1. ATTITUDES ANDATTITUDES AND
PERSUATIONPERSUATION
‫الـقـنـــــاع‬ ‫و‬ ‫النفسـيـــة‬ ‫الجتجــاهـــــات‬‫الـقـنـــــاع‬ ‫و‬ ‫النفسـيـــة‬ ‫الجتجــاهـــــات‬
BY. EHAB ELBAZBY. EHAB ELBAZ
11-3-201211-3-2012

2. ‫النفسى‬ ‫الجتجاه‬ ‫جتعريف‬‫النفسى‬ ‫الجتجاه‬ ‫جتعريف‬
‫يوجه‬ ‫النسبى‬ ‫بالثبات‬ ‫يتميز‬ ‫مكتسب‬ ‫نفسى‬ ‫تأهب‬ ‫أو‬ ‫ميل‬‫يوجه‬ ‫النسبى‬ ‫بالثبات‬ ‫يتميز‬ ‫مكتسب‬ ‫نفسى‬ ‫تأهب‬ ‫أو‬ ‫ميل‬
‫أو‬ ‫أشياء‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫من‬ ‫المثيرات‬ ‫نحو‬ ‫سلوكه‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫مشاعر‬‫أو‬ ‫أشياء‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫من‬ ‫المثيرات‬ ‫نحو‬ ‫سلوكه‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫مشاعر‬
‫أو‬ ‫الكراهية‬ ‫أو‬ ‫بالحب‬ ‫عنها‬ ‫يعبر‬ ‫و‬ ‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫وموضوعات‬‫أو‬ ‫الكراهية‬ ‫أو‬ ‫بالحب‬ ‫عنها‬ ‫يعبر‬ ‫و‬ ‫أفراد‬ ‫أو‬ ‫وموضوعات‬
‫تجاه‬ ‫سلبيا‬ ‫أو‬ ‫ايجابيا‬ ‫طابعا‬ ‫تحمل‬ ‫فهى‬ ‫القبول‬ ‫أو‬ ‫الرفض‬‫تجاه‬ ‫سلبيا‬ ‫أو‬ ‫ايجابيا‬ ‫طابعا‬ ‫تحمل‬ ‫فهى‬ ‫القبول‬ ‫أو‬ ‫الرفض‬
‫المختلفة‬ ‫الموضوعات‬ ‫أو‬ ‫الفراد‬ ‫أو‬ ‫الشياء‬‫المختلفة‬ ‫الموضوعات‬ ‫أو‬ ‫الفراد‬ ‫أو‬ ‫الشياء‬

3. ‫النفسى‬ ‫الجتجاه‬ ‫جتعريف‬‫النفسى‬ ‫الجتجاه‬ ‫جتعريف‬
‫تقييمى‬‫تقييمى‬
‫مكتسب‬‫مكتسب‬
‫نسبيا‬ ‫ثابت‬‫نسبيا‬ ‫ثابت‬

4. ‫التجاه‬ ‫مكونات‬
‫السلوكى‬ ‫المكون‬ ‫العاطفى‬ ‫المكون‬ ‫المعرفى‬ ‫المكون‬

5. ‫الجتجاهات‬ ‫أنواع‬‫الجتجاهات‬ ‫أنواع‬
‫جماعية‬ ‫أو‬ ‫فردية‬
‫سرية‬ ‫أو‬ ‫معلنة‬
‫ضعيفة‬ ‫أو‬ ‫قوية‬
‫سلبية‬ ‫أو‬ ‫ايجابية‬
‫التردد‬ ‫التام‬ ‫التأييد‬
‫التامة‬ ‫المعارضة‬

6. ‫الجتجاهات‬ ‫أهمية‬‫الجتجاهات‬ ‫أهمية‬
‫الحالى‬ ‫السلوك‬ ‫تفسير‬‫الحالى‬ ‫السلوك‬ ‫تفسير‬
‫السلوك‬ ‫توجيه‬‫السلوك‬ ‫توجيه‬
‫بالسلوك‬ ‫التنبؤ‬‫بالسلوك‬ ‫التنبؤ‬

7. ‫الـقنــــــــاع‬‫الـقنــــــــاع‬
‫و‬ ‫النفسية‬ ‫التجاهات‬ ‫تغيير‬ ‫بهدف‬ ‫الرخرين‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫هو‬‫و‬ ‫النفسية‬ ‫التجاهات‬ ‫تغيير‬ ‫بهدف‬ ‫الرخرين‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫هو‬
‫السلوك‬ ‫توجيه‬‫السلوك‬ ‫توجيه‬

8. ‫النقناع‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬‫النقناع‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
‫المرسل‬‫المرسل‬
‫المستقبل‬‫المستقبل‬
‫الرسالة‬‫الرسالة‬
‫الوسيلة‬‫الوسيلة‬

9. ‫المرسل‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫المرسل‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
( ‫الثقة‬ – ‫الخبرة‬ ) ‫المصداقية‬( ‫الثقة‬ – ‫الخبرة‬ ) ‫المصداقية‬
‫الخارجى‬ ‫الشكل‬‫الخارجى‬ ‫الشكل‬
‫المستقبل‬ ‫مع‬ ‫التشابه‬‫المستقبل‬ ‫مع‬ ‫التشابه‬

10. ‫الخبـــــــــرة‬‫الخبـــــــــرة‬

11. ‫الثقـــــــــة‬‫الثقـــــــــة‬

12. ‫الخارجى‬ ‫الشكل‬‫الخارجى‬ ‫الشكل‬

13. ‫المستقبل‬ ‫مع‬ ‫التشابه‬‫المستقبل‬ ‫مع‬ ‫التشابه‬

14. ‫الرسالة‬‫الرسالة‬
‫عقلينية‬ – ‫عاطفية‬‫عقلينية‬ – ‫عاطفية‬
‫جاينبين‬ ‫من‬ – ‫واحد‬ ‫جاينب‬ ‫من‬‫جاينبين‬ ‫من‬ – ‫واحد‬ ‫جاينب‬ ‫من‬
‫التكرار‬‫التكرار‬

15. Message StructureMessage Structure
Recall
Beginning Middle End
Order of Presentation
heuristic

17. ‫المستقبل‬‫المستقبل‬
‫الذكاء‬ ‫مستوى‬‫الذكاء‬ ‫مستوى‬
‫التشتيت‬ ‫و‬ ‫التنتباه‬‫التشتيت‬ ‫و‬ ‫التنتباه‬
‫الذات‬ ‫تقدير‬‫الذات‬ ‫تقدير‬
‫العمرية‬ ‫الفئة‬‫العمرية‬ ‫الفئة‬
‫النفسى‬ ‫التجاه‬ ‫قوة‬‫النفسى‬ ‫التجاه‬ ‫قوة‬

19. ‫الوسيلة‬‫الوسيلة‬
‫شخص‬‫شخص‬
( ‫مرئى‬ – ‫مسموع‬ – ‫مقروء‬ ) ‫اللعل م‬( ‫مرئى‬ – ‫مسموع‬ – ‫مقروء‬ ) ‫اللعل م‬
‫الدلعاية‬‫الدلعاية‬

20. Influence:Influence: The Psychology ofThe Psychology of
PersuasionPersuasion

21. ‫التبادليــة‬‫التبادليــة‬
‫المسالعدة‬ ‫يد‬ ‫لهم‬ ‫قد م‬ ‫من‬ ‫لمسالعدة‬ ‫مبرمجون‬ ‫البشر‬‫المسالعدة‬ ‫يد‬ ‫لهم‬ ‫قد م‬ ‫من‬ ‫لمسالعدة‬ ‫مبرمجون‬ ‫البشر‬
‫هاتفية‬ ‫مكالمة‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫الصغيرة‬ ‫الهدية‬ ‫أو‬ ‫الصغير‬ ‫المعروف‬‫هاتفية‬ ‫مكالمة‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫الصغيرة‬ ‫الهدية‬ ‫أو‬ ‫الصغير‬ ‫المعروف‬
‫المد‬ ‫طويل‬ ‫استثمار‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬‫المد‬ ‫طويل‬ ‫استثمار‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬

22. ‫النــدرة‬‫النــدرة‬
‫مثيلهتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫قيمة‬ ‫لها‬ ‫النادرة‬ ‫الكفكار‬ ‫او‬ ‫اليشياء‬‫مثيلهتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫قيمة‬ ‫لها‬ ‫النادرة‬ ‫الكفكار‬ ‫او‬ ‫اليشياء‬
‫كفى‬ ‫الرغبة‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫الخسارة‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫يحركهم‬ ‫عامة‬ ‫البشر‬‫كفى‬ ‫الرغبة‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫الخسارة‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫يحركهم‬ ‫عامة‬ ‫البشر‬
‫المكسب‬‫المكسب‬

23. ‫الخبــــــرة‬‫الخبــــــرة‬
‫المعتمدون‬ ‫الخبراء‬ ‫نصيحة‬ ‫اهتباع‬ ‫الى‬ ‫الناس‬ ‫يميل‬‫المعتمدون‬ ‫الخبراء‬ ‫نصيحة‬ ‫اهتباع‬ ‫الى‬ ‫الناس‬ ‫يميل‬

24. ‫التناســــق‬‫التناســــق‬
‫المعلنة‬ ‫التزاماهتهم‬ ‫مع‬ ‫هتتناسق‬ ‫بتصركفات‬ ‫البشر‬ ‫يقوم‬‫المعلنة‬ ‫التزاماهتهم‬ ‫مع‬ ‫هتتناسق‬ ‫بتصركفات‬ ‫البشر‬ ‫يقوم‬
‫كبيرة‬ ‫اكفعال‬ ‫الى‬ ‫هتؤدى‬ ‫صغيرة‬ ‫خطوات‬‫كبيرة‬ ‫اكفعال‬ ‫الى‬ ‫هتؤدى‬ ‫صغيرة‬ ‫خطوات‬

25. ‫التجتماعى‬ ‫البثبات‬‫التجتماعى‬ ‫البثبات‬
. ‫الفرد‬ ‫اهتجاهات‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ (‫)الكثيرون‬ ‫رأى‬. ‫الفرد‬ ‫اهتجاهات‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ (‫)الكثيرون‬ ‫رأى‬

26. ‫الستحسان‬‫الستحسان‬
‫يحبونهم‬ ‫من‬ ‫يدعموا‬ ‫أن‬ ‫يفضلون‬ ‫البشر‬‫يحبونهم‬ ‫من‬ ‫يدعموا‬ ‫أن‬ ‫يفضلون‬ ‫البشر‬

27. ‫النقناع‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫الساسية‬ ‫المبادئ‬‫النقناع‬ ‫عملية‬ ‫فى‬ ‫الساسية‬ ‫المبادئ‬
‫التبادلية‬‫التبادلية‬
‫الندرة‬‫الندرة‬
‫الخبرة‬‫الخبرة‬
‫التناسق‬‫التناسق‬
‫التجتماعى‬ ‫الثبات‬‫التجتماعى‬ ‫الثبات‬
‫الستحسان‬‫الستحسان‬