Felipe Alvarez - eCommerce Day Uruguay Online [Live] Experience

1. eCommerce Day Uruguay

2. ¿Cómo logramos soportar los altos volúmenes de transacciones provocados
por la pandemia?
Flexibilidad en lo que hacemos.
Sin limitaciones propias es que
podemos lograr infinitas
posibilidades de negocio.
Procesos de trabajo flexible.
Nos cuestionamos lo
establecido para mejorar
continuamente.
Trabajamos en equipo. Hito: 600 repartidores en 4
meses. Detrás de la tecnología
hay gente trabajando.

3. Somos
Multi-Vertical
Cambiamos el concepto de delivery.
En nuestra app hay restaurantes, mercados, farmacias, licorerías,
cafeterías y mucho más!

4. Pioneros en Quick Commerce
Self service
Todos los
productos
disponible
Vehículo de
propiedad
privada
Super stores
Hogares de 3 a 4 personas
El descuento importa
Delivery 2-3
días
Los principales
productos
disponible
Camión de
Delivery
Mega
Warehouses
Local store or
warehouse
Vehículo de 2
ruedas
Una sección
menor disponible
<1 hora delivery
Delivery Hero: Presente en 38 países
+423 Dmarts en 28 paises en MENA, Asia y LatAm1
3° Generación
Q-Commerce
2° Generación
E-Commerce
1° Generación
Commerce
Usualmente
hogares de 1
persona
La velocidad
importa

5. Y desarrollamos nuestro
propio negocio de
supermercados 100%
Online
DMARTS
· Supermercados 100% digitales ubicados
de manera estratégica para operar a
través de delivery.
· Excelencia operativa
· Experiencia de compra cómoda y con
entregas en tiempo récord
· Relación directa con CPGs
Nuestra idea surge por 3 principales motivos:
El valor del tiempo es cada vez más
importante. Lo quiero rápido, ya.
Viviendas más chicas llevan a maximizar
el espacio.
Comprar cosas útiles

6. Así es como opera PedidosYa Market
Despacho de pedido &
entrega a través de
flota de cadetes
Transmisión y armado
de pedido a través de
la utilización de
tecnología diseñada
especialmente para el
negocio.
Comida & compras de
supermercado en una
app para una mejor
experiencia de usuario
y costos de adquisición
muy bajos.
Pedido recibido
Armado de
pedidos <2min
Entrega al cliente
<20min
Compra en
catálogo de
más de 2500
productos
1
CUSTOMER WAREHOUSE
2
3
4
A disfrutar!
5

7. Armado del pedido

8. Factores a considerar a la hora de definir cantidad de tiendas y ubicación
Cantidad de pedidos
(actual y proyección) &
presencia logística
Desarrollo PedidosYa
Ubicación estratégica en
áreas de alta concentración
de demanda
Viabilidad Logística
Tenemos en cuenta el
tráfico, accesibilidad y
seguridad del área
Densidad de órdenes
Demografía de la
ciudad
Estrategia de expansión de área específica por
contexto competitivo
Características generales de la
población y su distribución
socioeconómica
Hábito de Compra
Ocasiones de consumo
que pueden ser
capturadas por los
dmarts
Contexto competitivo
Mejora selectiva de
métricas de servicio
en mercados
competidos
Expansión basada en cobertura para aumentar la presencia de
Dmarts en LATAM

9. Proyectamos cerrar el año con 200 tiendas
operativas en Latinoamérica.
11 en Uruguay
To be launched
Live
Operación Actual & Plan de expansión
1000 tiendas en 2022

10. Generamos tiendas diseñadas para delivery

11. Compramos products directamente y los almacenamos

12. Resultados
Un tiempo promedio de 25 minutos para cada pedido
Un crecimiento de 483 % en usuarios año contra año
Un crecimiento de 783 % en cantidad de órdenes año contra año
150 empleados al término del 2021
Proyección 2022: +320
11 Tiendas al término del 2021

13. Es mejor definir las locaciones de los supermercados digitales fuera de
los centros centros urbanos de mayor densidad, para que la capacidad
física no se convierta en una limitante → siempre buscar Escalabilidad
¿Qué Aprendimos hasta el momento?
La contratación , capacitación y adaptación de todos los actores del ecosistema
PedidosYa debe acompañar los tiempos acelerados que se manejan.
Si algo falla, el usuario es quien sentirá las consecuencias.
Todo puede cambiar de un segundo a otro , lo importante para
nosotros es estar preparados y sentirnos cómodos con la
incertidumbre. Es vital entender la necesidad de estar un paso adelante
y para ello manejar posibles escenarios constantemente.

14. Si bien la tecnología es fundamental para la innovación exitosa, por sí sola no sirve de nada.
No sería posible alcanzar el éxito sin las personas adecuadas.
#Jugamosenequipo, es uno de nuestros valores corporativos que más nos enorgullece y motiva. El trabajo
enmarcado en un buen ambiente hace a las personas felices. La cultura PeYa es la verdadera clave del
éxito y el activo de mayor valor que tenemos.
¿Cuál es la clave para alcanzar el éxito?

15. GRACIAS!