Diapositivas presentadas por Johan Escamilla, Gerente de Proyectos 4-72, en el eCommerce Day Bogotá 2016

2. Proceso de
eCommerce

3. 07/09/2016
Proceso Básico
CompradorVendedor
El vendedor publica
sus artículos en la
tienda virtual.
Se promocionan los
productos.
El Comprador paga el
articulo, impuestos y fletes.
El Vendedor entrega el
articulo al transportador
para su entrega al
Comprador.
El transportador
entrega el articulo al
Comprador.
El transportador
reporta la entrega
del articulo.

4. Entrega al operador
logístico

5. 07/09/2016
Entrega al operador logístico
Centros de
Distribución
• Bodegas Propias
• Control de horarios
• Asignación de turnos
para cargue o
recolección
Centros de
Proveeduría
• Bodegas de los
proveedores
• Liberación de recursos
operativos
• Perdida de control
• En algunos casos
aumento en los
tiempos
Fulfillment
• Almacenamiento,
alistamiento y
empaque a cargo del
operador logístico.
• Mayor Control
• Menores Tiempos
Dropshipping

6. Retos

7. 07/09/2016
Ajustar la Logística al tipo de clientes
y productos.

8. 07/09/2016
Ofrecer opciones a los usuarios

9. Y el Mercado….
¿pide algo más?

10. 07/09/2016
Y el Mercado… ¿pide algo más?
Disminución en los tiempos de entrega
Trazabilidad completa y Proactiva (email, sms)
Facilidades de integración con sistemas de información logísticos.
Manejo integral, incluyendo logística reversa (Devoluciones)
Balance entre precio y tiempos de entrega.

11. Barreras para el
ecommerce
crossborder

12. 07/09/2016
Barreras para el ecommerce
crossborder
Índices aún bajos de utilización de tarjetas de crédito
Implementación de medios de pago alternativos (Giros
Postales)
Deficiencias regulatorias entorno al ecommerce (Altas cargas
impositivas)
Trabajo conjunto con aduanas regionales
Falta de integración en sistemas de trazabilidad

13. 07/09/2016
Barreras para el ecommerce
crossborder
Falta de procesos conjuntos para el tratamiento de logística
reversa para ecommerce.
Altos costos de operación y gastos terminales frente a menores
tiempos de entrega.

14. Ecommerce
Crossborder (Impo)

15. 07/09/2016
Liquidación de Impuestos
OTROS
0 a 4,4 Libras Más de 4,4 Libras
0 a USD 200 No IVA, No Arancel
200 a USD 2000 Sí IVA, Sí Arancel
Valor
Declarado
Peso de la Mercancia
No IVA, No
Arancel
0 a 4,4 Libras Más de 4,4 Libras
0 a USD 200
200 a USD 2000
Valor
Declarado
Peso de la Mercancia
No IVA, No Arancel
Sí IVA, Sí Arancel

16. 07/09/2016
Comparativo
USD 21,86 2 a 10 días
USD 5,3 3 días
USD 5 2 a 3 días

17. 07/09/2016
Comparativo
USD 86,70 2 a 10 días
USD 89,3 3 días
USD 112 a 3 días

18. 07/09/2016
Comparativo
USD 194,45 2 a 10 días
USD 109,6 3 días
USD 8 2 a 3 días

19. 07/09/2016
Características
Cobertura : urbana y
nacional (1102 Municipios)
Tiempos de entrega
Bogotá: 2 días Hábiles
Ciudades Principales: 3 días Hábiles
Resto del país: De 3 a 6 días Hábiles
Formas e intentos de entrega
• Forma de entrega: Bajo firma de
persona mayor de edad
• Intento de entrega: dos (2).
Rastreo y seguimiento
Proactivo
Desde el momento de la llegada a
nuestras bodegas en Miami se informa a
nuestros clientes a través de SMS e Email
cada uno de los estados del envío hasta
su entrega.

20. 07/09/2016
Beneficios