El documento describe cómo una empresa tradicionalmente B2B puede entrar en el mercado digital directo al consumidor (D2C). Se enfatiza la importancia de cambiar el enfoque de centrarse en el cliente a centrarse en el consumidor final, diseñando una experiencia que ofrezca un valor significativo para el consumidor. También se discuten los desafíos de adoptar la tecnología adecuada para respaldar esta experiencia y mantener la agilidad, así como la necesidad de mantener el enfoque en el consumidor. Como ejemplo, se menciona

1. Foto Speaker
Cristian Bustos
Chief Innovation Officer & Co-
Founder, Innew
Marcos Pueyrredon
Presidente eCommerce Institute,
Co-Founder & Global Executive
SVP, VTEX
Foto Speaker
Natalia Rubbini
Sub Gerente Go to Market en
Coca-Cola Andina

2. ¿Cómo una empresa
tradicionalmente B2B entra al
digital D2C?

3. De CUSTOMER CENTRIC a
CONSUMER CENTRIC
LIDER en el mercado
Alta cobertura
Red e infraestructura

4. 3m
Referente en resultados
E COMMERCE de la REGIÓN

5. 3m
GENERAR UNA PROPUESTA DE
VALOR SIGNIFICATIVA PARA EL
CONSUMIDOR FINAL

6. ¿Por dónde empezamos?
● Diseñando una experiencia
○ Propuesta de valor diferenciada
○ Consumidor en el centro
○ Estudios de distintas propuestas
● Mentalidad innovadora

7. Desafios
● Tecnología acompañe la experiencia y
por ende se logre la propuesta de valor
deseada
● Agilidad
● Pasión y equipo
● Con mucho foco en el consumidor

8. 3m
Primer MVP
● Primer sitio de e-commerce de Coca Cola PARESA para
el consumidor.
● Experiencia y propuesta de valor.
3m

9. Desafio D2C - Customer Centric - Unified Commerce

10. Desafio D2C - Customer Centric - Unified Commerce

11. Tecnología

12. “Unified Commerce da como resultado la
capacidad de impulsar una experiencia de
cliente valiosa, sin fricciones, no frustrante y de
primer nivel".
Chain Store Age
Desafio

14. -Retornabilidad y Sustentabilidad

15. -Retornabilidad :
Una combinación de conveniencia y fidelización del cliente

16. Up-Selling + Cross-Selling + Personalización

17. Foto
Speaker
Cristian Bustos
Linkedin: /cristian-bustos-
innew
Natalia Rubbini
Linkedin: /natalia-rubbini-
98360192
¡Gracias!