Un community manager sirve para distribuir tu empresa en varias redes sociales, para comunicarse con tus clientes, para buscar ideas que formen parte de la empresa en la comunicación tanto interna como externa.

1. El Community Manager
El Community Manager
Es aquella persona o empresa encargada de crear, cuidar y mantener las
comunicaciones online o redes sociales de seguidores de una marca o empresa,
también es la persona encargada de representar la voz de la empresa en las
conversaciones en los medios sociales.
Algunos de los requisitos para ser un buen Community Manager
- Tener conocimiento de la empresa, sus productos, servicios, marcas, filosofía, sus
políticas etc...
- Conocer el funcionamiento de las principales redes sociales donde se encuentra el
público objetivo.
- Conocimientos de Marketing en Internet, publicidad y comunicación corporativa:
Para entender objetivos de negocio y alinear su actividad con los mismos.
- Buena redacción en Internet y ganas de escribir y generar contenidos.
- Manejar las diferentes herramientas de monitorización de reputación online.
- Buenos conocimientos sobre analítica web, en especial aplicados a las redes
sociales.
- Alta disponibilidad y proactividad para responder a los usuarios de forma inmediata.
- Ser muy creativo.
- Desarrollar habilidades de inteligencia emocional para responder con serenidad y de
forma objetiva a las criticas de los clientes.
- Dedicación a la investigación de la competencia, de otros sectores, de las nuevas
tendencias en social media.
Tareas y responsabilidades de un Community Manager
- Participar en la definición de la estrategia de Social Media de la empresa.
- Actualización de los contenidos de la empresa que se integran en los distintos
perfiles corporativos.
- Gestionar la reputación online de la empresa en las redes sociales.
- Investigación continua de la presencia en la competencia.
- Creación de cuadros de mando para la monitorización de resultados en la estrategia
de Social Media.
- Gestión de analítica web de las redes sociales de la empresa.
- Conversar con los fans y seguidores de la empresa.
- Tratar de estar al día en las nuevas herramientas y estrategias en redes sociales.