David Rodriguez - eCommerce Day Panamá 2018
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Presentación de David Rodriguez para el eCommerce Day Panamá 2018
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David Rodriguez - eCommerce Day Panamá 2018
- 1. Customer Centric Estrategia Mobile David Rodríguez FOUNDER & CEO eCommerce Agency +34 699 912 690 drodriguez@webimpacto.es webimpacto.agency
- 2. David Rodríguez webimpacto.agency El MÓVIL hoy es absolutamente indispensable en nuestras vidas. ¡No sabemos vivir sin él!
- 4. Obtener un buen rendimiento en MÓVIL es esencial porque: David Rodríguez webimpacto.agency
- 5. El MÓVIL tiene el papel protagonista. ¿Por qué?
- 6. No hay duda M O B I L E F I R S T David Rodríguez webimpacto.agency
- 7. ¡La mitad del tráfico de mi web es MOBILE! David Rodríguez webimpacto.agency
- 8. ¿ ... y en ingresos... ? David Rodríguez webimpacto.agency
- 9. Velocidad UX & Usabilidad Mobile APP + Conversión +Ventas Fidelidad David Rodríguez webimpacto.agency
- 10. UX & DISEÑO en Mobile Sites
- 11. HOMEPAGE Y NAVEGACIÓN Facilidad para volver a la Homepage. Promociones no intrusivas. LOGO PROMOTIONS David Rodríguez webimpacto.agency
- 12. BÚSQUEDA Botón de búsqueda visible. Filtros para afinar la búsqueda. SEARCH BOX FILTER David Rodríguez webimpacto.agency
- 13. BÚSQUEDA Resultados de búsqueda relevantes. Guía a los usuarios para encontrar lo que buscan. RESULTS HELP David Rodríguez webimpacto.agency
- 14. FACILIDAD DE CONVERSIÓN Usa botones "clic para llamar" para tareas complejas. Permite comprar como invitado. CLICK-TO-CALL CHECKOUT David Rodríguez webimpacto.agency
- 15. FACILIDAD DE CONVERSIÓN Enfatiza y dale peso visual a los elementos importantes. Deja la acción principal siempre visible. UI & CTA STICKY BUTTON David Rodríguez webimpacto.agency
- 16. David Rodríguez webimpacto.es FACILIDAD DE CONVERSIÓN Completa por adelantado campos con información que ya conoces. Las valoraciones son increíblemente importantes. Añaden un punto esencial de confianza. ANTICIPATE REVIEWS
- 17. RECOGIDA DE DATOS Recogida de datos sencilla y rápida. Guía a los usuarios para encontrar lo que buscan. FORMS VALIDATION David Rodríguez webimpacto.agency
- 18. USABILIDAD Y COMODIDAD DE USO Optimizar toda la web para móvil: su diseño, interfaz y usabilidad LOOK&INTERFACE FINGER-FRIENDLY David Rodríguez webimpacto.agency
- 19. USABILIDAD Y COMODIDAD DE USO ONE ACTION = ONE SCREEN David Rodríguez webimpacto.agency
- 21. Analiza la velocidad de tu site MOBILE David Rodríguez webimpacto.agency
- 22. ¡A nadie le gusta esperar! Abandonará un mSite que tarde > 3 segundos en cargar Espera que una página cargue en <2 segundos 53% 47% 52% Asegura que la velocidad de carga rápida es importante para fidelizar con el mSite David Rodríguez webimpacto.agency
- 23. APP MOBILE
- 24. ● Aumenta masivamente la conversión desde el móvil ● Genera un vínculo mayor con las marcas ● Incrementa el Life Time Value de tus usuarios ● Impacta directamente al usuario con notificaciones push ● Fideliza, fideliza, fideliza… Optimiza la conversión ¡y fideliza! David Rodríguez webimpacto.agency
- 25. Transacciones con APP Mobile…. ¡Lo logramos! David Rodríguez webimpacto.agency
- 26. Las APPs marcan la diferencia David Rodríguez webimpacto.agency
- 27. El ÉXITO en números... David Rodríguez webimpacto.agency
- 28. Resumiendo...
- 29. El mundo está cambiando David Rodríguez webimpacto.agency
- 30. La tecnología está cambiando David Rodríguez webimpacto.agency
- 31. La gente está cambiando David Rodríguez webimpacto.agency
- 32. Si quieres crecer, tu negocio tiene que ir al frente de estos cambios.
- 33. ¡Gracias! David Rodríguez FOUNDER & CEO eCommerce Agency +34 699 912 690 drodriguez@webimpacto.es webimpacto.agency
Notas do Editor
- PRESENTACIÓN
- SLIDE 1 El móvil hoy es absolutamente indispensable en nuestras vidas. ¡No sabemos vivir sin él!
- SLIDE 3 Empezamos con algunos datos generales: El año 2017 ha marcado un antes y un después en el uso de los dispositivos móviles para navegar por internet, llegando a porcentajes de más del 70% Más del 40% de los usuarios prefieren hacer todo el recorrido de compra (desde el momento de buscar información hasta la compra en sí) en su dispositivo móvil
- SLIDE 4 ..sigue... Obtener un rendimiento en móvil de tu site es esencial porque: El 61% de los usuarios que visitan un sitio móvil difícil de usar probablemente consulte otro sitio ( hacer clic para la siguiente infografía ) El 30% de los usuarios esperan que la página se cargue en un segundo o menos, mientras que el 18 % espera una carga instantánea ( hacer clic para la siguiente infografía ) El 45% seguramente no vuelva a visitar un sitio web tras haber experimentado un bajo rendimiento
- SLIDE 5 Encontrar la farmacia más cercana, saber cómo llegar al punto de encuentro, conocer la receta de esa tarta con la que quieres sorprender a tu visita… Todos estos micromomentos son de grandísima relevancia y en ellos el móvil tiene el papel protagonista. click > ¿Por qué? Respóndelo tú mismo…
- SLIDE 8 No hay duda. Aquí tenemos nuevos comportamientos, motivaciones y oportunidades esenciales, minuto a minuto → MOBILE FIRST!
- SLIDE 9 Metámonos en materia: En cuanto a tráfico: ( explicar imagen y métricas.. ¡La mitad del tráfico de mi web es mobile!
- SLIDE 10 Y en cuanto a ingresos… (Sí, aquí es donde tocamos el punto, donde entramos en terreno farragoso…) No, esto no acompaña a lo anterior :( … (hacer click > gif llordando)
- SLIDE 12 MOBILE FIRST: Velocidad + UX + APP → Más conversión + Aumento de Ventas + Fidelidad = ÉXITO!!!
- SLIDE 14 USABILIDAD Y DISEÑO: Puntos clave
- SLIDE 16 HOMEPAGE Y NAVEGACIÓN Facilidad para volver a la homepage Promociones no intrusivas
- SLIDE 17 BÚSQUEDA Botón de búsqueda visible Filtros para afinar la búsqueda
- SLIDE 18 BÚSQUEDA Resultados de búsqueda relevantes Guia los usuarios para encontrar lo que buscan
- SLIDE 19 FACILIDAD DE CONVERSIÓN Permite que interactúen sin barreras Usa botones "CLIC para LLAMAR" para tareas complejas Permite comprar como invitado
- SLIDE 20 FACILIDAD DE CONVERSIÓN Llamadas a la acción presentes. ( >> Prioriza una acción por pantalla. ) Enfatiza y dale peso visual a los elementos importantes ( por ejemplo usando un color contrastante para un CTA primario). En tareas complejas, deja la acción principal siempre visible . El botón Añadir al carrito’ es el CTA más importante de tu eCommerce y para hacerlo siempre visible a medida que el usuario se desplaza por la página del producto, una buena práctica es dejarlo fijo en la parte inferior o superior de la pantalla.
- SLIDE 21 FACILIDAD DE CONVERSIÓN Utiliza información existente Anticipa: utiliza información existente > Forms Pre-fill Ofrece una Experiencia personalizada : usa la información que tienes sobre los usuarios ofrecerle una experiencia a medida. Las valoraciones son increíblemente importantes. Añaden un punto esencial de confianza.
- SLIDE 22 RECOGIDA DE DATOS Recogida de datos sencilla > número de campos sea lo más reducido posible … el usuario tiene poco tiempo! Método sencillo para introducir datos (dropdown) Minimiza errores con validación en tiempo real También ...Ofrece un calendario visual
- SLIDE 23 USABILIDAD Y COMODIDAD DE USO Toda la Web está optimizada para móvil. El diseño y el layout, las imágenes, los UI … todo está diseñado y pensado para el uso y la interacción en dispositivos móviles. Diseñar “Finger-friendly”
- SLIDE 24 USABILIDAD Y COMODIDAD DE USO Navegación e interacción STEP-BY-STEP. 1 Action = 1 Screen . Facilitar la interacción del usuario , discretizando la información y las acciones por pantalla ( ejemplo filtro en product-list).
- SLIDE 26 Expectativas de los usuarios > UX Mobile
- SLIDE 31 Analiza la velocidad de tu site mobile
- SLIDE 32 Casi un 50% de los usuarios indican que lo que menos les gusta de su experiencia navegando por la web en sus dispositivos móviles es “ESPERAR A QUE CARGUEN LAS PÁGINAS LENTAS
- SLIDE 33 APP MOBILE Aumenta masivamente la conversión desde el móvil Genera un vínculo mayor con las marcas Incrementa el Life Time Value de tus usuarios Impacta directamente al usuario con notificaciones push Fideliza, fideliza, fideliza…
- SLIDE 34 APP: Optimiza la conversión ¡y fideliza! Aumenta masivamente la conversión desde el móvil Genera un vínculo mayor con las marcas Incrementa el Life Time Value de tus usuarios Impacta directamente al usuario con notificaciones push Fideliza, fideliza, fideliza…
- SLIDE 35 Tras esto y volviendo al ejemplo del principio… conseguimos cosas como esta...
- SLIDE 36 … En lo que tiene mucho que ver la App ¡Eso es!
- SLIDE 37 Cuando das la importancia que se merece a MOBILE y decides contar con una APP, puedes ver cosas maravillosas como esta...
- SLIDE 40 RESUMIENDO
- SLIDE 41 RESUMIENDO… El mundo está cambiando
- SLIDE 42 ...La tecnología está cambiando
- SLIDE 43 ...La gente está cambiando
- SLIDE 44 Si quieres crecer, tu negocio tiene que ir al frente de estos cambios Por tanto: adáptate, optimiza, aprovecha la oportunidad y… ¡hazte mobile!
- PRESENTACIÓN ….Hola, me presento, soy David Batman … bla blabla … de webimpacto … blabla ( Breve NOTA DE PRESENTACIÓN del ponente )