Este documento describe las características de una aplicación de alta exigencia y proporciona ejemplos como centros de llamadas, hospitales y bancos. Luego presenta dos casos reales de implementaciones de Elastix para sistemas de recarga de celulares en Perú y un sistema de televoto. Explica cómo lograr alta disponibilidad a través de la replicación y el failover automático usando componentes como DRBD para la sincronización de datos y Heartbeat para monitorear nodos y controlar servicios.

1. ELASTIX
en Aplicaciones de Alta
Exigencia

2. Que es una aplicación de
alta exigencia?
2
2

3. Operación Continua
Mantenimiento sin cortes
Características Failover automático
Alto volumen de llamadas
simultáneas
Calidad de voz

4. Centros de Llamadas
Hospitales
Bancos
Ejemplos
Empresas Grandes
Cualquier organización
o aplicación que
depende mucho del
teléfono
4
4

5. Casos Reales
5
5

6. Call Center: Asia
Movilred: empresa dedicada a la recarga
Incumbent Telecom
virtual de telefonos celulares, prestando
7 millones de suscriptores
el servicio a todas las empresas moviles
Atención al cliente principal
del pais.
1000+ agentes
 50 troncales E1
5 servidores “blade”
18 troncales E1 core switchs
Interfaz con Nortel
120,000 llamadas diarias
Escabilidad infinita
Trafico dinamicamente balanceado
Redundancia total:
Procesa 100,000 llamadas diarias
Servidores
Tasa de disponibilidad de 99.99%
Troncales
Agentes
Geografica
6

7. Call Center: Asia
7

8. Sistema de Recarga de celulares: Peru
Movilred: empresa dedicada a la recarga
MOVILRED: empresa dedicada a la recarga
virtual de telefonos celulares, prestando
virtual de teléfonos celulares, prestando el
el servicio a todas las empresas moviles
servicio a todas las empresas moviles del
del pais.
pais.
5 servidores “blade”
5 servidores “blade”
18 troncales E1
Escabilidad E1
18 troncales infinita
Trafico dinamicamente balanceado
Escabilidad facil
Procesa 100,000 llamadas diarias
Trafico dinámicamente balanceado
Tasa de 100,000 llamadas diarias
Procesa disponibilidad de 99.99%
Tasa de disponibilidad de 99.99%
8

9. Sistema de Recarga de celulares: Perú
9

10. Sistema de TELEVOTO
Movilred: empresa dedicada a la recarga
Plataforma hosteada de televoto
virtual de telefonos celulares, prestando
el servicio por emisoras de radio y
utilizado a todas las empresas moviles
del pais.
canales TV
5 servidores “blade”
18 servidores HP Proliant
4 troncales E1
Escabilidad infinita
30 troncales E1, 8 E1/servidor
Trafico dinamicamente balanceado
Procesa 100,000simultaneas
900 llamadas llamadas diarias
Tasa de disponibilidad de 99.99%
 Alta disponibilidad con failover
automatico
10

11. Sistema de TELEVOTO
11

12. Replicación &
Alta Failover
Disponibilida Automático
d
12

13. Logrando alta disponibilidad
•Externalizar conectividad PSTN
•Utilizar clusters pequeños de servidores
economicos, distribuyendo el riesgo
•Implementar HA Heartbeat Monitor
•Implementar Distributed Replicated Block
Device (DRBD) para sincronizacion de data
entre todos los nodos en el cluster.
•SIP Proxy server para el balanceo de
registraciones SIP y trafico RTP.
OpenSIPS/OpenSER, etc.

14. Porque alta disponibilidad?

15. Logrando paz y tranquilidad

16. Externalizar la
conectividad con
la red telefónica
con hardware de
estado sólido

17. PCI Gateway
17

18. Operación PSTN
Normal R2/ISDN/SS7
sincronización
Activo Pasivo
18

19. Mantenimiento PSTN
R2/ISDN/SS7
sincronización
Pasivo Activo 19

20. Falla PSTN
R2/ISDN/SS7
sincronización
FALLA Activo 20

21. Pruebas PSTN
R2/ISDN/SS7
Pruebas
sincronización
Activo Pasivo 21

22. Componentes: DRBD
Hace espejos de “block
devices” por una conexión
IP
Parecido a RAID-1 sino
por una conexión TCP/IP
22

23. Componentes: DRBD
23

24. Componentes: Heartbeat
Heartbeat (latido de corazon) Monitorea los
nodos en un cluster mandando un pulso entre
los nodos actualizandose sobre su estatus
actual.
Controla el arranque/pare de servicios
definidos en init.d: asterisk, mysql, apache, etc.
Controla un IP “flotante” que se mueve entre
los nodos participantes según quien esta en
modo activo.
24

25. Implementación: DRBD
Elastix instalado con la opción “advanced”
durante el boot para crear las particiones a mano.
Una vez arrancado Elastix, con fdisk/mke2fs
creamos una partición especial que sera controlada
por DRBD y compartida entre los dos nodos.
Instalar DRBD desde yum
Configurar /etc/drbd.conf con los parámetros de la
partición
25

26. Heartbeat
Instalar heartbeat desde YUM o el Elastix
Package Manager
Configurar tres archivos;
 /etc/ha.d/ha.cf
 /etc/ha.d/haresources
 /etc/ha.d/authkeys
26

27. Heartbeat
/etc/ha.d/ha.cf
debugfile /var/log/ha-debug
logfile /var/log/ha-log
logfacility local0
keepalive 200ms
deadtime 2
warntime 1
initdead 120
udpport 694
# Listen on serial 1
baud 19200
serial /dev/ttyS0
# Listen on eth0 also
bcast eth1
node elastix1
node elastix2
27

28. Heartbeat
/etc/ha.d/haresources
asterisk1 192.168.1.110 asterisk
dahdi mysql apache fonulator
/etc/ha.d/authkeys
auth 1
1 sha1 SuPerS&cretP@$$werd
28

29. Resumen
Heartbeat detecta falla en nodo
primario cuando el primario deja de
responder a pulsos heartbeat
Nodo secundario toma control del IP
flotante, ejecuta scripts definidos en
haresources para re-configurar el
gateway y arrancar Elastix
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30. Flash preso

31. Best Practices
Estandardizar
Hardware
Software
Probar todo antes de mover a
producción.
Rotar los servidores
Documentar/Change Management
Sigan apoyando a Elastix!
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32. Redfone
Communications
9941 W Jessamine St
Miami, FL
+1 786-544-1200
http://www.red-fone.com