1. Turismo
responsable:
una visión de
futuro
José Luque García
José Luque García
Consejero Delegado

2. España es mas cara:

3. Hosteltur, 17.05.11:
Turquía: la llegada de turistas
sube un 21% de enero a abril
http://www.hosteltur.com/115080_turquia-llegada-turistas-
sube-21-enero-abril.html

4. España ha perdido posiciones en el ranking de competitividad.
2009 : 6 posición
2011: 8 posición

5. ¿Cómo destacar sobre nuestros
competidores?

6. 1) Por precio
Anuncio en prensa, 03.11.10
http://despilfarro.com/descuentos-en-cruceros-con-viajes-el-corte-ingles/
http://despilfarro.com/descuentos-en-cruceros-con-viajes-el-corte-ingles/

7. 2) Por calidad

8. Calidad turística: “Todo
aquello que asegura a los
clientes la mejor
experiencia durante sus
vacaciones”.

9. En nuestra empresa pensamos que
muchos clientes consideran que parte
de esa experiencia debe ser no solo el
servicio y las instalaciones (Calidad) sino
que también:
EFICIENCIA ENERGETICA (MENOR HUELLA
ECOLOGICA),
AUTENTICIDAD
Y COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES

10. Del ecoturismo al Turismo
Responsable

11. Minimizar el
Preservar las
impacto sobre el
costumbres y
medio ambiente
culturas locales
(reciclaje, reducción
de desechos, etc.)
Sociedad
Entorno y
Cultura
Turismo Responsable
Calidad Economía
Mantener un nivel
Maximizar los
alto de satisfacción
beneficios
del cliente
económicos en la
comunidad local

13. +Otro motivo para ser
responsable:
La transparencia
La simetría
de los mercados

17. http://www.scandic-campaign.com/betterworld/index.asp?languageid=en

19. Hotel Monte Málaga. Criterios bio-climáticos
de soleamiento, aislamiento y ventilación
(ahorro energético), junto a técnicas limpias
de producción de energía (paneles
fotovoltaicos y térmicos).

20. Boutique Hotel Stanthalle en Viena.
El primer hotel de ciudad
en el mundo con un consumo
energético cero.
http://www.hotelstadthalle.at/hotel-energia-cero

21. Concepto desayuno “nh antiox”.

22. Concepto desayuno “nh antiox”.

24. •Clases de flamenco •Degustación de aceite
•Clases de sevillanas de oliva
•Clases de español •Preparación de salmorejo
•Taller de coctelería •Visita al Casco Antiguo
•Taller de sangría •Visita infantil al huerto
•Taller de gazpacho ecológico
•Taller de venencia •Rutas en bici
•Cata de vinos •Puesta de sol

27. Responsible Hotels
Una Filial de Grupo El Fuerte.
Un canal de selección y reserva de hoteles
responsables al mejor precio disponible.
Una herramienta única para valorar a los
hoteles desde otra óptica.
CALIDAD + HUELLA + AUTENTICIDAD +
COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES.
Nuestra estrategia de comunicación se apoya
primordialmente en los nuevos medios sociales.

28. Responsible Hotels, una
forma de diferenciarse
•Eficiencia energética Green washing
transparente
Satisfacción de
•Mas satisfacción de clientes higiénica
clientes
•Autenticidad Commodity
•Mas comportamientos Comportamientos
responsables Responsables
higiénicos

29. Responsible Hotels aporta
valor en B2C, B2B y B2G
B2C: Selección y reservas de hoteles
responsables al mejor precio disponible.
B2B: Benching con los competidores.
B2G: Promoción y reputación de zonas turísticas.

33. Fuente: Deloitte: Expectativas 2011

34. Turismo Responsible es el camino
Medir y comunicar
Se trata de un nuevo modelo de gestión
eficiente y no de sofisticadas herramientas
tecnológicas
Innovar es arriesgado. No innovar
es peligroso
Ya no tenemos todo el control sobre
nuestras empresas. Nuestros clientes
tienen algo también