Growth team 概要です。

1. グロースの略

2. ■ グロースチーム
役割 詳細
グロースリード
重点領域と目標の設定
期限を設定
プロダクトマネージャー
部門間の調整
顧客へのアンケート/インタビューを通じ
てプロダクトへの洞察
ソフトウェアエンジニア
実験用のコード
プロダクションのサポート
データアナリスト
統計学的に妥当な実験方法を設計
ユーザー行動の洞察/実験結果の整理
マーケティングスペシャリスト マーケティング全般の知識

3. ■ カバー領域
・新規ユーザーの獲得
・新規ユーザーのリテンション
・サービス導線の改善
・バイラルな成長
・離反の復帰
etc…

4. ■ 実現するプロセス
1. データ分析/洞察収集
2. アイデアの生成
3. 実験の優先順位付け
4. 実験の実施
分析
アイデア実験
優先順位付け

5. ■ 行動手順

6. ■ 指標を暫定的に決める
ユーザーのログを取得できていることが前提。
ここから目標にする暫定的に選ぶ。
- 利用率の低下
- 顧客離れ
etc…

7. ■ アイデアと優先順位付
週一程度で、グロースのためのミーティングを行う。
指標をあげられるアイデアを出し、議論
（議論するための材料はあらかじめ集めておく）
それらを優先順位付けする。
必要な実施期間 標本サイズ
実験A 2週間 6万
実験B 2ヶ月 6万

8. ■ 実施例
実験の企画
製品への実験コードを書く
ユーザー層の選定
プロモーション実施
グロースリード
ソフトウェア
エンジニア
データアナリスト
マーケティング
スペシャリスト

9. ■ 製品開発とグロース
分析
アイデア実験
優先順位付
製品開発機能 1
製品開発機能 2 実験機能
製品開発機能 3 実験機能
結果
製品機能
良好な結果のものは製品に還元
グロース製品

10. ■ 例: 休眠顧客活性化
ECサイトのフェリシモでは、リテンションのために
郵便によるDMを送っていた。
• DMを送った人の中から、多くがサイトを訪問している
• DMで提示されているキャンペーンを利用しようとして、
ログインする時にパスワードを忘れているケースが多くある
• パスワードリマインダーに問題があり、うまくログインできないケースがある
• ログインできないため、新規ユーザー登録して購入しているケースがある
https://webtan.impress.co.jp/e/2018/09/27/30382
-> パスワード照会の部分が課題とわかった。
パスワードリマインダーの流れの改善により、1万人 / 月の離脱防止
につながった。