Cette présentation porte sur la conception de l’innovation sociale au Québec, le chemin parcouru dans cette province en matière de développement d’indicateurs de l’innovation sociale et, plus particulièrement, sur un outil développé par le Réseau québécois en innovation sociale (RQIS) pour permettre aux innovateurs sociaux et autres acteurs interpelés par cette thématique de développer leurs propres indicateurs.
El largo y tortuoso camino hacia indicadores innovación social : entre ilusión y realidad
1. El largo y tortuoso camino hacia
indicadores de innovación social :
entre ilusión y realidad
Luc Dancause, Ph.D.
7 de julio de 2016
Bogotá, Colombia
2. Introducción
• Por todas partes se escucha hablar de innovacion
social
• Hacia una definición única…
• Una verdadera preocupación con respecto a la
evaluación
• Lo que subyace la búsqueda de indicadores
3. Plan
• Retrato de la innovación social en Quebec
• Porque es difícil medir la innovación social ?
• La Red Quebequense en Innovación Social (RQIS)
• La guía para el desarrollo de sus indicadores de
innovación social de la RQIS
4. Retrato de la innovación social en Quebec
• Contexto de emergencia
• El caso del modelo quebequense
• Gobernanza hibrida
• Co-produccion de actividades o de servicios
• Economia caracterizada por la pluralidad
5. Porque es difícil medir la innovación
social?
• No hay escasez de indicadores de innovación
social!
• Las barreras para el diseño de una única lista de
indicadores
• La planificación y los recursos
6. La Red quebequense en innovacion
social
• Desde 2005
• Une comunidad de interés productiva
• El proyecto de indicadores (2013)
7. La Guia para el desarrollo de sus
indicadores de innovación social
• Una contribucion concreta (y transferible?)
• Amplio examen de las iniciativas y herramientas
existentes
• Una lista = una ilusión
• Un apoyo para definir lo que uno esta buscando
9. Evaluacion de la innovacion
social
Effectos e impactos
Condiciones de
implementacion
Caracteristica
inovadora del
« producto »
desempeno resultados impactos
El proceso en si es
inovador?
Cuales son los
factores int/ext que
facilitan ou forman
obstáculo?
Effectos + y -
Esfuerzos / Resultados
Eficiencia/Eficacia
Costos/Beneficios soc.
- Es nuevo de
verdad?
- Resuelve un
problema social?
-Es exportable?
Cualidad de vida
Nivel de vida
Tiempo de trabajo
Salud
Aumento de la
cohesión
social
Mejoramiento
de la condicion
fisica
Etc.
10. SECTION II
• Objectivo A:
Presentar una
introducción
sobre las
características
de la innovación
social
12. Características innovadoras del « producto » o
potencial innovador
Características
innovadoras de la
organización
Características de la
innovación
Nivel
Typos de
innovaciones
incidencia
percepcion de la
novedad y del
alcance.
Origen de la
innovacion
Interna
(producción)
Externa (adopción
)
Resolver un
problema social.
Adecuación
proyecto/
objectivos-
necessidades
Caracter
innovador
intensidad
Objetivo
Potencial de
innovación
Apertura
Mejoramiento/Centaj
a
Compatibilidad
Possibilidad de
expérimento
Adaptabilidad
Multifuncionalidad
Observabilidad
Legitimidad
Applicabilidad
Numeros
de
innovacio
nes
Numeros
de
organizac
io
Gastos
Venta de
productos
/ offerta
de
servicio
Productos
y services
Dépenses
Ventes de
produits/
offre de
service
Produits et
servicios
14. Indicadores de proceso de la
innovacion social
Actividades y etapas
Los indicadores de actividades de innovación social por cada etapa del
proceso de la innovación social + factores internos o externos que facilitan
o que constituyen un obstáculo al proceso
Emergencia : identificación
y definición del problema,
elaboración de la estrategia
Experimento:
Implementación y
evaluación
Apropiación : de
proximidad y extensa
15. Los efectos de una innovación social
• Los indicadores menos desarrollados
• Que medir :
• El desempeno
• Los resultados
• Los impactos
19. CONLUSION
• El aporte de la RQIS : un árbol de decisión
reflexiva
• Desarrollar CON los usuarios (co-construccion)
• Recordarse que no existe UNA respuesta,
aunque los usuarios la siguen pidiendo
20. Gracias!
Para comunicarse conmigo :
www.rqis.org Luc Dancause, Ph.D.
Consultor en mobilisación de los
conocimientos,
Sapiens conseils
Miembro del consejo de administration,
Red quebequense en innovación sociale
luc@sapiensconseils.com
Notas do Editor
Point de départ : la revue de la littérature sur les indicateurs de l’innovation (vue largement) de David Longtain, étudiant à la maîtrise et lié au CRISES (Centre de recherche sur les innovations sociales) – Des centaines de pages très denses et plutôt innaccessibles pour le praticien moyen
À l’été 2014, grâce au financement du Fonds de recherche Québec – Société et culture (FRQSC), le RQIS pu confier le mandat de produire une synthèse.
Le mandat de produire un GUIDE DES INDICATEURS D’I.S. a été accordé à Luc Dancause de Sapiens conseils, lequel pouvait bénéficier du comité indicateur, l’un des comités formés au sein du RQIS.
Des versions préliminaires du document ont été produite, lesquelles ont été soumises au comité indicateurs, puis, utlimement, à la Communauté d’intérêt du RQIS, laquelle est formée d’innovateurs sociaux, de chercheurs en innovation sociale et de praticiens en liaison et transfert.
Il a très rapidement été évident que la production d’un guide DES indicateurs était impossible. Nous pas en raison de l’absence d’indicateurs d’IS, mais en raison de la variété des parcours des innovateurs sociaux et de la variabilité de leurs objectifs, sans compter les écueils liés à la production d’un guide ne faisant que cataloguer des indicateurs, sans considérer la démarche.
C’est une chose que d’identifier la connaissance que permettent de recueillir certains indicateurs (le quoi). C’en est une autre d’identifier clairement les fins justifiant la collecte de données (le pourquoi). Est-ce que le RQIS peut vraiment prétendre appuyer les acteurs intéressés à l’innovation sociale en se contentant d’apporter des éléments de réponses à la première question (le quoi)?
Le résultat final a été la production du guide que nous avons aujourd’hui. Il s’agit d’un guide à l’attention DE L’ENSEMBLE DES PERSONNES INTÉRESSÉES PAR L’I.S.
Celui-ci est maintenant prêt à être soumis au public afin de poursuivre son évolution puisqu’il s’agit d’un guide qui se veut collaboratif.
Point de départ : la revue de la littérature sur les indicateurs de l’innovation (vue largement) de David Longtain, étudiant à la maîtrise et lié au CRISES (Centre de recherche sur les innovations sociales) – Des centaines de pages très denses et plutôt innaccessibles pour le praticien moyen
À l’été 2014, grâce au financement du Fonds de recherche Québec – Société et culture (FRQSC), le RQIS pu confier le mandat de produire une synthèse.
Le mandat de produire un GUIDE DES INDICATEURS D’I.S. a été accordé à Luc Dancause de Sapiens conseils, lequel pouvait bénéficier du comité indicateur, l’un des comités formés au sein du RQIS.
Des versions préliminaires du document ont été produite, lesquelles ont été soumises au comité indicateurs, puis, utlimement, à la Communauté d’intérêt du RQIS, laquelle est formée d’innovateurs sociaux, de chercheurs en innovation sociale et de praticiens en liaison et transfert.
Il a très rapidement été évident que la production d’un guide DES indicateurs était impossible. Nous pas en raison de l’absence d’indicateurs d’IS, mais en raison de la variété des parcours des innovateurs sociaux et de la variabilité de leurs objectifs, sans compter les écueils liés à la production d’un guide ne faisant que cataloguer des indicateurs, sans considérer la démarche.
C’est une chose que d’identifier la connaissance que permettent de recueillir certains indicateurs (le quoi). C’en est une autre d’identifier clairement les fins justifiant la collecte de données (le pourquoi). Est-ce que le RQIS peut vraiment prétendre appuyer les acteurs intéressés à l’innovation sociale en se contentant d’apporter des éléments de réponses à la première question (le quoi)?
Le résultat final a été la production du guide que nous avons aujourd’hui. Il s’agit d’un guide à l’attention DE L’ENSEMBLE DES PERSONNES INTÉRESSÉES PAR L’I.S.
Celui-ci est maintenant prêt à être soumis au public afin de poursuivre son évolution puisqu’il s’agit d’un guide qui se veut collaboratif.
Un produit intermédiaire
PAS une liste d’indicateurs
PAS une recette
Un guide préparatoire
Un filtre
il semble que le soutien qui pourrait le plus bénéficier aux acteurs intéressés à l’innovation sociale se situe plutôt à l’étape de la réflexion précédant le développement ou la sélection d’indicateurs. Celle-ci demande à être approfondie afin d’arriver, dans une étape subséquente, à établir soi-même la bonne série d’indicateurs. Il faut donc s’assurer, dans un premier temps, que l’objectif lui-même soit défini convenablement. Il s’agit d’une partie intégrale de la réflexion que chaque acteur doit mener.
Parmi les 3 catégories d’indicateurs, il s’agit de la moins développer
Cela tient en partie au fait qu’ils sont particulièrement difficile à mesurer, notamment en raisons de la spécificité des I.S. dont les effets se mesurent moins en termes de performance économique si on les compare aux innovations technologiques
La nature complexe et dynamique de ce genre d’innovation rend également la tâche plus ardue (les outils standardisés fonctionnent mal)
La distinction entre RÉSULTATS, EFFETS et IMPACTS est aussi souvent associée au déploiement dans le temps des « impacts » d’une initiative, où les résultats surviennent à court terme, les effets surviennent à moyen terme et les impacts sont observés à plus long terme.
Sur cette base, en ce qui concerne plus particulièrement la mesure des impacts des I.S. (plus larges, à long terme), différents défis sont identifiés dans la littérature, particulièrement en raison de la complexité́ à démontrer le lien direct entre une initiative spécifique d’innovation sociale et les changements sociaux à long terme.
On peut s’inspirer de différentes approches d’évaluation des impacts sociaux
ex. développement social, changement social, valeur sociale, utilité sociale, progrès social, bien-être, qualité de vie, etc.
En ayant recours à la notion d’amélioration plutôt que de changements, les indicateurs de résultats et d’impacts reposent sur des choix de valeurs associés à une conception du développement social
Votre objectif étant lié à la mesure des effets de l’innovation sociale, vous aurez à sélectionner des indicateurs permettant de mesurer la performance des innovations sociales ainsi que les résultats et les impacts de celles-ci.
Afin de mesurer la performance des innovations sociales, vous devez le faire sur la base des objectifs poursuivis par la ou les organisations mettant en œuvre des projets innovants. (p.19)
Vous pouvez également évaluer la portée des innovations sociales – notamment l’accès aux usagers de l’innovation, leur diffusion lors d’activités de transfert et d’essaimage12 - et leur valorisation par les utilisateurs directs. (p.19)
Les outils développés en évaluation peuvent également être utiles:
Analyse coûts-bénéfices
Analyse coûts-efficacité
Évaluation de l’impact social
Évaluation du retour sur investissement
Lorsqu’on parle de résultat, on parle d’effet COURT TERME et DIRECTS
Ils sont établis en fonction des objectifs inscrits dans la mission des organisations d’un secteur ou sous-secteur d’activités.
Vous pouvez considérer les résultats selon deux perspectives:
1) Les résultats du processus d’innovation en vous attardant à la mise en place d’innovations de produits et de services, de procédés, de marchés ou organisationnelles.
2) D’autre part, vous pouvez mesurer par des indicateurs les résultats que ces innovations peuvent produire elles-mêmes.
Lorsqu’on parle d’impact, on parle d’effet LONG TERME et INDIRECTS
Parmi les 3 catégories d’indicateurs, il s’agit de la moins développer
Cela tient en partie au fait qu’ils sont particulièrement difficile à mesurer, notamment en raisons de la spécificité des I.S. dont les effets se mesurent moins en termes de performance économique si on les compare aux innovations technologiques
La nature complexe et dynamique de ce genre d’innovation rend également la tâche plus ardue (les outils standardisés fonctionnent mal)
La distinction entre RÉSULTATS, EFFETS et IMPACTS est aussi souvent associée au déploiement dans le temps des « impacts » d’une initiative, où les résultats surviennent à court terme, les effets surviennent à moyen terme et les impacts sont observés à plus long terme.
Sur cette base, en ce qui concerne plus particulièrement la mesure des impacts des I.S. (plus larges, à long terme), différents défis sont identifiés dans la littérature, particulièrement en raison de la complexité́ à démontrer le lien direct entre une initiative spécifique d’innovation sociale et les changements sociaux à long terme.
On peut s’inspirer de différentes approches d’évaluation des impacts sociaux
ex. développement social, changement social, valeur sociale, utilité sociale, progrès social, bien-être, qualité de vie, etc.
En ayant recours à la notion d’amélioration plutôt que de changements, les indicateurs de résultats et d’impacts reposent sur des choix de valeurs associés à une conception du développement social