Matias Viera - eCommerce Day Uruguay Blended [Professional] Experience

1. Matías Viera
Business Consultant, Growth Digital
www.linkedin.com/in/matiasviera
7 Buenas prácticas
para la
Omnicanalidad

2. 7 Buenas prácticas
para la
Omnicanalidad
2022

3. Estrategia de gestión de clientes,
donde se establece una
comunicación e interacción
coherente, consistente y sin
fricción a través de los distintos
canales de comunicación y compra
de los negocios. (E.g Online, tienda
física, por teléfono)
Omnicanal
adjetivo - /om-ni-ca-nal/

4. El camino a la compra, se ha hecho más complejo
Curioso Demandante Impaciente

5. PERFORMANCE
El research de la compra cada vez menos lineal e incluso espontáneo

6. PERFORMANCE
Omnichannel Checklist
7 Prácticas

7. PERFORMANCE
Extensiones ubicación Display /
Youtube
Campañas locales
Extensiones de ubicación
Search
Extensiones de llamada
Search call ads
Básico/ Medición
Intermedio/Activación
Conversiones offline
Google My business

8. PERFORMANCE
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Google My Business
Aparece cuando alguien busque tu tienda Promueve tu ubicación a clientes nuevos
Básico/ Activación
Básico/ Activación

9. PERFORMANCE Extensiones de Ubicación
Location Extensions Comm Doc
Básico/ Medición
Intermedio/Activación

10. PERFORMANCE
Location Extensions GDA Comm Doc Location Extensions Youtube Comm Doc
Promueve tus ubicaciones
a través de tus campañas
Extensiones de Ubicación
Display Youtube
Básico/ Medición
Intermedio/Activación

11. PERFORMANCE
Extensiones de llamada
Proprietary + Confidential
Básico/ Medición
Intermedio/Activación
Una forma fácil y rápida para comunicarse
con sus clientes
Las extensiones de llamada le permiten agregar números de
teléfono a sus anuncios, lo que puede aumentar la tasa de clics
de forma significativa. Cuando se muestran sus extensiones de
llamada, los usuarios pueden presionar un botón o hacer clic en
él para llamar a su empresa directamente. Eso significa que
sus anuncios atraerán una mayor participación de los clientes y
que tendrá más oportunidades de generar conversiones y
realizar un seguimiento de ellas.

12. PERFORMANCE
Anuncios de llamada
Básico/ Medición
Intermedio/Activación
Los anuncios de llamada tienen el
propósito de motivar a las personas para
que llamen a su empresa y solo pueden
mostrarse en dispositivos que permiten
realizar llamadas. Cuando un cliente
potencial hace clic en su anuncio, se
inicia una llamada a su empresa desde el
dispositivo que está utilizando.
Cómo funcionan

13. PERFORMANCE
Local Campaigns + Local Actions
Si tu cuenta no mide Store Visits,
puedes comenzar a optimizar hacia
“Acciones Locales”
Algunos anunciantes prefieren optimizar hacia “llamadas” o “solicitud de
direcciones”, por lo que es posible realizar Local Campaigns optimizadas
hacia dichos objetivos
Website visits Menu views
¿Cuáles son las
Acciones
Locales?
Other engagements:
‘share location’ /‘save Business Location’
Orders
Calls
Directions
Básico/ Medición
Intermedio/Activación

14. PERFORMANCE
Usuario le da clic a un
anuncio y llega a tu
sitio.
El usuario busca en el
sitio y se comunica
contigo para pedir
información de producto
o servicio.
Se guarda la información del
lead junto con el GCLID en el
CRM.
Cuando cambie el status
del lead, se importa a
Google Ads como una
conversión offline.
El usuario envía un
formulario y se convierte
en un lead para tu
negocio.
Se crea el GCLID
Se envía el GCLID de
regreso a Google Ads
Google Click ID (GCLID) se
envía al sitio del anunciante
Offline Conversion Tracking
Avanzado/Activación

15. ¡Gracias!
Matías Viera
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