El documento describe la importancia del marketing inteligencia para los negocios electrónicos. Explica que el marketing inteligencia implica mantener información actualizada sobre los clientes, competidores y métricas internas para comprender el negocio en tiempo real a través de tableros dinámicos. También discute cómo las empresas pueden generar mayores beneficios al personalizar precios, productos y campañas basadas en datos sobre los clientes.

1. JOSÉ MARCO
CEO & Co-Founder QMATCH
MARKETING INTELLIGENCE: ¿CÓMO GENERAR UNA PLANIFICACIÓN CENTRADA EN OBJETIVOS Y DATOS?
Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de Tableros Dinámicos.

2. Planificación: Recolección, interpretación y
análisis de datos
Objetivo
Que es el “MARKETING INTELLIGENCE”
IMPORTANTE: Marketing Intelligence no es un proceso, sino una filosofia empresarial
“Encontrar al consumidor
y llegar a conocerlo como
persona, para entregarle
la mejor experiencia
posible”
• Ubicación
• Género
• Edad
• Hábitos
• Preferencias
• Gustos
• Interes
• Constumbres
• Competidores
• Vendors
• Sellers
• Mercados
La mayor información
posible que lo defina
como cliente
MANTENCION
DE
INFORMACIÓN
ACTUALIZADA
GENERAR
BENEFICIOS

3. MARKETING INTELLIGENCE: Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de
Tableros Dinámicos.
Preocuparse de mantener la informacion en linea
Indicadores tiempo real

4. TODOS LOS ECOMMERCE DEBERIAN TENER TABLEROS DINAMICOS INTEGRADOS CON TODA LA INFORMACIÓN POSIBLE
MARKETING INTELLIGENCE: Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de
Tableros Dinámicos.

5. PREGUNTAS
¿Tengo el precio óptimo hacia mis clientes finales?
¿Qué compran mis clientes?
¿Dónde compran mis clientes?
¿Cuál es la edad y gustos de mis clientes?
¿Mis surtido es el mas conveniente?
¿Mis campañas son convenientes y de verdadero valor?
¿Mis tiempos y costos de shipping son óptimos?
¿Tengo control sobre el stock de mis productos?
¿Cuál es la profundidad de mi marca en las categorias donde
participa?
¿La conversión es efectiva según las visitas de mi sitio?
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Tableros Dinámicos.

6. Fuente: Forrester Consulting 2016
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Tableros Dinámicos.

7. QUE INFORMACIÓN DEBERÍA TENER ACTUALIZADO UN ECOMMERCE COMO MÍNIMO :
MARKETING INTELLIGENCE: Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de
Tableros Dinámicos.
USUARIO/CLIENTES
Información personal
Medios de pago utilizados
Compras
Preferencias de compras
Gustos
Redes Sociales
Preferencias de medios compras
Medios de compra (web/mobile)
COMPETIDORES
Precios y tipos de precios
Surtidos de productos
Participación de marcas
Productos exclusivos
Posicionamiento
Estrategias de campañas
Estrategias de publicidad
Tipos y costos de envios
Medios de pago
Análisis de su ecommerce
TABLEROS DINÁMICOS CON INFORMACIÓN EN
TIEMPO REAL
INTERNOS
Tasa de conversión
Tasa de devolución
Ticket medio
Coste de adquisición del cliente (CAC)
Recurrencia de compra

8. MARKETING INTELLIGENCE: Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de
Tableros Dinámicos.
“Amazon no está centrado en los productos sino en las personas y en que
tengan una experiencia de usuario sencilla y satisfactoria en la interfaz.” –
Jeff Bezos.
"Obsesiónate por el cliente y no por los
consumidores” – Jeff Bezos.
"Buscamos precios competitivos, pensamos en cómo innovar, en hacer más
sencilla la compra... Antes que considerar aspectos financieros, en esta
empresa te tienes que preguntar qué puedes hacer mejor de cara al cliente".
– Jeff Bezos.
"Contamos con más de 300 métricas desde que el cliente hace su pedido hasta
que lo recibe, y las revisamos cada día para afinar nuestros procesos.Dicho eso,
el compromiso de las personas es igual de importante para que el cliente tenga
al día siguiente su paquete”. Fred Pattje, director general de Operaciones de
Amazon España
Gran Catálogo
de Productos
Excelentes
Precios
El Mejor
Shipping
Excelente
experiencia de
compra
Campañas
Personalizadas
CLIENTE
5 Pilares con
información
actualizada

9. CASOS REALES: Seguimiento de información en línea eCommerce
1. Mejores de precios
2. Mejores de imágenes
3. Optimización de categorías
4. Productos siempre disponibles
5. Mejores productos
6. Mejores campañas
7. Conocimiento de lo que piensa cliente
8. Mejores Sellers
Aumentar ventas
Fidelizar clientes
Optimizar margenes

10. EJEMPLO DE CASOS REALES: Seguimiento de información en línea
Precios Dinamicos:
Aumento de ventas y
optimización de
margenes al
mantenerse siempre
competitivo.
Precios Predictivos:
Aumento de ventas
al saber con tiempo
los precios optimos y
los de mis
competidores.
Precios
MARKETING INTELLIGENCE: Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de
Tableros Dinámicos.
Precios variable
Precios
anticipadamente
competidor
PRECIO
COMPETITIVO
• Aumento Ventas
• Fidelización
• Optimización márgenes

11. EJEMPLO DE CASOS REALES: Seguimiento de información en línea
Campañas
Personalizadas:
Campañas personalizadas
que aseguren el mejor
precios mercado y
producto segmentado a
cliente.
Recomendación de
productos:
Recomendación
automatizada
deproductos similares a
los que el cliente busca o
necesita comprar.
Productos
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Tableros Dinámicos.
Productos a medida
Ventas opcionales
VENTA
• Aumento Ventas
• Fidelización

12. MAYORES
BENEFICIOS
COMPRENDER EL
NEGOCIO Y AL CLIENTE
EN TIEMPO REAL CON
INDICADORES
CONFIABLES

13. MARKETING INTELLIGENCE: ¿CÓMO GENERAR UNA PLANIFICACIÓN CENTRADA EN OBJETIVOS Y DATOS?
Visualización de Datos: Comprender el negocio en tiempo real por medio de Tableros Dinámicos.
JOSÉ MARCO
CEO & Co-Founder QMATCH