Mauricio Pintos - eCommerce Day Uruguay Blended [Professional] Experience

1. Mauricio Pintos
Gerente Comercial - UES / Upostal

2. Ecommerce –Procesosintegrados

3. Abrir una tienda online…
Costo CERO?!
Vender todo si o no?
Dinero online vs off line
Cuidar la experiencia
LogísticaECOMMERCE
% de la experiencia = entrega
+ 80% deja de comprar x incumplimiento
Indicadores - Dashboard
CrecimientoAstronómico/ Desafío Astronómico

4. Conclusión:
Mejorar la experiencia delcliente.
Y trabajamosenequipo … !!!

5. Redefinición modelologístico
Sitios - Tecnología –Integración
Etiquetado / Información precisa / Datos adicionales /
Ubicación
Packing - Presentación.
UES S.A. - Ope: 005
www.ues.com.uy
Guia #: UES0003936728
M-24 Z5
Envio: Piezas: Peso (Total):
ENV2200335 1 kg
Remitente: Ues S.A. Referencia:
Destinatario: Stefani
TELÉFONO: 29005555
Dirección:
UES Envios
Luis Alberto de Herrera 1357
Buceo, Montevideo
11600
Observaciones:
Ventana Horaria:
09:00 AM a 06:00 PM
Fecha de Creación: 30/6/2020
Verificar Destinatario: No
Valor de seguro:
De no ser entregado retirar: UES Suc. 002

6. Cómodo Seguro Flexible
ADOMICILIO– ComodidadHorarioextendidoVentanahorariaCoordinado.
+ENPICKUP -FlexibilidadhorariaOpcióneconómicaAlternativaantevisitafallida.
LOGÍSTICAINVERSA– Políticasclaras.
Opcionesdeentrega/Despacho/CrecimientoFlota

7. IndicadoresdeGestión
Tracking– Notificaciones

8. Autogestión

9. Tiempo depreparación depedido.
• Stock definido
• Equipoadecuado/Procesos claros /Elementos
• Picos dedemandaen fechas puntuales
• Escalabilidad
• Primera milla – Coordinación / Tiemposde espera
• Manipulación – Controles /Extravíos / Trazabilidad
• Horarios decorte –Limitantes
• Pedidosen tiempo récord
• Recursos paramejorar mi negocio
• Recursos paraCX / atención al clientePre yPostVenta

10. Transformación: ON DEMAND FULFILLMENT
Integración detodos los procesos
Crecimiento
 2019 – 110%
 2020 – 230%
 2021 – 445%
 2022 – 250%

11. ON DEMAND FULFILLMENT
Integración detodos los procesos

12. “Hemos logrado en conjunto con UES escalar nuestros procesos logísticos enfocándonos tanto en su eficiencia como eficacia, logrando mejoras que han
superado las expectativas de un mercado que permanentemente nos desafía con mayores exigencias en calidad y servicio. En esta experiencia destaco en
UES laintegralidaddeserviciosbasadoseninnovación,tecnologíay ungranequipohumano.”
PabloPíriz
Gerente
2021/ 2022– Crecimiento300%
Casos deÉxito

13. "UESes unsocio estratégico más que unproveedorde servicios.Enunmercadotan competitivo y cambiante, es fundamental la capacidad de adaptacióny
es justamente lo que encontramos en un partner que apuesta siempre a la tecnología y al crecimiento, podemos planificar y escalar atendiendo lo que
mejorsabemoshacer”.
Casos deÉxito
2020/ 2022– Crecimiento430%
SantiagoZito
GerentedeOperaciones

14. En todos estos años trabajando en conjunto con UES destaco una gran capacidad de adaptación a nuevos desafíos y tendencias del mercado junto a las
cuales hemos podido avanzar y hacer frente a las necesidades que este mercado cada vez mas exigente. Siempre buscamos la máxima satisfacción para
nuestrosclientesyencontramosen UESunsocioquecomparte losmismosvalores.
Maximiliano Ipuche
GerentedeeCommerce
2020/ 2022– Crecimientosostenido
Casos deÉxito

15. Encontramos en UES un aliado estratégico para nuestros proyectos de e-commerce, con gran calidez humana y recursos tanto tecnológicos como operativos
han logrado convertirse en una pieza fundamental de nuestra propuesta de valor. Creemos que en un mundo que se vuelve cada vez mas dinámico y exigente
trabajarconunproveedoreficiente y deconfianzahacequenuestrosclientespercibanloquemás nosidentifica,la calidad.
Gastón López
GtedeE-commerce &B2B
2020/ 2022– 3unidadesde negocio
Casos deÉxito

16. En este nuestro primer año de gestión, encontramos en UES el socio ideal para el desarrollo de nuestro negocio. En un mercado altamente competitivo y en
constanteevoluciónpodemosdecirquecontamosconunsociode negociosqueacompañanuestrocrecimientoy quecompartenuestrosvaloresy objetivos.
Marcel Plaz
GerenteTienda SoySantander
2021/ 2022 – Crecimientoexponencial
Casos deÉxito

17. BONUS!Lo que se viene!!!
UES - Commerce
WMS
Canales Carriers
UES
Channels
Marketplace
Plataformas
UES
WMS
Otros
WMS
UES
Otros
Propios
de
Tienda

18. Roles:
* Clientes
* Operarios de pisos
* Auditores
* Gestores
Clientes
* Visualizar niveles de stock
* Crear ordenes de Compra
* Crear ordenes de Venta
* Crear movimientos de inv.
* Crear productos
* Crear locaciones
* Crear estantes
Operarios de pisos
* Recibir stock
- Orden de Compra
- Movimiento inv.
* Enviar stock
- Orden Venta
- Movimiento inv.
* Conteo inv.
Auditores
* Reportes
* Visualizar niveles de inv.
* Solucionar diferencias en inv.
Mantenimientos
* Visualizar niveles de stock
* Crear ordenes de Compra
* Crear ordenes de Venta
* Crear movimientos de inv.
* Crear productos
* Crear locaciones
* Crear estantes

19. ¡Muchas gracias!
Equipo
MauricioPintos mpintos@ues.com.uy