTIGO
• EJECUCION DE TAREAS A CORTO
PLAZO
TRANSACCIONAL
• INSPIRACIÓN PERMANENTE
• APOYO SELECTIVO
TRANSFORMACIONAL

32. SUPUESTOS V F
El lider debe priorizar los resultados por encima de las personas,
El lider que se enfoca en las personas no logra resultados permanentes.
La comunicacion del lider debe considerar un solo punto de vista.
El lider puede ser exitoso aunque no cuente con un equipo de trabajo.
El lider no necesita reflexionar sobre su trabajo solo debe realizarlo.
El consenso no es necesario para un lider.
El supervisor debe fundamentarse en un solo estilo de liderazgo.
El lider nace no se hace.
El liderazgo orientado hacia las personas no es funcional.
El liderazgo democratico es el mas conveniente para el supervisor.

33. ¿CÓMO PUEDO SER
UN SUPERVISOR
EXITOSO?
PONIENDO EN PRACTICA
LAS SUGERENCIAS QUE
TE DARE A
CONTINUACION

34. SE
ORGANIZA
SE
PLANIFICA
SE MANEJA
EL TIEMPO
SE
COMUNICA
CON
CLARIDAD

35. COMPROMETIDO CON EL APRENDIZAJE
DE SUS COLABORADORES
ENFOCADO EN SUS COLABORADORES
CONSTRUYE UNA RELACION INDIVIDUAL
Y GRUPAL
SENSIBLE A LAS NECESIDADES DE SUS
COLABORADORES

36. ESCUCHA
CON SU
MENTE, OJOS
Y CORAZON
TRABAJA CON
CADA
COLABORADOR
PARA LOGRAR EL
EXITO
JUGADOR
ACTIVO DE SU
EQUIPO Y
COLABODOR DE
LOS DEMAS
PARTICIPA
PARA
SATISFACER
LAS
NECESIDADES
DEL GRUPO

37. LEE10%
LEE Y
ESCUCHA
30%
ESCUCHA Y
OBSERVA
50%
HACE Y
EXPERIMENTA
90%
APRENDIZAJE

38. DIRIGE EL
CURSO DE
ACCION
ES CLARO Y
CONSISTENTE
VIVE EL
CONTENIDO
DEMUESTRA
UN CLARO
SENTIDO DEL
PROPOSITO

39. CONTROLA LA
SESION
TIENE ENTUSIASMO
Y ENERGIA
ESTA
COMPROMETIDO

40. PROMUEVE EL
AUTO-
APRENDIZAJE
INDUCE A LA
BUSQUEDA DE
SOLUCIONES
PROMUEVE LA
PARTICIPACION
USA PREGUNTAS

41. RECURRE A
EJEMPLOS
PRACTICOS
AGRADECE LA
PARTICIPACION
INVOLUCRA A TODOS
MATIENE
CONTACTO
VISUAL
USA EL
SILENCIO
CORRIGE Y
ORIENTA

42. INSTRUIR GUIAR
FACILITAR MOTIVAR

43. SUPERVISOR COLABORADORES RECURSOS PROCESOS

44.  Identificar técnicas efectivas de supervisión para
asegurar la eficacia en el desempeño del personal
en la gestión de ventas.
 Determinar los estilos de liderazgos más efectivos
con el propósito de garantizar un desempeño
eficiente del personal en la gestión de ventas.