Eric Caamaño - eCommerce Day Argentina Blended [Professional] Experience

1. Eric Caamaño
Head of ecommerce strategy &
Digital Marketing – LATAM
Avon

2. En Argentina
52 Años en el país
+300K Revendedoras
30 Personas en el equipo
digital
2020 Lanzamiento
ecommerce
El mayor vendedor de
fragancias en el mundo

3. Inventarios, precios y promociones ¿Cómo logro relevancia?

4. Segmentación
Categoría
Usuario
Canales

5. Categoría
¿Cómo potenciar la categoría
estrella del negocio tradicional?
Situación:
Tarea: Pensar alternativas para fomentar la
prueba de perfumes
en el ecosistema digital
Acción: Regalos por compras / sets / sampling
Resultado: Incremento del 98% en ticket promedio
Incremento del 124% en unidades

6. Categoría
¿Cómo nos adaptamos a la demanda de
categorías de la audiencia digital?
Situación:
Tarea: Reformular la planificación comercial
Acción: Apalancarnos en las rutinas de cuidado
para la creación de sets
Resultado: Incremento de 25pp en share de revenue.
Incremento de 10pp en share de unidades

7. Usuario
¿Qué estrategia de precio es más
atractiva para mi consumidor?
Situación:
Tarea: Encontrar link entre categoría, marca y
contexto
Acción: A/B testing entre descuento en grilla vs
cupones.
A/B testing entre valor neto vs % en
cupones
Resultado: 64% de los pedidos con cupones
46% incremento de ticket promedio
Cupones con % como más elegido
NAVEGADOR
PROMOS
IMPULSIVO
LEAL
COMPRADOR

8. Canales
¿Qué función tiene que cumplir cada canal
para potenciar las promociones?
Situación:
Tarea: Creación del perfil por canal y
promoción asociada
Acción: Influencers con cupón exclusivo para trial.
Publicidad paga con cupón 1era compra
/ envío gratis.
Newsletter para lanzamientos en audiencias
fidelizadas y segmentadas
Resultado: Skin Care +800% crecimiento en revenue.
Incremento del CR en 1,5X
E-Mail
Marketing
Influencers
Publicidad paga

9. Consejos & recomendaciones
Planificar las promociones
y los canales de ejecución
Para categorías desafiantes,
dejar que la creatividad fluya!
Dinámicas promocionales pensadas
en función a las necesidades de los usuarios
El contexto nos condiciona y la
flexibilidad + agilidad son determinantes
Conocer a los usuarios y testear para
entender qué dinámicas son más
aceptadas

10. Gracias!
Eric Caamaño
Head of ecommerce strategy &
Digital Marketing – LATAM
Avon
https://www.linkedin.com/in/ericcaamano/